2023年退役軍人服務站工作總結

2023年退役軍人服務站工作總結自退役軍人工作開展以來，鄉(xiāng)黨委政府高度重視退役軍人工作，在縣退役軍人事務局的領導下，鄉(xiāng)退役軍人服務管理站積極開展退役軍人各項工作，現(xiàn)將上半年完成工作匯報如下：一、退役軍人信息采集工作。鄉(xiāng)截止目前共采集退役軍人及其家屬信息共計376人，個人信息已全部整理歸檔；光榮牌應懸掛376個，已懸掛322塊。同時上報了光榮牌懸掛登記表（一人一張表）,做好了光榮牌懸掛檔案及圖片資料歸檔工作。二、我鄉(xiāng)退役軍人服務站按照上級要求進一步夯實了服務體系保障建設，參照示范性退役軍人服務站創(chuàng)建標準，深入開展鄉(xiāng)級示范性退役軍人服務站創(chuàng)建工作，及時上報了我鄉(xiāng)示范性退役軍人服務站相關材料。三、在疫情防控工作中，我鄉(xiāng)廣泛動員轄區(qū)內退伍軍人積極參與到疫情防控工作中去，部分優(yōu)秀退伍軍人主動提出到疫情防控卡點值班值守，充分展現(xiàn)了我鄉(xiāng)退伍軍人的良好形象，并上報了在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的退伍老兵等先進事跡。四、為更好的推進退役軍人常態(tài)化工作，按上級要求每月定期組織召開會議，總結階段性的相關工作，會議及時傳達了上級有關指示和政策文件精神,通報工作進展,研究部署工作,并做好了相關會議記錄。同時針對村級服務站人員業(yè)務能力不足的問題，通過電話、會議等多種形式開展了相關業(yè)務培訓，提升了村級服務站的業(yè)務能力和服務水平，提高服務對象滿意度。五、涉軍群體維穩(wěn)情況。我鄉(xiāng)要求各村加大對不穩(wěn)定因素的排查，并且積極與司法所密切協(xié)同，關注涉軍群體的穩(wěn)定情況，防止上訪及突發(fā)極端事件，安排鄉(xiāng)包村干部對轄區(qū)內的重點人群進行穩(wěn)控，我鄉(xiāng)退伍軍人群體目前較穩(wěn)定，未出現(xiàn)上訪情況。六、政治文化環(huán)境建設。我鄉(xiāng)按照上級要求及時完成了鄉(xiāng)本級和28個村退役軍人服務站的場地建設和經費保障等情況，鄉(xiāng)工作人員及時安排到位，確保有專人干事，并落實了村級服務站站長人選，確定了工作職責。同時我鄉(xiāng)服務站設置了單獨辦公用房，并在辦公室外已掛牌且設立了相應窗口。村級服務站也進行了掛牌同時設立了窗口。8項制度、工作流程已上墻。并且放置退役軍人來訪登記簿，做到有來訪、有記錄、有解決。退役軍人服務站始終以爭創(chuàng)學習型、服務型、效率型站所為目標，認真履行工作職責，扎實推進各項政策，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:一、工作開展情況（一）服務站標準化建設方面按照上級提出的“五有”要求，強化基層保障，切實將編制、人員、經費、辦公條件等落實到位。目前鄉(xiāng)級退役軍人服務站一個、村級退役軍人服務站個，建站率100%。鄉(xiāng)級服務站有一名站長及兩名工作人員，各村級服務站均有一名站長及一名專職工作人員，人員到位率100%，專職工作人員均有工資待遇。鄉(xiāng)級和村級服務站有配套工作經費。各村級服務站均做到了門前有牌子、室內有冊子、有條件的單設了服務場所。示范服務站均有獨立的辦公場所，保證了墻上有制度，柜中有檔案。（二）基礎工作方面我站按照退役軍人服務站建設運行標準，完善了政策落實、工作例會、業(yè)務培訓、臺賬管理、溝通聯(lián)絡等工作制度，開展走訪慰問、幫扶解困、權益保障等服務。