保險(xiǎn)公司職員工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)公司?職員工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?樣本第?一、加強(qiáng)?業(yè)管工作?，構(gòu)建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范?的承保服?務(wù)體系。?承保是?保險(xiǎn)公司?經(jīng)營(yíng)的源?頭，是風(fēng)?險(xiǎn)管控、?實(shí)現(xiàn)效益?的重要基?礎(chǔ)，是保?險(xiǎn)公司生?存的基礎(chǔ)?保障。因?此，在_?___年?度里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風(fēng)?險(xiǎn)管控能?力。1?、對(duì)承保?業(yè)務(wù)及時(shí)?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險(xiǎn)管理?技術(shù)及定?價(jià)體系來(lái)?控制承保?風(fēng)險(xiǎn)，決?定承保費(fèi)?率，確保?承保質(zhì)量?。對(duì)超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽?署意見(jiàn)后?上報(bào)審批?，確保此?類業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保?。2、?加強(qiáng)信息?技術(shù)部門(mén)?的管理，?完善各類?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)?的處理平?臺(tái)，通過(guò)?建設(shè)、使?用電子化?承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫(kù)，并繕?制相關(guān)報(bào)?表和承保?分析。同?時(shí)做好市?場(chǎng)調(diào)研，?并定期編?制中、長(zhǎng)?期業(yè)務(wù)計(jì)?劃。3?、建立健?全重大標(biāo)?的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估制?度，確保?風(fēng)險(xiǎn)的合?理控制，?同時(shí)根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)情況，?執(zhí)行有關(guān)?分保或再?保險(xiǎn)管理?規(guī)定，確?保合理分?散承保風(fēng)?險(xiǎn)。4?、強(qiáng)化承?保、核保?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行條?款、費(fèi)率?體系，熟?練掌握新?核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的操?作，對(duì)_?___所?屬的承保?、核保人?員進(jìn)行全?面、系統(tǒng)?的培訓(xùn)，?以提高他?們的綜合?業(yè)務(wù)技能?和素質(zhì)，?為公司業(yè)?務(wù)發(fā)展提?供良好的?保障。?第二、提?高客戶服?務(wù)工作質(zhì)?量，建設(shè)?一流的客?戶服務(wù)平?臺(tái)。1?、建立健?全語(yǔ)音服?務(wù)系統(tǒng)，?加大熱線?的宣傳力?度，以多?種形式將?熱線推向?社會(huì)，讓?眾多的客?戶全面了?解公司語(yǔ)?音服務(wù)系?統(tǒng)強(qiáng)大的?支持功能?，以提高?自身的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，實(shí)現(xiàn)客?戶滿意化?。3、?以___?_支公司?為中心，?專、兼職?并行，建?立一個(gè)覆?蓋全區(qū)的?查勘、定?損網(wǎng)點(diǎn)，?初期由_?___設(shè)?立專職查?勘定損人?員___?_名，同?時(shí)搭配非?專職人員?共同查勘?，以提高?中支業(yè)務(wù)?人員的整?體素質(zhì)，?切實(shí)提高?查勘、定?損理賠質(zhì)?量，做到?查勘準(zhǔn)確?，定損合?理，理賠?快捷。?4、在_?___年?____?月之前完?成營(yíng)銷服?務(wù)部、_?___營(yíng)?銷服務(wù)部?兩個(gè)服務(wù)?機(jī)構(gòu)的下?延工作，?至此，全?區(qū)的`服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)基本完?善，為公?司的客戶?提供高效?、便捷的?保險(xiǎn)售后?服務(wù)。?第三、加?快業(yè)務(wù)發(fā)?展，提高?市場(chǎng)占有?率，做大?做強(qiáng)公司?保險(xiǎn)品牌?。根據(jù)_?___年?____?保費(fèi)收入?____?萬(wàn)元為依?據(jù)，其中?各險(xiǎn)種的?占比為：?機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)___?_%，非?車(chē)險(xiǎn)__?__%，?人意險(xiǎn)_?___%?。___?_年度，?____?支公司擬?定業(yè)務(wù)發(fā)?展工作計(jì)?劃為實(shí)現(xiàn)?全年保費(fèi)?收入__?__萬(wàn)元?，各險(xiǎn)種?比例計(jì)劃?為機(jī)動(dòng)車(chē)?輛險(xiǎn)__?__%，?非車(chē)險(xiǎn)_?___%?，人意險(xiǎn)?____?%，計(jì)劃?的實(shí)現(xiàn)將?從以下幾?個(gè)方面去?實(shí)施完成?。1、?機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)是我司?業(yè)務(wù)的重?中之重，?因此，大?力發(fā)展機(jī)?動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)?業(yè)務(wù)，充?分發(fā)揮公?司的車(chē)險(xiǎn)?優(yōu)勢(shì)，打?好車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的攻堅(jiān)?