現(xiàn)代企業(yè)預(yù)測管理的含義要點(diǎn)

現(xiàn)代企業(yè)預(yù)測管理的含義要點(diǎn)

教學(xué)要求一、重點(diǎn)掌握：1、管理的概念和特征2、管理的基本職能3、泰羅科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)和四項(xiàng)原則4、法約爾提出的管理的十四項(xiàng)原則第一章導(dǎo)論二、一般掌握：1、管理理論的演變過程2、馬克斯.韋伯提出的理想行政組織體系3、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容4、企業(yè)管理理論的最新發(fā)展5、管理方法和管理手段的變革與創(chuàng)新三、了解：1、管理者角色2、霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論3、行為科學(xué)理論的研究內(nèi)容4、現(xiàn)代管理理論叢林第一節(jié)管理的概念及特征一、管理和管理者二、管理的特征第二節(jié)管理的職能

一、計(jì)劃二、組織三、人事四、領(lǐng)導(dǎo)五、控制第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

一、古典管理理論二、行為科學(xué)理論三、現(xiàn)代管理理論叢林

第四節(jié)現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐的新發(fā)展

一、企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)二、現(xiàn)代企業(yè)管理理論的變革與創(chuàng)新三、企業(yè)管理方法和管理手段的變革與創(chuàng)新

第二章預(yù)測與決策教學(xué)要求一、重點(diǎn)掌握：1、定量決策方法中的盈虧平衡點(diǎn)法、決策樹法和后悔值法。2、定性決策方法中的是德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法。3、定性預(yù)測方法

二、一般掌握：1、現(xiàn)代企業(yè)決策的新特點(diǎn)。2、定量決策方法中的決策收益表法、保守法、冒險(xiǎn)法、折衷法和萊普勒斯法。3、定性決策方法中的是環(huán)比法。4、定量預(yù)測方法。5、預(yù)測的含義和類型。6、決策的含義和類型。三、了解：1、預(yù)測的程序。2、決策的程序。第一節(jié)預(yù)測與決策基本原理一、預(yù)測概述二、決策概述一、預(yù)測概述(一)預(yù)測的含義

是指根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用己有的方法、知識和科學(xué)手段，探索人們所關(guān)心的事物在今后的可能發(fā)展趨向，并做出估計(jì)和評價(jià)，以指導(dǎo)行動(dòng)的活動(dòng)過程。（二）預(yù)測包含四個(gè)要素:對象、目的、信息和方法。1、對象是指預(yù)測的客體，如企業(yè)、市場、人才、資金、產(chǎn)品等。2、目的是指預(yù)測所需要達(dá)到約有時(shí)空制約的目標(biāo)，如銷售預(yù)測、需求預(yù)測、技術(shù)預(yù)測等，都有一個(gè)或多個(gè)表示發(fā)展目標(biāo)的具體數(shù)量取值。3、信息是指與預(yù)測對象有關(guān)的環(huán)境信息、歷史信息、現(xiàn)狀信息、相關(guān)信息與數(shù)據(jù)、系統(tǒng)內(nèi)部信息和外部信息等。4、預(yù)測方法包括定性方法和定量方法，所采用的模型和途徑等。（三）預(yù)測的類型

1.按預(yù)測的時(shí)期長短可分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。短期預(yù)測通常指一個(gè)月至一年之內(nèi)的預(yù)測，中期預(yù)測指二至三年，而長期預(yù)策則是五年以上的預(yù)測。預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確度與預(yù)測時(shí)間長短有密切關(guān)系。一般前言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素的變化越小，預(yù)測誤差也越小。反之，預(yù)熱時(shí)間越長，影響預(yù)測結(jié)果因素的變化也越大，產(chǎn)生的誤差也越大。2.按預(yù)測的屬性可以分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。

