汽車(chē)配件管理與營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目一 崗前準(zhǔn)備

項(xiàng)目項(xiàng)目一崗前準(zhǔn)備任務(wù)任務(wù)一汽車(chē)及配件行業(yè)認(rèn)知授課教師學(xué)時(shí)2授課班級(jí)授課日期目的要求1.能夠了解汽車(chē)工業(yè)的重要性。2.能夠闡述汽車(chē)配件行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。重點(diǎn)汽車(chē)配件行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀難點(diǎn)汽車(chē)配件行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀教具、電教器材等講授、多媒體演示組織教學(xué)任務(wù)引入小李是一名剛?cè)胄械男聠T工，他很希望能干好這份工作，由于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)不知道從哪方面開(kāi)始努力。在單位專門(mén)組織了一次崗前培訓(xùn)中，他對(duì)汽車(chē)及配件行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)行業(yè)對(duì)汽配從業(yè)人員的要求很高，他了解了配件銷(xiāo)售人員崗位的主要職責(zé)，學(xué)習(xí)了汽車(chē)配件銷(xiāo)售人員行為規(guī)范，以及需要具備的基本素養(yǎng)。于是他決定先從這方面多下功夫。課堂組織1、小組人員分工2、制定工作計(jì)劃授課內(nèi)容一、汽車(chē)工業(yè)與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)1.汽車(chē)工業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用汽車(chē)工業(yè)是對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力最強(qiáng)的工業(yè)部門(mén)之一。根據(jù)有關(guān)方面利用模型進(jìn)行的投入產(chǎn)出分析，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)所帶動(dòng)的上游產(chǎn)業(yè)主要是林業(yè)、黑色金屬采選業(yè)、有色金屬采選業(yè)、紡織業(yè)、皮革毛皮羽絨及其制品業(yè)、石油加工及煉焦業(yè)、化學(xué)原料及制品制造業(yè)、橡膠制品業(yè)、塑料制品業(yè)、黑色金屬冶煉加工業(yè)、有色金屬冶煉加工業(yè)、普通機(jī)械制造業(yè)、電氣機(jī)械和器材制造業(yè)、電子及通信設(shè)備制造業(yè)、儀器儀表文化辦公用機(jī)械制造業(yè)、電力蒸汽熱水生產(chǎn)供應(yīng)業(yè)等。其中，汽車(chē)工業(yè)直接需求最大的主要是機(jī)械制造業(yè)、黑色金屬冶煉加工業(yè)和橡膠制品業(yè)3個(gè)行業(yè)；除了這幾個(gè)行業(yè)之外，還有化學(xué)原料及制品制造業(yè)、紡織業(yè)等。汽車(chē)工業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)有重要的帶動(dòng)作用在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)的費(fèi)用中，約有40%要支付給金融、保險(xiǎn)、法律咨詢、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、科研設(shè)計(jì)、廣告公司等各種服務(wù)業(yè)。據(jù)有關(guān)資料顯示，在幾個(gè)汽車(chē)工業(yè)發(fā)達(dá)的發(fā)達(dá)國(guó)家中，汽車(chē)工業(yè)的一定投入，可以導(dǎo)致主要相關(guān)服務(wù)業(yè)增加30%～80%的投入。在中國(guó)，汽車(chē)工業(yè)發(fā)展對(duì)公路建設(shè)、運(yùn)輸業(yè)、汽車(chē)維修和保養(yǎng)、加油站、汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)、金融信貸等服務(wù)業(yè)起很大的促進(jìn)作用。汽車(chē)工業(yè)不僅可以帶動(dòng)大量的直接就業(yè)，也可以帶動(dòng)高比例的間接就業(yè)在作為主要汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)的幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，與汽車(chē)相關(guān)的工業(yè)和服務(wù)業(yè)都擁有較大的就業(yè)人數(shù)，如果考慮到諸如道路建設(shè)、管理服務(wù)機(jī)構(gòu)及其他與汽車(chē)使用有關(guān)部門(mén)的就業(yè)，則間接就業(yè)的比重要高很多。