小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)

小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)一、背景隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，小區(qū)越來(lái)越成為人們的主要居住空間。而小區(qū)的物業(yè)管理是保障小區(qū)居民質(zhì)量生活的重要保障，因此，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)起自己應(yīng)有的責(zé)任。二、目的為了規(guī)范物業(yè)管理公司的行為、明確物業(yè)管理公司的職責(zé)、維護(hù)小區(qū)居民的權(quán)益，特制定本《小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)》。三、責(zé)任范圍『物業(yè)公司名稱(chēng)』作為本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限內(nèi)按照本責(zé)任書(shū)制定的管理和服務(wù)方案，承擔(dān)下列職責(zé)：1.物業(yè)日常管理職責(zé)1.1物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)做好小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域和物業(yè)設(shè)施的保潔、維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔、整潔、衛(wèi)生。1.2物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)業(yè)委會(huì)做好小區(qū)內(nèi)出入口管理、安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)內(nèi)住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全。2.物業(yè)維修和保養(yǎng)職責(zé)2.1物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除小區(qū)內(nèi)部的安全隱患，確保物業(yè)設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)作。2.2物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)部的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用、延長(zhǎng)使用壽命。3.物業(yè)服務(wù)職責(zé)3.1物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立完善的服務(wù)體系，為小區(qū)內(nèi)住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。3.2物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照居民需求，提供方便快捷的服務(wù)，例如家政服務(wù)、快遞代收等等。四、責(zé)任落實(shí)4.1物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)管理部門(mén)，明確職責(zé)、人員和工作流程。4.2物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立完善的監(jiān)督制度，定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自查、檢查和外查，做好管理和服務(wù)工作。4.3物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理住戶(hù)反映的問(wèn)題，并在問(wèn)題解決后做好記錄和歸檔工作。五、責(zé)任約束5.1物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范管理行為，確保小區(qū)內(nèi)住戶(hù)的權(quán)益得到保障。5.2物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)遵守契約精神，尊重居民權(quán)益，堅(jiān)持誠(chéng)信管理、服務(wù)，不斷完善服務(wù)提升管理水平。5.3物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行本《小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)》所述職責(zé)，定期制定階段性目標(biāo)，量化管理指標(biāo)，按時(shí)進(jìn)行工作量化，確保管好、服務(wù)好、安全好小區(qū)。六、附則6.1本《小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)》自發(fā)布之日起即行執(zhí)行，物業(yè)公司相關(guān)職責(zé)從簽訂之日起開(kāi)始實(shí)行。6.2物業(yè)公司不得擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包其所承擔(dān)的職責(zé)，如需部分或全部委托，須經(jīng)過(guò)小區(qū)業(yè)委會(huì)知會(huì)同意并辦理相關(guān)手續(xù)。6.3本《小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)》涉及的相關(guān)事宜，視實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。七、責(zé)任書(shū)簽署為明確物業(yè)公司的管理和服務(wù)職責(zé)，保障小區(qū)住戶(hù)的權(quán)益，特協(xié)商簽署本《小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任書(shū)》，負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照以約定事項(xiàng)履行職責(zé)，請(qǐng)相關(guān)責(zé)任人予以認(rèn)真履行。簽署日期：_________年_________月_________日物業(yè)公司（蓋章）：___________