采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理培訓(xùn)課程課件

采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理培訓(xùn)課程采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理培訓(xùn)課程2

高層管理者可以認(rèn)識(shí)到采購(gòu)過(guò)程對(duì)組織的總體目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)。

采購(gòu)應(yīng)該將精力集中于能給企業(yè)帶來(lái)最大收益的地方。

當(dāng)某一績(jī)效沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)時(shí)，可以進(jìn)行干預(yù)和支持。采購(gòu)人員可以知道組織對(duì)他們的期望是什么。采購(gòu)能向內(nèi)部客戶展示他正在幫助他們做什么和進(jìn)展如何?？?jī)效測(cè)量的好處學(xué)習(xí)目標(biāo)2績(jī)效測(cè)量的好處學(xué)習(xí)目標(biāo)績(jī)效測(cè)量(KPIs)戰(zhàn)略的——長(zhǎng)期的,高級(jí)管理目標(biāo)和任務(wù)。戰(zhàn)術(shù)的——中期的,執(zhí)行/監(jiān)督管理績(jī)效問(wèn)題。運(yùn)作的——短期的,過(guò)程/處理及問(wèn)題。學(xué)習(xí)目標(biāo)績(jī)效測(cè)量(KPIs)戰(zhàn)略的——長(zhǎng)期的,高級(jí)管理目標(biāo)和任務(wù)。第1章:采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論.采購(gòu)目標(biāo)。目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)采購(gòu)目標(biāo)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)第1章:采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論.采購(gòu)目標(biāo)。目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)采供應(yīng)鏈進(jìn)貨供應(yīng)問(wèn)題。貨品在倉(cāng)庫(kù)里的管理問(wèn)題。貨品（或服務(wù)）的交付，向利益相關(guān)者和客戶交付的問(wèn)題。采購(gòu)績(jī)效在上述幾個(gè)方面是如何被測(cè)量的？學(xué)習(xí)目標(biāo)供應(yīng)鏈進(jìn)貨供應(yīng)問(wèn)題。學(xué)習(xí)目標(biāo)6持續(xù)改進(jìn)

是指在一個(gè)限定的時(shí)段內(nèi),在達(dá)成共識(shí)的領(lǐng)域里或被要求的改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)下,提高組織或供應(yīng)商績(jī)效的過(guò)程。(CIPS)持續(xù)進(jìn)步是每個(gè)人的責(zé)任，因此包括供應(yīng)合作伙伴、組織內(nèi)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人以及客戶都要提高績(jī)效。學(xué)習(xí)目標(biāo)6持續(xù)改進(jìn)

是指在一個(gè)限定的時(shí)段內(nèi),在達(dá)成共識(shí)的領(lǐng)域里或被要第1章:采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論.采購(gòu)能夠確保改進(jìn)供應(yīng)鏈的所有階段。管理供應(yīng)商的進(jìn)貨質(zhì)量和服務(wù)水平。通過(guò)最佳的采購(gòu)實(shí)踐戰(zhàn)術(shù)確保企業(yè)供應(yīng)的連續(xù)。保證為企業(yè)選擇最好的供應(yīng)商。檢查采購(gòu)的交易過(guò)程。保證在合適的地方有足夠的庫(kù)存。使采購(gòu)過(guò)程最有效。當(dāng)供應(yīng)商通過(guò)學(xué)習(xí)曲線有節(jié)約時(shí)，管理降低成本。把供應(yīng)商的績(jī)效等級(jí)評(píng)定的結(jié)果，反饋給供應(yīng)商。保證出貨流程和服務(wù)滿足要求。學(xué)習(xí)目標(biāo)第1章:采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論.采購(gòu)能夠確保改進(jìn)供應(yīng)鏈的所有第1章:采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論.采購(gòu)如何取得供應(yīng)的連續(xù)性。多供應(yīng)源供貨。單供應(yīng)源協(xié)議。發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。管理庫(kù)存和持有庫(kù)存。合作戰(zhàn)略。市場(chǎng)研究和知識(shí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)第1章:采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論.采購(gòu)如何取得供應(yīng)的連續(xù)性。學(xué)9供應(yīng)連續(xù)性的績(jī)效測(cè)量?jī)?nèi)容客戶服務(wù)/產(chǎn)品交付績(jī)效.由于不能供應(yīng)而造成的生產(chǎn)線暫停的次數(shù).為確保供應(yīng)而持有的庫(kù)存成本.由于供應(yīng)中斷造成的成本.獲得供應(yīng)的購(gòu)置成本.學(xué)習(xí)目標(biāo)9供應(yīng)連續(xù)性的績(jī)效測(cè)量?jī)?nèi)容客戶服務(wù)/產(chǎn)品交付績(jī)效.學(xué)習(xí)第1章:采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論.與采購(gòu)有關(guān)的可測(cè)量改進(jìn)的指標(biāo)。降低成本。提高服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)結(jié)果。改善/降低持有的庫(kù)存。提高產(chǎn)出質(zhì)量。改善交付質(zhì)量/時(shí)間計(jì)劃。改善過(guò)程控制和系統(tǒng)。減少交易成本。提高供應(yīng)商的基礎(chǔ)管理水平。增進(jìn)溝通。測(cè)量組織的特殊性。學(xué)習(xí)目標(biāo)第1章:采購(gòu)與供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論.與采購(gòu)有關(guān)的可測(cè)量改進(jìn)的指標(biāo)第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈Valuechain:機(jī)會(huì)成本Opportunitycosts:寄銷庫(kù)存Consignmentstock:總購(gòu)置成本TCATotalcostofacquisiton:總所有成本TCOTotalcostofownership:物料需求計(jì)劃MRPMaterialresourceplan:企業(yè)資源計(jì)劃ERPEnterpriseresourceplan:學(xué)習(xí)目標(biāo)第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)目標(biāo)12績(jī)效增值目標(biāo)保持相同的貨品和服務(wù),同時(shí)減少成本在同樣的成本下,增加服務(wù)利益減少成本并且增加服務(wù)利益 在你的組織里，近期的采購(gòu)是如何“增值”的？12績(jī)效增值目標(biāo)保持相同的貨品和服務(wù),同時(shí)減少成本第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.降低成本來(lái)提高績(jī)效。增值：不靠單位價(jià)格的變動(dòng)而獲得的等價(jià)財(cái)務(wù)節(jié)約或收益。消除或改變最終用戶指定的初始需求改變規(guī)格用成本低的品項(xiàng)替代延長(zhǎng)付款期延長(zhǎng)保證期使用寄銷庫(kù)存設(shè)施降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率降低管理成本學(xué)習(xí)目標(biāo)第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.降低成本來(lái)提高績(jī)效。學(xué)習(xí)目標(biāo)14機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本是與你處理投在持有存貨上的現(xiàn)金的做法相關(guān)的。有多少現(xiàn)金用于庫(kù)存？