2.國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)情況(1）汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)隨著中國(guó)改革開(kāi)放的推進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，居民收入大幅度提高，政府鼓勵(lì)轎車(chē)進(jìn)入居民家庭政策紛紛出臺(tái)，汽車(chē)正在快速進(jìn)入普通家庭，開(kāi)始取代家電成為新一代領(lǐng)航消費(fèi)品。如圖1-1所示，2017年全球汽車(chē)銷(xiāo)量一舉突破9000萬(wàn)輛大關(guān)，中國(guó)以2888萬(wàn)輛成為全球第一大汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)。（2）銷(xiāo)售維修體系中國(guó)汽車(chē)企業(yè)在銷(xiāo)售維修體系方面的建設(shè)也在加速。中國(guó)的大汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)在全國(guó)建立了比較完整的銷(xiāo)售系統(tǒng)。盡管如此，與國(guó)際大汽車(chē)公司相比，中國(guó)汽車(chē)企業(yè)在這些方面起步較晚。到目前為止，汽車(chē)的分銷(xiāo)、售后服務(wù)，包括維修、汽車(chē)市場(chǎng)、汽車(chē)租賃、銷(xiāo)售等方面都在不斷發(fā)展。二、汽車(chē)配件行業(yè)1.全球汽車(chē)配件行業(yè)的市場(chǎng)狀況汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)是汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是支撐汽車(chē)工業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的前提條件。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)在汽車(chē)工業(yè)體系中的市場(chǎng)地位逐步得到提升。與此同時(shí)，國(guó)際汽車(chē)配件供應(yīng)商正走向獨(dú)立化、規(guī)?；陌l(fā)展道路，原有的整車(chē)裝配與配件生產(chǎn)一體化、大量配件企業(yè)依存于單一汽車(chē)廠商以及配件生產(chǎn)地域化的分工模式已出現(xiàn)變化。2.全球汽車(chē)配件行業(yè)的市場(chǎng)格局2018年全球汽車(chē)零部件配套供應(yīng)商排名前十的公司，見(jiàn)表1-1。表1-1十大汽車(chē)配件供應(yīng)商公司名稱營(yíng)業(yè)收入（億美元）羅伯特·博世（德）475.00電裝（日）407.82麥格納（加）389.46大陸集團(tuán)（德）359.10采埃孚（德）344.81愛(ài)信精機(jī)（日）338.37現(xiàn)代摩比斯（韓）249.84李爾（美）204.67法雷奧（法）193.60佛吉亞（法）191.703.全球汽車(chē)配件行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)(1)采購(gòu)全球化歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的勞動(dòng)成本較高，導(dǎo)致其生產(chǎn)的汽車(chē)配件產(chǎn)品缺乏成本優(yōu)勢(shì)。(2)供貨系統(tǒng)化世界各大汽車(chē)廠商紛紛改革供應(yīng)體制，由向多個(gè)汽車(chē)配件供應(yīng)商采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏贁?shù)供應(yīng)商采購(gòu)；由單個(gè)配件采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槟K采購(gòu)。(3)汽車(chē)輕量化汽車(chē)輕量化是設(shè)計(jì)、材料和先進(jìn)的加工成形技術(shù)的優(yōu)勢(shì)集成。相關(guān)資料顯示：當(dāng)汽車(chē)質(zhì)量降低10%時(shí)，燃油效率可提高6%~8%；汽車(chē)整車(chē)質(zhì)量每減少100kg，百公里油耗可降低0.3~0.6L。4.我國(guó)汽車(chē)配件行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模2010年以來(lái)，中國(guó)汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)隨著汽車(chē)工業(yè)整體的快速發(fā)展，不論在規(guī)模還是技術(shù)，亦或是管理水平等方面都獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)了十余倍，根據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，汽車(chē)配件行業(yè)銷(xiāo)售收入從2010年的14961億元增長(zhǎng)至2017年的37392億元，速度高于汽車(chē)工業(yè)整體的增長(zhǎng)速度。