《社會(huì)工作導(dǎo)論》復(fù)習(xí)題

#社會(huì)工作導(dǎo)論》復(fù)習(xí)題、多項(xiàng)選擇題（10分）1、社會(huì)工作者的能力要求有（）。A技術(shù)能力B文化能力C溝通交流能力D心理素質(zhì)E持續(xù)學(xué)習(xí)能力2、任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括哪幾個(gè)方面的主要內(nèi)容（）。A服務(wù)對(duì)象具有參與的能力B服務(wù)對(duì)象具有終結(jié)的權(quán)利C服務(wù)對(duì)象具有處理自己的問(wèn)題的權(quán)利和義務(wù)D服務(wù)對(duì)象具有解決自己的問(wèn)題的潛在能力E服務(wù)對(duì)象具有表達(dá)的能力3、皮亞杰認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為哪幾種階段（）。A前感覺(jué)運(yùn)動(dòng)期A前感覺(jué)運(yùn)動(dòng)期C前運(yùn)算期B感覺(jué)運(yùn)動(dòng)期D具體運(yùn)算期E形式運(yùn)算期4、個(gè)案研究的特點(diǎn)主要有（）。A強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的伙伴式工作關(guān)系B手段和資料多樣化C詳盡深入C詳盡深入D強(qiáng)調(diào)應(yīng)用研究，注重改變行為的模式E調(diào)查程序不嚴(yán)格5、小組治療模式的特點(diǎn)有（）。A目標(biāo)是通過(guò)治療，促進(jìn)個(gè)人行為改變B小組組員通常是有較嚴(yán)重情緒問(wèn)題、行為障礙、人格問(wèn)題、精神異?；蛴猩鐣?huì)偏差行為的人C社會(huì)工作者扮演使能者和協(xié)調(diào)者的角色D扮演治療者和專(zhuān)家的角色E目標(biāo)是通過(guò)治療，促進(jìn)小組成員產(chǎn)生社會(huì)歸屬感，形成相互支持二、多選題1、社會(huì)工作直接的服務(wù)方法有（）。社會(huì)工作行政B.個(gè)案工作C.社會(huì)工作研究D.社區(qū)工作E.小組工作2、社會(huì)工作學(xué)科的基礎(chǔ)有（）。A.社會(huì)學(xué)B.社會(huì)心理學(xué)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)D.政治學(xué)E.倫理學(xué)3、就社會(huì)工作的核心內(nèi)容而言，它是由一系列實(shí)際的科學(xué)活動(dòng)組成的，這些活動(dòng)包括（）對(duì)其救助的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)評(píng)估與求助者接觸共同評(píng)估以確認(rèn)問(wèn)題的解決確定問(wèn)題并與求助者一起確定解決問(wèn)題的方法合作解決問(wèn)題4、社會(huì)工作在長(zhǎng)期發(fā)展中形成（）范式。A?理性主義B.社會(huì)建構(gòu)主義C?結(jié)構(gòu)主義D?科學(xué)主義E?功能主義5、社會(huì)工作的對(duì)象有（）。A.社區(qū)B.老年人C.全體社會(huì)成員D.孤兒E.貧民二、多選題1、福利的政治哲學(xué)基礎(chǔ)有（）。A.自由B.民主C.平等D.正義E.權(quán)利2、社會(huì)福利的目標(biāo)在于（）。A.推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步B.解決社會(huì)問(wèn)題？C.滿(mǎn)足人類(lèi)需要D.促進(jìn)社會(huì)正義和公平E.促進(jìn)社會(huì)工作蓬勃發(fā)展3、在一個(gè)國(guó)家的社會(huì)福利制度安排中，平等基本上可以通過(guò)（）方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.機(jī)會(huì)平等B.過(guò)程平等C.結(jié)果平等D.使用平等E.成本平等TOC\o"1-5"\h\z4、當(dāng)今不同國(guó)家的社會(huì)福利模式基本上可以歸類(lèi)為（）。A.