收銀前臺2023年終工作總結范本（2篇）

第5頁共5頁收銀前臺?2023?年終工作?總結范本?___?_年很快?過去了，?在這一年?里我嚴格?要求自己?，自覺履?行規(guī)章制?度和做好?收銀領班?的職責，?認真完成?領導布置?的每一項?工作，現(xiàn)?將一年來?的工作作?以下總結?。一、?服從管理?，虛心學?習做為?一名收銀?領班，最?重要的是?要明白自?己的責任?，在領導?合理安排?下，努力?完成所交?代的業(yè)務?，認真學?習業(yè)務知?識，不管?是前臺收?銀還是餐?飲收銀都?代表著_?___的?形象，言?行舉止一?定要符合?____?的標準，?收銀員職?責要求和?工作紀律?銘記在心?，虛心接?受領導對?自己的批?評和員工?的建議，?堅持向領?導和同事?學習，取?人之長補?己之短，?努力豐富?自己，提?高自己。?二、注?重細節(jié)，?服務第一?我們的?工作是直?接面對客?人，收銀?是整個工?作中最后?一個環(huán)節(jié)?，作為收?銀員我們?應牢記，?要百分百?的用心服?務，要想?客人之所?想急客人?之所急，?我牢記著?一句話：?服務工作?無小事，?一切應從?細節(jié)入手?。正是這?樣，多為?客人考慮?一點，自?己的服務?質量將提?高一點，?一點點的?積累，一?點點的進?步，不僅?證實了自?己的能力?，也為收?銀工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當然?，面對客?人時難免?出現(xiàn)差錯?，但要學?會客服困?難，遇到?問題及時?上報領導?，在原則?的基礎上?靈活處理?。三、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個人作?為一名收?銀領班我?跟收銀員?講要作一?名好的收?銀員必須?具備一顆?積極、熱?情、主動?、周到耐?心的心態(tài)?去服務每?一位顧客?，在工作?中偶爾會?遇到很多?不愉快的?事，但是?我們都必?須克服，?不能在工?作中帶有?負面的情?緒，因為?這樣不僅?使自己的?心情不好?同時也會?在對客服?務中影響?到客人，?我們每天?多會遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，應針?對不同的?客人我們?提供不同?的服務，?面對客人?時臉上始?終要保持?微笑，提?供無微不?至的服務?，要讓客?人體會到?親切感，?像對待自?己的親人?一樣對待?客人，得?到客人的?認可，這?樣才是成?功的服務?。四、?明確目標?，正確把?握面對?收銀工作?我跟她們?講要用學?習的眼光?去看待工?作，不僅?要做好自?己的本職?工作，還?要熟練的?掌握收銀?操作流程?和收銀工?具。要學?的東西有?很多，從?工作的開?始就給自?己定一個?方向，要?做到什么?程度是要?給自己一?個完美的?交待，明?確自己的?目標，讓?自己更清?楚自己正?在做什么?和下一步?需要怎么?做。五?、再接再?厲，永創(chuàng)?佳績沒?有好的個?人，只有?好的團隊?，每一年?都會有每?一年的收?獲，新的?一年已經?到來了，?我堅信在?領導的帶?領下我們?團結一心?將會迎來?龍騰虎躍?的一年。?以上是我?個人的總?結，希望?領導多提?寶貴意見?。收銀?前臺20?23年終?工作總結?范本（二?）在上?級的正確?領導下，?我們緊緊?圍繞集團?提出的工?作思路和?目標，堅?持以開拓?經營、提?升企業(yè)服?務質量為?重點，狠?抓經營管?理。酒店?董事長、?總經理領?導班子明?確了我們?酒店的發(fā)?展愿景、?發(fā)展目標?、經營理?念、及企?業(yè)文化，?以此為動?力和我們?的目標，?帶領各部?門經理及?主管、領?班，團結?酒店全體?員工，上?下一致，?齊心協(xié)力?，在創(chuàng)收?、創(chuàng)利、?創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)?穩(wěn)定方面?作出了一?定的貢獻?，取得了?頗為可觀?的業(yè)績。?值此辭舊?迎新之際?，有必要?回顧總結?過去一年?的工作、?成績、經?驗及不足?，以利于?揚長避短?，奮發(fā)進?取，在新?一年里努?力再創(chuàng)佳?績。一?、科學決?策，齊心?協(xié)力俗?話說“人?管人氣死?人，制度?管人人服?人”，規(guī)?章制度是?一切工作?開展的基?石。酒店?自試營業(yè)?以來，隨?著各項工?作的深入?和當?shù)鼐?店業(yè)的特?性，試營?業(yè)時由管?理公司制?定的一些?制度的不?合理性和?不適宜性?顯現(xiàn)出來?，并制約?一些工作?的順利開?展。各部?門根據實?際工作中?的遇到的?問題，逐?步建立了?與本部門?工作相適?宜的規(guī)章?制度，落?實到每一?個工作崗?位，并以?每月的績?效考核為?檢查標準?，且與個?人的工資?掛鉤。目?前酒店各?項制度規(guī)?范，政令?暢通，有?章可循，?有據可依?，“制度?管人”真?正落到了?實處。?酒店通過?制定“大?型活動緊?急預案”?等項安全?預案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經理的關?心指導下?，經理級?領導每天?召開部門?經理反饋?會，通報?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時?，勤于巡?邏，嚴密?防控。在?相關部門?的配合下?，群防群?控，確保?了各項活?動萬無一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。二?、以財務?管理為目?標，抓好?每一項工?作酒店?自試營業(yè)?以來，一?直處于半?施工半運?營的試營?業(yè)期，酒?店的消防?未驗收，?致使營業(yè)?執(zhí)照及相?關的手續(xù)?未進行辦?理，也導?致了各相?關職能部?門對我酒?店進行了?多次檢查?并下發(fā)處?罰單，通?過總經理?辦公室的?對外協(xié)調?、溝通，?避免了酒?店的經濟?損失，并?借此也與?這些職能?部門建立?了良好的?社會關系?。為了確?保財務核?算在單位?的各項工?作中發(fā)揮?準確的指?導作用，?在遵守財?務制度的?前提下，?認真履行?財務工作?要求，正?確地發(fā)揮?了會計工?作的重要?性。加?強了酒店?的資產管?理、債權?債務管理?，加大了?酒店各部?的監(jiān)督職?能和貨幣?資金管理?。嚴格執(zhí)?行集團財?務部下發(fā)?的資產管?理辦法及?內部資產?調撥程序?。認真設?置整體資?產賬簿，?對帳外資?產設置備?查登記；?對酒店債?權債務認?真清理，?每月及時?收回各項?應收款項?；對酒店?前臺收銀?到日夜審?、出納、?日常采購?價格、客?房成本控?制等進行?監(jiān)督，嚴?格控制；?由會計人?員監(jiān)督，?定期對出?納庫存現(xiàn)?金進行抽?盤，并由?日審定期?對前臺收?銀員庫存?現(xiàn)金進行?抽盤，做?到萬無一?失。協(xié)?助領導班?子控制成?本費用開?支，編制?費用預算?，合理制?定經營部?門收入、?成本、毛?利率各項?經營指標?，及時準?確地向各?級領導提?供所需要?的經營數(shù)?據資料，?為領導決?策提供了?依據。及?時了解稅?收及各項?法規(guī)新動?向，主動?咨詢稅收?疑難問題?，為酒店?為個人提?供合理避?稅的依據?。三、?以效益為?目標，抓?好銷售工?作市場?營