心理學(xué)課件社會心理學(xué)

第六章社會心理1第1頁第一節(jié)社會認(rèn)知

第二節(jié)社會態(tài)度第三節(jié)社會影響2第2頁第一節(jié)社會認(rèn)知一、社會認(rèn)知圖式是個體高度發(fā)展對于人、社會關(guān)系等社會刺激進(jìn)行認(rèn)知活動基本模式。

個人圖式：是指對某一特殊個體認(rèn)知構(gòu)造，例如我們對周恩來、毛澤東個人圖式。自我圖式：是指人們對自己所形成認(rèn)知構(gòu)造，它與自我概念有著緊密聯(lián)系。例如我們也許以為自己聰明。3第3頁團(tuán)體圖式：是指對某個特殊團(tuán)體認(rèn)知構(gòu)造，有時候也叫團(tuán)體刻板印象。例如人們經(jīng)常根據(jù)刻板印象以為山東男性都是人高馬大，而江南女子都是小家碧玉。角色圖式：指是人們對特殊角色者所具有有組織認(rèn)知構(gòu)造，例如專家是“知識淵博、滿頭銀發(fā)”，母親總是“溫暖、慈愛”。4第4頁劇本：是指人們對事件或事件系列次序圖式，尤其是指一段時間內(nèi)一系列有標(biāo)準(zhǔn)過程行為。例如在某婚宴上，主持人應(yīng)當(dāng)清楚婚禮程序，何時奏樂，何時拜天地，何時由親朋好友致詞，何時由新人答謝等等，不能錯，也不能亂，不然也許會鬧笑話。5第5頁二、印象形成6第6頁7第7頁8第8頁9第9頁10第10頁11第11頁12第12頁典型研究：學(xué)生們得悉即將有位客座專家給他們做報告。研究人員告訴A組學(xué)生，演講者“是一種相稱熱情人，勤奮、敏銳、有實際經(jīng)驗，尚有魄力?！蓖接指嬖VB組學(xué)生，說他是“一種相稱冷酷人，勤奮、敏銳、有實際經(jīng)驗，尚有魄力。”13第13頁三、歸因過程四、歸因偏差1.暈輪效應(yīng)2.假定相同性偏差根據(jù)態(tài)度、觀念和好惡，大多數(shù)人都會以為他們朋友與自己很相同。并且，在總體趨勢上，這種感覺遠(yuǎn)不止針對熟人。

14第14頁3.自利性偏差自利性偏差（self-servingbias），是指個體將成就歸因于個人原因（技巧、能力和努力）而將失敗歸因于本身之外原因一種傾向。15第15頁4、基本歸因誤差指人們在歸因時，有一種高估個體人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)作用，忽視或低估情景原因主要性傾向，即個人歸因強(qiáng)于情景歸因現(xiàn)象。在解釋他人行為時，一般傾向于夸張人格特質(zhì)主要性（傾向性原因），而盡也許弱化環(huán)境影響（情景原因）。16第16頁為何基本歸因誤差如此普遍呢？這與人們歸因時所能夠取得信息性質(zhì)有關(guān)。在一種特定情形下來看另一種人行為時，最突出信息就是那個人行為。由于個體即時環(huán)境相對不變，并且很少能吸引人們注意，因此我們注意力經(jīng)常集中在所考查行為人身上。17第17頁第二節(jié)社會態(tài)度一、態(tài)度性質(zhì)二、態(tài)度形成三、態(tài)度變化四、態(tài)度與行為五、偏見與歧視18第18頁一、態(tài)度性質(zhì)態(tài)度是指個體對人、對事、對周圍世界所持有一種持久性與一致性傾向。簡單地說，態(tài)度就是對人、客體或觀念積極或消極評價。它包括有認(rèn)知、情感和行為傾向三種成分。人們幾乎對所有事物都持有態(tài)度。態(tài)度不是與生俱來，而是后天習(xí)得。19第19頁二、態(tài)度形成1、學(xué)習(xí)論2、誘因論誘因論是從趨近原因和回避原因沖突來看待態(tài)度問題，即將態(tài)度形成看作是在權(quán)衡利弊之后做出抉擇過程。20第20頁3、認(rèn)知相符論（1）平衡理論認(rèn)知平衡狀態(tài)是一種抱負(fù)或令人滿意狀態(tài)。假如認(rèn)知上出現(xiàn)了不平衡，就會產(chǎn)生心理上擔(dān)心、焦慮和不舒適、不快樂。為了從不平衡狀態(tài)恢復(fù)到平衡狀態(tài)，需要變化現(xiàn)有某個認(rèn)知或添加一種新認(rèn)知。21第21頁（2）認(rèn)知失調(diào)論任何人都有許多認(rèn)知原因，如有關(guān)自我、自己行為以及環(huán)境方面信念、見解等，這些認(rèn)知原因之間存在三種情況：互相一致或協(xié)調(diào)；互相沖突和不協(xié)調(diào)；互相無關(guān)。當(dāng)兩個認(rèn)知原因處于第二種情況，即互相沖突和不協(xié)調(diào)時，人們就會不由自主地驅(qū)使自己去減少這種矛盾和沖突，力求恢復(fù)和保持認(rèn)知原因之間相對平衡和一致。22第22頁23第23頁（3）認(rèn)知－情感相符理論這種理論以為，人們總是試圖使其認(rèn)知與感情相符。換句話說，人們信念或結(jié)識在相稱程度上受其感情所支配。24第24頁三、態(tài)度變化1、信息源2、信息特性3.目標(biāo)靶特性社會心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)覺兩種基本信息加工途徑：中樞途徑（centralroute）和邊緣途徑（peripheralroute）。