普惠型的社會(huì)福利模式B.自由型的社會(huì)福利模式C.混合型的社會(huì)福利模式剩余型的社會(huì)福利模式E.合作型的社會(huì)福利模式5、作為一種社會(huì)制度，社會(huì)福利的功能包括（）。A.增強(qiáng)社會(huì)中的利他主義的助人要素B.社會(huì)控制的一種手段C.一種社會(huì)投資D.促進(jìn)個(gè)人和整個(gè)社會(huì)福利狀況的改善以不同的方式分配和再分配公民的收入6、就社會(huì)福利的分類(lèi)而言，最常用的原則是（）。A.選擇主義B.剩余主義C.制度主義D.普遍主義E.混合主義社會(huì)工作過(guò)程中包含的基本構(gòu)成要素有（）A社會(huì)工作者B求助者C社會(huì)資源系統(tǒng)D社會(huì)環(huán)境E社會(huì)政策盧卡斯認(rèn)為實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作者助人的職業(yè)特征，助人者必須具備的因素是（?）A關(guān)心?B勇氣C謙恭?D技巧?E知識(shí)平克斯和米納漢（Pincus&Minahan）將有助于人們的社會(huì)資源化分為（）A非正式的資源系統(tǒng)B正式資源系統(tǒng)C社會(huì)性資源系統(tǒng)D傳統(tǒng)資源稀同E直接資源系統(tǒng)社會(huì)工作者在評(píng)估期的主要工作是（）A搜集資料B分析和解釋資料C認(rèn)定案主的問(wèn)題D做出評(píng)估報(bào)告E建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系宏觀社會(huì)工作包括（）A社區(qū)工作B社會(huì)工作行政C社會(huì)政策D社會(huì)組織E社會(huì)研究社會(huì)工作行政是一個(gè)多要素的系統(tǒng)，包括（）A執(zhí)行主體B服務(wù)對(duì)象C工作手法D服務(wù)目標(biāo)E社會(huì)環(huán)境社會(huì)工作行政的一般程序包括（）A方案策劃B人力組織C效能發(fā)揮??D資金運(yùn)作??E建立關(guān)系社會(huì)政策實(shí)務(wù)包括的主要步驟有（）A制訂??B執(zhí)行C評(píng)估D解釋E策劃二、多選題（至少有2個(gè)正確答案）1、個(gè)案工作的理論基礎(chǔ)包括（）A精神分析學(xué)B社會(huì)系統(tǒng)理論??C溝通理論D行為主義理論E認(rèn)知理論2、小組工作的理論基礎(chǔ)包括（）A心理分析理論B社會(huì)學(xué)習(xí)理論C系統(tǒng)理論D團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論E互動(dòng)理論3、個(gè)案工作的模式主要包括（）A心理—社會(huì)學(xué)派個(gè)案工作B問(wèn)題解決派個(gè)案工作C行為修正派個(gè)選擇題最早被作為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法的是（）。A、小組工作B、社區(qū)工作C、個(gè)案工作D、社會(huì)工作行政社會(huì)工作是社會(huì)工作者和（）的互動(dòng)過(guò)程。A、社會(huì)環(huán)境B、社會(huì)資源C、受助者D、社區(qū)（行為主義）理論，這是在實(shí)驗(yàn)行為心理學(xué)的基礎(chǔ)之上發(fā)展出來(lái)的一種社會(huì)工作理論。A心理學(xué)理論B心理行為C行為方法D行為主義4?社會(huì)工作的核心價(jià)值是（D、利他主義）A、利己主義B、樂(lè)觀主義C、一切都是可以改變的D、利他主義社會(huì)工作督導(dǎo)的功能可分為（C教育行政和支持功能）A教育、文化和經(jīng)濟(jì)的功能B督導(dǎo)、協(xié)助和教育功能C教育行政和支持功能D政治經(jīng)濟(jì)和文化功能6．社會(huì)工作的主要研究對(duì)象是（社會(huì)群體）及主要問(wèn)題。A、弱勢(shì)群體B、社區(qū)發(fā)展C、社會(huì)群體D、家庭、社區(qū)7?社會(huì)工作在發(fā)揮促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的功能方面是（C、直接或間接的）A、直接的B、間接的C、直接或間接的D、唯一的8．