第三章-連鎖經(jīng)營決策與戰(zhàn)略管理課件

第三章連鎖經(jīng)營決策

與戰(zhàn)略管理連鎖企業(yè)的目標(biāo)選擇與市場定位連鎖企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略連鎖企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略及其制定第三章連鎖經(jīng)營決策

1什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略怎樣形成？沃爾瑪戰(zhàn)略是什么？

戰(zhàn)略1：基本的組織使命、目標(biāo)的形成；實(shí)現(xiàn)它們的政策和程序策略；以及保證戰(zhàn)略實(shí)施以達(dá)到組織目標(biāo)所需的方法課前引導(dǎo)戰(zhàn)略2：一個組織制定目標(biāo)并設(shè)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程

什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略怎樣形成？沃爾瑪戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略1：基本的2展望使命與目標(biāo)提出方案理性篩選資源分析環(huán)境分析實(shí)施尋求戰(zhàn)略發(fā)展方向考慮組織結(jié)構(gòu)與風(fēng)格長期監(jiān)控長期監(jiān)控展望使命提出方案理性篩選資源分析環(huán)境分析實(shí)施尋求戰(zhàn)略考慮組織3戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的等級定義

使命：高層管理者對組織尋求長期做什么和成為什么的觀念目標(biāo)：企業(yè)使命所覆蓋的每一個領(lǐng)域的明確業(yè)績目標(biāo)戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)的手段戰(zhàn)術(shù)：企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略所采取的行動戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的等級定義使命：高層管理者對組織尋求長期做什4特許經(jīng)營健身俱樂部的目標(biāo)層次

企業(yè)使命：向顧客提供健康的、有吸引力的環(huán)境，并以最優(yōu)惠的幾個提供優(yōu)質(zhì)健身項(xiàng)目企業(yè)目標(biāo)：成為顧客考慮健身場所時的首選確立市場地位、增強(qiáng)市場滲透力確定顧客最滿意、最便利的健身項(xiàng)目提高利潤，在地理上擴(kuò)大企業(yè)、進(jìn)一步增強(qiáng)市場滲透，支持健身項(xiàng)目的繼續(xù)發(fā)展，提供顧客需要或想要的、合適健身模式戰(zhàn)略：增加銷售額并標(biāo)準(zhǔn)化、然后降低成本（進(jìn)入?yún)^(qū)域市場，通過消費(fèi)需求分析，在有足夠潛在消費(fèi)者的基礎(chǔ)上確定合適的目標(biāo)城市。）策略：降低產(chǎn)品購買難度盡量降低價(jià)格、以擴(kuò)展市場特許經(jīng)營健身俱樂部的目標(biāo)層次企業(yè)使命：向顧客提供健康的、有5沃爾頓將其公司的成功歸結(jié)為三個要素的結(jié)合。首先，讓商店選址位于相對邊遠(yuǎn)的城市。其次，它建立起零售業(yè)內(nèi)最為有效、成本最低的配送網(wǎng)絡(luò)之一。第三、創(chuàng)始人本人山姆。沃爾頓本人幫助建立了一套組織文化和激勵員工的管理方式。以上是戰(zhàn)略？策略？目標(biāo)？沃爾頓將其公司的成功歸結(jié)為三個要素的結(jié)合。首先，讓商6第一節(jié)

連鎖企業(yè)的目標(biāo)選擇與市場定位

第一節(jié)連鎖企業(yè)的目標(biāo)選擇與市場定位7沃爾瑪?shù)氖姑羌覙犯５氖姑白屍胀ɡ习傩召I到有錢人用的東西”。我們?nèi)康呐Χ紘@著滿足顧客需求這一核心。我們的使命是在我們的每一個市場中成為現(xiàn)代零售業(yè)的楷模。一、連鎖企業(yè)的使命沃爾瑪?shù)氖姑羌覙犯５氖姑白屍胀ɡ习傩召I到有錢人用的東西”8二、連鎖企業(yè)的目標(biāo)選擇

1、連鎖企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（企業(yè)內(nèi)部）(1)連鎖企業(yè)的基本目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)目標(biāo)(2)為企業(yè)所有者或投資人帶來收益。(3)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理者的理想抱負(fù)。(4)實(shí)現(xiàn)廣大職工利益：(5)承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任家樂福的經(jīng)營目標(biāo)二、連鎖企業(yè)的目標(biāo)選擇1、連鎖企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（企業(yè)內(nèi)部）(19我們的顧客

在每一個國家、每一種業(yè)態(tài)，在最好的商品選擇中提供最優(yōu)的價(jià)格。我們的員工

提供一份有前景的工作和激勵性的報(bào)酬，并以此使員工在相互信任的氛圍中充分發(fā)揮自我能力，并提升自我。我們的股東

提供持續(xù)的投資回報(bào)，并保證我們多元化及全球化的成長前景。我們的合作伙伴、特許經(jīng)營店或分公司

擁有領(lǐng)先的業(yè)態(tài)和品牌，專業(yè)的市場和銷售知識，采購能力和不斷進(jìn)步的技術(shù)。我們的供應(yīng)商

提供市場、顧客信息，及在平等與互惠的關(guān)系中為完善產(chǎn)品進(jìn)行的合作。全國性和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)