5.我國(guó)汽車(chē)配件行業(yè)的市場(chǎng)格局我國(guó)汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)的區(qū)域集中度較高，且往往與整車(chē)制造產(chǎn)業(yè)形成周邊配套體系。我國(guó)目前已形成六大汽車(chē)產(chǎn)業(yè)集群：即以長(zhǎng)春為代表的“東北產(chǎn)業(yè)集群”，以上海為代表的“長(zhǎng)三角產(chǎn)業(yè)集群”，以武漢為代表的“中部產(chǎn)業(yè)集群”，以北京、天津?yàn)榇淼摹熬┙蚣疆a(chǎn)業(yè)集群”，以廣東為代表的“珠三角產(chǎn)業(yè)集群”，以重慶為代表的“西南產(chǎn)業(yè)集群”。6.我國(guó)汽車(chē)配件行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)隨著我國(guó)研發(fā)實(shí)力的增強(qiáng)，我國(guó)品牌配件企業(yè)逐步掌握傳統(tǒng)關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的核心技術(shù)，汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)鏈在逐步完善，集群在逐步形成。我國(guó)品牌配件已具備一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，并且呈現(xiàn)多元發(fā)展的態(tài)勢(shì)，企業(yè)各方面能力不斷提升。對(duì)外配件的供貨，逐漸由單一零部件向總成、系統(tǒng)和模塊化供貨的方式發(fā)展。同時(shí)，全球汽車(chē)廠商對(duì)國(guó)內(nèi)汽車(chē)配件采購(gòu)的青睞，國(guó)家頒布的多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)扶持政策對(duì)提升配件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的支持，為我國(guó)汽車(chē)配件行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇，我國(guó)汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)必將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高峰期。小結(jié)汽車(chē)工業(yè)與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，我國(guó)配件企業(yè)實(shí)力也不斷增強(qiáng)，延鋒、海納川、中信戴卡、德昌電機(jī)、五菱工業(yè)、敏實(shí)集團(tuán)等已躋身全球汽車(chē)零部件供應(yīng)商百?gòu)?qiáng)榜。作業(yè)完成實(shí)訓(xùn)工單課后記錄項(xiàng)目項(xiàng)目一崗前準(zhǔn)備任務(wù)任務(wù)二汽車(chē)配件基礎(chǔ)知識(shí)授課教師學(xué)時(shí)4授課班級(jí)授課日期目的要求1.能夠?qū)ζ?chē)配件進(jìn)行分類(lèi)。2.能夠利用汽車(chē)零部件編號(hào)規(guī)則識(shí)別配件。重點(diǎn)1.汽車(chē)配件的類(lèi)型2.汽車(chē)零部件編號(hào)規(guī)則難點(diǎn)汽車(chē)零部件編號(hào)規(guī)則教具、電教器材等講授、多媒體演示、理實(shí)一體化教室組織教學(xué)任務(wù)引入小李在工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，他需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，為此，他找到經(jīng)理尋求幫助。經(jīng)理告訴他：“要想更好的進(jìn)行汽車(chē)配件相關(guān)工作，需要掌握常用工具、汽車(chē)配件類(lèi)型、配件編號(hào)規(guī)則材料等基礎(chǔ)知識(shí)?！闭n堂組織1、小組人員分工2、制定工作計(jì)劃授課內(nèi)容一、汽車(chē)配件的類(lèi)型及編號(hào)規(guī)則1.汽車(chē)配件的類(lèi)型（1）汽車(chē)零部件①零件。零件是汽車(chē)的基本制造單元，它是一個(gè)不可再拆卸的整體。根據(jù)零件本身的性能，又可分為汽車(chē)專用零件、汽車(chē)通用標(biāo)準(zhǔn)件及通用標(biāo)準(zhǔn)件三類(lèi)。