2021地產(chǎn)項目年度交付（美好啟程 幸福歸家主題）活動策劃方案-42P

地產(chǎn)項目2021年度交付活動方案WLECOMEHOMECATALOGUE目錄美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation01主題闡釋02活動包裝03活動內(nèi)容04執(zhí)行保障01主題闡釋ActivityoverviewACTIVlTYPURPOSE活動目的慶賀全面交房感謝新老業(yè)主的支持與關(guān)注贏得業(yè)主對對項目的好評擴大影響力為后續(xù)營銷打下良好的誠信基礎(chǔ)美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation項目背景RecommendeddeliveryceremonyGoldenkeytransfer用溫度、情懷、超前的理念，為客戶尋求居住之上的情感需求，打造能讓業(yè)主重溫自然，感受鄰里溫度的生活空間。住宅+集中商業(yè)+活力街區(qū)的地標(biāo)綜合體策劃思路PIANNINGIDEAS以“橙子”創(chuàng)意元素，打造充滿誠意的交付盛典用“活力橙”構(gòu)成活動視覺體系跟隨陽光足跡點亮屬于你的溫暖之家、夢想之家橙意滿滿，美好到新家02活動包裝ActivityDecoration主題+主視覺畫面呈現(xiàn)主入口門頭示意圖辦理區(qū)內(nèi)各職能區(qū)導(dǎo)視美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation主題美陳示意圖全家福合影背景墻示意圖園林小景草坪小景美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation園林其他裝飾（樹木裝飾彩色藤球、花藝吊飾、陽光君掛牌等，沿路裝飾炫彩太陽花風(fēng)車，定制主題陽光君玻璃鋼小品放置與小區(qū)內(nèi)）美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation入戶儀式揭卷軸：開門大吉美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation入戶門包裝入戶門把手掛小花束裝飾、貼福字貼、落地窗貼窗貼、陽臺掛中國結(jié)裝飾，增添活動主題氛圍美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation戶內(nèi)包裝入戶玄關(guān)柜放置“歡迎回家”卡片、定制芬達(dá)飲料、橙子造型器皿內(nèi)放橙子味糖果，象征誠心誠意祝福業(yè)主生活甜蜜）美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation戶內(nèi)包裝落地窗裝飾主題窗貼、陽臺掛中國結(jié)裝飾美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation伴手禮推薦橙心如意禮盒(內(nèi)含比利時進口巧克力、同仁堂芝麻丸、蜂蜜果茶套盒、驅(qū)蚊蟲貼)美好啟程

幸福歸家MEIHAIQICHENGXINGFUGUIJIAStrollinthebustlingcitysituationalwaysneedacheckandaccommodation03活動內(nèi)容Activitycontent

活動內(nèi)容PART

THREE

-【服務(wù)規(guī)劃】從聽、視、觸、嗅、味“五感”，迭代交付服務(wù)亮點,高規(guī)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，帶給客戶全方位的優(yōu)質(zhì)體驗。

統(tǒng)一服裝、手勢、接待用語，提高

服務(wù)水平，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一話術(shù)；

安保停車指引及撐傘服務(wù)（夏季提

供車輛前檔玻璃遮陽板隔熱）

設(shè)置防疫崗、迎賓員；

定制專屬嬰兒車、兒童座椅、輪椅、藥箱等便民服務(wù)；

給業(yè)主一封信及交付流程圖；聽覺：等候區(qū)及園林播放輕音樂觸覺：趣味互動小游戲，無微不至的托盤服務(wù)；嗅覺：等候區(qū)放置香薰；味覺：夏季設(shè)置冰柜冷飲，冬季姜茶熱飲，保利置業(yè)專屬定制冷餐；

白手套驗收流程，高品質(zhì)交付標(biāo)準(zhǔn)；

驗房手冊，業(yè)主版和客戶大使版；等 候 區(qū)簽 到 區(qū)到

訪驗房交付標(biāo)

準(zhǔn)

活動內(nèi)容PART

THREE

-【服務(wù)規(guī)劃】從聽、視、觸、嗅、味“五感”，迭代交付服務(wù)亮點,高規(guī)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，帶給客戶全方位的優(yōu)質(zhì)體驗。

定制專屬拍照打卡點；

服務(wù)站，提供飲料、雪糕；樓棟大堂設(shè)置迎賓員、電梯服務(wù)員；電梯內(nèi)標(biāo)注轎廂尺寸，方便業(yè)主購買家具搬運上樓；入戶儀式；室內(nèi)專屬定制交付禮物；工作人員位置統(tǒng)一方向；清潔濕紙巾或酒精噴霧，用于清潔印泥；設(shè)置專屬觀察員，及清潔員，及時處理桌子上面的垃圾；制作接待手冊，各崗位人員統(tǒng)一穿著定制馬甲+深色長褲+運動鞋，儀容儀表及統(tǒng)一接待話術(shù)；抽獎區(qū)設(shè)置紅包墻，中獎禮炮儀式；收房完成，幸運抽獎。結(jié)束后可自行離開交付標(biāo)