投資到其他領(lǐng)域有更好的商業(yè)回報(bào)嗎？

庫(kù)存不足的缺失-是影響生產(chǎn)還是貽誤商機(jī)？

將有多少流動(dòng)資金用于業(yè)務(wù)的其他方面-設(shè)備，系統(tǒng)，人員，等？采購(gòu)增值可以通過(guò)減少存貨持有成本來(lái)實(shí)現(xiàn)，減少存貨持有成本有許多方法如即時(shí)（JIT）交貨和其他改進(jìn)的條款條件。倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作成本＝采購(gòu)成本＋倉(cāng)儲(chǔ)成本＋人員成本＋管理成本14機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本是與你處理投在持有存貨上的現(xiàn)金的做法相關(guān)第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.采購(gòu)增值可以通過(guò)減少存貨持有成本來(lái)實(shí)現(xiàn)，減少存貨持有成本有許多方法如即時(shí)（JIT）交貨和其他改進(jìn)的條款條件。寄銷庫(kù)存設(shè)施:VMI.第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.采購(gòu)增值可以通過(guò)減少存貨持有成本來(lái)實(shí)16采購(gòu)為公司運(yùn)營(yíng)增值的各種機(jī)會(huì)進(jìn)貨物流：貨品的購(gòu)置成本、運(yùn)輸成本、理貨成本.運(yùn)作：貨品的有效性和貨品的運(yùn)營(yíng)成本、制造成本和加工成本.出貨物流：包裝、分揀和將成品運(yùn)到客戶處的成本.市場(chǎng)和銷售：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，以及在產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的各個(gè)階段的工作.服務(wù)：與產(chǎn)品增值直接相關(guān)的服務(wù)的成本.16采購(gòu)為公司運(yùn)營(yíng)增值的各種機(jī)會(huì)進(jìn)貨物流：貨品的購(gòu)置成本、運(yùn)17總擁有成本總成本TotalcostofOwnership采購(gòu)價(jià)格PurchasePrice獲取成本CostofAcquisition運(yùn)營(yíng)成本CostofOperation處置成本CostofDisposal=+++通過(guò)與供應(yīng)商簽定改進(jìn)的合同條款在節(jié)約采購(gòu)成本上會(huì)有哪些機(jī)會(huì)?17總擁有成本總成本采購(gòu)價(jià)格獲取成本運(yùn)營(yíng)成本處置成本=+++第3章:績(jī)效測(cè)量類型.關(guān)鍵詞：SMART標(biāo)準(zhǔn)：集中采購(gòu)：分散采購(gòu)：中央采購(gòu)部門(mén)：總部領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)CLANCentre-ledactionnetworks：學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.SMART標(biāo)準(zhǔn)：S=Specific具體的M=Measurable可測(cè)量的A=Achievable可達(dá)到的R=Relevant相關(guān)的T=Timed有時(shí)限的學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.SMART標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.績(jī)效測(cè)量指標(biāo)的典型分類。為獲取利潤(rùn)做貢獻(xiàn) - 節(jié)約指標(biāo) - 服務(wù)指標(biāo) - 庫(kù)存指標(biāo)管理基本的工作量采購(gòu)系統(tǒng)和采購(gòu)能力學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.績(jī)效測(cè)量指標(biāo)的典型分類。學(xué)習(xí)目第3章:績(jī)效測(cè)量類型.節(jié)約指標(biāo)。價(jià)格節(jié)約價(jià)格避免價(jià)格增加增值節(jié)約學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.節(jié)約指標(biāo)。學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.客戶服務(wù)指標(biāo)。產(chǎn)品交貨方面準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比=在預(yù)期內(nèi)完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù)x100%產(chǎn)品質(zhì)量方面合格的交貨百分比=按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨總數(shù)x100%學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.客戶服務(wù)指標(biāo)。產(chǎn)品交貨方面產(chǎn)品質(zhì)量方面第3章:績(jī)效測(cè)量類型.客戶服務(wù)指標(biāo)。服務(wù)因素：起始采購(gòu)測(cè)量的成本在履行服務(wù)中正在進(jìn)行的績(jī)效水平-質(zhì)量-售后服務(wù)-價(jià)格-績(jī)效的一致性學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.客戶服務(wù)指標(biāo)。起始采購(gòu)測(cè)量的成本學(xué)習(xí)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.庫(kù)存指標(biāo)。存量分類管理控制系統(tǒng)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.庫(kù)存指標(biāo)。存量第3章:績(jī)效測(cè)量類型.管理基本的工作量。測(cè)量當(dāng)前和將來(lái)的工作量訂單和合同的大幅增加帶來(lái)的壓力協(xié)議日程表