19世紀(jì)80年代后期，（）制定實(shí)施了大量的保險(xiǎn)法案。A、英國(guó)B、美國(guó)C、法國(guó)D、德國(guó)9．1601年的伊麗莎白濟(jì)貧法是哪個(gè)國(guó)家的濟(jì)貧法？（）A、新加坡B、美國(guó)C、法國(guó)D、英國(guó)10.社會(huì)工作者處理個(gè)人與社會(huì)的沖突的一個(gè)主要原則是強(qiáng)調(diào)對(duì)于（B社會(huì)環(huán)境）的適應(yīng)。A社會(huì)心理B社會(huì)環(huán)境C社會(huì)生活D社會(huì)文化社會(huì)工作的核心價(jià)值是（）A、利己主義B、樂(lè)觀主義C、一切都是可以改變的D、利他主義2?社會(huì)工作行政的是社會(huì)工作（B、間接）的實(shí)務(wù)方法。（75）A、直接B、間接C、即直接又間接D、理論社會(huì)工作督導(dǎo)的功能可分為（）（332）A教育、文化和經(jīng)濟(jì)的功能B督導(dǎo)、協(xié)助和教育功能C教育行政和支持功能D政治經(jīng)濟(jì)和文化功能4?社會(huì)工作研究和其他研究的最大區(qū)別是（C、研究過(guò)程）（340）A.理論假設(shè)B、問(wèn)題意識(shí)C、研究過(guò)程D、成果應(yīng)用與一般的助人活動(dòng)相區(qū)別的社會(huì)工作的特點(diǎn)是（職業(yè)性助人活動(dòng)）A、職業(yè)性助人活動(dòng)B、注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值C注重實(shí)踐D多方協(xié)同（）的道德觀以慈善、博愛(ài)為核心，既有強(qiáng)烈的利他主義。A、佛教B、儒家C、道家D、法家社區(qū)工作的評(píng)估階段，主要的介入在策略是（B、策劃和倡導(dǎo)）A、教育B、策劃和倡導(dǎo)C、監(jiān)督D、顧問(wèn)我國(guó)法律規(guī)定，未成年人就是通常所說(shuō)的（）A、兒童B、青少年C、兒童和不滿(mǎn)18的青少年D、兒童和不滿(mǎn)15歲的青少年（）理論，這是在實(shí)驗(yàn)行為心理學(xué)的基礎(chǔ)之上發(fā)展出來(lái)的一種社會(huì)工作理論。A心理學(xué)理論B心理行為C行為方法D行為主義個(gè)別人或少數(shù)人身上出現(xiàn)的問(wèn)題或可能對(duì)他們產(chǎn)生嚴(yán)重的危害，此類(lèi)問(wèn)題不屬于（）。A社會(huì)問(wèn)題B社會(huì)工作問(wèn)題C社會(huì)心理問(wèn)題D社會(huì)救助問(wèn)題社會(huì)正義：一個(gè)社會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值觀念，在政治、經(jīng)濟(jì)等資源分配方面所具有的正當(dāng)性的狀態(tài)。社會(huì)團(tuán)體工作：是一種方法，通過(guò)個(gè)人在各種社區(qū)機(jī)構(gòu)的團(tuán)體中，依靠團(tuán)體工作者的協(xié)助引導(dǎo)，成員在團(tuán)體中互動(dòng)，以個(gè)人能力和需要為基礎(chǔ)，促使成員與他人建立關(guān)系，獲得成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，旨在達(dá)成個(gè)人、團(tuán)體和社區(qū)的發(fā)展目標(biāo)。社會(huì)失調(diào)：即構(gòu)成社會(huì)的各基本要素，各組成部分之間的關(guān)系失去平衡，社會(huì)無(wú)法發(fā)揮其正常功能的狀態(tài)，社會(huì)失調(diào)主要包括社會(huì)關(guān)系的失調(diào)和社會(huì)結(jié)構(gòu)的失調(diào)。個(gè)案工作：由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減低眼里、解決問(wèn)題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。