準(zhǔn)手續(xù)辦理區(qū)樓棟入戶園 區(qū) 動 線收房完成路 經(jīng) 園 區(qū)首 進 大 堂手 續(xù) 辦 理抽

獎

活動內(nèi)容PART

THREE

【交付前期宣傳】交房通知書：品質(zhì)邀請函，用初心，迎接歸心，于交房前10天內(nèi)郵寄至業(yè)主手中，邀請歸家之旅；

公眾號推文：微信公眾號提前七天推送交房軟文通知業(yè)主；

倒計時海報：微信朋友圈3天交房海報倒計時。

活動內(nèi)容PART

THREE

【交付前期宣傳】亮燈儀式視頻：交付前拍攝小區(qū)交付樓棟亮燈儀式，那盞燈，照亮回家的路，與物業(yè)配合設(shè)計創(chuàng)意亮燈造型樓棟。

活動內(nèi)容PART

THREE

【到訪接待】到訪接待：外場設(shè)置到訪接待崗，物業(yè)安保著裝統(tǒng)一，業(yè)主開車到達(dá)小區(qū)門后，由物業(yè)管家為業(yè)主打開車門，打開遮陽傘迎接業(yè)主的到來，安保為業(yè)主指引停車。

活動內(nèi)容PART

THREE

【活動防疫】活動防疫：設(shè)置疫情防控崗，業(yè)主到達(dá)簽到處后，進行體溫測量，清潔消毒，防控疫情做好嚴(yán)格的要求，提供消毒酒精，口罩等。

活動內(nèi)容PART

THREE

【簽到驗證】簽到驗證：業(yè)主填寫信息后，領(lǐng)取號碼臂貼及伴手禮，等待驗房。

活動內(nèi)容PART

THREE

【等候辦理】精致茶歇：業(yè)主等候休息區(qū)設(shè)置精致茶歇，業(yè)主在等待過程可進行自助式用餐，為業(yè)主提供美好貼心的服務(wù)。

活動內(nèi)容PART

THREE

【等候辦理】互動區(qū)：現(xiàn)場設(shè)置互動區(qū)，準(zhǔn)備互動項目，業(yè)主可在自行參與現(xiàn)場互動項目。推薦財神爺互動或現(xiàn)場小丑互動

活動內(nèi)容PART

THREE

【等候辦理】互動區(qū)：現(xiàn)場設(shè)置兒童娛樂區(qū)，準(zhǔn)備兒童樂高，為小業(yè)主提供等候時的玩具

活動內(nèi)容PART

THREE

【手續(xù)辦理】手續(xù)辦理：服務(wù)人員站立舉手服務(wù)，陽光微笑迎接下一位辦理流程的客戶；叫到號的客戶來到資料審核區(qū)，對交付的資料進行審核；工作人員以一站式的形式接待業(yè)主，業(yè)主只需要在原地辦理業(yè)務(wù)。

活動內(nèi)容PART

THREE

【鑰匙領(lǐng)取】鑰匙領(lǐng)?。侯I(lǐng)取鑰匙、電器使用說明書，住宅使用說明書等。定制項目LOGO鑰匙資料袋，更具尊貴感

活動內(nèi)容PART

THREE

【驗房派工】驗房派工：專業(yè)的客戶大使，輪流上崗，統(tǒng)一顏色服裝（定制項目LOGO馬甲），佩戴對講機隨時候命，以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度全程陪業(yè)主順利完成驗房工作。

活動內(nèi)容PART

THREE

【入戶儀式】入戶儀式：入戶卷軸儀式，由業(yè)主拉開卷軸，金粉、禮花灑下，“盛迎歸家”是對業(yè)主入戶最美好的祝愿。

活動內(nèi)容PART

THREE

【禮品抽獎】抽獎形式：刮刮卡獎券抽獎，定制交付日主題精致卡片，刮開涂層揭秘獎品；卡片背后隨機印刷不一樣的祝福語，表達(dá)項目對業(yè)主的美好祝福04執(zhí)行保障Executionguarantee緊急預(yù)案為了做好安全保衛(wèi)工作，保障保證公司員工及業(yè)主安全，提高應(yīng)急能力，在事故、事件發(fā)生時，能迅速做出響應(yīng)，并能再事故發(fā)生

后，能有效的控制、處理；最大程度的減少對人生傷害的程度或降低可能造成的經(jīng)濟損失，本著“預(yù)防為主、自求為主、統(tǒng)一指揮、

分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本方案：下雨：配備活動專用雨傘，下雨時使用緊急預(yù)案為了做好安全保衛(wèi)工作，保障保證公司員工及業(yè)主安全，提高應(yīng)急能力，在事故、事件發(fā)生時，能迅速做出響應(yīng)，并能再事故發(fā)生

后，能有效的控制、處理；最大程度的減少對人生傷害的程度或降低可能造成的經(jīng)濟損失，本著“預(yù)防為主、自求為主、統(tǒng)一指揮、

分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本方案：安全標(biāo)記：參加人員因碰到現(xiàn)場線路而摔跤

預(yù)防辦法：在各個區(qū)域（如電源、滑濕地帶等）做好危險地帶標(biāo)識并使用線橋遮擋，事故易發(fā)生點應(yīng)成立應(yīng)急人員并落實應(yīng)急措施；緊急預(yù)案為了做好安全保衛(wèi)工作，保障保證公司員工及業(yè)主安全，提高應(yīng)急能力，在事故、事件發(fā)生時，能迅速做出響應(yīng)，并能再事故發(fā)生

后，能有效的控制、處理；最大程度的減少對人生傷害的程度或降低可能造成的經(jīng)濟損失，本著“預(yù)防為主、自求為主、統(tǒng)一指揮、

分工負(fù)責(zé)”的原則，特制定本方案：消防問題：

預(yù)防辦法：消防人員隨時檢查對消防點（如火源點、電源接頭等），并做標(biāo)處理辦法：提前做好消防自查，確定好火災(zāi)人群緊急疏散路線，現(xiàn)場配備滅火器（干粉和二氧化碳），并對工作人員培訓(xùn)滅火器使用

方法，初期火災(zāi)進行