-保存合同記錄

-記錄新的請(qǐng)求

-記錄特別需求學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.管理基本的工作量。測(cè)量當(dāng)前和將來(lái)的工作第3章:績(jī)效測(cè)量類型.管理基本的工作量。組織的協(xié)議或合同的日程表AgreementCalender.用途:使用日程表的要比沒(méi)有的更有效率。更有能力對(duì)客戶需求負(fù)責(zé)。區(qū)分工作的優(yōu)先等級(jí)和重新計(jì)劃工作。

第3章:績(jī)效測(cè)量類型.管理基本的工作量。第3章:績(jī)效測(cè)量類型.采購(gòu)系統(tǒng)和采購(gòu)能力。高水平的采購(gòu)實(shí)踐和思想合適的信息系統(tǒng)支持整個(gè)采購(gòu)過(guò)程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績(jī)效測(cè)量類型.采購(gòu)系統(tǒng)和采購(gòu)能力。高水平的采購(gòu)實(shí)踐和28采購(gòu)組織 在一個(gè)組織里,采購(gòu)可能有許多組織方式:中央采購(gòu)部門(mén)分散采購(gòu)中心領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)(CLAN)–centre-ledactionnetworks分類采購(gòu)社團(tuán)采購(gòu)合作采購(gòu)