1、宣傳。我鄉(xiāng)采取設立宣傳欄、懸掛標語、發(fā)放宣傳資料等形式，開展擁軍優(yōu)屬、擁政愛民宣傳活動。并通過鄉(xiāng)、村會議，層層傳達到每一個干部和群眾，在轄區(qū)內形成愛軍、學軍、擁軍的良好氛圍。2、能力提升。根據(jù)村級服務站工作人員年齡跨度大、學歷有差別的特點，我站為了提升他們的工作水平，不定期地開展工作培訓，具體業(yè)務開展集中培訓，努力提高工作人員的政策理解及宣傳能力、業(yè)務執(zhí)行能力及統(tǒng)籌協(xié)調能力。2023年，鄉(xiāng)級服務站召開站長培訓會1次，工作人員業(yè)務培訓會3次，各類專題工作會議11次。3、雙擁慰問。我鄉(xiāng)非常重視軍烈屬、困難退役軍人慰問撫恤工作，采取在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)召開座談會、發(fā)放慰問資金、物品的方式對軍烈屬、困難退役軍人進行慰問。2023年春節(jié)共發(fā)放慰問金元，豬肉斤；“八一”建軍節(jié)共發(fā)放慰問金元，慰問品。開展特殊節(jié)日“八一”座談會，營造退役老兵氛圍，選樹典型講述老兵故事，提升機構存在感；深入走訪慰問退役軍人戶，了解退役軍人的生活實際，給予及時幫助和關懷；深入做好情系邊防官兵家庭走訪慰問工作，一共走訪符合條件的戶，每戶送去聯(lián)系卡以及慰問品大米、白面和食用油。4、優(yōu)待撫恤。2023年核增60周歲農村籍退役軍人名，核減領取優(yōu)撫補貼的優(yōu)撫對象4人，確保各類優(yōu)撫對象的撫恤金和生活補助核查準確無誤。去年以來，對全鄉(xiāng)范圍內全部的退役軍人詳細信息進行了全面準確采集并動態(tài)更新退役軍人基礎信息數(shù)據(jù)。按照縣退役軍人事務局的安排，對所有服務對象人所在戶全部懸掛了“光榮之家”掛牌。5、信訪維穩(wěn)。我鄉(xiāng)主要領導要求各村組織開展退役軍人重點群體、重點人員情況摸排和維穩(wěn)工作，要求各位負責人提高政治站位、牢牢把握退役軍人信訪工作的正確方向，帶著感情做好退役軍人信訪工作。今年一共接待來訪12次，引導退役軍人訴求表達，最大限度把矛盾和困難化解在基層，未發(fā)生過群體上訪事件。6、褒揚紀念。目前鄉(xiāng)共有烈士紀念亭、碑4處。在清明節(jié)、公祭日等重要節(jié)日開展英烈事跡宣傳，舉行烈士紀念祭掃活動。二、存在的困難和問題（一）服務退役軍人質量不高。由于退役軍人事務部門新成立，地方差異不同，各項制度未健全，因此僅僅依靠政策、程序去辦理，處理方法、思路不夠開闊，就會導致滿意度不高。退役軍人的就業(yè)缺乏對市場的研判和渠道拓寬。（二）大部分退役軍人年齡結構大，農村居住多，生活較困難，但又不符合相關救助政策，沒有合理解決途徑。三、今后的工作打算(一)按照上級單位的指示和要求，扎實有序做好我鄉(xiāng)轄區(qū)內退役軍人保障各項工作，做好退役軍人信息采集和光榮牌懸掛常態(tài)化工作，做好每月各項資金的按時準確發(fā)放，進一步做好退役軍人服務保障工作。(二)繼續(xù)開展鄉(xiāng)、村兩級每月定期上門走訪慰問重點優(yōu)撫對象和生活困難的退役軍人，及時幫助他們解決生活上的困難，做好優(yōu)撫對象的關心關愛工作。(三)繼續(xù)完善我鄉(xiāng)退役軍人服務站各項職能建設，不斷朝著建設高標準、政治理論扎實、工作成效顯著的方向出發(fā)，努力把我鄉(xiāng)退役軍人服務站各項工作做到最好。