（79）個(gè)案社會(huì)工作是直接的面對(duì)面的溝通與交流，運(yùn)用有關(guān)人際關(guān)心與個(gè)人的各種科學(xué)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，對(duì)案主進(jìn)行工作，促進(jìn)其個(gè)人人格之健全發(fā)展與家庭生活的調(diào)整，以增進(jìn)其個(gè)人的、家庭的、社會(huì)的福利。社會(huì)主義：社會(huì)主義社會(huì)，是一種以群體利益為目標(biāo)，按勞動(dòng)分配為根本的非個(gè)人獲利模式，以是否對(duì)社會(huì)發(fā)展有利，作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)。社會(huì)工作：不以贏利目的，助人自助的專(zhuān)業(yè)性社會(huì)服務(wù)工作。它幫助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)、社會(huì)，增強(qiáng)和恢復(fù)社會(huì)功能促進(jìn)社會(huì)福利制度和社會(huì)政策的制度的調(diào)整，并為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，創(chuàng)造良好的社會(huì)條件。慈善組織協(xié)會(huì)（80）：19世紀(jì)，突出的社會(huì)問(wèn)題失業(yè)和貧困問(wèn)題，各種慈善組織紛紛成立。1869年，倫敦成立了第一個(gè)慈善組織協(xié)會(huì)。繼查莫斯之后，英國(guó)全國(guó)各地相繼成立了很多友好訪(fǎng)問(wèn)者協(xié)會(huì)，后來(lái)演變?yōu)榇壬平M織會(huì)社，簡(jiǎn)稱(chēng)c.o.s。慈善組織會(huì)社（c.o.s）的貢獻(xiàn)：對(duì)案主生活進(jìn)行調(diào)查，記錄并跟蹤；c.o.s認(rèn)為家庭是一個(gè)整體，對(duì)整個(gè)家庭的福利和再生產(chǎn)的調(diào)查是診斷問(wèn)題、進(jìn)行治療的基礎(chǔ)；對(duì)工作員進(jìn)行訓(xùn)練；建立了社會(huì)工作圖書(shū)館；發(fā)展了學(xué)徒式的督導(dǎo)方法。社會(huì)公平：參與社會(huì)合作的每一個(gè)人既要承擔(dān)分擔(dān)的責(zé)任，又能得到應(yīng)得的利益。公平就要求參與社會(huì)的每個(gè)人都要實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等統(tǒng)一。社會(huì)協(xié)調(diào)：正確處理組織內(nèi)外部關(guān)系，為組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。Ngo：即非政府組織，是在地方、國(guó)家或國(guó)際級(jí)別上組織起來(lái)的非盈利性的、自愿公民組織。非政府組織有活動(dòng)任務(wù)、由興趣相同的人們推動(dòng)，它們提供多樣的服務(wù)和發(fā)揮人道主義作用，向政府反映公民關(guān)心的問(wèn)題，監(jiān)督政策執(zhí)行，鼓勵(lì)在社區(qū)水平上的政治參與。它們提供分析和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充當(dāng)早期預(yù)警機(jī)制，幫助監(jiān)督和執(zhí)行國(guó)際協(xié)議。Npo：直譯為“非營(yíng)利組織”。就是不以營(yíng)利為目的的組織結(jié)構(gòu)。是一個(gè)基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政府與企業(yè)部門(mén)嚴(yán)格分工、獨(dú)立的企業(yè)等背景下出現(xiàn)的概念，它的存在和特征是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程和營(yíng)利部門(mén)（企業(yè)）的發(fā)展密切相關(guān)的。非營(yíng)利組織的出現(xiàn)被理解為政府失靈和市場(chǎng)失靈的產(chǎn)物。簡(jiǎn)答：什么是社會(huì)工作？