在節(jié)約成本和增值的沖擊下,采購(gòu)是怎樣“適合”并與公司里其他部門(mén)配合工作的?學(xué)習(xí)目標(biāo)28采購(gòu)組織 在一個(gè)組織里,采購(gòu)可能有許多組織方式:學(xué)習(xí)第4章:成本和定價(jià)方法.關(guān)鍵詞：供需法則Lawofsupplyanddemand:成本價(jià)格分析CPACostpriceanalysis:固定成本：可變成本：管理成本：5R：作業(yè)成本法ABCActivity-basedcost:學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.商業(yè)定價(jià)策略檢查清單：學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.商業(yè)定價(jià)策略檢查清單：學(xué)習(xí)目第4章:成本和定價(jià)方法.固定成本，可變成本：固定成本：不直接與活動(dòng)水平相關(guān)。要從銷售額抵消可變成本后，從利潤(rùn)中扣除。廠房設(shè)備安全管理銷售隊(duì)伍可變成本：直接隨活動(dòng)水平而變化的成本。要從銷售額中扣除才產(chǎn)生利潤(rùn)。原材料勞動(dòng)力零部件能源學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.固定成本，可變成本：學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.管理成本Overheadcost：行政部門(mén)管理職能部門(mén)：財(cái)務(wù)，人力資源，等。安全健康和保險(xiǎn)設(shè)備管理學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.管理成本Overheadcost33固定成本所有的銷售價(jià)格都包含固定成本項(xiàng)。固定成本能夠被公平的分?jǐn)偟浇M織中或一個(gè)‘作業(yè)基礎(chǔ)的工作’中(ABC)。買(mǎi)方能夠確信他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的銷售價(jià)格公平的包含了固定成本并且此成本僅與其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)。學(xué)習(xí)目標(biāo)33固定成本所有的銷售價(jià)格都包含固定成本項(xiàng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)34客戶服務(wù)指標(biāo)：產(chǎn)品交貨方面準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比=在預(yù)期內(nèi)完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù)x100%產(chǎn)品質(zhì)量方面合格的交貨百分比=按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨總數(shù)x100%為獲取利潤(rùn)做貢獻(xiàn)34客戶服務(wù)指標(biāo)：產(chǎn)品交貨方面產(chǎn)品質(zhì)量方面為獲取利潤(rùn)做貢獻(xiàn)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.關(guān)鍵詞：總機(jī)會(huì)成本Totalopportunitycost:帕雷托法則Paretorule:ABC分析：周轉(zhuǎn)速度：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.總機(jī)會(huì)成本Totalopportunitycost:總機(jī)會(huì)成本=資金的機(jī)會(huì)成本+實(shí)物的機(jī)會(huì)成本資金的機(jī)會(huì)成本=購(gòu)買(mǎi)材料所需要的成本或其他需要支付的費(fèi)用。實(shí)物的機(jī)會(huì)成本=倉(cāng)庫(kù)建筑物堆場(chǎng)的成本+保持貨品良好的費(fèi)用。包括照明，采暖，維修等。

+運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)所需要的人力資源。學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.總機(jī)會(huì)成本Totalopportu第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.在倉(cāng)庫(kù)環(huán)境中要考慮的三個(gè)因素：經(jīng)濟(jì)性-存貨-訂單與供應(yīng)-倉(cāng)庫(kù)、堆料場(chǎng)和配送效率-ABC分類-庫(kù)存周轉(zhuǎn)率效力-服務(wù)水平-可獲得性-響應(yīng)時(shí)間學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.在倉(cāng)庫(kù)環(huán)境中要考慮的三個(gè)因素：經(jīng)濟(jì)性學(xué)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.經(jīng)濟(jì)性.采購(gòu)成本。庫(kù)存持有成本占總成本的比率。倉(cāng)儲(chǔ)成本分析，分解為運(yùn)營(yíng)成本和人力成本。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。平均庫(kù)存價(jià)值。庫(kù)存的損失：貶值和淘汰等。學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.經(jīng)濟(jì)性.學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.效率.要保存多少庫(kù)存（庫(kù)存的廣度和深度）。庫(kù)存方式和管理方法。帕雷托原則：ABC分類。學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.效率.學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.效率-ABC分析。A類產(chǎn)品:約20%的庫(kù)存數(shù)量，大約占全部庫(kù)存價(jià)值的80%。B類產(chǎn)品:是那些中等價(jià)值的產(chǎn)品，30%的庫(kù)存數(shù)量占全部庫(kù)存價(jià)值的10%。C類產(chǎn)品:是那些價(jià)值較低的產(chǎn)品，50%的庫(kù)存數(shù)量?jī)H占全部庫(kù)存價(jià)值的10%學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.效率-ABC分析。A類產(chǎn)品:約20%第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.效率-ABC分類第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.效率-ABC分類第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.效力.標(biāo)桿：

高標(biāo)準(zhǔn)：95%-98%的服務(wù)滿意水平。中標(biāo)準(zhǔn)：91%-95%的服務(wù)滿意水平。低標(biāo)準(zhǔn)：《95%的服務(wù)滿意水平。庫(kù)存貨品的損壞或淘汰比率。員工的分撿率和處理率。維修比率。改進(jìn)服務(wù)水平方面的成本收益比率。學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫(kù)存測(cè)量管理.效力.學(xué)習(xí)目標(biāo)43第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.關(guān)鍵詞智能企業(yè)Intelligententerprise:分銷需求計(jì)劃DRPDistributionresourceplan:E-business電子商務(wù):43第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.關(guān)鍵詞44信息技術(shù)發(fā)展 近期發(fā)展包括:有交互目錄的網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)上的供應(yīng)商和產(chǎn)品搜索電子商務(wù)電子政務(wù)電子招標(biāo)/投標(biāo)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)交換

