領(lǐng)導(dǎo)力提升-領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)理順

——領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)理順管理學(xué)案例ANLIIBM總裁湯姆·沃森，在一次新員工培訓(xùn)會(huì)上，看到有個(gè)員工遲到，并在會(huì)場(chǎng)上無(wú)精打采地打瞌睡。他非常生氣。剛想發(fā)脾氣訓(xùn)斥那個(gè)員工，一想，應(yīng)當(dāng)問(wèn)一下原因。于是，他就請(qǐng)那個(gè)員工起立，問(wèn)他昨天是什么原因沒(méi)有休息好？一問(wèn)才知道這個(gè)員工太太當(dāng)天凌晨生孩子，他是從200公里以外連夜開(kāi)車(chē)趕到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參加會(huì)議的。他馬上稱(chēng)贊道：“你今天還愿意來(lái)開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，真是優(yōu)秀的員工！我為我們IBM有這樣的員工感到驕傲和自豪。我一定要去親自看望剛出生的IBM未來(lái)的小明星”案例ANLI總裁湯姆·沃森馬上帶著這位員工坐上自己的私人飛機(jī)，飛往醫(yī)院的產(chǎn)房。當(dāng)這IBM的員工到產(chǎn)房時(shí)，妻子起初很疑惑，然后當(dāng)她聽(tīng)了丈夫的介紹和看到丈夫身后的IBM總裁湯姆·沃森手舉著一大束鮮花向她祝賀時(shí)，她激動(dòng)的眼淚涌出來(lái)了。這位妻子動(dòng)情地對(duì)丈夫說(shuō)：“你一輩子都要在IBM準(zhǔn)時(shí)上班！”人心是世界上最寶貴的資產(chǎn)！思考：在這個(gè)故事中你領(lǐng)悟到什么？

一、“領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)知01030402動(dòng)詞：指引下屬、對(duì)下屬施加影響實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是影響力，體現(xiàn)在下屬的追隨上。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的過(guò)程名詞：指擔(dān)任一定高層職務(wù)的管理人員職能：影響群體或組織成員，使其為確定和實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過(guò)程。使領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值的統(tǒng)一。05

一、“領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)知（1）領(lǐng)導(dǎo)不等于管理（3）作用基礎(chǔ)不同領(lǐng)導(dǎo)者管理者群體——追隨者組織——下屬依法任命或選任依法任命職權(quán)+威信——個(gè)人素質(zhì)職權(quán)——管理崗位指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)計(jì)劃、組織、控制、創(chuàng)新帶領(lǐng)+在群眾面前鞭策——在群眾后面（2）領(lǐng)導(dǎo)者不等于管理者領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別二、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)（1）規(guī)劃能力（2）判斷能力（3）創(chuàng)造能力（4）調(diào)查能力（5）勸說(shuō)能力（6）對(duì)人理解能力（7）解決問(wèn)題能力（8）培養(yǎng)下級(jí)能力（9）調(diào)動(dòng)積極性能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力：思維決策

二、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)行業(yè)知識(shí)和企業(yè)的知識(shí)在公司和行業(yè)中擁有人際關(guān)系信譽(yù)和工作記錄基本技能要擁有個(gè)人價(jià)值觀要擁有進(jìn)取精神三、領(lǐng)導(dǎo)者的作用01指揮作用——幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。1984年，出任青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)。24年來(lái)，將海爾集團(tuán)由一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠，發(fā)展成為2007年全球營(yíng)業(yè)額1180億元的中國(guó)家電第一品牌，在全世界獲得高度美譽(yù)。08年，海爾第二次入選英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”。都說(shuō)海爾的成功是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)張瑞敏。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的作用02表率作用——要出色地、專(zhuān)業(yè)地完成自己的本職工作，第二是要在工作狀態(tài)和職業(yè)精神上給下屬帶一個(gè)好頭?？鬃拥囊晃慌笥岩鋈蔚胤叫姓L(zhǎng)官，就跑來(lái)問(wèn)孔子：“你是一位智者，你說(shuō)我這個(gè)地方官該怎么當(dāng)啊?”孔子說(shuō)，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我只能告訴你“先有司，赦小過(guò)，舉賢才”。什么叫先有司呢?先有司，用今天的話來(lái)說(shuō)，就是首先自己要做好表率。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的作用03激勵(lì)作用——激勵(lì)影響工作的熱情