按照定義來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作是不以贏利目的，助人自助的專(zhuān)業(yè)性社會(huì)服務(wù)工作。它幫助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)、社會(huì)，增強(qiáng)和恢復(fù)社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)福利制度和社會(huì)政策的制度的調(diào)整，并為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，創(chuàng)造良好的社會(huì)條件。社會(huì)工作的相關(guān)的倫理：按照格林伍德的五大專(zhuān)業(yè)屬性，可以判定社會(huì)工作能否夠成為一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作。1、有一套系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)理論體系2、有沒(méi)有被社會(huì)所認(rèn)可3、是否具有專(zhuān)業(yè)權(quán)威4、倫理守則5、專(zhuān)業(yè)文化社會(huì)工作不同于志愿服務(wù)二者之間有著區(qū)別。社會(huì)工作的標(biāo)準(zhǔn)是：1、具有職業(yè)執(zhí)照2、有專(zhuān)業(yè)的教育背景3、受到倫理守則的制約4、以助人為職業(yè)生涯這四點(diǎn)正是志愿服務(wù)所不具備的但是二者之間也有相似之處。它們都是服務(wù)于他人，為他人謀求最大的利益。一、定義：個(gè)案社會(huì)工作是直接的面對(duì)面的溝通與交流，運(yùn)用有關(guān)人際關(guān)心與個(gè)人的各種科學(xué)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，對(duì)案主進(jìn)行工作，促進(jìn)其個(gè)人人格之健全發(fā)展與家庭生活的調(diào)整，以增進(jìn)其個(gè)人的、家庭的、社會(huì)的福利。二、本質(zhì)：助人自助的原則（1）案主的問(wèn)題分類(lèi)：個(gè)人的生活環(huán)境造成的問(wèn)題、個(gè)人人格內(nèi)在因素、外在、內(nèi)在因素的共同作用；（2）特點(diǎn)：微觀面對(duì)社會(huì)工作實(shí)施方法具有補(bǔ)救性和復(fù)健性個(gè)人外在的改善即個(gè)案社會(huì)工作方法主要是個(gè)人與家庭的調(diào)試，集于微觀層面的，復(fù)健性工作，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)社會(huì)適應(yīng)，而不是改造。三、社工的保守性對(duì)個(gè)案的影響著力點(diǎn)在于改造個(gè)人或家庭，沒(méi)有從制度層面解決問(wèn)題的思路，最早來(lái)源于慈善機(jī)構(gòu)，與制度有關(guān)。個(gè)案可以緩解問(wèn)題，但不能解決問(wèn)題。一、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的定義和性質(zhì)：定義：專(zhuān)業(yè)人員與案主的內(nèi)心感受和態(tài)度表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)交互反應(yīng)關(guān)系，工作人員通過(guò)此種交互作用以協(xié)助案主社會(huì)生活適應(yīng)能力的改善和增強(qiáng)。在個(gè)案會(huì)談中，建立良好的關(guān)系本身對(duì)按住的情緒與心理具有治療作用。性質(zhì)：1形成目的明確2職務(wù)關(guān)系，并非私人關(guān)系3專(zhuān)業(yè)關(guān)系是手段不是目的4一份專(zhuān)業(yè)關(guān)系具有時(shí)間5有專(zhuān)性的服務(wù)6不允許工作者在個(gè)案工作過(guò)程中獲得個(gè)人的心理滿(mǎn)足7要以工作員為主體、移情定義：把早年情感生活經(jīng)歷中對(duì)某特定人的特殊感受或反應(yīng)投射到工作者身上，把他當(dāng)作案主早年情感生活經(jīng)驗(yàn)中的某特定人看待。