一般來說，高度卷入和高動機(jī)人會使用中樞途徑加工來理解信息。25第25頁26第26頁27第27頁28第28頁29第29頁四、態(tài)度與行為典型試驗：你剛才度過了一段很無聊時間，即在一種心理學(xué)試驗中不停地擰螺釘。就在你最后完成任務(wù)準(zhǔn)備離開時，試驗主持者請你幫他一種忙。他告訴你，他需要一種助手來向試驗后續(xù)參與者介紹這個擰螺釘任務(wù)，方便進(jìn)行下一輪試驗。而你工作就是告訴后續(xù)參與者擰螺釘是一件非常有趣、奇妙事情。每當(dāng)你告訴一種參與者，你就會得到1美元報酬。成果：30第30頁五、偏見與歧視1、刻板印象31第31頁32第32頁33第33頁34第34頁35第35頁36第36頁刻板印象會引發(fā)偏見（prejudice），即對群體及其組員負(fù)面（或者正面）評價。常見刻板印象和偏見形式包括到人種、宗教和種族等類型。典型試驗試驗者在電腦屏幕上給白人參與者迅速顯示某些人面孔，當(dāng)速度快得他們幾乎不能故意識地覺察到面孔時，他們對黑色面孔比白色面孔反應(yīng)更悲觀——這是一種被稱為當(dāng)代種族主義實例。37第37頁根據(jù)美國社會心理學(xué)專家新近研究成果：求職者姓名對是否取得工作機(jī)會產(chǎn)生重大影響。研究包括：針對刊登在芝加哥論壇（ChicagoTribune）和波士頓環(huán)球（BostonGlobe）上1,300個應(yīng)聘廣告而寄出大約5,000份偽造簡歷。38第38頁研究人員認(rèn)真草擬了四種不一樣類型假簡歷，每一種也許雇主都收到其中一種類型簡歷：聽起來像白人名字高度稱職人，聽起來像黑人名字高度稱職人，聽起來像白人名字較不稱職人，聽起來像黑人名字較不稱職人（Hearn,2023）。39第39頁研究成果發(fā)覺，有助于取得工作機(jī)會是帶有“白人”印象姓名，如Brad,Kristen,Jay和Carrie。也許讓人失去工作機(jī)會姓名包括：Kareem,Keisha,Rasheed和Aisha——帶有“黑人”印象。簡而言之，研究暗示，帶有“白人”印象姓名也許會提升你簡歷受到積極關(guān)注也許性，而帶有“黑人”印象姓名增大了雇主不回復(fù)也許性（Krueger,2023）。40第40頁2、偏見產(chǎn)生基礎(chǔ)（1）社會學(xué)習(xí)途徑觀點沒有一種人天生就不喜歡某一特定人種、宗教或種族。在很大程度上，人們學(xué)會憎恨方式與學(xué)習(xí)字母是一致。父母、其他成年人和同伴行為形成了小朋友對多種群體組員情感。