定性預(yù)測是指在缺少數(shù)據(jù)資料或預(yù)測的主要因素難以定量化的情況下，憑借預(yù)測者或有關(guān)專家的知識、經(jīng)驗(yàn)以及他們的綜合分析和判斷能力，對預(yù)測對象的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行深人分析，做出對象未來發(fā)展趨勢和水平的預(yù)測。定性預(yù)測比較適用于長期預(yù)測，因?yàn)槭挛镞h(yuǎn)期的變化趨勢很難進(jìn)行定量的描述，因此只能更多地依靠專業(yè)人員多年積累約有關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)，做出定性的預(yù)測。定量預(yù)測是指以一定的經(jīng)濟(jì)管理理論為指導(dǎo)，利用歷史積累的數(shù)據(jù)，通過建立一定的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測，預(yù)測結(jié)果往往表現(xiàn)為一定的數(shù)值或區(qū)間。表現(xiàn)為單個(gè)數(shù)值的預(yù)測稱為點(diǎn)值定量預(yù)測，表現(xiàn)為某個(gè)區(qū)間(上限和下限)的預(yù)測稱為區(qū)間定量預(yù)測。3.按照預(yù)測內(nèi)容不同，可以分為市場預(yù)測、生產(chǎn)預(yù)測、財(cái)務(wù)預(yù)測和技術(shù)預(yù)測等。

市場預(yù)測指對各種商品的規(guī)格、銷量、品種、價(jià)格的變動(dòng)趨勢做出預(yù)測，以及對居民的購買力(市場容量)、消費(fèi)構(gòu)成等方面的研究和預(yù)測。生產(chǎn)預(yù)測指對勞動(dòng)力、流動(dòng)資金、固定資產(chǎn)、生產(chǎn)過程的投人產(chǎn)出等方面的變化所做的預(yù)測。通過預(yù)測，指出生產(chǎn)發(fā)展變化的前景，制訂各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和指標(biāo)。財(cái)務(wù)預(yù)測主要包括項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)壽命周期、企業(yè)收人和支出。利潤率、投資額、回收率和流動(dòng)資金需求量等預(yù)測。技術(shù)預(yù)測是指技術(shù)發(fā)展、進(jìn)步、設(shè)備更新預(yù)測等。4.按照預(yù)測的應(yīng)用范圍可以分為企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測、部門和地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測、宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測。企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測指在企業(yè)范圍內(nèi)所作的各種預(yù)測，它以一個(gè)企業(yè)進(jìn)行的經(jīng)營管理活動(dòng)為研究對象，預(yù)測其發(fā)展變化的水平和趨勢。部門與地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測是以部門或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為研究對象，預(yù)測其發(fā)展的前景(規(guī)模、速度、資源開發(fā)和利用等)。宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測指對整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向和趨勢所作的各種預(yù)測，如國民生產(chǎn)總值及其增長率，國民經(jīng)濟(jì)各部門的比例關(guān)系，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度等。它以社會(huì)經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展為研究對象，預(yù)測其總量指標(biāo)之間的聯(lián)系變化過程和發(fā)展趨向。此外，宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測還包括對世界經(jīng)濟(jì)的預(yù)測，為研究國際情況提供信息服務(wù)。（四）預(yù)測的基本程序

預(yù)測應(yīng)遵循一定的工作程序，有計(jì)劃、按步驟地進(jìn)行，這樣才能保證預(yù)測的質(zhì)量和工作效率。預(yù)測過程大體上可以分為以下步驟:1.確定預(yù)測對象與目標(biāo)。2.收集、整理和分析資料。3.選擇預(yù)測方法，建立經(jīng)濟(jì)預(yù)測模型。4.驗(yàn)證模型的正確性，分析預(yù)測誤差，改進(jìn)預(yù)測模型。5.進(jìn)行預(yù)測，提出預(yù)測報(bào)告，并進(jìn)行評價(jià)。二、決策概述

（一）決策的含義

所謂決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。對于決策這個(gè)概念，包含以下五個(gè)方面的要點(diǎn)：

1.決策要有明確的目標(biāo)。

2.決策要有可行方案。3.決策要作分析評價(jià)。

4.決策要進(jìn)行優(yōu)選。

5.決策是行動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。（二）決策的類型

1.按照決策的性質(zhì)劃分，可以分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)性決策。

戰(zhàn)略性決策，指的是為使企業(yè)與外部環(huán)境保持適應(yīng)性，而對影響企業(yè)全局，左右企業(yè)長期發(fā)展的重大經(jīng)營性問題所作的決策。戰(zhàn)略決策，主要是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。戰(zhàn)術(shù)性決策又稱為策略決策或管理決策，指的是為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略性決策，合理而有效地處理企業(yè)內(nèi)部的一些重大問題而做出的決策。戰(zhàn)術(shù)性決策主要由中層或高層管理人員制定。業(yè)務(wù)性決策又稱為日常管理決策，是指為了執(zhí)行戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策，對日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策。這類決策主要由企業(yè)基層管理人員負(fù)責(zé)制定。2.按照決策的條件劃分，可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策。