汽車(chē)專用零件是經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的各汽車(chē)生產(chǎn)廠所設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的汽車(chē)零件，因車(chē)型而異，通用性很小，如活塞、氣閥、半軸等。②合件。合件是指兩個(gè)以上的零件裝成一體，起著單一零件的作用，如帶蓋的連桿、成對(duì)的軸瓦、帶氣閥導(dǎo)管的缸蓋等。合件的名稱以其中的主要件而定名，例如，帶蓋的連桿即定名為連桿。③組合件。組合件由幾個(gè)零件或合件裝成一體，但不能單獨(dú)發(fā)揮某種功能，如離合器壓板及蓋、變速器蓋等。有時(shí)，也將組合件稱為“半總成”件，但它與能單獨(dú)發(fā)揮某一機(jī)構(gòu)功能的“總成件”是有區(qū)別的。④總成件?？偝杉扇舾闪慵⒑霞?、組合件裝成一體，能單獨(dú)發(fā)揮某一機(jī)構(gòu)的功能，如發(fā)動(dòng)機(jī)總成、變速器總成等。⑤車(chē)身覆蓋件。由板材沖壓、焊接成型，并覆蓋汽車(chē)車(chē)身的零件稱為車(chē)身覆蓋件，如散熱器罩、發(fā)動(dòng)機(jī)罩、葉子板等。汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)件按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造的（即對(duì)同一種零件，統(tǒng)一其形狀、尺寸、公差、技術(shù)要求等），能通用在各種儀器、設(shè)備上并具有互換性的零件稱為標(biāo)準(zhǔn)件，如螺栓、墊圈、鍵、銷(xiāo)等。適用于汽車(chē)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)件，稱為汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)件。汽車(chē)材料這里指的是汽車(chē)的運(yùn)行材料，如各種油料、溶液、汽車(chē)輪胎、蓄電池、標(biāo)準(zhǔn)軸承（非專用）等。汽車(chē)材料大多是由非汽車(chē)行業(yè)生產(chǎn)而供汽車(chē)使用的產(chǎn)品，一般不編人各車(chē)型汽車(chē)配件目錄，所以也將其稱為汽車(chē)的橫向產(chǎn)品。在汽車(chē)配件中，還有—個(gè)重要的概念，就是“純正部品”。純正部品（又稱原廠件）是進(jìn)口汽車(chē)配件中的—個(gè)常用名稱，指的是各汽車(chē)廠原廠生產(chǎn)的配件，而不是副廠或配套廠生產(chǎn)的協(xié)作件。純正部品雖然價(jià)格較高，但質(zhì)量可靠、堅(jiān)固耐用，故用戶均愿意采用。凡是國(guó)外原廠生產(chǎn)的純正部品，包裝盒上均印有英文“GenuineParts”或中文“純正部品”字樣。2.國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件的編號(hào)規(guī)則我國(guó)汽車(chē)零部件編號(hào)按QC/T265-2004《汽車(chē)零部件編號(hào)規(guī)則》統(tǒng)一編制。汽車(chē)零部件編號(hào)。汽車(chē)零部件編號(hào)由企業(yè)名稱代號(hào)、組號(hào)、分組號(hào)、零部件順序號(hào)、源碼、變更代號(hào)組成。（2）汽車(chē)組合模塊編號(hào)。汽車(chē)組合模塊組合功能碼由組號(hào)合成，前兩位組號(hào)描述模塊的主要功能特征，后兩位組號(hào)描述模塊的輔助功能特征。例如，10×16表示發(fā)動(dòng)機(jī)帶離合器組合模塊，10×17表示發(fā)動(dòng)機(jī)帶變速器組合模塊。3.進(jìn)口汽車(chē)配件的編號(hào)規(guī)則我國(guó)進(jìn)口（或引進(jìn)車(chē)型）汽車(chē)品牌繁多，在工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，各汽車(chē)制造廠的零件編號(hào)并無(wú)統(tǒng)一規(guī)定，由各廠自行編制，其配件編號(hào)規(guī)則各不相同。例如：豐田一大發(fā)系列汽車(chē)配件的編號(hào)由13位數(shù)字或字母構(gòu)成。4.汽車(chē)配件的目錄查閱各種車(chē)型的配件目錄都是各廠家根據(jù)本廠的配件技術(shù)文件編寫(xiě)的。一般來(lái)說(shuō)，在目錄的前面都附有使用說(shuō)明，在查閱之前，一定要仔細(xì)閱讀。汽車(chē)配件目錄中所列出的零配件首先按汽車(chē)的構(gòu)成分成幾個(gè)主總成（主組），每一個(gè)主總成又分成若干個(gè)半總成（子組）。在主總成和半總成中，大部分的零配件均按它們?cè)O(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上的相互從屬關(guān)系列序和編號(hào)，結(jié)構(gòu)圖也是從這個(gè)意圖出發(fā)安排的。在汽車(chē)配件目錄中，一般每一總成都有拆解圖示，并標(biāo)明該總成各組成零件的序號(hào)（標(biāo)號(hào)）對(duì)應(yīng)表格中給出標(biāo)號(hào)配件的名稱、編號(hào)、每車(chē)用量等。