41第41頁大眾傳媒不但是小朋友，也是成年人刻板印象形成主要起源之一。例如，某些電視節(jié)目以及電影總是把黑人描繪成罪犯。（2）社會認(rèn)同理論（socialidentitytheory）人們一般把群體組員身份當(dāng)成了一種驕傲和自我價值起源。例如，報紙經(jīng)常有這樣新聞報導(dǎo)“某某俱樂部活動年費(fèi)驚人，而富豪們卻趨之若騖”。42第42頁3、減少偏見和歧視（1）加強(qiáng)持有刻板印象人與其目標(biāo)人之間交流（2）形成愈加明了反偏見價值觀和社會規(guī)范（3）提供有關(guān)刻板印象形成客體信息（例如教育）（4）減少刻板印象易受性43第43頁社會心理學(xué)家克勞德·斯蒂爾通過研究提出了自己見解：有許多非洲裔美國人遭遇到刻板印象易受性（stereotypevulnerability），并妨礙著他們行為體現(xiàn)，其起源就是他們所覺知到社會對少數(shù)群體組員刻板印象。他還以為，非洲裔美國學(xué)生從那些懷疑他們能力并為他們開設(shè)專門補(bǔ)習(xí)班以幫助他們老師那里接收教育，就也許會逐漸接收社會刻板印象，并以為他們?nèi)菀资　?4第44頁第三節(jié)社會影響一、從眾

二、依從三、服從45第45頁一、從眾典型試驗在試驗里，參與者以為他和同組其他6人參與是一項知覺技能測試。試驗者向參與者首先出示一張畫有三條不一樣長度線段卡片，然后出示第二張卡片，上面顯示第四條線段與前三條中一條相匹配。試驗任務(wù)看似簡單：每一種參與者大聲說出前三條線段中哪一條線段與第二張卡片上“標(biāo)準(zhǔn)”線段長度相同。由于正確答案總是顯而易見，對于參與者而言，任務(wù)似乎非常容易。46第46頁47第47頁48第48頁（1）群體特性一種群體對其組員吸引力越大，產(chǎn)生從眾也許性就越大。

（2）個體作出反應(yīng)情景假如人們必須在公共場所而不是在私下做出反應(yīng)，那么從眾也許性就更大。（3）任務(wù)種類人們在從事模棱兩可任務(wù)或問題時，或者沒有清楚答案時，更容易感覺到社會壓力。

（4）群體一致性那些一致支持某種立場群體所體現(xiàn)出從眾壓力最顯著。

49第49頁2、群體盲思：屈服于從眾是指一種思維方式：在群體中組員享有強(qiáng)烈達(dá)成共識動機(jī)，以至他們失去了批判性地評價其他觀點能力。例如，一種受歡迎者或者有能力領(lǐng)導(dǎo)身邊圍繞著社會地位更低人，群體盲思則最有也許發(fā)生。中國政治、學(xué)術(shù)等50第50頁二、依從（策略）

1.登門檻技巧當(dāng)一位銷售人員來到你家門前，請你接收一種小小樣品。你接收了，心想你并不會失去什么。半晌之后，對方提出了一種較大祈求，由于你已經(jīng)接收了第一種祈求，因此，你就很難再回絕對方了。在這里銷售員采取就是登門檻技巧。

51第51頁典型試驗試驗者挨家挨戶去請居民在支持安全駕駛請愿書上署名。差不多每一種人都答應(yīng)了這一種小小充滿慈善祈求。幾個星期之后，試驗者又與這些居民聯(lián)系，并提出了一種更大祈求：請居民在他們草坪前豎起一種寫有“小心駕駛”大型標(biāo)示牌。成果很顯著：那些已經(jīng)簽過請愿書人中有55％接收了祈求，豎起了標(biāo)示牌，而對照組中只有17％人同意豎起標(biāo)示牌。52第52頁2.走面子技巧再來看另一種情境，一種募捐者向你募捐，希望得到500塊錢捐款。你笑著回絕了，并告訴她這個數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你能力。然后她祈求你捐出10塊錢。你會做什么呢？假如你和大多數(shù)人是同樣，那么你很也許樂意依從。