一、領導重視，積極部署街道辦黨委政府高度重視退役軍人服務站體系建設下的雙擁工作，主要領導親自抓，成立雙擁工作領導小組，完善各項工作制度，廣泛深入開展宣傳工作，增強全民雙擁意識。書記為副組長，兩委干部為成員的社區(qū)雙擁工作領導小組，從而形成了辦事處主要領導親自抓，各部門協(xié)調配合，各社區(qū)雙擁工作領導小組具辦，社會積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。確保每個社區(qū)服務站有專人負責、有專人做好雙擁工作，以行穩(wěn)漸遠的工作態(tài)度由上而下貫穿一線。并召開了雙擁專題工作部署會議，要求在2023年以求真務實、履職盡責的作風，充分發(fā)揮街道、社區(qū)兩級退役軍人服務工作站統(tǒng)籌協(xié)調作用，力爭雙擁工作扎實落地，不脫離群眾土壤，不偏離工作方向。二、落實場地，建立機制根據(jù)統(tǒng)籌安排，多方協(xié)調，繼續(xù)將雙擁工作納入考核和年度目標管理考核，嚴格考核結果運用，對不擔當、不盡責、不作為的情況嚴格處理，對臉難看、事難辦、話難說的服務人員嚴肅處理，確保接、呈、辦的工作落實具體、到位。三、工作開展，服務為本年初，新冠病毒來勢兇兇，全國上下都奮斗在阻斷疫情傳播的第一戰(zhàn)線，街道辦軍服站、各社區(qū)軍服站的工作人員全員出動，不懼寒風、不懼疫情，在各社區(qū)、街道出入口設立體溫檢測點，嚴格把控疫情檢測標準，充分發(fā)揮了軍服人員敢于擔當、細心耐心的優(yōu)秀品德，為阻斷疫情，打響戰(zhàn)役阻擊戰(zhàn)貢獻出了自身的一份力量。七月份，為落實上級下發(fā)的“社保接續(xù)”相關工作，我站在之前信息采集工作基礎上，結合社區(qū)服務站直面群眾的有利優(yōu)勢，大力宣傳，認真核查，通過拉橫幅、貼海報、LED屏循環(huán)播放等宣傳方法，充分利用網(wǎng)絡的覆蓋廣、宣傳快等宣傳特點，線上線下相結合，進行宣傳，摸排，告知，對符合條件的人員以電話，短信，微信等方式進行“點對點”告知，把此次“社保接續(xù)”這一對退役軍人的利好消息全面宣傳覆蓋到位，總共通知宣傳2000余人，多次通知未及時辦理的下崗人員去原單位辦理。最終通過核查，為符合條件的384人成功辦理社保接續(xù)。同時，對長期信息錄入，做到摸底數(shù)，明責任。實施專干負責制，明確任務、壓實責任。根據(jù)已掌握退役軍人總數(shù)，按照社區(qū)分包責任制原則，合理分配采集任務。由軍群專干聯(lián)系退役軍人本人或家屬逐一進行信息補充采集工作，務必按時限要求完成任務。查補缺，歸檔案。每周對已采集的退役軍人檔案信息進行查漏補缺，詳細登記常住地址、聯(lián)系方式、工作現(xiàn)狀等情況，及時補充、糾正空項、錯項、不明項。另外，每周細化整理檔案，執(zhí)行“市表和信息一人一檔，一人一號”制度，確?；麅匀藛T編號和市表編號順序相同。強效能，優(yōu)服務。采取分社區(qū)，集專干的方法，根據(jù)每個社區(qū)初步摸排的人數(shù)合理分配采集天數(shù)，設置流動采集點，各社區(qū)軍群專干集中在一個采集點采集，方便和交流。對年老體弱、殘疾等行動不便的對象，采取上門服務等分散采集的方式采集數(shù)據(jù)。廣宣傳，不遺漏。利用社區(qū)廣播、兩委干部宣傳、條幅懸掛等廣泛宣傳；要充分調動服務對象的主動性，積極配合做好采集工作，引導對象主動申報；同時利用微信朋友圈等新媒體方法進行多范圍發(fā)布信息采集宣傳工作。針對光榮拍懸掛工作我們同樣重視。