確定型決策，指的是在未來情況已知，對反復(fù)出現(xiàn)的經(jīng)營管理活動(dòng)所作的決策。非確定型決策，指的是企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的暫時(shí)無法定型化的問題，需要多種方案才能選擇的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策，指對未來情況不能完全明白的情況下，做出具有一定成敗概率的決策。3.按照決策因素的性質(zhì)劃分，可以分為定量分析決策和定性分析決策。定量分析決策，指的是借助一定的工具和數(shù)學(xué)模型，對決策因素進(jìn)行定量分析的決策。定性分析決策，指的是對一些決策因素不能進(jìn)行定量分析只能借助于決策者的知識、經(jīng)驗(yàn)、分析和判斷能力進(jìn)行的決策。

4.按目標(biāo)的多少劃分，可分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。單目標(biāo)決策，指的是在判斷某一決策方案的優(yōu)劣時(shí)，只需考慮某個(gè)重要指標(biāo)就可以確定的決策。多目標(biāo)決策，指的是在判斷某一決策方案的優(yōu)劣時(shí)，需要考慮多個(gè)指標(biāo)才能加以確定的決策。5.按照決策的重復(fù)性劃分，可以分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策又稱為常規(guī)決策或重復(fù)決策，指的是經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，其決策步驟和方法可以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，重復(fù)使用。非程序化決策又稱為非常規(guī)決策、例外決策，指的是具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定性的決策。這類決策往往是獨(dú)一無二的，因此，在很大程度上依賴于決策者的知識、經(jīng)驗(yàn)、洞察力及膽識來進(jìn)行。

6.按照管理層次劃分，可以分為高層決策、中層決策和基層決策（三）決策的基本程序決策作為管理的一種活動(dòng)，包括了一定的步驟和程序，雖然決策的具體過程不盡相同，但就一般決策而言，主要分為六個(gè)階段:

1、識別問題2、確定決策目標(biāo)3、擬定可行方案4、選擇方案5、貫徹實(shí)施6、追蹤檢查

（四）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特點(diǎn)1.決策的客體越來越復(fù)雜2.決策環(huán)境變化越來越快3.決策所包含的信息量越來越大4.決策時(shí)間要求越來越短5.決策的影響面越來越大6.決策主體已由個(gè)人決策轉(zhuǎn)向群體決策第二節(jié)預(yù)測方法一、定性預(yù)測方法二、定量預(yù)測方法一、定性預(yù)測方法1.個(gè)人判斷法

個(gè)人判斷法是指企業(yè)決策者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和對客觀情況的分析，對市場需求、技術(shù)發(fā)展趨勢等做出主觀判斷，并估計(jì)未來情況的一種預(yù)測方法。這種方法在缺乏預(yù)測數(shù)據(jù)資料時(shí)很有用，其優(yōu)點(diǎn)是預(yù)測時(shí)可以綜合考慮各方面的因素，且簡單、迅速。但其缺點(diǎn)是預(yù)測結(jié)果根據(jù)不足，有可能發(fā)生判斷錯(cuò)誤。2.經(jīng)理人員意見法

這種方法是由企業(yè)經(jīng)理或廠長召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，廣泛地交換意見，讓大家各自提出對市場前景的看法，而后由廠長根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人在預(yù)測中的地位不同，而給予不同的權(quán)數(shù)來加權(quán)平均確定預(yù)測值。3.銷售人員意見綜合法銷售人員意見綜合法是指由企業(yè)銷售人員提出各自的預(yù)測期望值，再用加權(quán)平均的方法將其匯總成整個(gè)企業(yè)的預(yù)測數(shù)。這種方法的預(yù)測過程和經(jīng)理人員意見法大致相同。但是因銷售人員直接介入市場，處于銷售的第一線，比較熟悉顧客的需求和市場動(dòng)向，因而他們預(yù)測比較接近實(shí)際；并且，讓銷售人員參與市場預(yù)測，還能夠增強(qiáng)他們完成任務(wù)的信心。當(dāng)然這種方法也有較多缺陷，例如，最近的幾次推銷活動(dòng)的成敗極易使銷售人員的判斷出現(xiàn)偏激；銷售人員對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)總體市場營銷計(jì)劃缺乏全面了解；一些人有意地做出偏低的估計(jì)，借此促使企業(yè)制定較低的銷售定額。4.群眾意見法