53第53頁典型試驗試驗者在街上截住大學(xué)生，請他們做一件有實際意義好事——為少年犯充當(dāng)義務(wù)咨詢員，每七天兩小時，連續(xù)兩年。不足為奇，沒有一種人樂意做出如此巨大承諾。不過，后來試驗者祈求他們帶著一群少年犯去動物園參觀兩小時――也就是說，做一件相對小得多好事時，有二分之一人依從了。與之相比，在控制組參與者中，只有17%人接收了祈求。54第54頁3.“不全是”策略銷售人員使用這種技巧時，他給你報是一種虛高商品價格。在最初報價后，銷售人員會立即提供一份獎品、折扣或獎金以抓緊促成這筆買賣。這種技巧似乎很容易被識破，不過，在實際生活中這一技巧卻是非常有效。55第55頁典型研究試驗者搭起一種售貨攤，銷售杯形蛋糕，每個75美分。在第一種情況下，試驗者直接告訴消費(fèi)者蛋糕價格是7角錢。但在第二種情況下，試驗者告訴消費(fèi)者，蛋糕原價是1塊錢，但目前降到7角錢。正如“不全是”策略所預(yù)測，有更多消費(fèi)者購買了“降”價杯形蛋糕——盡管它價格與第一種試驗條件下一模同樣。

56第56頁4.沒有無償樣品假如你曾經(jīng)接收了無償樣品，請記住，隨之而來將是你不得不付出心理上代價。銷售人員之因此提供無償樣品，是為了激發(fā)你產(chǎn)生一種互惠互利感覺，盡管他們不是直接用語言體現(xiàn)。

57第57頁三、服從典型試驗我（指陌生人）發(fā)明了一種提升記憶力新辦法。我目前要你去教他人某些單詞，然后對他們進(jìn)行測試。測試過程僅僅要求：在他們每次測試出現(xiàn)錯誤時，你都給予電擊。你能夠使用一種“電擊發(fā)生器”，它產(chǎn)生電壓范圍是在30-450伏之間。電擊發(fā)生器電源開關(guān)上有系列標(biāo)識，從“弱電擊”到標(biāo)有3個紅色X危險標(biāo)識“強(qiáng)電擊”。你不用擔(dān)心，雖然電擊會給學(xué)習(xí)者帶來疼痛，不過它不會造成永久性傷害。

58第58頁成果：……59第59頁責(zé)任分散效應(yīng)1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家路上遇刺。60第60頁當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)安靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時，附近住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。61第61頁當(dāng)她以為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出目前她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救，她鄰居中最少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。62第62頁這件事引發(fā)紐約社會轟動，也引發(fā)了社會心理學(xué)工作者重視和思考。人們把這種眾多旁觀者見死不救現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。63第63頁附：人際關(guān)系64第64頁人際關(guān)系定義廣義：人與人之間關(guān)系，包括所有人與人之間關(guān)系，以及人與人關(guān)系一切方面。狹義：人與人之間心理關(guān)系。包括朋友關(guān)系、夫妻關(guān)系、師生關(guān)系，同伴關(guān)系、親子關(guān)系、同事關(guān)系等等。65第65頁人際關(guān)系多樣性內(nèi)容上：經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、道德關(guān)系、信奉關(guān)系、文化關(guān)系狀態(tài)上：正常關(guān)系、競爭關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、障礙沖突關(guān)系、封閉狀態(tài)關(guān)系關(guān)系媒介：業(yè)緣關(guān)系、血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、趣緣關(guān)系、網(wǎng)緣關(guān)系

