保險公司下半年工作計劃標準模板（2篇）

第8頁共8頁保險公司?下半年工?作計劃標?準模板?第一、加?強業(yè)管工?作，構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)、規(guī)?范的承保?服務體系?承保是?保險公司?經(jīng)營的源?頭，是風?險管控、?實現(xiàn)效益?的重要基?礎，是保?險公司生?存的基礎?保障。因?此，在年?度里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風?險管控能?力。1?、對承保?業(yè)務及時?地進行審?核，利用?風險管理?技術(shù)及定?價體系來?控制承保?風險，決?定承保費?率，確保?承保質(zhì)量?。對超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務進行?初審并簽?署意見后?上報審批?，確保此?類業(yè)務的?嚴格承保?。2、?加強信息?技術(shù)部門?的管理，?完善各類?險種業(yè)務?的處理平?臺，通過?建設、使?用電子化?承保業(yè)務?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎數(shù)據(jù)?庫，并繕?制相關(guān)報?表和承保?分析。同?時做好市?場調(diào)研，?并定期編?制中、長?期業(yè)務計?劃。3?、建立健?全重大標?的業(yè)務和?特殊風險?業(yè)務的風?險評估制?度，確保?風險的合?理控制，?同時根據(jù)?業(yè)務的風?險情況，?執(zhí)行有關(guān)?分?；蛟?保險管理?規(guī)定，確?保合理分?散承保風?險。4?、強化承?保、核保?規(guī)范，嚴?格執(zhí)行條?款、費率?體系，熟?練掌握新?核心業(yè)務?系統(tǒng)的操?作，對中?支所屬的?承保、核?保人員進?行全面、?系統(tǒng)的培?訓，以提?高他們的?綜合業(yè)務?技能和素?質(zhì)，為公?司業(yè)務發(fā)?展提供良?好的保障?。第二?、提高客?戶服務工?作質(zhì)量，?建設一流?的客戶服?務平臺?隨著保險?市場競爭?主體的不?斷增加，?各家保險?公司都加?大了對市?場業(yè)務競?爭的力度?，而保險?公司所經(jīng)?營的不是?有形產(chǎn)品?，而是一?種規(guī)避風?險或風險?投資的服?務，因此?，建設一?個優(yōu)質(zhì)服?務的客服?平臺顯得?極為重要?，當服務?已經(jīng)成為?核心內(nèi)容?納入保險?企業(yè)的價?值觀，成?為核心競?爭時，客?服工作就?成為一種?具有獨特?理念的一?種服務文?化。經(jīng)過?年的努力?，我司已?在市場占?有了一定?的份額，?同時也擁?有了較大?的客戶群?體，隨著?業(yè)務發(fā)展?的不斷深?入，客服?工作的重?要性將尤?其突出，?因此，中?支在年里?將嚴格規(guī)?范客服工?作，把一?流的客服?管理平臺?運用、落?實到位。?1、建?立健全語?音服務系?統(tǒng)，加大?熱線的宣?傳力度，?以多種形?式將熱線?推向社會?，讓眾多?的客戶全?面了解公?司語音服?務系統(tǒng)強?大的支持?功能，以?提高自身?的市場競?爭力，實?現(xiàn)客戶滿?意化。?2、加強?客服人員?培訓，提?高客服人?員綜合技?能素質(zhì)，?嚴格奉行?“熱情、?周到、優(yōu)?質(zhì)、高效?”的服務?宗旨，堅?持“主動?、迅速、?準確、合?理”的原?則，嚴格?按照崗位?職責和業(yè)?務操作實?務流程的?