群眾意見法，就是將要預(yù)測的問題直接告知有關(guān)的人員、部門，甚至相關(guān)的人員、部門，或者市場消費(fèi)者，請他們根據(jù)自己所掌握的資料和經(jīng)驗(yàn)發(fā)表意見。然后將大家的意見綜合起來，采用平均法或加權(quán)平均法進(jìn)行處理，從而得到預(yù)測結(jié)果。這些人雖然不能說是專家，但因?yàn)樗A(yù)測的問題往往與個(gè)人息息相關(guān)，所以更能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，并經(jīng)常能從他們那里得到一些真知灼見。所以群眾意見法的最大優(yōu)點(diǎn)，就是能夠做到最大程度的集思廣益。

第三節(jié)定性決策方法

一、德爾菲法二、頭腦風(fēng)暴法三、環(huán)比法

第四節(jié)定量決策方法

一、確定型決策方法二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法三、不確定型決策方法第三章戰(zhàn)略管理

教學(xué)要求一、重點(diǎn)掌握：1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征；企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素的含義；企業(yè)戰(zhàn)略體系三個(gè)層次。2、SWOT分析矩陣；產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型；價(jià)值鏈的概念；核心能力的概念及特征。3、公司總體戰(zhàn)略的類型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩陣法進(jìn)行總體戰(zhàn)略選擇。4、競爭戰(zhàn)略的類型及其實(shí)施條件。

二、一般掌握：1、企業(yè)戰(zhàn)略各要素之間的關(guān)系。2、戰(zhàn)略管理過程六個(gè)階段；企業(yè)外部環(huán)境分析內(nèi)容。3、核心能力的構(gòu)成。4、公司總體戰(zhàn)略不同類型的適用條件、優(yōu)勢和劣勢；如何利用麥肯錫矩陣進(jìn)行總體戰(zhàn)略選擇。5、競爭戰(zhàn)略不同類型的利弊；如何進(jìn)行競爭戰(zhàn)略的選擇。三、了解：1、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)宗旨；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)容。2、企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的分類；如何利用價(jià)值鏈分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。3、企業(yè)核心能力的培育。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的概念和內(nèi)容

一、什么是企業(yè)戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素三、企業(yè)戰(zhàn)略體系第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一、確定企業(yè)遠(yuǎn)景二、外部環(huán)境分析三、內(nèi)部條件分析四、確定企業(yè)目標(biāo)五、制定戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略實(shí)施與控制

第三節(jié)戰(zhàn)略分析方法

一、SWOT分析矩陣二、產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型三、價(jià)值鏈分析法四、企業(yè)核心能力分析第四節(jié)公司總體戰(zhàn)略的制定一、穩(wěn)定型戰(zhàn)略二、發(fā)展型戰(zhàn)略三、收縮型戰(zhàn)略四、公司總體戰(zhàn)略選擇

第五節(jié)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的制定一、三種基本競爭戰(zhàn)略二、競爭戰(zhàn)略的選擇第四章計(jì)劃

教學(xué)要求一、重點(diǎn)掌握：計(jì)劃的概念；計(jì)劃工作性質(zhì)。滾動(dòng)計(jì)劃法；線性規(guī)劃法。預(yù)算的概念；編制零基預(yù)算基本思路。目標(biāo)管理的含義和特征。二、一般掌握：計(jì)劃工作的基本目的；計(jì)劃的分類。計(jì)劃工作程序。計(jì)劃評審術(shù)。預(yù)算種類；預(yù)算工作一般程序；增量預(yù)算法；零基預(yù)算一般程序。目標(biāo)管理實(shí)施過程。三、了解：目標(biāo)卡片與目標(biāo)展開圖。目標(biāo)管理的利弊。第一節(jié)計(jì)劃概述