IT系統(tǒng)在你的組織里是怎樣使用的？專業(yè)采購(gòu)人員的能力是怎樣提高采購(gòu)績(jī)效的?44信息技術(shù)發(fā)展 近期發(fā)展包括:45第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.提交用于測(cè)量采購(gòu)績(jī)效的報(bào)告:采購(gòu)訂單詳細(xì)信息.延期等待交付訂單.節(jié)約和增值報(bào)告.采購(gòu)成本.每種商品的花費(fèi).供應(yīng)商的價(jià)格信息.EDI.計(jì)劃.收貨目錄.供應(yīng)商等級(jí)排序.財(cái)務(wù)發(fā)票.45第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.提交用于測(cè)量采購(gòu)績(jī)效的報(bào)告:46管理供應(yīng)商基礎(chǔ)按采購(gòu)金額從高到低給供應(yīng)商進(jìn)行排序。確定最高的20%供應(yīng)商(Pareto)。集中全力在這組供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展上。檢查剩余的80%供應(yīng)商的性質(zhì)。在剩余的80%供應(yīng)商名單中減掉那些你將不再與其做生意或那些高價(jià)格供應(yīng)商。46管理供應(yīng)商基礎(chǔ)按采購(gòu)金額從高到低給供應(yīng)商進(jìn)行排序。47第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.最佳實(shí)踐:那些KPI能夠幫助供應(yīng)鏈減少成本和改進(jìn)服務(wù)?在采購(gòu)方面:對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交互式的成本價(jià)格分析.前瞻性的了解市場(chǎng)和管理供應(yīng)商資源.一種貨物和服務(wù)的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略方法.在供應(yīng)鏈和合同的每個(gè)階段進(jìn)行談判.提升客戶服務(wù)水平.在庫(kù)存,倉(cāng)庫(kù)和分銷方面:通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)管理貨物流.在供應(yīng)鏈中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,減少多樣化.提高倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存使用者的滿意度.47第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.最佳實(shí)踐:那些KPI能夠幫助第7章:為什么要評(píng)估供應(yīng)商?關(guān)鍵詞：5Right：TQM全面質(zhì)量管理：6西格瑪：供應(yīng)商動(dòng)機(jī)：學(xué)習(xí)目標(biāo)第7章:為什么要評(píng)估供應(yīng)商?學(xué)習(xí)目標(biāo)第7章:為什么要評(píng)估供應(yīng)商?5Right：Rightquality合適的質(zhì)量Rightcost合適的價(jià)格Rightquantity合適的數(shù)量Righttime合適的時(shí)間Rightplace合適的地點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)第7章:為什么要評(píng)估供應(yīng)商?5Right：學(xué)習(xí)目標(biāo)50供應(yīng)商動(dòng)機(jī)

(資料來(lái)源：PaulSteele和BrianCourt,有利可圖的采購(gòu)戰(zhàn)略

McGrawHill)低高高客戶的相關(guān)價(jià)值客戶的吸引力學(xué)習(xí)目標(biāo)50供應(yīng)商動(dòng)機(jī)

(資料來(lái)源：PaulSteele和Br51供應(yīng)商關(guān)系短期——有可能成為對(duì)手,“一次性買(mǎi)賣”,沒(méi)有關(guān)系建設(shè),最小的承諾中短期——包括談判,合作和關(guān)系建設(shè)中長(zhǎng)期——是關(guān)系建設(shè)和服務(wù)利益增長(zhǎng)的重點(diǎn)長(zhǎng)期——以合作伙伴的方式工作,關(guān)系緊密,分享工作目標(biāo)和建議51供應(yīng)商關(guān)系短期——有可能成為對(duì)手,“一次性買(mǎi)賣”,沒(méi)有關(guān)第8章:供應(yīng)商測(cè)量流程的步驟.關(guān)鍵詞：合同授予前的評(píng)估:合同授予后的評(píng)估:學(xué)習(xí)目標(biāo)第8章:供應(yīng)商測(cè)量流程的步驟.學(xué)習(xí)目標(biāo)53供應(yīng)商測(cè)量流程

合同授予前（供應(yīng)商選擇）測(cè)量供應(yīng)商的潛能重點(diǎn)是挑選正確的供應(yīng)商,因此測(cè)量工作是為了測(cè)試供應(yīng)商完成需求的有效性和了解其整體績(jī)效而設(shè)計(jì)的。

合同授予后（供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定）測(cè)量供應(yīng)商完成需求的表現(xiàn)根據(jù)在合同中雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)（KPI）來(lái)評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效過(guò)程也包括為了發(fā)展關(guān)系供應(yīng)商績(jī)效提高的程度

反饋學(xué)習(xí)目標(biāo)53供應(yīng)商測(cè)量流程 合同授予前（供應(yīng)商選擇）學(xué)習(xí)目標(biāo)54供應(yīng)商評(píng)估事前評(píng)估（Pre-Evaluation）事后評(píng)估（Post-Evaluation）風(fēng)險(xiǎn)分析AnalyseRisk績(jī)效分析AnalysePerformance技術(shù)－Technical商業(yè)－Commercial財(cái)務(wù)－Financial環(huán)境－Environmental時(shí)間－Time質(zhì)量－Quality服務(wù)－Service成本控制－CostControl附加培訓(xùn)內(nèi)容54供應(yīng)商評(píng)估事前評(píng)估事后評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分析績(jī)效分析技術(shù)－Tech第9章:測(cè)量工具.關(guān)鍵詞：SWOTPESTKraljic四象限矩陣?yán)嫦嚓P(guān)者定量測(cè)量和定性測(cè)量學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測(cè)量工具.學(xué)習(xí)目標(biāo)優(yōu)勢(shì)

劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅

SWOT分析我們的他們的StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅SWOT分析我們的他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析PESTLE政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)法律法規(guī)環(huán)境生態(tài)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析PESTLE風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

來(lái)源：Kraljic(1982)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

第9章:測(cè)量工具.績(jī)效測(cè)量工具箱：學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測(cè)量工具.績(jī)效測(cè)量工具箱：學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測(cè)量工具.利益相關(guān)者：第三方供應(yīng)商客戶內(nèi)部部門(mén):財(cái)務(wù)部,質(zhì)量部,產(chǎn)品部,審計(jì)部,人力資源部,物流部.學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測(cè)量工具.學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測(cè)量工具.定量測(cè)量和定性測(cè)量：學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測(cè)量工具.定量測(cè)量和定性測(cè)量：學(xué)習(xí)目標(biāo)62需要評(píng)估的（NeedtoEvaluate):

技術(shù)開(kāi)發(fā)/生產(chǎn)能力

財(cái)務(wù)能力

商務(wù)能力

環(huán)境因素搜尋過(guò)程的關(guān)鍵

從有能力的供應(yīng)商處采購(gòu)可降低風(fēng)險(xiǎn)!62需要評(píng)估的（NeedtoEvaluate):搜尋過(guò)第10章:績(jī)效測(cè)量.關(guān)鍵詞：供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定Vendorrating加權(quán)Weighting7Cs第三方Thirdparties查帳索引Audittrail學(xué)習(xí)目標(biāo)第10章:績(jī)效測(cè)量.學(xué)習(xí)目標(biāo)第10章:績(jī)效測(cè)量.綜合績(jī)效測(cè)量指標(biāo)7Cs。資格Competency能力Capacity承諾Commitment控制Control資金資源CashResources成本Cost一致性Consistency學(xué)習(xí)目標(biāo)第10章:績(jī)效測(cè)量.綜合績(jī)效測(cè)量指標(biāo)7Cs。學(xué)習(xí)目第10章:績(jī)效測(cè)量.績(jī)效測(cè)量的作用，5個(gè)要素。識(shí)別弱點(diǎn)幫助評(píng)估提供控制創(chuàng)造理解提供客觀事實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)第10章:績(jī)效測(cè)量.績(jī)效測(cè)量的作用，5個(gè)要素。學(xué)習(xí)目第11章:溝通關(guān)鍵詞：解決爭(zhēng)端和沖突風(fēng)險(xiǎn)管理合同管理活動(dòng)溝通渠道溝通模型學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通爭(zhēng)端：發(fā)生在雙方就某個(gè)問(wèn)題不能達(dá)成一致。

經(jīng)常是技術(shù)和合同問(wèn)題。

爭(zhēng)端惡化時(shí)，可以變?yōu)闆_突。沖突：發(fā)生在組織和個(gè)人之間的碰撞。

經(jīng)常是個(gè)性和文化造成的。通常和人際關(guān)系有關(guān)，很難解決。學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞：鄧白氏報(bào)告Dun&Bradstreet資產(chǎn)負(fù)債表?yè)p益表財(cái)務(wù)指標(biāo):運(yùn)用資本收益率利潤(rùn)率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)比率速動(dòng)比率學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)警示信號(hào):學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)警示信號(hào):學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)績(jī)效指標(biāo):學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)績(jī)效指標(biāo):學(xué)習(xí)目標(biāo)第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.關(guān)鍵詞：聯(lián)合績(jī)效評(píng)估360度績(jī)效評(píng)估標(biāo)桿管理供應(yīng)商調(diào)查報(bào)告Suppliersurvey學(xué)習(xí)目標(biāo)第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.學(xué)習(xí)目標(biāo)第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.雙方需要定期互相提供反饋