二、汽車(chē)配件1.發(fā)動(dòng)機(jī)主要配件（1）曲柄連桿機(jī)構(gòu)曲柄連桿機(jī)構(gòu)的配件（圖1-6）主要有氣缸體、氣缸蓋、氣缸墊、氣缸套、活塞、活塞銷(xiāo)、活塞環(huán)、連桿、曲軸、連桿軸瓦及曲軸軸瓦、飛輪等。配氣機(jī)構(gòu)配氣機(jī)構(gòu)包括氣門(mén)組和氣門(mén)傳動(dòng)組兩大部分。氣門(mén)組包括進(jìn)、排氣門(mén)，進(jìn)、排氣門(mén)座，氣門(mén)導(dǎo)管，氣門(mén)彈簧等；氣門(mén)傳動(dòng)組包括正時(shí)齒輪、凸輪軸、挺柱、推桿、搖臂軸、搖臂等。配氣機(jī)構(gòu)分解如圖1-7所示。（3）燃料供給系統(tǒng)燃料供給系統(tǒng)的配件主要有汽油箱、燃油濾清器、汽油泵、輸油管、噴油器、空氣濾清器、進(jìn)排氣歧管等。（4）冷卻系統(tǒng)冷卻系統(tǒng)的配件主要有散熱器、散熱器風(fēng)扇、節(jié)溫器、水泵等。（5）潤(rùn)滑系統(tǒng)潤(rùn)滑系統(tǒng)的配件主要有機(jī)油泵、機(jī)油濾清器、機(jī)油壓力傳感器等。（6）點(diǎn)火系統(tǒng)點(diǎn)火系統(tǒng)的配件主要有點(diǎn)火線圈、分電器、火花塞、點(diǎn)火開(kāi)關(guān)、高壓線等。2.底盤(pán)主要配件（1）傳動(dòng)系統(tǒng)傳動(dòng)系統(tǒng)配件主要有由離合器、變速器、萬(wàn)向傳動(dòng)裝置（萬(wàn)向節(jié)和傳動(dòng)軸）、驅(qū)動(dòng)橋（主減速器、差速器、半軸、驅(qū)動(dòng)橋殼）、輪轂等。行駛系系統(tǒng)行駛系統(tǒng)的配件主要有車(chē)架、車(chē)橋、懸架、車(chē)輪、彈簧、減振器、球頭、擺臂等。轉(zhuǎn)向系轉(zhuǎn)向系的配件主要有轉(zhuǎn)向器、轉(zhuǎn)向柱、轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向橫拉桿、轉(zhuǎn)向盤(pán)等。制動(dòng)系統(tǒng)制動(dòng)系統(tǒng)的配件主要有ABS泵、制動(dòng)總泵、制動(dòng)分泵、制動(dòng)踏板總成、制動(dòng)盤(pán)、制動(dòng)片、制動(dòng)鼓、制動(dòng)油管等。3.電氣設(shè)備主要配件（1）汽車(chē)燈具燈具主要分為外照燈、內(nèi)照燈和信號(hào)燈，主要有前照燈、轉(zhuǎn)向燈、霧燈、牌照燈、示寬燈、制動(dòng)燈閱讀燈、門(mén)燈、指示燈等。（2）汽車(chē)儀表汽車(chē)儀表通常包括電流表、油量表、溫度表、機(jī)油壓力表和車(chē)速里程表等。（3）輔助電氣設(shè)備汽車(chē)上的輔助電氣設(shè)備主要有電喇叭、風(fēng)窗刮水器、風(fēng)窗洗滌器、暖風(fēng)機(jī)和電子防盜裝置等。（4）汽車(chē)電線電線包括低壓電線、電機(jī)用線和高壓點(diǎn)火線三種類(lèi)型。4.電控發(fā)動(dòng)機(jī)主要配件電控汽油噴射系統(tǒng)主要部件有傳感器、ECU、執(zhí)行元件等。傳感器主要有空氣流量傳感器、進(jìn)氣壓力傳感器、節(jié)氣門(mén)位置傳感器、曲軸位置傳感器、進(jìn)氣溫度傳感器、冷卻液溫度傳感器、氧傳感器、爆燃傳感器等。(2)ECU(3)執(zhí)行元件繼電器、自動(dòng)怠速(AIS)步進(jìn)電動(dòng)機(jī)等。5.新能源汽車(chē)核心配件。小結(jié)汽車(chē)配件基礎(chǔ)知識(shí)需要學(xué)生在工作學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真記憶并不斷積累，為以后工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。作業(yè)完成實(shí)訓(xùn)工單課后記錄項(xiàng)目項(xiàng)目一崗前準(zhǔn)備任務(wù)任務(wù)三汽車(chē)配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)操縱授課教師學(xué)時(shí)2授課班級(jí)授課日期目的要求1.能夠熟練掌握汽車(chē)配件管理系統(tǒng)。2.能夠應(yīng)用汽車(chē)配件管理系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。重點(diǎn)1.汽車(chē)配件管理系統(tǒng)2.業(yè)務(wù)操作難點(diǎn)業(yè)務(wù)操作教具、電教器材等講授、多媒體演示、汽車(chē)配件管理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室組織教學(xué)任務(wù)引入小李在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都需要在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的操作，為此，他專門(mén)學(xué)習(xí)了汽車(chē)配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的操縱流程。