66第66頁人際關(guān)系成份認(rèn)知成份：人際知覺（interpersonalperception)高矮、胖瘦、俊美、丑陋情感成份：愛恨、尊敬、藐視、厭惡行為成份：外在體現(xiàn)，如親近，視而不見等67第67頁人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)真誠標(biāo)準(zhǔn)（人際交往上你最喜歡什么樣特性人？）交互標(biāo)準(zhǔn)（互相重視和互相支持）功利標(biāo)準(zhǔn)（社會交換：金錢、物品、信息、服務(wù)、地位和感情）自我價值保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（知覺信息選擇、內(nèi)部信息加工、行為解釋、人際交往）情境控制標(biāo)準(zhǔn)（對所處情境自我控制）68第68頁人際關(guān)系形成和發(fā)展69第69頁人際關(guān)系深度自我暴露范圍和程度：接納性和信任感自我分層表層：愛好、愛好中層：態(tài)度深層：自我人際關(guān)系、自我概念70第70頁人際關(guān)系空間距離一位心理學(xué)家做過這樣一種試驗。在一種剛才開門大閱覽室里，當(dāng)里面只有一位讀者時，心理學(xué)家就進(jìn)去拿椅子坐在他或她旁邊。試驗進(jìn)行了整整80個人次。成果證明，在一種只有兩位讀者空闊閱覽室里，沒有一種被試者能夠忍受一種陌生人緊挨自己坐下。71第71頁一般而言，交往雙方人際關(guān)系以及所處情境決定著互相間自我空間范圍。美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，多種距離都與對方關(guān)系相稱。72第72頁密切距離這是人際交往中最小間隔或幾無間隔，即我們常說“密切無間”，其近范圍在6英寸（約15厘米）之內(nèi)，彼此間也許肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至互相能感受到對方體溫、氣味和氣息。其遠(yuǎn)范圍是6英寸到18英寸（15厘米～44厘米）之間，身體上接觸也許體現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心，仍體現(xiàn)出密切友好人際關(guān)系。73第73頁74第74頁個人距離這是人際間隔上稍有分寸感距離，已較少直接身體接觸。個人距離近范圍為1.5～2.5英尺（46～76厘米）之間，正好能互相親切握手，友好交談。這是與熟人交往空間。陌生人進(jìn)入這個距離會組成對他人侵犯。75第75頁個人距離遠(yuǎn)范圍是2.5～4英尺（76～122厘米）。任何朋友和熟人都能夠自由地進(jìn)入這個空間不過，在一般情況下，較為融洽熟人之間交往時保持距離更接近遠(yuǎn)范圍近距離（2.5英尺）一端，而陌生人之間談話則更接近遠(yuǎn)范圍遠(yuǎn)距離（4英尺）端。76第76頁77第77頁社交距離這已超出了密切或熟人人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性或禮節(jié)上較正式關(guān)系。其近范圍為4～7英尺（1.2～2.1米），一般在工作環(huán)境和社交聚會上，人們都保持這種程度距離。78第78頁社交距離遠(yuǎn)范圍為7～12英尺（2.1～3.7米），體現(xiàn)為一種愈加正式交往關(guān)系。公司經(jīng)理們常用一種大而寬闊辦公桌，并將來訪者座位放在離桌子一段距離地方。公司或國家領(lǐng)導(dǎo)人之間談判工作招聘時面談專家和大學(xué)生論文答辯等等。79第79頁80第80頁公眾距離例如公開演說時演說者與聽眾所保持距離。近范圍為3.7～7.6米。遠(yuǎn)范圍在7.6米之外。81第81頁人際關(guān)系變化人際關(guān)系破裂過程1.分歧：共同情感消失2.收斂：共同量下降3.冷漠：放棄努力，缺乏熱情4.逃避：避免兩人在一起5.終止：立即完成或拖延很久82第82頁人際影響原因身體魅力相同原因互補(bǔ)原因特質(zhì)互惠83第83頁人際關(guān)系技巧讓人家喜歡你讓人家迷戀你讓人家對你第一印象就好讓人家死心塌地愛上你84第84頁讓人家喜歡你在他心情好時候出現(xiàn)（看臉和目光）常在他面前晃晃“喜歡”讓他懂得：我們喜歡那些喜歡我們?nèi)?。相同才相吸讓他產(chǎn)生好感覺與他保持一致讓他幫你忙揭自己短，再笑自己擁有積極態(tài)度85第85頁讓人家愛上你在情緒喚醒狀態(tài)下約會（心動感覺）讓走路樣子顯得年輕些（柔韌性）凝望著他眼對比法則（找一種非常棒異性）在她自尊心減少時候出目前她身邊（乘人之危）“愛”要讓她懂得86第86頁如何維持良好關(guān)系矜持是必要（人們想得到他們得不到東西。因此，讓自己“唾手可取”事實上減少了你身價。）保持洞察力（別把對方當(dāng)唯一，保持一種平衡關(guān)系）用不確定性重燃激情（“我們不該把這些事物視為理所當(dāng)然”——如何強(qiáng)化）讓他對自己產(chǎn)生美好感受87第87頁讓人家立即行動縮小選擇范圍設(shè)定最后期限利用慣性定律：“行為一致性”“登門檻效應(yīng)”明確體現(xiàn)盼望簡化行動程序提供額外利益88第88頁讓人家采納你提議我們決定，有百分之九十是以情感為基礎(chǔ)做出。然后，我們才用邏輯加以證明，說明我們行為多有道理。因此，要想說服某人，你得動之以情。提出詳細(xì)策略，清楚說明行動詳細(xì)進(jìn)程。提供“如何避免悲觀、不快后果”提議。這比向?qū)Ψ浇忉尅奥爮哪闾嶙h，將取得什么”更為有效。假如確有其事，那么提醒他，從某種角度而言，是他先想出了這個主意。讓他懂得，新思考方式與他這個人真很一致！提醒他，他目前信念、行為與此前做過事很符合。別擺出一幅“百科全書”、什么都懂得嘴臉！假如你想讓他以為你更誠懇、更值得信賴話。記住，熱忱會感染！要是你自己都不熱衷于自己想法，他人也不會對它感愛好。89第89頁什么人才是你真正朋友他對你生活感愛好嗎？他對你是不是真誠？他是不是以你為榮？他對你是不是老實？他是不是尊重你？他肯為你犧牲？90第90頁20、80法則91第91頁建設(shè)性地爭執(zhí)要不要單獨地爭執(zhí)，遠(yuǎn)離孩子草率地道歉精確地定義問題，以你自己語言復(fù)述對方論點逃避爭論，使用冷處理，或者退出爭執(zhí)讓你積極或悲觀感受暴露出來使用你理解對方隱私來不擇伎倆地傷害和欺侮對方快樂地接收有關(guān)你行為反饋引入無關(guān)話題澄清什么是你贊同或者反正確，什么對雙方來說是最關(guān)鍵假裝達(dá)成一致，實則心存怨恨提問，以幫助對方找到詞語來體現(xiàn)他關(guān)注點將自己感覺告訴對方?jīng)_動情感爆發(fā)時，等候它平息，而不要以牙還牙通過批評對方所重視事物來間接地襲擊對方就雙方共同改善提出積極提議通過增強(qiáng)對方不安全感或者以災(zāi)難性后果為威脅傷害對方92第92頁社交病態(tài)心理，較常見有下列幾個：1、自卑心理：2、怯懦心理：3、猜疑心理：4、逆反心理5、作戲心理：6、貪財心理：7、冷漠心理：93第93頁三、大膽實踐培養(yǎng)交往能力1、學(xué)會溝通溝通是人與人之間發(fā)生互相聯(lián)系最主要形式。心理學(xué)試驗在一定意義上，目前我國社會出現(xiàn)心理咨詢、咨詢電話、知心電話或希望熱線都是為求援者提供—個開放性溝通機(jī)會，使他們有機(jī)會說出自己困惑、煩惱、郁悶或焦慮。溝通是觀念、思想、情感交換過程。