一、計(jì)劃的定義和目的二、計(jì)劃工作性質(zhì)三、計(jì)劃類型四、計(jì)劃工作程序第二節(jié)計(jì)劃工作一般方法一、滾動(dòng)計(jì)劃法二、計(jì)劃評審技術(shù)三、線形規(guī)劃法第三節(jié)預(yù)算一、預(yù)算的概念和種類二、預(yù)算工作一般程序三、預(yù)算方法第四節(jié)目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的含義和特征二、目標(biāo)管理的實(shí)施過程三、目標(biāo)卡片與目標(biāo)展開圖四、目標(biāo)管理的利弊第五章人力資源管理

一、重點(diǎn)掌握：1、職務(wù)分析的含義和內(nèi)容；職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范。職務(wù)設(shè)計(jì)方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。2、員工招聘方法及其優(yōu)缺點(diǎn)；招聘方法的選擇；選拔中的面試。3、員工培訓(xùn)對象和內(nèi)容；培訓(xùn)方法及其選擇。4、績效評價(jià)中的關(guān)鍵事件法、評分表法。5、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。二、一般掌握：1、職務(wù)分析的程序；各種職務(wù)分析方法的基本思路及其優(yōu)缺點(diǎn)。2、員工招聘程序；選拔的四種結(jié)果；評價(jià)中心技術(shù)。3、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。4、績效評價(jià)中的行為錨定評價(jià)法、多人比較法；績效考評的實(shí)施。5、激勵(lì)理論中的需要層次論和雙因素理論；員工參與和工作豐富化。三、了解：激勵(lì)理論中的公平理論和期望理論。

第一節(jié)職務(wù)分析與職務(wù)設(shè)計(jì)一、職務(wù)分析的含義和內(nèi)容二、職務(wù)分析程序三、職務(wù)分析方法四、職務(wù)說明書和職務(wù)規(guī)范五、職務(wù)設(shè)計(jì)第二節(jié)員工招聘與選拔

一、員工招聘程序二、招聘方法三、選拔第三節(jié)員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容二、培訓(xùn)方法及其選擇三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施第四節(jié)員工績效管理

一、績效考評內(nèi)容二、績效考評方法三、績效考評的實(shí)施第五節(jié)員工激勵(lì)

一、主要激勵(lì)理論二、激勵(lì)方法

第六章生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理

教學(xué)要求一、重點(diǎn)掌握：ABC分類管理法二、一般掌握：1、生產(chǎn)過程的組織形式2、5S活動(dòng)與定置管理3、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制過程4、全面質(zhì)量管理5、經(jīng)濟(jì)訂購批量6、設(shè)備的經(jīng)濟(jì)評價(jià)7、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式三、了解：1、生產(chǎn)過程的空間組織2、生產(chǎn)過程的時(shí)間組織3、期量標(biāo)準(zhǔn)4、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法5、直方圖6、控制圖7、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù)8、設(shè)備管理的任務(wù)和內(nèi)容9、設(shè)備的選擇10、設(shè)備的使用11、制造資源計(jì)劃

第一節(jié)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理概述一、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù)二、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置三、生產(chǎn)現(xiàn)場管理第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

一、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制過程二、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制方法第三節(jié)質(zhì)量控制方法

一、全面質(zhì)量管理二、直方圖法三、控制圖法第四節(jié)庫存控制方法

一、ABC分類管理法二、經(jīng)濟(jì)訂貨批量第五節(jié)全面設(shè)備管理

一、設(shè)備管理的內(nèi)容和任務(wù)二、設(shè)備的選擇與評價(jià)三、設(shè)備的使用第六節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理方式

一、制造資源計(jì)劃二、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）第七章市場營銷管理

教學(xué)要求一、重點(diǎn)掌握：1、市場營銷觀念的演變2、市場調(diào)查的方法3、市場調(diào)查的詢問技術(shù)和問卷設(shè)計(jì)4、消費(fèi)者市場細(xì)分的方法5、目標(biāo)市場的選擇策略6、市場定位的方法7、產(chǎn)品組合策略8、價(jià)格策略9、分銷渠道策略10、營業(yè)推廣11、品牌策略二、一般掌握：1、市場營銷的含義2、市場營銷管理過程3、市場調(diào)查的種類和內(nèi)容4、市場調(diào)查的步驟5、生產(chǎn)者市場細(xì)分的方法6、目標(biāo)市場選擇應(yīng)考慮的因素7、產(chǎn)品的整體概念8、促銷組合策略9、品牌