汽車消費(fèi)者的群體心理

汽車消費(fèi)者的群體心理第1頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論一、群體的概念什么是群體？下面這些哪些是群體？知青第2頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論高富帥白富美第3頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論群星第4頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論驢友第5頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論大學(xué)生第6頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論共產(chǎn)黨員第7頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論連隊第8頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論優(yōu)秀班集體、13級汽車營銷1班、高校教師、藝術(shù)家、基督教、青年志愿者協(xié)會、法輪功、富二代、棋友球友驢友、高富帥白富美、老鄉(xiāng)、大學(xué)生、共產(chǎn)黨員、知青、演藝圈、80、90、10后、群星、營隊連隊、兒童、婦女思考：以上哪些是群體？第9頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論一、群體1、定義：在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上，由兩個以上的人所組成的相互依存、相互作用的有機(jī)組合體。2、理解:第一、有兩個以上人組成第二、有共同目標(biāo)第三、群體中的人相互依存、相互作用第四、群體是有機(jī)組合體，不是一盤散沙第10頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論二、群體的維度1、年齡維度：群體的年齡因素，決定群體的活動個性eg.老中青的結(jié)合2、知識維度：群體的知識結(jié)構(gòu)，決定群體的層次eg.中專、大專、本科、碩士、博士3、能力維度：決定群體的時候質(zhì)量eg.領(lǐng)導(dǎo)能力不行，無法發(fā)揮積極性，沒有活力4、專業(yè)維度：進(jìn)行創(chuàng)造性的活動，有特別強(qiáng)大的活力

第11頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論三、群體的分類1、平面群體和立體群體：項目組2、大群體和小群體：40人以內(nèi)是小群體，否則大群體3、假設(shè)群體和實(shí)際群體：80后90后10后，白富美、高富帥4、參照群體和一般群體：優(yōu)秀班集體、教學(xué)標(biāo)兵5、正式群體和非正式群體：共產(chǎn)黨、法輪功、基督教

第12頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月社會群體概論三、群體的功能1、完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2、滿足群體成員的多種需要第一、使成員獲得安全感第二、滿足成員親和和認(rèn)同感第三、滿足獲得成就感和自尊的需求第四、在滿足需求的基礎(chǔ)上產(chǎn)生自信心和力量感

第13頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響四、參照群體1、定義：個體在形成其購買或消費(fèi)決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。2、功能：規(guī)范功能、比較功能

第14頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響四、參照群體1、定義：個體在形成其購買或消費(fèi)決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。2、功能：規(guī)范功能、比較功能

第15頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響3、參照群體“參照”作用的發(fā)揮第一，名人效應(yīng)。對公眾有巨大影響，尤其是那些粉絲、受眾

孟飛東風(fēng)風(fēng)神廣告、范冰冰凈水器廣告、洗護(hù)用品廣告第二，專家效應(yīng)。專業(yè)領(lǐng)域受過訓(xùn)練，具有專門的知識和技能，在介紹產(chǎn)品時有一定的指導(dǎo)性和權(quán)威性，更容易產(chǎn)生公信力和影響力。

高露潔牙膏、舒膚佳香皂

第16頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響3、參照群體“參照”作用的發(fā)揮第三，“普通人”效應(yīng)。運(yùn)用滿意顧客的證言證詞來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，使受眾感到親近，使廣告訴求更容易引起共鳴。貼近消費(fèi)者，反映消費(fèi)者真是生活，比明星更容易獲得認(rèn)可

大寶明天見，大寶天天見第四，經(jīng)理型代言人。

格力空調(diào)董事長，董明珠為格力代言

第17頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響4、參照群體的影響方式第一、規(guī)范性影響。群體的規(guī)范作用對消費(fèi)者的行為產(chǎn)生的影響。為了獲得贊賞和避免懲罰，個體會按照群體的期待行事。

“責(zé)不罰眾”第二、信息性影響。參照群體成員的行為、觀念、意見被個體作為有用的信息來參考，由此在其行為上產(chǎn)生影響。

“小米”“蘋果”的暢銷

第三、價值上表現(xiàn)的影響。藝術(shù)家，留長發(fā)，蓄絡(luò)腮胡第18頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響4、參照群體的影響方式第一、規(guī)范性影響。群體的規(guī)范作用對消費(fèi)者的行為產(chǎn)生的影響。為了獲得贊賞和避免懲罰，個體會按照群體的期待行事。

“責(zé)不罰眾”第二、信息性影響。參照群體成員的行為、觀念、意見被個體作為有用的信息來參考，由此在其行為上產(chǎn)生影響。

“小米”“蘋果”的暢銷

第三、價值上表現(xiàn)的影響。藝術(shù)家，留長發(fā)，蓄絡(luò)腮胡第19頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響5、參照群體對其成員的影響程度的決定因素第一、產(chǎn)品使用時的可見性?？梢娦栽礁撸绊懥υ酱?。

“蘋果”第二、產(chǎn)品的必需程度第三、產(chǎn)品與群體的相關(guān)性第四、產(chǎn)品的生命周期第五、個體對群體的忠誠度第六、個體在購買中的自信程度第20頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響五、參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響1、所指：誰來影響、怎么影響、影響什么2、影響主體：名人，歌星、笑星、影星、球星、體育明星專家，汽車方面的專家，工程師，設(shè)計師普通人，消費(fèi)者身邊的親戚、朋友、同事、同學(xué)經(jīng)理型代言人，不多；

老總忙、不愿曝光

第21頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響3、影響途徑：第一、媒體。報紙、廣播、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)第二、人際。消費(fèi)者身邊的親戚、朋友、同事、同學(xué)、鄰居

“這里的影響靜悄悄”第22頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響4、影響內(nèi)容：車價：“譜”性能：安全性、舒適性、動力性、穩(wěn)定性、操控性品牌：好的品牌意味著過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高的客戶忠誠度、無形資產(chǎn)服務(wù)：天地之間有桿秤、那秤砣是老百姓配置：原以為這些配置花更多的錢時間、方式、地點(diǎn)：第23頁，課件共26頁，創(chuàng)作于2023年2月參照群體對汽車消費(fèi)者的心理影響4、影響內(nèi)容：

時間：降價時買？漲價時