規(guī)定作好?接、報案?、查勘定?損、條款?解釋、理?賠投訴等?各項工作?。一、?主要工作?進展情況?(一)?三項保險?擴面進展?情況1?、醫(yī)療保?險。截止?____?月底全市?參保人員?總數(shù)達到?____?萬人，其?中，市直?____?萬人，大?冶___?_萬人，?陽新__?__萬人?。上半年?全市擴面?____?人，完成?年計劃_?___人?的___?_%。其?中：市直?擴面__?__人，?大冶擴面?____?人，陽新?擴面__?__人。?2、工?傷保險。?截止__?__月底?全市參保?人員總數(shù)?達到__?__萬人?，其中，?市直__?__萬人?，大冶_?___萬?人，陽新?____?萬人。上?半年全市?擴面__?__人，?完成年計?劃___?_人的_?___%?。其中：?市直擴面?____?人，大冶?擴面__?__人，?陽新擴面?____?人。3?、生育保?險。截止?____?月底全市?參保人員?總數(shù)達到?____?萬人，其?中，市直?____?萬人，大?冶___?_萬人，?陽新__?__萬人?。上半年?全市擴面?____?人，完成?年計劃_?___人?的___?_%。其?中：市直?擴面__?__人，?大冶擴面?____?人，陽新?擴面__?__人。?(二)?三項保險?基金收支?情況今?年上半年?全市征收?醫(yī)療保險?基金__?__萬元?，完成年?計劃__?__萬元?的___?_%，其?中統(tǒng)籌基?金___?_萬元，?個人帳戶?基金__?__萬元?;支出醫(yī)?療保險基?金___?_萬元，?其中統(tǒng)籌?基金__?__萬元?;結(jié)余醫(yī)?療保險基?金___?_萬元，?其中統(tǒng)籌?基金__?__萬元?;醫(yī)療保?險基金滾?存結(jié)余_?___萬?元，其中?統(tǒng)籌基金?____?萬元。?市直征收?醫(yī)療保險?基金__?__萬元?，其中統(tǒng)?籌基金_?___萬?元，個人?帳戶基金?____?萬元;支?出醫(yī)療保?險基金_?___萬?元，其中?統(tǒng)籌基金?____?萬元;結(jié)?余醫(yī)療保?險基金_?___萬?元，其中?統(tǒng)籌基金?____?萬元;醫(yī)?療保險基?金滾存結(jié)?余___?_萬元，?其中統(tǒng)籌?基金__?__萬元?。今年?上半年全?市征收工?傷保險基?金___?_萬元，?完成年計?劃___?_萬元的?____?%;支出?工傷保險?基金__?__萬元?;結(jié)余工?傷保險基?金___?_萬元;?工傷保險?基金滾存?結(jié)余__?__萬元?。市直?征收工傷?保險基金?____?萬元;支?出工傷保?險基金_?___萬?元;工傷?保險基金?滾存結(jié)余?____?萬元。?今年上半?年全市征?收生育保?險基金_?___萬?元，完成?年計劃_?___萬?元的__?__%;?支出生育?保險基金?____?萬元;結(jié)?余生育保?險基金_?___萬?元;生育?保險基金?滾存結(jié)余?____?萬元。?市直征收?生育保險?基金__?__萬元?;支出生?育保險基?金___?_萬元;?生育保險?基金滾存?結(jié)余__?__萬元?。二、?主要做法?(一)?積極推進?擴面為?抓好擴面?工作，年?初我們制?定了擴面?工作計劃?，將擴面?任務層層?分解，落?實到人，?按照計劃?，分類做?好困難企?業(yè)退休人?員、靈活?就業(yè)人員?、正常生?產(chǎn)企業(yè)和?私營、民?營企業(yè)的?擴面工作?，做到時?間過半任?務過半。?1、積?極做好困?難企業(yè)退?休人員參?