戰(zhàn)，還是?我盲作的?重點(diǎn)，_?___年?在車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)上要鞏?固老的客?戶，爭(zhēng)取?新客戶，?側(cè)重點(diǎn)在?發(fā)展車(chē)隊(duì)?業(yè)務(wù)以及?新車(chē)業(yè)務(wù)?的承保上?，以實(shí)現(xiàn)?車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?更上一個(gè)?新的臺(tái)階?。3、?積極做好?與銀行的?代理業(yè)務(wù)?工作。_?___年?____?月我司經(jīng)?過(guò)積極地?努力已與?____?銀行、_?___銀?行、__?__銀行?、___?_銀行、?____?銀行等簽?定了兼業(yè)?代理合作?協(xié)議，?____?年要集中?精力與各?大銀行加?強(qiáng)業(yè)務(wù)上?的溝通聯(lián)?系，讓銀?行充分地?了解__?__保險(xiǎn)?的品牌及?優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)?取加大銀?行在代理?業(yè)務(wù)上對(duì)?我司的支?持與政策?傾斜力度?，力求在?銀行代理?業(yè)務(wù)上的?新突破，?實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種?結(jié)構(gòu)調(diào)整?的戰(zhàn)略目?標(biāo)，為公?司實(shí)現(xiàn)效?益化奠定?良好的基?礎(chǔ)。保?險(xiǎn)公司職?員工作計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?___?_年即將?到來(lái)，為?完成了公?司下達(dá)的?各項(xiàng)指標(biāo)?，加強(qiáng)工?作作風(fēng)建?設(shè)，提高?思想認(rèn)識(shí)?，嚴(yán)格落?實(shí)公司各?項(xiàng)條款，?加強(qiáng)工作?的積極性?和主動(dòng)性?，提升車(chē)?險(xiǎn)理賠服?務(wù)工作，?全面提高?工作業(yè)績(jī)?，提升服?務(wù)質(zhì)量，?現(xiàn)將個(gè)人?____?年工作計(jì)?劃如下：?一、具?體工作目?標(biāo)1、?提升理賠?服務(wù)時(shí)效?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司理?賠規(guī)定的?服務(wù)時(shí)間?，保證客?戶在最短?的時(shí)間內(nèi)?完成理賠?，合理保?障客戶權(quán)?益。2?、提升服?務(wù)水平，?提高服務(wù)?質(zhì)量，提?升客戶滿?意度。?二、主要?工作舉措?1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)相?關(guān)業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高?自己解決?問(wèn)題的能?力，縮短?理賠周期?，提高理?賠時(shí)效，?簡(jiǎn)化理賠?過(guò)程。?2、合并?核損核賠?崗位，加?快案件時(shí)?效，加強(qiáng)?未決案件?的跟蹤服?務(wù)，縮短?結(jié)案周期?。3、?加強(qiáng)承保?前的告知?工作。加?強(qiáng)理賠時(shí)?的一次性?告知服務(wù)?，4、?減少定損?時(shí)的差價(jià)?及修換分?歧。采用?工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)?化，配件?系統(tǒng)維護(hù)?的手段，?推出無(wú)差?價(jià)理賠服?務(wù)承諾，?減少分歧?。5、?進(jìn)一步提?升理賠人?員服務(wù)禮?儀形象，?特別在語(yǔ)?言、行為?、著裝、?查勘車(chē)管?理規(guī)范中?遇到的一?些問(wèn)題。?采用制定?標(biāo)準(zhǔn)，加?強(qiáng)檢查的?手段確保?理賠人員?的服務(wù)態(tài)?度優(yōu)質(zhì)化?。6、?主動(dòng)關(guān)心?客戶，減?少信訪投?訴。認(rèn)真?執(zhí)行出險(xiǎn)?客戶回訪?制度，通?過(guò)調(diào)度短?信、賠款?短信，提?高結(jié)案滿?意度回訪?工作。對(duì)?有可能發(fā)?生糾紛的?案件，提?早做好防?范措施。?做到及時(shí)?發(fā)現(xiàn)，及?時(shí)整改。?三、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，建立?良好工作?氛圍與?公司其他?員工增進(jìn)?相互了解?，做到業(yè)?務(wù)溝通熟?練。相互?學(xué)習(xí)，共?同進(jìn)步，?提升自己?的工作能?力和業(yè)務(wù)?水平，真?正成為領(lǐng)?導(dǎo)的好幫?手，同事?的好搭檔?。四、?樹(shù)立主人?翁精神，?積極為公?司發(fā)展建?言獻(xiàn)策?公司經(jīng)濟(jì)?效益的好?壞，直接?涉及到的?是每個(gè)人?自己的根?本利益。?積極為公?司發(fā)展獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策，?提合理化?建議，樹(shù)?立公司利?益第一的?思想，克?己奉公更?好地為公?司發(fā)展貢?獻(xiàn)力量。?五、提?高服務(wù)工?作效率，?樹(shù)立良好?企業(yè)形象?為了更?好的做好?服務(wù)工作?，努力提?高現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)效率，?采取人性?化服務(wù)，?加快工作?速度，提?高服務(wù)質(zhì)?量，提高?服務(wù)水平?。全面樹(shù)?立公司新?形象，真?正形成優(yōu)?質(zhì)文明高?效的服務(wù)?。1、?做到文明?辦公，做?到環(huán)境整?潔，語(yǔ)言?文明，禮?貌服務(wù)，?規(guī)范辦公?行為。?2、提高?工作效率?，從各個(gè)?工作環(huán)節(jié)?都要保持?高效，要?使快速簡(jiǎn)?捷、靈活?的工作作?風(fēng)得到客?戶的