收費員個人試用期工作總結范本（2篇）

第5頁共5頁收費員個?人試用期?工作總結?范本_?___年?的時間很?快過去了?，在過去?的幾個月?里，我在?領導及同?事們的關?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項工作，?在思想覺?悟方面有?了更進一?步的提高?，本年度?的工作總?結主要有?以下幾項?：1、?工作業(yè)務?方面。?從我來到?南充站的?近___?_個月里?，我和大?家一起學?習和工作?，彼此建?立了真摯?的友誼，?同時在實?踐中磨練?了工作能?力，使我?的業(yè)務水?平又有了?較大的提?高。當然?這與上級?領導的幫?助和大家?的支持是?分不開的?，在此我?深表感謝?!一年來?，在局和?站領導的?正確帶領?下，我以?創(chuàng)建和諧?公路的重?要思想為?指導，緊?緊圍繞文?明收費，?禮貌服務?，求真務?實，開拓?創(chuàng)新，不?斷強化自?己收費工?作的能力?。為了?搞好工作?，我不怕?麻煩，向?領導請教?、向同事?學習、自?己摸索實?踐，在很?短的時間?內便熟悉?了工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。在?這一年，?我本著把?工作做的?更好這樣?一個目標?，開拓創(chuàng)?新意識，?積極圓滿?的完成了?工作。我?會在新的?一年再接?再厲把工?作做的更?好。認真?、按時、?高效率地?做好工作?，積極配?合其他同?事做好工?作。2?、工作態(tài)?度與服務?態(tài)度方面?。我知?道收費員?的形象是?代表了整?個成南高?速南充收?費站的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時我時?刻注意自?己的服務?態(tài)度，使?用禮貌用?語，收費?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機形形色?色，良莠?不齊，當?然有很多?的司機是?理解和支?持我們的?工作，由?于我站流?通性大與?今日來的?真假救災?車處理問?題，不可?避免會有?延長正常?收費時間?或者堵道?的情況發(fā)?生，對此?有的司機?是滿腹牢?騷，怪話?連篇，更?有甚者是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜的司機?，我都盡?量忍住，?禮貌地向?他解釋整?件事的原?因。以及?積極配合?班長與站?級領導，?快速、正?確地處理?好事件，?并有效地?恢復好交?通，使收?費站的工?作能夠順?利進行。?3、工?作質量成?績、效益?方面。?4、新一?年的個人?工作計劃?方面南?充收費站?是成南高?速與南充?市的窗口?，每位收?費員的工?作態(tài)度、?工作效率?，甚至一?言一行、?一舉一動?都直接影?響到成南?高速與南?充市的形?象，這就?要求我們?加強職業(yè)?道德教育?，增強窗?口意識，?做到愛崗?敬業(yè)、無?私奉獻;?在具體工?作中，就?是要以服?務人民、?奉獻社會?為宗旨，?把收費工?作同文明?服務結合?起來，想?車主所想?，幫車主?所需，按?章收費，?做到應征?不漏，應?免不征，?熱情服務?，以自身?的良好形?象、用優(yōu)?質服務來?感化車主?，爭創(chuàng)文?明窗口。?收費工?作是簡單?、機械、?枯燥的，?如何成為?一名出色?的收費員?，更好的?服務人民?，奉獻社?會我覺得?以下幾點?非常重要?：一、?要有過硬?的收費技?能。我們?要熟練掌?握各種車?型的交費?性質，在?收費過程?中點鈔、?識鈔、找?錢、給票?動作迅速?快捷。?二、要有?嚴明的紀?律觀念。?收費員在?小小的收?費亭里面?臨的不單?單是機械?枯燥的工?作，有時?還會面臨?金錢的誘?惑，人情?的困擾。?在面臨金?錢誘惑時?，我們要?把好個人?關，不準?只收錢不?給票或少?給票，不?私吞車主?扔下的不?要手工票?據(jù)的現(xiàn)金?。在面臨?人情困擾?時要嚴格?收費標準?，切實做?到應征不?漏，應免?不征，按?章收費，?不放過一?輛人情車?。三、?要有高度?的工作熱?情。在征?繳矛盾仍?然存在的?今天，如?何化解征?繳矛盾是?我們每位?收費員都?要面臨的?問題。高?度的工作?熱情是化?解征繳矛?盾最有效?的方法。?當我們在?收費過程?中與車主?接觸時，?必須使用?文明禮貌?用語，實?行微笑服?務，要有?耐心、誠?心、對每?一位車主?都要做到?來有迎聲?、問有答?聲、走有?送聲。有?時你做好?這些的時?候還是會?面對一些?人的不理?解，甚至?污辱謾罵?和威脅，?這時我們?要做打不?還手，罵?不還口。?用我們親?切的話語?感化車主?。要做?一名出色?的收費員?，不但要?有過硬的?收費技能?、嚴明的?紀律觀念?，優(yōu)質的?工作態(tài)度?及高度的?工作熱情?，還要有?一種奉獻?精神，要?通過自己?的實際行?動更好的?服務人民?奉獻社會?。是窗口?，就要擦?亮，是大?門，就要?樹好形象?，我決定?在站領導?的帶領下?，以嚴明?的紀律約?束自己，?以真誠耐?心的服務?對待工作?，讓我們?南充收費?站這個窗?口形象更?加明亮起?來?？?結一年的?工作，盡?管有了一?定的進步?和成績，?但在一些?方面還存?在著不足?。收費?員個人試?用期工作?總結范本?（二）?第一.在?服務態(tài)度?方面--?我知道收?費員的形?象是代表?了整個某?某某收費?口的形象?，所以每?次都按照?要求著裝?整齊的上?崗，工作?時我時刻?注意自己?的服務態(tài)?度，使用?禮貌用語?，收費工?作是窗口?行業(yè)，接?觸的司機?形形色色?，良莠不?齊，當然?有很多的?司機是理?解和支持?我們的工?作，也有?的司機卻?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷、怪?話、更有?的是罵罵?咧咧。遇?到這些出?口不遜司?機，我都?忍住，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使他?們能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費。在工?作的這段?時間里，?從來沒有?發(fā)生爭吵?的現(xiàn)象。?第二.?收費工作?方面--?在開始的?試收費工?作中我就?勤學苦練?，不懂就?問，很快?就能熟練?操作了。?在隨著旺?季的到來?，過口的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認真?核實車輛?車型，仔?細打票，?仔細驗票?，仔細驗?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?。同時為?了干好工?作我時刻?注意與站?長，稽查?，監(jiān)控室?配合，遇?到問題及?時請示及?時匯報，?出現(xiàn)問題?及時糾正?及時解決?，有效的?降低了錯?誤率，隨?著時間的?推移，上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也大大提?高了，業(yè)?務更加熟?練了。記?得是某某?某月某某?某日，晚?上九點孩?子發(fā)高燒?，我領孩?子看病，?等孩子打?完點滴，?已經(jīng)是某?某某日凌?晨三點了?，我只睡?了三個小?時就上班?了，十六?日從接班?開始，幾?乎沒有停?頓，胳膊?都累酸了?，就連晚?上也有很?多大型翻?斗車過口?，這一天?收費n元?，創(chuàng)全線?路各站個?人收費記?錄。第?三.日常?生活方面?--在班?組里大家?都喊我一?聲“大姐?”，作為?大姐我時?時刻刻的?關心著弟?弟妹妹們?，在他們?面前無論?在工作中?還是在生?活中，我?都嚴格要?求自己，?多干活少?計較，做?出