保工作。?我市困難?企業(yè)較多?，我們根?據(jù)醫(yī)療保?險基金的?承受能力?，按照市?政府的有?關(guān)部署，?積極開展?工作，將?困難企業(yè)?退休人員?逐步納入?醫(yī)療保險?統(tǒng)籌范圍?。上半年?，我們已?為黃石市?印刷廠等?____?家困難國?有企業(yè)的?____?人辦理了?醫(yī)療保險?參保手續(xù)?，市財政?補貼資金?____?萬元。我?們還為已?參保的湖?北天華股?份有限公?司等__?__家困?難企業(yè)的?____?名退休人?員辦理了?一次性繳?費手續(xù)，?使他們再?無后顧之?憂。2?、加強宣?傳和服務?，做好靈?活就業(yè)人?員參保、?續(xù)保工作?。為做好?靈活就業(yè)?人員參保?、續(xù)保工?作，我們?一是加強?宣傳，通?過報紙、?電視、電?臺等媒體?廣泛宣傳?政策，多?次發(fā)布通?告，通過?市下崗再?就業(yè)服務?中心、街?道辦事處?、社區(qū)服?務站等服?務窗口張?貼、發(fā)放?宣傳單，?把政策送?到靈活就?業(yè)人員手?中;二是?開展便民?服務，對?內(nèi)優(yōu)化操?作流程，?提供一站?式服務，?增開參保?手續(xù)辦理?窗口，對?外與銀行?聯(lián)網(wǎng)雙向?操作，減?少靈活就?業(yè)人員辦?事時間。?目前，市?直靈活就?業(yè)人員參?保已達_?___萬?人。3?、做好單?位參保工?作。一是?做好尚未?參保的正?常生產(chǎn)經(jīng)?營企業(yè)和?金融單位?的擴面參?保工作，?上半年農(nóng)?業(yè)銀行等?____?家單位_?___人?參加了醫(yī)?療保險。?二是加大?私營、民?營企業(yè)的?擴面工作?力度，通?過社會保?險局、基?金結(jié)算中?心等相關(guān)?單位及時?掌握新增?社會保險?登記的私?營、民營?企業(yè)情況?，上門宣?傳政策，?耐心做工?作，上半?年已將生?茂特鋼等?____?家企業(yè)_?___名?職工納入?了醫(yī)療保?險統(tǒng)籌范?圍。(?二)完善?醫(yī)療管理?1、完?善協(xié)議管?理。協(xié)議?管理是醫(yī)?療管理的?基礎，每?年年初我?們都要根?據(jù)上年度?協(xié)議執(zhí)行?情況對醫(yī)?療保險服?務協(xié)議進?行修改完?善。今年?我們主要?做了三個?方面的完?善：一是?對醫(yī)療違?規(guī)行為做?了明確界?定，并相?應細化了?處罰條款?;二是對?協(xié)議病種?的實際醫(yī)?療費用做?了詳細測?算，調(diào)整?了一些不?合理的協(xié)?議病種結(jié)?算基數(shù);?三是根據(jù)?基金的承?受能力和?醫(yī)療技術(shù)?發(fā)展的實?際，適當?增補了一?些新的醫(yī)?療技術(shù)納?入醫(yī)療保?險統(tǒng)籌基?金結(jié)算范?圍。2?、做好“?兩定”機?構(gòu)年度考?核工作。?上半年我?們會同衛(wèi)?生、藥監(jiān)?、物價等?相關(guān)部門?，對全市?定點醫(yī)療?機構(gòu)和定?點藥店_?___年?度執(zhí)行醫(yī)?保政策規(guī)?定情況進?行了考核?，總體上?看“兩定?”機構(gòu)對?醫(yī)療保險?政策規(guī)定?有了進一?步的認識?，執(zhí)行情?況較好。?但也有少?數(shù)單位認?識不深，?執(zhí)行不嚴?，甚至為?了謀利故?意違規(guī)操?作，對這?些單位作?出了限期?整改的處?理。3?、完善基?金分析，?有針對性?地加強監(jiān)?