供水業(yè)務(wù)辦理流程

樓的用戶樓的用戶非樓的用戶勘查設(shè)計(jì)并確定費(fèi)用驗(yàn)收售水售水驗(yàn)收班售水生產(chǎn)科售水計(jì)量所售水驗(yàn)收班售水生產(chǎn)科售水計(jì)量所分公司售水營(yíng)業(yè)廳保衛(wèi)監(jiān)察部檢定站用戶填寫業(yè)務(wù)受理單用戶填寫業(yè)務(wù)受理單性質(zhì)。非一戶一表程圖運(yùn)轉(zhuǎn)一戶一表打印導(dǎo)入收費(fèi)系統(tǒng)抄表用戶繳費(fèi)備表安裝1、為防止用戶遺漏，所有前來辦理一戶一表業(yè)務(wù)的新用戶都要把握“先行錄入”的原轉(zhuǎn)集團(tuán)公司保衛(wèi)監(jiān)察部核實(shí)用水性質(zhì)，保衛(wèi)監(jiān)察部簽署意見后再轉(zhuǎn)售水營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)確定費(fèi)2、業(yè)務(wù)受理人員將用戶信息同步錄入“綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”時(shí)，需注意在“受理類型”中區(qū)別“一樓用戶”和“非一樓用戶”，并將姓名、詳細(xì)地址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等項(xiàng)3、收費(fèi)環(huán)節(jié)在收到用戶報(bào)告后，需在系統(tǒng)中查找有無該用戶業(yè)務(wù)受理記錄，如沒有應(yīng)拒收，并請(qǐng)用戶補(bǔ)齊手續(xù)。完成用戶收費(fèi)后，在用戶申請(qǐng)表售水售水售水售水經(jīng)理設(shè)計(jì)室驗(yàn)收班生產(chǎn)科安裝用戶提交安裝申請(qǐng)驗(yàn)收存檔、打印卡片、導(dǎo)入收費(fèi)系統(tǒng)前臺(tái)受理定用戶編號(hào)用安排抄表售水計(jì)量所售水檢定站售水營(yíng)業(yè)廳施工部門2、接裝水業(yè)務(wù)需在前臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，任何人不得跨流程受理業(yè)務(wù)。3、前臺(tái)業(yè)務(wù)受理人員受理接裝水業(yè)務(wù)要核清往月水費(fèi)后方可辦理。4、前臺(tái)業(yè)務(wù)受理人員在受理業(yè)務(wù)的同時(shí)，在“綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中同步錄入用戶的詳細(xì)信息，其中姓名、詳細(xì)地址、用水性質(zhì)、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話為必輸項(xiàng)目，其它項(xiàng)目信息盡可能收集齊。前臺(tái)業(yè)務(wù)受理人員要?jiǎng)?wù)求用戶信息準(zhǔn)確無誤。用戶售水營(yíng)業(yè)廳用戶售水營(yíng)業(yè)廳售水計(jì)量所售水微機(jī)室售水生產(chǎn)科核清水費(fèi)及入網(wǎng)費(fèi)將新用戶信息錄入企業(yè)管理系統(tǒng)更新抄表卡中核對(duì)新用戶信息并導(dǎo)入營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)檔填寫過戶1、客戶在供水營(yíng)業(yè)大廳前臺(tái)領(lǐng)取安慶供水集團(tuán)公司《水表過戶（更名）業(yè)務(wù)受理單》2、前臺(tái)業(yè)務(wù)受理員在受理時(shí)，如原用戶及新用戶存在欠費(fèi)，則通知用戶繳清欠費(fèi)后再受理過戶業(yè)務(wù)。同時(shí)用戶需提供以下資料：1)個(gè)人之間過戶：過戶報(bào)告雙方本人簽字，提供雙方身份證復(fù)印件，房產(chǎn)證復(fù)印件。2）單位過戶到個(gè)人：?jiǎn)挝簧w公章、個(gè)人簽字，個(gè)人提供身份證復(fù)印件，提供房產(chǎn)證復(fù)3)單位之間過戶：雙方單位加蓋公章。3、開發(fā)公司已經(jīng)注銷而業(yè)主要求過戶的，需提供房產(chǎn)證復(fù)印件或購房協(xié)議。房產(chǎn)證地址與實(shí)際地址不符的，用戶應(yīng)提供轄區(qū)公安部門出具的地址信息更新證明。用戶售水營(yíng)業(yè)廳搶修分公司售水檢定站售水計(jì)量所售水微機(jī)室售水生產(chǎn)科用戶填寫銷戶在營(yíng)業(yè)收用戶填寫銷戶在營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)中通知計(jì)量所聯(lián)系拆表檔底度人員核清水費(fèi)及入核實(shí)水表底度并告知計(jì)量所計(jì)算水量并錄入營(yíng)業(yè)收核實(shí)水表底度并告知計(jì)量所計(jì)算水量并錄入營(yíng)業(yè)收取抄表卡戶簽訂供用水合同解除協(xié)議1、用戶因開發(fā)商因征地而發(fā)生銷戶的，需提供征地紅線圖復(fù)印件，以及拆遷范圍內(nèi)用2、前臺(tái)受理“銷戶申請(qǐng)單”后，首先要求用戶提供身份證件復(fù)印件，并核清系統(tǒng)中產(chǎn)要求用戶提前清理，必要時(shí)應(yīng)會(huì)同計(jì)量所到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。確認(rèn)具備銷戶拆表?xiàng)l件后轉(zhuǎn)計(jì)量所，售水營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)室售水營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)室公用工程公司搶修分公司用戶提交水表移、改裝申請(qǐng)并填寫業(yè)務(wù)受理單裝費(fèi)用施工施工1、前臺(tái)工作人員應(yīng)及時(shí)將移、改裝申請(qǐng)根據(jù)難易程度分別轉(zhuǎn)至設(shè)計(jì)室或搶修分公司。2、相關(guān)部門要進(jìn)行實(shí)地勘查，根據(jù)難易程度確定預(yù)算。用戶售水營(yíng)業(yè)廳搶修分公司用戶售水營(yíng)業(yè)廳開始填寫申請(qǐng)開始報(bào)告施工前臺(tái)人員受理、將用戶信息錄入企業(yè)管理根據(jù)規(guī)定收費(fèi)1、前臺(tái)工作人員應(yīng)在售水分公司繳款通知單上注明補(bǔ)裝水表或閘閥的用戶編號(hào)、水表號(hào)及用戶聯(lián)系電話等相關(guān)信息。2、搶修分公司完成補(bǔ)表、補(bǔ)閘閥工作的時(shí)限為三個(gè)工作日。用戶用戶售水營(yíng)業(yè)廳搶修分公司售水抄表計(jì)量所拆表抄表、計(jì)算水量并錄入營(yíng)業(yè)收費(fèi)系拆表統(tǒng)結(jié)束前臺(tái)工作人員核結(jié)束清水費(fèi)1、報(bào)停業(yè)務(wù)受理單上需清楚準(zhǔn)確填寫用戶編號(hào)、水表口徑、用戶地址及聯(lián)系電話等信息。七、水費(fèi)現(xiàn)金收繳流程圖售水分公司售水分公司用戶售水營(yíng)業(yè)廳、水費(fèi)代收點(diǎn)、