軍人出身的任正非十分重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的激情。在華為，召開(kāi)員工大會(huì)之前，會(huì)經(jīng)常齊唱《團(tuán)結(jié)就是力量》、《解放軍進(jìn)行曲》等革命歌曲。1998年，市場(chǎng)部年終培訓(xùn)結(jié)束后，在公司的大食堂里合唱《解放軍進(jìn)行曲》。當(dāng)時(shí)，任正非和全體員工都在臺(tái)下觀看。由于時(shí)間緊張，市場(chǎng)部事先沒(méi)有排練，舞臺(tái)上又沒(méi)有擴(kuò)音設(shè)備，大家就那樣扯著嗓子唱。任正非自己首先激動(dòng)起來(lái)，站起身來(lái)帶頭唱，下面所有員工也都跟著高歌起來(lái)，一時(shí)間，飯?zhí)美锔杪曪w揚(yáng)，聲震四方，使得大家都群情激昂，精神振奮!華為人工作起來(lái)不要命，時(shí)常深夜加班，吃盒飯，在辦公室桌底下打地鋪，華為人加班是出了名的。激情飛揚(yáng)的工作精神是華為人的一個(gè)顯著標(biāo)志。正是因?yàn)檫@種魔鬼般的沒(méi)有休息日的工作激情，才使得華為這只土狼十多年來(lái)，一直處于兇猛無(wú)比的擴(kuò)張之中!一位曾經(jīng)的華為人深有感觸地回憶到，當(dāng)年在華為玩命拼搏的日日夜夜，哪一次市場(chǎng)會(huì)都是熱血沸騰，哪一次領(lǐng)導(dǎo)講話都是感人肺腑，口號(hào)、誓言、決心充斥著四周，身心始終處于亢奮、狂熱的狀態(tài)，不知疲倦，不計(jì)條件。四、領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)1.明確事業(yè)的目的和意義，并向部下明示。2.揭示具體目標(biāo)，與下屬共同制定相應(yīng)計(jì)劃。3.心中要保持強(qiáng)烈的志愿。4.付出超于常人的努力。5.具備堅(jiān)強(qiáng)的意志。6.杰出的人格。7.不管遭遇任何困難也決不放棄。8.對(duì)待下屬要有關(guān)愛(ài)之心。9.不斷激勵(lì)下屬士氣。10.永遠(yuǎn)保持創(chuàng)造性。

五、如何做一名領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略層次管理層次行為層次

五、如何做一名領(lǐng)導(dǎo)Farfaraway,behindthewordmountains,farfromthecountriesVokaliaandConsonantia,therelivetheblindtexts.劉備，從一個(gè)賣(mài)草席的破落皇族起家，在關(guān)羽、張飛、趙云、諸葛亮等武將謀士的追隨下，最終成就三國(guó)鼎立之勢(shì)。宋江，為人仗義，好結(jié)交朋友，以及時(shí)雨綽號(hào)聞名。在重梁山好漢中，無(wú)論武功、智謀、膽略都不算出眾，卻贏得了好漢們普遍的認(rèn)可，坐上水泊梁山第一把交椅。唐僧，手無(wú)縛雞之力的文弱僧人，在本領(lǐng)高強(qiáng)的三個(gè)徒弟的追隨下，成功取得西天真經(jīng)。（1）為什么這些能人智士愿意死心塌地的追隨著看起來(lái)不如他們的這三人呢？（2）領(lǐng)導(dǎo)是否需要處處要比屬下能干？五、如何做一名領(lǐng)導(dǎo)全組討論總結(jié)分析（1）因?yàn)樗麄冇兄鴱?qiáng)大的影響力和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)才能。正是靠著領(lǐng)導(dǎo)影響力，把人才緊緊吸引在他的周?chē)?，靠著影響力，獲取下屬的信賴(lài)與支持，讓下屬心甘情愿地聽(tīng)從指揮，完成想要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)和目標(biāo)。（2）領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)不必處處比自己的下屬能干。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于團(tuán)結(jié)各方力量，充分發(fā)揮部下的才干，完成自己想要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。