需要避免主從關(guān)系

面對(duì)面討論或使用問(wèn)卷調(diào)查買(mǎi)方供應(yīng)商聯(lián)合績(jī)效代表雙方組織的那些部門(mén)？設(shè)計(jì)，制造，物流，銷售，采購(gòu)。第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.買(mǎi)方供應(yīng)商聯(lián)合績(jī)效代表雙方組織的那第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的方法的基礎(chǔ)：共享共同的目標(biāo)和雙方的利益一致的問(wèn)題解決方案共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)能夠更好的管理風(fēng)險(xiǎn)就由誰(shuí)來(lái)管理對(duì)持續(xù)的、可測(cè)量的各種改進(jìn)的積極探索主動(dòng)地管理關(guān)系的方法學(xué)習(xí)目標(biāo)第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的方法的基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.聯(lián)合績(jī)效評(píng)估對(duì)購(gòu)買(mǎi)方的好處。學(xué)習(xí)目標(biāo)在買(mǎi)方與供應(yīng)商之間消除浪費(fèi)改進(jìn)質(zhì)量和交貨縮短提前期減少不必要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本提高供應(yīng)安全性提高采購(gòu)職能對(duì)組織贏利性的貢獻(xiàn)第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.聯(lián)合績(jī)效評(píng)估對(duì)購(gòu)買(mǎi)方的好處。學(xué)習(xí)第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.聯(lián)合績(jī)效評(píng)估對(duì)購(gòu)賣方的好處。學(xué)習(xí)目標(biāo)產(chǎn)生市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)改進(jìn)技術(shù)能力提高財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，能夠進(jìn)行長(zhǎng)期的資源計(jì)劃有機(jī)會(huì)提高管理能力第13章:其他的績(jī)效評(píng)估.聯(lián)合績(jī)效評(píng)估對(duì)購(gòu)賣方的好處。學(xué)習(xí)78標(biāo)桿比較benchmarking內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)最佳實(shí)踐 你的組織使用這種方法嗎?78標(biāo)桿比較benchmarking內(nèi)部的79供應(yīng)商調(diào)查（suppliersurvey）是得到采購(gòu)績(jī)效反饋的既簡(jiǎn)單又通用的方法需要激勵(lì)供應(yīng)商要堅(jiān)持有規(guī)律的同樣的調(diào)查來(lái)評(píng)估趨勢(shì)收集定量信息和定性信息可以匿名79供應(yīng)商調(diào)查（suppliersurvey）是得到采購(gòu)績(jī)第14章:供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理.關(guān)鍵詞：供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商開(kāi)發(fā)產(chǎn)品組合Productportfolio學(xué)習(xí)目標(biāo)第14章:供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理.學(xué)習(xí)目標(biāo)81關(guān)鍵的供應(yīng)商 成為關(guān)鍵供應(yīng)商的一些原因:高需求,高供應(yīng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額花費(fèi)的價(jià)值發(fā)展的關(guān)系的層面特殊技能和服務(wù)利益81關(guān)鍵的供應(yīng)商 成為關(guān)鍵供應(yīng)商的一些原因:82關(guān)鍵的供應(yīng)商

相關(guān)的花費(fèi)低高供應(yīng)問(wèn)題(市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）高Bottleneck=Lowvalue,high-risk瓶頸=低價(jià)值,高風(fēng)險(xiǎn)-Strategic/Critical=Highvalue,highrisk戰(zhàn)略的/關(guān)鍵的=高價(jià)值，高風(fēng)險(xiǎn)Leverage=Highvalue,low-risk杠桿作用的=高價(jià)值,低風(fēng)險(xiǎn)-Routine/noncritical=Lowvalue,low-risk常規(guī)的/不關(guān)鍵的=低價(jià)值，低風(fēng)險(xiǎn)-Figure14.2

資料來(lái)源：JohnOliverandBryanJones82關(guān)鍵的供應(yīng)商相關(guān)的花費(fèi)低高供應(yīng)問(wèn)題(市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）高Bo83供應(yīng)商帳戶管理盡可能的全面了解供應(yīng)商在建設(shè)和發(fā)展關(guān)系上引進(jìn)供應(yīng)商和相關(guān)的內(nèi)部員工給特殊員工確定關(guān)鍵賬戶責(zé)任并定期檢查進(jìn)步需要時(shí)間和資源！83供應(yīng)商帳戶管理盡可能的全面了解供應(yīng)商84供應(yīng)商帳戶管理內(nèi)容當(dāng)前關(guān)系活動(dòng)

-供應(yīng)商背景 -合同信息 -績(jī)效信息 -帳戶分析未來(lái)關(guān)系目標(biāo)