按照要求，我街道退役軍人服務站，多次開展光榮牌懸掛工作和“回頭看”工作，我街道要求各社區(qū)軍群專干對各自轄區(qū)的退役軍進行光榮牌懸掛，按照街道黨工委的要求懸掛光榮牌的同時逐戶進行拍照，做好臺賬記錄。光榮牌雖小，但分量很重。做好‘光榮之家’牌匾的懸掛工作，不僅是弘揚擁軍優(yōu)屬優(yōu)良傳統(tǒng)，更是推進軍人榮譽體系建設的重要舉措，能更好的激發(fā)全社會擁軍愛軍的熱情。為了更好的做好光榮牌懸掛工作，本站做了如下部署工作：一是摸清底數(shù)，廣泛宣傳。對前期采集的人數(shù)分社區(qū)整理，發(fā)放到各社區(qū)，社區(qū)書記召開專題會議，在顯目位置張貼通告等方式確保宣傳到戶，服務到人。安排人員入戶懸掛和講解宣傳相關政策。二是邊懸掛邊采集。在懸掛過程中，如果碰到未采集對象，利用便攜設備及時采集，回到辦公室及時上報。三邊懸掛邊總結。采集過程中，及時總結所碰到的問題，困難。遇到確實有困難的采集對象，做好記錄，和民政部門及時對接，列入春節(jié)慰問人員關注名單！2023年我站對轄區(qū)的在冊優(yōu)撫對象通過財政系統(tǒng)進行年度優(yōu)撫金和部分月份的價格補貼進行發(fā)放，已落實到位?，F(xiàn)在2023年優(yōu)撫人員年審工作已經有序開展，對279人進行年審核查，已完成234人，其中7人自然減員，45人非本轄區(qū)。重點走訪優(yōu)撫對象，2023年3月初和11月初，我街道軍服站工作人員按照區(qū)局要求進行走訪，對家庭生活和住房情況調查并做好臺賬記錄。并且要求社區(qū)做好“周探望、月走訪、解三難”工作。大力弘揚愛國主義精神，全面增強國防觀念，提高廣大群眾擁軍愛國的自覺性，做好廣泛深入宣傳和教育工作。雙擁工作領導小組和各社區(qū)雙擁工作領導小組把加強宣傳教育作為雙擁工作的一項重要內容來抓，運用有效方式和媒體開展宣傳教育。在轄區(qū)的大街小巷張貼雙擁宣傳內容，利用流動小廣播宣傳雙擁工作。制作上墻海報100多張，印制各種大型宣傳展板20多塊，巨型展示欄1處，保證了轄區(qū)內各條道路，各個小區(qū)都能了解到雙擁工作成效，形成了良好的社會氛圍，取得了有效的宣傳效果?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)期間對雙擁活動進行專題宣傳，增強全民擁軍的意識。和轄區(qū)學校協(xié)同工作，邀請退伍老戰(zhàn)士講述當年為祖國為革命英勇斗爭的事跡，以此激勵廣大青少年珍惜今天的美好生活，熱愛祖國，熱愛我們的人民子弟兵。深入開展擁軍活動，積極慰問優(yōu)撫對象。春節(jié)和建軍節(jié)期間，各社區(qū)書記深入到傷殘軍人，在鄉(xiāng)復員軍人，烈軍屬，老年烈士子女以及生活困難的其他優(yōu)撫對象家中慰問，送去米面油生活必需品，了解其生活情況，并且我辦積極探索雙擁工作和扶貧工作相結合，把有困難的優(yōu)撫對象納入幫扶中去。在群眾中贏得了一致好評。四、不足之處及下步工作首先說不足之處，一是部分軍服骨干工作人員專業(yè)知識稍有不足，對退役軍人的各項利好政策不夠熟悉，對重點優(yōu)撫對象的家庭情況了解不深，甚至家庭地址都所述不詳，充分暴露出平時的走訪少、談心少。二是政策宣傳不到位，導致部分退役軍人誤讀政策，國家出臺利好政策時，甚至不知道自己符不符合條件就前來辦理，結果白跑一趟，結合第一點來看，是咱們軍服骨干自身都沒有詳細的進行了解，就開始宣傳，僅僅是為了完成工作指標，而沒有把服務退役軍人的核心立住站穩(wěn)。三是部分退役軍人人戶分離，無法聯(lián)系，基礎臺帳不