課堂組織1、小組人員分工2、制定工作計(jì)劃授課內(nèi)容一、汽車(chē)配件的采購(gòu)管理系統(tǒng)操作（1）配件訂貨管理系統(tǒng)操縱一般來(lái)說(shuō)，訂貨工作中，包含著詢價(jià)工作。詢價(jià)工作是“貨比三家”的有效手段，也是企業(yè)尋找合適供應(yīng)商的前提。各個(gè)企業(yè)的詢價(jià)制度不太相同，但是按照常規(guī)，普通商品至少要求詢價(jià)三家以上，重要商品則應(yīng)詢價(jià)五家以上。在大多數(shù)企業(yè)中，訂貨和詢價(jià)是由同一個(gè)部門(mén)進(jìn)行的，一般會(huì)交給不同的人員進(jìn)行。在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，詢價(jià)和訂貨可以在一個(gè)功能模塊中進(jìn)行，其中的步驟可以按照企業(yè)的制度，分解給不同人員配合完成。在練習(xí)用的模擬系統(tǒng)中，我們把詢價(jià)和訂貨工作合成為一個(gè)單據(jù)，稱為訂貨詢價(jià)單，簡(jiǎn)稱訂單，其操作方法如下：在主菜單的“幫助”中找到“汽車(chē)配件業(yè)務(wù)導(dǎo)航”，單擊“訂貨詢價(jià)”，彈出界面。訂貨詢價(jià)單需要登記的信息包括：供應(yīng)商信息、配件信息、其他信息等。在配件查詢窗口中，可以按配件名稱，車(chē)型代碼，商品編號(hào)，通用車(chē)型等進(jìn)行單一條件或組合條件的查詢。1）按配件名稱：在配件名稱中輸入配件名稱，點(diǎn)擊“開(kāi)始查詢”，符合條件的商品將在列表中顯示，例如：我們輸入“車(chē)鏡”或者“CJ”，配件名稱中所有包含“車(chē)鏡”或者“CJ”的配件將在列表中顯示，如前車(chē)鏡、后車(chē)鏡。我們可以用這種方法進(jìn)行配件信息的模糊查詢。你可以注意到在“配件名稱”后面有一個(gè)復(fù)選框，如果我們選中了此項(xiàng)，只有和我們所輸入的配件名稱完全匹配的配件才會(huì)在列表中顯示，如：在上例中只有配件名稱為“車(chē)鏡”的配件才會(huì)在列表中顯示。2）按配件拼音碼：這種方法可以快捷的進(jìn)行配件的查詢。例如：我們要查詢配件名稱中包含“車(chē)鏡”的配件，我們可以在配件名稱后面的矩形方框中輸入“cj”,所有的包含“車(chē)鏡”的配件將在列表中顯示，如前車(chē)鏡、后車(chē)鏡，同理其他配件符合此拼音規(guī)則的配件將顯示出來(lái)。如：汽車(chē)節(jié)油器。3）按商品編號(hào)：可以輸入編號(hào)如：1000，則符合條件的商品將會(huì)在列表中顯示，如：編號(hào)為1000，10001，11000的商品將會(huì)顯示。4）按車(chē)型代碼：可以在下拉列表中選擇一種車(chē)型。5）按通用車(chē)型：可以在下拉列表中選擇通用車(chē)型號(hào)。6）按倉(cāng)庫(kù)：選擇一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，如銷(xiāo)售庫(kù)、配件一庫(kù)、配件二庫(kù)。7）按庫(kù)存數(shù)量：（2）配件采購(gòu)管理系統(tǒng)操作配件采購(gòu)與訂貨類(lèi)似，首先要考慮近期各個(gè)品種配件的庫(kù)存和出庫(kù)情況，包括數(shù)量、品種、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等。根據(jù)市場(chǎng)不同時(shí)期的需求，也可以根據(jù)銷(xiāo)量高低相應(yīng)地調(diào)整配件進(jìn)貨量。供應(yīng)商的選擇也要求考慮到各個(gè)方面的需求，比如產(chǎn)品的質(zhì)量、配件的報(bào)價(jià)、服務(wù)水平、保修情況、生產(chǎn)技術(shù)能力以及管理水平等。配件采購(gòu)過(guò)程中需要新建配件入庫(kù)單，作為采購(gòu)憑證。下面我們介紹采購(gòu)入庫(kù)單的制作方法。在“配件業(yè)務(wù)導(dǎo)航”界面單擊“進(jìn)貨”，則出現(xiàn)如圖1-31所示的空白采購(gòu)入庫(kù)單。首先單擊界面中的（新建）按鈕，選擇供應(yīng)商，單擊供應(yīng)商號(hào)右面的（查）按鈕，看見(jiàn)供應(yīng)商查詢界面，在供應(yīng)商列表中選擇供貨的商家，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。如果這是一家新的供應(yīng)商，那么單擊“添加”按鈕，在供應(yīng)商管理界面中填寫(xiě)該供應(yīng)商的詳細(xì)信息，然后保存即可。選擇供應(yīng)商之后，選擇配件需要存入的倉(cāng)庫(kù)，然后填寫(xiě)配件的詳細(xì)信息。配件選擇的時(shí)候在（商品編號(hào)）下面的表白單元格中雙擊或直接點(diǎn)擊“入庫(kù)單”窗口中按鈕，即可打開(kāi)“配件查詢”窗口（如圖1-27所示）。在這個(gè)界面中選擇需要添加的配件，雙擊配件或者單擊（選中添加到單據(jù)）按鈕，都可以將配件添加到入庫(kù)單中。