公平理論HOMECONTENTSSUMMARYIDEAFUTURE管理學(xué)基礎(chǔ)公平理論5美國(guó)《幸福》雜志曾作過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查：在你和對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，你最渴望得到的是什么？發(fā)出了100份問(wèn)卷，一個(gè)月之后返回了99份。讀者作出了完全一樣的選擇——公平。可見(jiàn)管理者可借助人們對(duì)公平的渴望來(lái)實(shí)施激勵(lì)管理。ReadMore他發(fā)現(xiàn)員工對(duì)自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與其他人的收入付出比進(jìn)行比較，如果員工感覺(jué)到自己的比率與他人的相同，則為處于公平狀態(tài)；如果感到二者的比率不相同，則產(chǎn)生不公平感，也就是說(shuō)，他們會(huì)認(rèn)為自己的收入過(guò)低或過(guò)高。公平理論是美國(guó)的斯達(dá)西·亞當(dāng)斯1967年提出的。17相對(duì)值來(lái)源于橫向比較與縱向比較。橫向比較是將自己所付出和所得的報(bào)酬，與一個(gè)和自己條件相當(dāng)?shù)娜说母冻龊退玫膱?bào)酬進(jìn)行比較，從而對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)?？v向比較是指?jìng)€(gè)人對(duì)工作的付出和所得與過(guò)去進(jìn)行比較時(shí)的比值。AwonderfulserenityhastakenGallery員工的工作積極性不僅受到其所得報(bào)酬的絕對(duì)值的影響，更受到相對(duì)值的影響。Theemployee'sworkenthusiasmisnotonlyaffectedbytheabsolutevalueoftheircompensation,butalsobytherelativevalue.18在比較中，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)自己的報(bào)酬相對(duì)低了，就會(huì)感到不公平，他們就會(huì)設(shè)法去消除不公，并有可能采取以下的措施來(lái)求得平衡：一是曲解自己或他人的付出或所得；二是采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變；三是采取某種行為改變自己的付出或所得；四是選擇另外一個(gè)參照對(duì)象進(jìn)行比較；五是辭去工作。（2）感到報(bào)酬不足當(dāng)企業(yè)員工經(jīng)過(guò)比較感到相對(duì)值相等時(shí)，其心態(tài)就容易平衡。有時(shí)盡管他人的結(jié)果超過(guò)了自己的結(jié)果，但只要對(duì)方的投入也相應(yīng)的大，就不會(huì)有太大的不滿。他會(huì)認(rèn)為激勵(lì)措施基本公平，積極性和努力程度可能會(huì)保持不變。（1）感到報(bào)酬公平當(dāng)員工感到自己相對(duì)于他人而言，報(bào)酬高于合理水平時(shí)，多數(shù)人認(rèn)為不是什么大問(wèn)題，他們可能會(huì)認(rèn)為這是自己的能力和經(jīng)驗(yàn)有了提高的結(jié)果。但有關(guān)研究也證明，處于這種不公平的情況下，工作積極性不會(huì)有多大程度的提高，而有些人也會(huì)有意識(shí)地減少這種不公。例如，通過(guò)付出更多的努力來(lái)增加自己的投入；有意無(wú)意曲解原先的比率；設(shè)法使他人減少投入或增加產(chǎn)出。（3）感到報(bào)酬多了19注意:01從公平理論可知:人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。首先，影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有報(bào)酬相對(duì)值。