秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格考試2021秘書(shū)四級(jí)考試復(fù)習(xí)指南

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的建議事務(wù)管理識(shí)二、辦公室事務(wù)和管理2．能夠?qū)徍宋母?．辦公設(shè)備和辦公用品供應(yīng)商和辦公用品的供應(yīng)商選擇的基本原則及庫(kù)品的采購(gòu)和3．能夠完成辦公設(shè)管理備、辦公用品的采購(gòu)存管理的監(jiān)督要求3．采購(gòu)程序及步驟工作率和時(shí)間管理公室工作計(jì)劃基本要求制度劃的要求報(bào)告三、常用事務(wù)文的寫(xiě)作要求常用事務(wù)文書(shū)的擬寫(xiě)3．能夠擬寫(xiě)計(jì)劃、總2．計(jì)劃、總結(jié)的寫(xiě)作要求書(shū)結(jié)4．能夠擬寫(xiě)招標(biāo)書(shū)、求投標(biāo)書(shū)1．會(huì)議方案的內(nèi)容備方案?jìng)?．會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)的分工3．會(huì)議預(yù)算方案的內(nèi)容按計(jì)劃進(jìn)展1．會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)的基本要求2．引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程的方法四、會(huì)議與調(diào)商務(wù)能夠做好會(huì)議的總結(jié)活動(dòng)會(huì)議總結(jié)工作的內(nèi)容與要求1．簽字儀式的程序善后工作工作的準(zhǔn)備工作動(dòng)2．典禮的程序的準(zhǔn)備與服務(wù)3．信息發(fā)布會(huì)的程序會(huì)能夠擬訂大型團(tuán)隊(duì)旅大型團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)的安排要行行計(jì)劃并組織實(shí)施發(fā)求1．信息開(kāi)發(fā)的基本要求2．信息利用的基本特點(diǎn)3．信息反饋的目的及特點(diǎn)理用五、信息與檔案指導(dǎo)工作方法理能夠有效利用檔案2．檔案深層次開(kāi)發(fā)的概念（四）二級(jí)秘書(shū)職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識(shí)1．能夠運(yùn)用商務(wù)談判常識(shí)協(xié)助主談?wù)邷?zhǔn)備1．談判的特征、要素和種類談判判2．能夠提出有效建議2．談判的原則和基本過(guò)程避免陷入誤區(qū)1．能夠組織和引導(dǎo)團(tuán)1．團(tuán)隊(duì)的含義及高效團(tuán)隊(duì)（二）溝通隊(duì)進(jìn)行有效溝通的特征2．能夠解決跨文化溝2．團(tuán)隊(duì)溝通的有效策略通中的實(shí)際問(wèn)題3．跨文化溝通障礙1．能夠根據(jù)不同需求1．不同辦公模式的特點(diǎn)及式與安全運(yùn)營(yíng)選擇辦公模式選擇方法2．能夠建立并推行安2．組織安全運(yùn)營(yíng)的法律要全運(yùn)營(yíng)機(jī)制求團(tuán)隊(duì)管理的基本方法理能1．采購(gòu)大型辦公設(shè)備的程序和要求。1．能夠提供大型或批理量辦公設(shè)備的預(yù)算2．政府采購(gòu)與招投標(biāo)程序3．資源的凋配與合理利用的基本要求源管理2．能夠調(diào)配和利用辦公資源提出行政部門(mén)的工作率和目標(biāo)管計(jì)劃1．?dāng)M訂工作計(jì)劃的方法2．目標(biāo)管理要點(diǎn)理2．能夠監(jiān)督推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的完成1．能夠擬寫(xiě)合作1．合作的寫(xiě)作要求常用事務(wù)文2．能夠擬寫(xiě)可行性研2．可行性研究報(bào)告的寫(xiě)作究報(bào)告要求能夠?qū)徍舜笮蜁?huì)議的大型會(huì)議預(yù)案的審核內(nèi)容文書(shū)書(shū)的擬寫(xiě)務(wù)活動(dòng)備預(yù)案1．能夠在會(huì)議的主持中進(jìn)行有效交流1．主持會(huì)議的技巧與要求的管理2．能夠引導(dǎo)會(huì)議決議2．形成會(huì)議決議的技巧的形成能夠進(jìn)行會(huì)議效果評(píng)會(huì)議效果評(píng)估要求及方法善后工作估1．能夠組織協(xié)調(diào)大型1．大型商務(wù)活動(dòng)的程序與商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容2．能夠做好商務(wù)談判2．商務(wù)談判輔助工作的內(nèi)動(dòng)的輔助工作容1．信息決策服務(wù)的基本要1．能夠利用信息輔助決策2．能夠科學(xué)地管理信息資源理點(diǎn)2．信息資源管理的基本要點(diǎn)案1．能夠提出本組織檔1．不同檔案管理模式的特點(diǎn)案管理模式建議理2．能夠擬訂本組織的2．檔案管理規(guī)定的內(nèi)容檔案管理規(guī)定（五）比重表1．理論知識(shí)項(xiàng)目五級(jí)秘書(shū)（％）四級(jí)秘書(shū)三級(jí)秘書(shū)二級(jí)秘書(shū)（％）20（％）20（％）20職業(yè)道德職業(yè)知識(shí)2015基本要求商務(wù)溝通303015商務(wù)禮儀56商務(wù)談判75接待544435溝通辦公環(huán)境的維護(hù)和管理54辦公環(huán)境的管理辦公模式與安全管理665團(tuán)隊(duì)管理日常辦公室事務(wù)辦公室事務(wù)管理辦公用品的發(fā)放和管理3445辦公室事務(wù)和管理455辦公用品的采購(gòu)和管理55辦公資源管理辦公效率和時(shí)間管理43辦公效率和項(xiàng)目管理6常用事務(wù)文書(shū)的擬寫(xiě)常用事務(wù)文書(shū)5255556會(huì)議籌備43會(huì)議中的服務(wù)會(huì)議協(xié)調(diào)5會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)會(huì)議中的管理會(huì)議的善后工作商務(wù)活動(dòng)5442334143333425商務(wù)旅行信息管理52信息與檔案檔案收集檔案管理12合計(jì)1001001001002．專業(yè)能力四級(jí)秘書(shū)（％）9三級(jí)秘書(shū)（％）二級(jí)秘書(shū)（％）5項(xiàng)目五級(jí)秘書(shū)（％）商務(wù)禮儀商務(wù)談判接待68商務(wù)溝通985566溝通辦公環(huán)境的維護(hù)