如果需要一次性添加多個(gè)配件也可以按住鍵盤(pán)中的Ctrl鍵，然后用鼠標(biāo)點(diǎn)選需要添加的配件，最后單擊（選中添加到單據(jù)）按鈕就可以了。配件添加好后，在入庫(kù)單界面中，將入庫(kù)數(shù)量，入庫(kù)單價(jià)填好。若系統(tǒng)設(shè)置為“以不合稅單價(jià)入庫(kù)”，入到庫(kù)中成本為不含稅單價(jià)，即：入庫(kù)成本單價(jià)=不含稅單價(jià)若系統(tǒng)設(shè)置為“以含稅價(jià)入庫(kù)”，入到庫(kù)中成本為含稅單價(jià)，即：入庫(kù)成本單價(jià)=含稅單價(jià)當(dāng)入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)、配件數(shù)量及價(jià)格都填寫(xiě)完畢，在單據(jù)下面會(huì)列出一系列單據(jù)的金額統(tǒng)計(jì)，包括貨款、稅額、價(jià)稅合計(jì)、應(yīng)付合計(jì)、欠款等。如果采購(gòu)的時(shí)候直接付款給供貨商，那么則要填寫(xiě)實(shí)付金額（否則實(shí)付金額默認(rèn)為零），然后選擇結(jié)算方式和發(fā)票品種，同時(shí)將發(fā)票號(hào)進(jìn)行記錄。如果與供應(yīng)高商定的是延期付款方式，那么就不用在實(shí)付金額中填寫(xiě)金額，只需要將付款方式改為掛賬，入庫(kù)的時(shí)候只會(huì)記錄貸方金額也就是本公司暫欠供應(yīng)商的款項(xiàng)，到了結(jié)款日期，再用“應(yīng)付款支付”功能進(jìn)行結(jié)款。最后填寫(xiě)采購(gòu)員姓名，保存單據(jù)，并進(jìn)行核對(duì)。核對(duì)、檢驗(yàn)完畢，單擊（入庫(kù)）按鈕，就可以將配件正式入庫(kù)了。當(dāng)配件入庫(kù)時(shí)，計(jì)算機(jī)軟件會(huì)自動(dòng)把該筆業(yè)務(wù)發(fā)生的應(yīng)付和實(shí)付款項(xiàng)記錄到往來(lái)賬目中。另外，入庫(kù)的時(shí)候，還可以查看從指定供應(yīng)商處采購(gòu)某個(gè)配件的價(jià)格歷史。具體方法是：選中需要查看的配件，單擊（參考）按鈕，此時(shí)會(huì)彈出價(jià)格參考界面，在這個(gè)界面中，會(huì)列出與這個(gè)配件有關(guān)的屬性和價(jià)格信息，同時(shí)顯示出以前從該供應(yīng)商處采購(gòu)的成交歷史，包括該商品的日期、單號(hào)以及進(jìn)貨單價(jià)。入庫(kù)單的生成，還可以從訂貨詢價(jià)單調(diào)入，免去了重復(fù)錄入的麻煩。在入庫(kù)單界面，可以單擊（詢價(jià)單）按鈕，在彈出的訂貨詢價(jià)單列表中選擇需要的訂貨詢價(jià)單單擊確定就可以了。詢價(jià)單調(diào)過(guò)來(lái)形成入庫(kù)單草稿，可以繼續(xù)對(duì)配件數(shù)量或價(jià)格信息進(jìn)行修改，入庫(kù)數(shù)據(jù)以最終的入庫(kù)單為準(zhǔn)。（3)配件采購(gòu)?fù)素浌芾硐到y(tǒng)操作配件的采購(gòu)?fù)素洠侵赣捎诟鞣N原因本公司將配件退回到供應(yīng)商。發(fā)生采購(gòu)?fù)素浀脑蚝芏啵畛Ｒ?jiàn)的是質(zhì)量問(wèn)題和庫(kù)存積壓，需要將配件退回到供應(yīng)商，按照常理供應(yīng)商也應(yīng)將相應(yīng)的貨款返還。需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，配件的采購(gòu)?fù)素浺彩且环N出庫(kù)行為，也有成本和收入，也可能會(huì)產(chǎn)生賬面盈利和虧損。為了進(jìn)行嚴(yán)格的管理，正規(guī)的公司會(huì)規(guī)定“原進(jìn)原退”，也就是說(shuō)，每一個(gè)商品，只允許向其真實(shí)的原供應(yīng)商進(jìn)行退貨，不允許退給別的供應(yīng)商，而且退貨時(shí)，只能進(jìn)行該批次數(shù)量限制之內(nèi)的退貨。這樣對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候，對(duì)供貨商的評(píng)估就更加完整真實(shí)了。公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益也就可以充分地得到保障。在本實(shí)習(xí)軟件中，建議按默認(rèn)“原進(jìn)原退”原則，系統(tǒng)將采購(gòu)?fù)素浵拗茷橹辉试S從入庫(kù)單退貨，這樣，從哪個(gè)供應(yīng)商處進(jìn)貨就從哪個(gè)供應(yīng)商退貨。這樣，我們才可以通過(guò)供應(yīng)商進(jìn)貨臺(tái)賬分析出每個(gè)供應(yīng)商的實(shí)際迸退貨狀況。為我們?cè)u(píng)估供應(yīng)商作出詳細(xì)分析。采購(gòu)?fù)素浀臅r(shí)候，在主菜單中單擊“汽配管理-進(jìn)貨管理-采購(gòu)?fù)素泦巍?