-新績(jī)效目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃

-1 -2 -384供應(yīng)商帳戶管理內(nèi)容當(dāng)前關(guān)系活動(dòng)關(guān)鍵詞：開(kāi)發(fā)人才Developingtalent培訓(xùn)需求分析TNA第15章:為何測(cè)量采購(gòu)人員的績(jī)效.關(guān)鍵詞：第15章:為何測(cè)量采購(gòu)人員的績(jī)效.86績(jī)效考核的目的檢驗(yàn)當(dāng)前績(jī)效給未來(lái)的績(jī)效設(shè)定目標(biāo)支持人力資源計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)和發(fā)展的需求決定獎(jiǎng)勵(lì)：增加工資，升職，等。學(xué)習(xí)目標(biāo)86績(jī)效考核的目的檢驗(yàn)當(dāng)前績(jī)效學(xué)習(xí)目標(biāo)87績(jī)效考核的益處提高技能和知識(shí)作出更好的貢獻(xiàn)更好地理解總體目標(biāo)和戰(zhàn)略高漲的積極性和士氣學(xué)習(xí)目標(biāo)87績(jī)效考核的益處提高技能和知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)88績(jī)效考核的頻率持續(xù)的周期的-季度面談、中期面談年度的 以上提及的每種方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？學(xué)習(xí)目標(biāo)88績(jī)效考核的頻率持續(xù)的學(xué)習(xí)目標(biāo)89 績(jī)效考核中財(cái)務(wù)獎(jiǎng)賞方式主要有三種：管理者的決定自動(dòng)升級(jí)組織的獎(jiǎng)賞方案學(xué)習(xí)目標(biāo)89 績(jī)效考核中財(cái)務(wù)獎(jiǎng)賞方式主要有三種：學(xué)習(xí)目標(biāo)90 管理不善的測(cè)量方案存在的問(wèn)題：需要給予評(píng)估工作優(yōu)先權(quán)壓力過(guò)大或經(jīng)常被錯(cuò)過(guò)變化的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)缺乏保密性管理者不傾聽(tīng)審核反饋缺乏良好的信息審核和更新失敗缺乏培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)90 管理不善的測(cè)量方案存在的問(wèn)題：學(xué)習(xí)目標(biāo)關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理MBOManagementByObjectiveSMART標(biāo)準(zhǔn)第16章:分級(jí)目標(biāo)和指標(biāo).關(guān)鍵詞：第16章:分級(jí)目標(biāo)和指標(biāo).92 目標(biāo)設(shè)定中的問(wèn)題：變動(dòng)的目標(biāo)和重點(diǎn)。審核不充分。目標(biāo)不符合SMART標(biāo)準(zhǔn)。信息不充分。組織控制太多。缺乏定性目標(biāo)，過(guò)于重視數(shù)據(jù)。目標(biāo)太低。學(xué)習(xí)目標(biāo)92 目標(biāo)設(shè)定中的問(wèn)題：學(xué)習(xí)目標(biāo)93

制定績(jī)效考核內(nèi)容需包含下面4個(gè)基本因素：任務(wù)目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)93 制定績(jī)效考核內(nèi)容需包含下面4個(gè)基本因素：學(xué)習(xí)目94評(píng)估面談中的兩種極端形式結(jié)構(gòu)化的非常正式的非常不正式的這兩種形式的優(yōu)缺點(diǎn)？學(xué)習(xí)目標(biāo)第17章:績(jī)效評(píng)價(jià)的技術(shù).94評(píng)估面談中的兩種極端形式結(jié)構(gòu)化的非常正式的非常不正式的這95基于面談的評(píng)價(jià)方法質(zhì)問(wèn)式、強(qiáng)制型計(jì)劃型，指導(dǎo)型松散型，輕松型學(xué)習(xí)目標(biāo)95基于面談的評(píng)價(jià)方法質(zhì)問(wèn)式、強(qiáng)制型學(xué)習(xí)目標(biāo)96自我評(píng)估（selfappraisal）通常在評(píng)估期間定性地探詢個(gè)人績(jī)效觀點(diǎn)一些采購(gòu)者對(duì)自己評(píng)估過(guò)高,也有些人相反,因此鼓勵(lì)他們提供證據(jù)鼓勵(lì)采購(gòu)者考慮未來(lái)的事業(yè),同時(shí)考慮他們需要的培訓(xùn)和發(fā)展.學(xué)習(xí)目標(biāo)96自我評(píng)估（selfappraisal）通常在評(píng)估期間定97定量測(cè)量目標(biāo)測(cè)量基于數(shù)量和價(jià)值通常是以任務(wù)為基礎(chǔ)聚焦在效率和進(jìn)步上 接下來(lái)的6個(gè)月里,每周處理的發(fā)票數(shù)量增長(zhǎng)10%學(xué)習(xí)目標(biāo)97定量測(cè)量目標(biāo)測(cè)量基于數(shù)量和價(jià)值學(xué)習(xí)目標(biāo)98定性測(cè)量主觀的-判斷測(cè)量,如對(duì)客戶的態(tài)度測(cè)量起來(lái)困難,變成目標(biāo)聚焦在進(jìn)步的感覺(jué),效力和貢獻(xiàn)上到年底前,請(qǐng)你提高會(huì)議技巧,能夠成為團(tuán)隊(duì)會(huì)議的主持人。學(xué)習(xí)目標(biāo)98定性測(cè)量主觀的-判斷測(cè)量,如對(duì)客戶的態(tài)