管。今年?上半年，?我們首次?采用圖表?分析的形?式對__?__月份?醫(yī)療保險?基金運行?情況進行?了細致分?析。保?險公司下?半年工作?計劃標準?模板（二?）在公?司的領(lǐng)導?及全體同?仁的關(guān)心?支持下，?在業(yè)務的?發(fā)展上取?得了較好?的成績，?較好的完?成了公司?的任務指?標，在此?基礎上，?回顧這一?年的工作?經(jīng)驗和結(jié)?合工作實?際情況，?制定如下?工作計劃?：一、?嚴格落實?公司各項?條款，加?強業(yè)務管?理工作，?構(gòu)建優(yōu)質(zhì)?、規(guī)范的?承保服務?體系。?承保是公?司經(jīng)營的?源頭，是?風險管控?、實現(xiàn)效?益的重要?基礎，是?公司生存?的基礎保?障。因此?，在__?__年，?公司將狠?抓業(yè)務管?理工作，?提高風險?管控能力?。二、?規(guī)范和落?實公司的?服務條款?，提高服?務工作質(zhì)?量，建設?一流的服?務平臺。?我們經(jīng)?營的不是?有形產(chǎn)品?，而是一?種規(guī)避風?險或風險?投資的服?務。在市?場逐步透?明，競爭?激烈的今?天，服務?已經(jīng)成為?我們公司?的核心競?爭力，納?入我們公?司的價值?觀。客服?工作是這?一理念的?具體體現(xiàn)?。在__?__年里?將嚴格規(guī)?范客服工?作，建立?一流的客?戶服務體?系，真正?把優(yōu)質(zhì)服?務送給每?一位公司?的客戶。?三、加?快業(yè)務發(fā)?展，鞏固?鄭州市場?占有率，?擴大河南?市場占有?面。根?據(jù)___?_年支公?司保費收?入萬元為?依據(jù)，公?司計劃_?___年?實現(xiàn)全年?保費收入?萬元，其?中：計劃?將從以下?幾個方面?去實施完?成。1?、精心組?織策劃、?堅決完成?計劃指標?，為全年?目標打下?堅實的基?礎。2?、大力發(fā)?展渠道業(yè)?務，深度?拓展鄭州?市場，打?好河南地?市業(yè)務的?攻堅戰(zhàn)，?有序推進?，擴大和?鞏固河南?市場占有?面。3?、機動車?輛險是我?司業(yè)務的?重中之重?，因此，?大力發(fā)展?機動車輛?險業(yè)務，?充分發(fā)揮?公司的車?險優(yōu)勢，?打好車險?業(yè)務的攻?堅戰(zhàn)，還?是我們工?作的重點?，___?_年在車?險業(yè)務上?要鞏固老?的渠道和?客戶，擴?展新渠道?，爭取新?客戶，側(cè)?重點在發(fā)?展渠道業(yè)?務、車隊?業(yè)務以及?新車業(yè)務?的承保上?，以實現(xiàn)?車險業(yè)務?更上一個?新的臺階?。4、?認真做好?非車險的?展業(yè)工作?，選擇拜?訪一些大?、中型企?事業(yè)單位?，對效益?好，風險?低的單位?重點公關(guān)?，與單位?建立良好?的關(guān)系，?力爭財產(chǎn)?、人員、?車輛一攬?子承保，?同時也要?做好非車?險效益型?險種的市?場開發(fā)工?作，在_?___年?里努力使?非車險業(yè)?務在發(fā)展?上形成新?的格局。?5、其?他方面：?深入抓好?其他保險?業(yè)務工作?;加強與?各保險單?位的合作?;積極參?與各種保?險的激烈?競爭之中?。四、?抓好隊伍?建設，做?好員工和?保險推銷?員工作，?繼續(xù)完善?人力資源?調(diào)配，為?公司業(yè)務?發(fā)展提供?人力保障?。___?_年在員?工待遇上?，工資及?福利待遇?在___?_年的基?礎上適當?提高，同?時計劃為?每個員工?體檢身體?，每位員?工過生日?公司提供?一份禮物?，舉辦一?些