，出現(xiàn)空白采購(gòu)?fù)素泦?。單擊采?gòu)?fù)素泦沃械模ㄐ陆ǎ┌粹o，然后選擇需要退回的入庫(kù)單，方法是單擊界面中的（入庫(kù)單）按鈕，此時(shí)彈出入庫(kù)單界面，在這個(gè)界面中，我們可以通過(guò)查詢條件進(jìn)行篩選。在選擇過(guò)程中，我們還可以通過(guò)單擊界面中的“明細(xì)”按鈕，查看某人庫(kù)單的詳細(xì)信息。選定入庫(kù)單后，單擊(確定)按鈕，就可以將入庫(kù)單據(jù)調(diào)用到采購(gòu)?fù)素泦沃辛?。此時(shí)的采購(gòu)?fù)素泦物@示的是所有的入庫(kù)配件，如果我們只退其中的部分商品，那么我們可以通過(guò)鼠標(biāo)右鍵中的快捷菜單，將需要退貨的配件保留，不需要的配件刪除就可以了。如果需要多選配件，可以按住鍵盤(pán)上面的Ctrl鍵，然后用鼠標(biāo)左鍵單擊配件就可以進(jìn)行多選了。當(dāng)退貨配件的品種都選定以后，我們還要填寫(xiě)退貨單價(jià)、退貨摘要、實(shí)退金額等信息，然后單擊界面中的（保存）按鈕，保存該采購(gòu)?fù)素泦?，等待主管審批。主管在審批時(shí)，通過(guò)界面中的（打開(kāi)）按鈕調(diào)出需要審批的采購(gòu)?fù)素泦危▓D1-37），確認(rèn)無(wú)誤后，單擊（退貨）按鈕，如果主管審批不同意退貨，那么將此單作廢時(shí)，單擊界面中的（作廢）按鈕，將此單作廢。但是，當(dāng)采購(gòu)?fù)素泦瓮瓿赏素浐螅筒荒軐⑺鲝U了。二、汽車(chē)配件的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)操作(1)配件銷(xiāo)售報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)操作配件銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單，是銷(xiāo)售配件之前，銷(xiāo)售商或者服務(wù)商向客戶提供的參考價(jià)格表單。報(bào)價(jià)單的作用是讓客戶對(duì)銷(xiāo)售商的供貨行為進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，選擇性價(jià)比最優(yōu)的供方。作為配件銷(xiāo)售商，要想在眾多的同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為客戶的最終選擇，給出一份合理清晰的報(bào)價(jià)單是非常重要的。建立一個(gè)報(bào)價(jià)單，包括幾個(gè)部分的工作內(nèi)容，一個(gè)是選擇客戶，二是查看該客戶以往的進(jìn)貨情況，三是結(jié)合該客戶的成交歷史和最近的市場(chǎng)走勢(shì)，確定我們的報(bào)價(jià)。在“配件業(yè)務(wù)導(dǎo)航”界面單擊“銷(xiāo)售報(bào)價(jià)”，彈出報(bào)價(jià)單界面，單擊界面中的（新建）按鈕。然后選擇客戶信息，單擊客戶號(hào)后面的“查”按鈕，會(huì)彈出客戶查詢界面。如果該客戶曾經(jīng)在系統(tǒng)中登記過(guò)，那么可以通過(guò)各種查詢條件將客戶信息查詢出來(lái)。如果是新客戶，那么單擊界面中的（增加）按鈕，可以在“客戶檔案”界面中增加新的客戶。當(dāng)客戶信息添加完畢后，接下來(lái)添加配件信息。單擊界面中的（添加）按鈕，彈出配件查詢列表。在這個(gè)界面中，選擇需要添加的配件，可以雙擊添加到單據(jù)，也可以通過(guò)鍵盤(pán)與鼠標(biāo)結(jié)合，進(jìn)行多選后，單擊界面中的（選中添加到單據(jù)）按鈕。必須指出的是，為了避免重復(fù)報(bào)價(jià)，每張單據(jù)中同一配件的出現(xiàn)不能超過(guò)一條。當(dāng)配件添加完后，需要將配件的需求數(shù)量以及價(jià)格進(jìn)行填寫(xiě)。值得注意的是單價(jià)的選擇，單擊（參考）按鈕，可以查詢當(dāng)前客戶對(duì)某個(gè)配件的銷(xiāo)售歷史歿價(jià)格，而且還可看到配件的一些屬性價(jià)格，可以為報(bào)價(jià)提供多方面的參考，價(jià)格參考界面。當(dāng)這些客戶和配件信息都填寫(xiě)完整后，還需要填寫(xiě)此次報(bào)價(jià)的發(fā)票方式以及運(yùn)輸方式等信息并登記報(bào)價(jià)人，然后單擊界面中的（保存）按鈕完成整個(gè)銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單。三、汽車(chē)配件的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)操作配件倉(cāng)庫(kù)管理包括庫(kù)存配件的期初錄入、配件查詢、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、內(nèi)部調(diào)撥、出入庫(kù)匯總和查詢。庫(kù)存期初錄入是指在庫(kù)存啟用前，需要將現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)中