作為有責(zé)任感的經(jīng)濟(jì)成員和企業(yè)公民，積極參與社區(qū)的活動我們的顧客

在每一個國家、每一種業(yè)態(tài)102、連鎖企業(yè)市場目標(biāo)目標(biāo)市場三步曲：市場細(xì)分化、目標(biāo)市場選定、市場定位案例：麥德龍?jiān)谥袊氖袌鲞x擇

2、連鎖企業(yè)市場目標(biāo)目標(biāo)市場三步曲：案例：麥德龍?jiān)谥袊氖袌?1三、連鎖經(jīng)營的市場定位

連鎖經(jīng)營的市場定位包含：連鎖企業(yè)的市場定位和連鎖商品的市場定位

三、連鎖經(jīng)營的市場定位連鎖經(jīng)營的市場定位包含：12市場定位消費(fèi)者需求

在消費(fèi)者心中形象企業(yè)規(guī)模大小、人才素質(zhì)；企業(yè)服務(wù)水平企業(yè)給國內(nèi)外政府、銀行等機(jī)構(gòu)的印象

公司在市場中的形象行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、競爭者、跟隨產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游具體位置1．連鎖企業(yè)的市場定位

市場定位消費(fèi)者需求在消費(fèi)者心中形象企業(yè)給國內(nèi)外政府、銀行132、連鎖商品市場定位了解競爭產(chǎn)品特色，分析本企業(yè)競爭優(yōu)勢根據(jù)市場定位示意圖，初步確定定位方案在定位市場上試銷，修正定位方案再定位四個步驟2、連鎖商品市場定位了解競爭產(chǎn)品特色，分析本企業(yè)競爭優(yōu)14低價(jià)區(qū)商務(wù)型區(qū)家用型區(qū)高價(jià)區(qū)ADCB定位示意圖低價(jià)區(qū)商務(wù)型區(qū)家用型區(qū)高價(jià)區(qū)ADCB定位示意圖15第二節(jié)連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括企業(yè)營銷戰(zhàn)略、企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略第二節(jié)連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略連鎖企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括16一、連鎖企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略對運(yùn)營中的各個環(huán)節(jié)確定目的標(biāo)準(zhǔn)、制定管理制度、確定經(jīng)營規(guī)模、把握擴(kuò)張速度、控制產(chǎn)品質(zhì)量等問題而制定的長期運(yùn)營規(guī)劃。一、連鎖企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略對運(yùn)營中的各個環(huán)節(jié)確定目171、顧客滿意戰(zhàn)略

充分認(rèn)識顧客價(jià)值；樹立顧客第一的經(jīng)營理念；提高整體服務(wù)水平2、商業(yè)化運(yùn)作戰(zhàn)略

明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系；堅(jiān)持市場為主導(dǎo)；追求利潤最大化；3、規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略

在保證單店質(zhì)量的情況下擴(kuò)張規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)4、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略5、專業(yè)化戰(zhàn)略1、顧客滿意戰(zhàn)略

充分認(rèn)識顧客價(jià)值；樹立顧客第一的18二、連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略連鎖企業(yè)根據(jù)其特點(diǎn)和經(jīng)營模式，針對連鎖企業(yè)發(fā)展過程中的發(fā)展資金、發(fā)展方向、發(fā)展方式、速度及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等問題制定的一種連鎖企業(yè)戰(zhàn)略。二、連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略連鎖企業(yè)根據(jù)其特點(diǎn)和經(jīng)營模式，針191、發(fā)展的資本戰(zhàn)略

自由資金積累、股票籌資、貸款、風(fēng)險(xiǎn)投資、兼并重組。2、擴(kuò)張發(fā)展方向戰(zhàn)略

市場擴(kuò)張、業(yè)態(tài)擴(kuò)展、行業(yè)擴(kuò)張、區(qū)域擴(kuò)張、國際擴(kuò)張、縱向一體化。3、擴(kuò)展方式戰(zhàn)略直營擴(kuò)張、聯(lián)盟、兼并、特許加盟4、擴(kuò)張速度戰(zhàn)略1、發(fā)展的資本戰(zhàn)略

自由資金積累、股票籌資、貸20三、連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略連鎖企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中突出自己的企業(yè)優(yōu)勢，彌補(bǔ)自己競爭劣勢，強(qiáng)占市場，規(guī)避或克制競爭對手經(jīng)營戰(zhàn)略。三、連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略連鎖企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營環(huán)211、連鎖企業(yè)競爭表現(xiàn)形式不同業(yè)態(tài)連鎖企業(yè)之間的競爭相同業(yè)態(tài)連鎖企業(yè)之間的競爭中外連鎖企業(yè)之間的競爭工商連鎖企業(yè)之間的競爭1、連鎖企業(yè)競爭表現(xiàn)形式不同業(yè)態(tài)連鎖企業(yè)之間的競爭22機(jī)會和威脅分析法(SWOT)S-strength(優(yōu)勢),W-weak(弱勢)，O-opportunity(機(jī)會)，T-threat(威脅)目的是要根據(jù)這些因素的變化，根據(jù)企業(yè)自身情況作出相應(yīng)的對策機(jī)會和威脅分析矩陣圖理想環(huán)境冒險(xiǎn)環(huán)境環(huán)境環(huán)境困難環(huán)境威脅程度低高