94第94頁2、改善人際關(guān)系心理學(xué)技術(shù)

一類是綜合性辦法，能夠同步改善人們自我意識水平、移情能力和社交技能。主要有敏感性訓(xùn)練和角色扮演。第二類辦法是分別訓(xùn)練自我意識水平、移情能力和社交技能，主要故意識訓(xùn)練法、移情練習(xí)和社交能力訓(xùn)練等。這里主要談綜合性辦法。95第95頁(1)敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練是一種從團(tuán)體心理療法發(fā)展起來團(tuán)體訓(xùn)練技術(shù)。活動方式主要是語言交流。此類團(tuán)體一般由5人到15人組成，包括一名團(tuán)體心理輔導(dǎo)人員。訓(xùn)練期限能夠是一至四周。訓(xùn)練團(tuán)體主要以非指導(dǎo)性方式為參與者提供真實體驗“此時此地”情境。伴隨溝通深入，人們會逐漸理解他人對自己問題和當(dāng)初體現(xiàn)如何反應(yīng)。當(dāng)團(tuán)體組員之間信任感和真誠氣氛建立起來后，團(tuán)體作為—個整體不容忍任何組員回絕暴露自己真正自我。設(shè)計活動能夠有盲行、同舟共濟(jì)等。96第96頁(2)角色扮演法概念：是一種直接掙脫既定角色關(guān)系束縛個體訓(xùn)練技術(shù)。辦法：通過角色變化，充當(dāng)或扮演某種角色，站在一種新立場去體驗、理解和領(lǐng)會他人內(nèi)心世界，理解自己反應(yīng)合適性，由此來增加扮演者自我意識水平、移情能力，并變化其過去行為方式，使之更適合于自己社