前臺接待工作職責(zé)范文（四篇）

第4頁共4頁前臺接待?工作職責(zé)?范文1?、負(fù)責(zé)公?司前臺接?待及電話?接轉(zhuǎn);?2、收發(fā)?傳真，復(fù)?印文檔，?收發(fā)信件?、報(bào)刊、?文件等;?3、及?時(shí)更新和?管理員工?通訊地址?和電話號?碼等聯(lián)系?信息;?4、受理?會(huì)議室預(yù)?約，協(xié)調(diào)?會(huì)議時(shí)間?，下發(fā)會(huì)?議通知，?布置會(huì)議?室;5?、負(fù)責(zé)訂?水、訂報(bào)?，信件、?包裹的安?排及與快?遞公司的?聯(lián)系;?6、負(fù)責(zé)?各級主管?交辦出差?安排等各?項(xiàng)工作;?7、完?成上級交?給的其它?事務(wù)性工?作。前?臺接待工?作職責(zé)范?文（二）?1、為?散客、團(tuán)?隊(duì)、VP?客人辦理?入住登記?手續(xù),發(fā)?放、回收?房卡2?、負(fù)責(zé)酒?店電話業(yè)?務(wù)和客房?銷售工作?3、負(fù)?責(zé)辦理客?房的換房?手續(xù)負(fù)責(zé)?辦理客人?離店結(jié)帳?手續(xù)4?、保存好?住店客人?的資料做?好傳真收?發(fā)、預(yù)訂?確認(rèn)工作?5、為?住店客人?提供各項(xiàng)?商務(wù)服務(wù)?;為住店?客人提供?物品租用?服務(wù),為?住店客人?提供行李?、物品?寄存服務(wù)?6、正?確有效地?接待客人?問詢,提?供有關(guān)酒?店服務(wù)設(shè)?施、市內(nèi)?外交通、?旅游景點(diǎn)?、娛樂購?物等各?類信息?7、負(fù)責(zé)?前臺內(nèi)的?衛(wèi)生清潔?、物品規(guī)?整及設(shè)施?維護(hù)負(fù)責(zé)?接受酒店?設(shè)備設(shè)施?的報(bào)修工?作,并?及時(shí)報(bào)告?工程人員?8、做?好交接班?工作前?臺接待工?作職責(zé)范?文（三）?1.禮?儀接待與?前臺電話?接聽，前?臺預(yù)約、?咨詢電話?接聽、登?記、轉(zhuǎn)接?、記錄留?言等，解?答顧客一?般問題并?進(jìn)行登記?;2.?負(fù)責(zé)接待?來院顧客?，完成接?待，指引?，介紹等?流程;?3.負(fù)責(zé)?關(guān)注現(xiàn)場?服務(wù)環(huán)境?，按照標(biāo)?準(zhǔn)為顧客?提供完善?服務(wù);?4.負(fù)責(zé)?及時(shí)完成?接待，顧?客意見調(diào)?查等相關(guān)?數(shù)據(jù)匯報(bào)?，上報(bào);?5.熱?情，積極?，有優(yōu)秀?的職業(yè)禮?儀及職業(yè)?習(xí)慣。?6.協(xié)助?完成行政?部相關(guān)工?作如招聘?通知等;?7.領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他臨時(shí)?性工作。?前臺接?待工作職?責(zé)21?、接聽電?話及處理?語音信箱?的信息?2、接待?當(dāng)日進(jìn)店?客戶3?、統(tǒng)計(jì)當(dāng)?日客戶進(jìn)?店量4?、收發(fā)快?遞及傳真?5、保?持工作區(qū)?域整潔?6、負(fù)責(zé)?車主精品?店的維護(hù)?和設(shè)備，?確保符合?標(biāo)準(zhǔn)7?、負(fù)責(zé)銷?售部行政?事務(wù)以及?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他事項(xiàng)?前臺接待?工作職責(zé)?31.?負(fù)責(zé)銷售?來店客戶?的接待工?作;2?.負(fù)責(zé)來?店客流數(shù)?據(jù)登記填?報(bào)及系統(tǒng)?錄入;?3.負(fù)責(zé)?展廳物料?補(bǔ)充及展?廳5S管?理。前?臺接待工?作職責(zé)4?1、做?好會(huì)前的?物品準(zhǔn)備?、檢查會(huì)?場設(shè)施設(shè)?備，保持?設(shè)備的完?好、有效?。2、?做好會(huì)中?服務(wù)，確?保會(huì)議有?序進(jìn)行。?3、做?好會(huì)后場?地清潔衛(wèi)?生和設(shè)備?、物品的?收集清理?工作。?4、完成?上級安排?的其他工?作。前?臺接待工?作職責(zé)5?1、前?臺電話的?接聽和轉(zhuǎn)?接、來訪?人員的接?待;2?、辦公用?品的盤點(diǎn)?，做好登?記存檔，?并對辦公?用品的領(lǐng)?用、發(fā)放?、出入庫?做好登記?3、公?司快遞、?信件、包?裹的收發(fā)?工作;?4、領(lǐng)導(dǎo)?交代的其?他事務(wù);?前臺接?待工作職?責(zé)61?.查看交?班記錄，?了解上一?班的移交?事項(xiàng)，并?負(fù)責(zé)處理?;2.?熟悉預(yù)訂?資料，了?解客情，?尤其要記?住即將來?電的貴賓?、常客的?姓名，了?解酒店的?所有活動(dòng)?;3.?熟悉酒店?有關(guān)客房?銷售的各?項(xiàng)政策，?向來店賓?客推銷客?房，努力?爭取__?__的經(jīng)?濟(jì)效益;?4.熟?練總臺各?項(xiàng)專業(yè)業(yè)?務(wù)和技能?，搞好對?客服務(wù);?5.熟?練掌握店?內(nèi)信息，?提供準(zhǔn)確?的問訊服?務(wù);6?.負(fù)責(zé)為?下榻酒店?的賓客辦?理入住登?記手續(xù);?7.負(fù)?責(zé)客房鑰?匙的管理?和發(fā)放工?作并嚴(yán)格?遵守驗(yàn)證?制度;?8.制作?有關(guān)報(bào)表?，為其它?部門提供?準(zhǔn)確的接?待信息。?前臺接?待工作職?責(zé)71?、負(fù)責(zé)前?臺接待工?作;2?、快遞信?件等收取?管理工作?;3、?前臺衛(wèi)生?維護(hù)工作?;4、?其他臨時(shí)?性工作。?前臺接?待工作職?責(zé)范文（?四）1?、接待來?訪人員（?客戶、面?試者）并?及時(shí)準(zhǔn)確?通知被訪?人員;?2、收發(fā)?公司郵件?、報(bào)刊、?傳真和物?品，并做?好登記管?理以及轉(zhuǎn)?遞工作;?3、負(fù)?責(zé)前臺區(qū)?域的環(huán)境?維護(hù)，保?證設(shè)備安?全及正常?運(yùn)轉(zhuǎn)（包?括復(fù)印機(jī)?、空調(diào)及?打