三反移情定義：工作者對(duì)案主產(chǎn)生一種非現(xiàn)實(shí)的感情態(tài)度與反應(yīng)，這種感情往往是專(zhuān)業(yè)人員過(guò)去與他人關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)之一，如今把它轉(zhuǎn)到他所服務(wù)的案主身上社會(huì)工作的性質(zhì)和要素社會(huì)工作的性質(zhì)：科學(xué)性務(wù)實(shí)性綜合性社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)特征：服務(wù)性客觀性補(bǔ)救性與發(fā)展性批判性與建設(shè)性社會(huì)工作助人過(guò)程的要素：社會(huì)工作者：擁有社工專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵循社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值，在社會(huì)福利機(jī)構(gòu)中從事專(zhuān)業(yè)助人工作的人（不是所有在福利機(jī)構(gòu)中工作的人都是社會(huì)工作者）受助者：也稱(chēng)作工作對(duì)象、案主，受助者遇到困難，自己不能解決并愿意接受社會(huì)工作者的幫助，他們能夠表達(dá)自己的意愿，并采取行動(dòng)與社會(huì)工作者互動(dòng)。受助者是服務(wù)的接受者，沒(méi)有受助者，社會(huì)工作就失去了必要性。社工機(jī)構(gòu)：提供社工服務(wù)的所在地，提供社會(huì)工作者，有自身的相關(guān)理念，有目標(biāo)、價(jià)值觀、設(shè)施及明確的服務(wù)內(nèi)容社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作者與案主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的特征：有共同的同意目標(biāo)有特定的時(shí)間范圍社工要獻(xiàn)身案主的利益（所謂“獻(xiàn)身”就是全心全意實(shí)現(xiàn)案主的利益，并不求回報(bào)）社會(huì)工作者具有權(quán)威1、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)與其他助人專(zhuān)業(yè)的區(qū)別社會(huì)工作需要明確的價(jià)值觀念和論理指導(dǎo)，需要一套行之有效的工作方法和技巧，需要有應(yīng)付新問(wèn)題的能力。工作目標(biāo)區(qū)別于其他助人專(zhuān)業(yè)的標(biāo)志。其一，在物質(zhì)層面上，社會(huì)工作旨在達(dá)成三個(gè)目標(biāo)：一是舒緩社會(huì)問(wèn)題的后果，提供旨在修正問(wèn)題或至少協(xié)助服務(wù)對(duì)象更有效地應(yīng)對(duì)問(wèn)題的服務(wù)；二是預(yù)防或削弱社會(huì)問(wèn)題的原因，激起積極的變化以防止問(wèn)題發(fā)生；三是提升社會(huì)功能，推動(dòng)某個(gè)尚未出現(xiàn)問(wèn)題的特定功能領(lǐng)域的發(fā)展。其二，社會(huì)工作的目標(biāo)可以體現(xiàn)為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。價(jià)值倫理區(qū)別于其他助人專(zhuān)業(yè)的標(biāo)志。社會(huì)工作發(fā)源于人道主義和民主等理念，對(duì)所有人的平等、價(jià)值與尊嚴(yán)的尊重、注重個(gè)性等是其基本價(jià)值觀，人權(quán)與社會(huì)公正是其動(dòng)力與合法性所在。工作手段區(qū)別于其他助人專(zhuān)業(yè)的標(biāo)志。由于社會(huì)工作認(rèn)為人和環(huán)境失衡源于兩者的互動(dòng)產(chǎn)生了問(wèn)題，因此，社會(huì)工作的技術(shù)可以是協(xié)助當(dāng)事人提高能力，可以是推動(dòng)社會(huì)環(huán)境的積極變化，也可以是上述兩者的綜合運(yùn)用，從而從個(gè)人社會(huì)心理發(fā)展過(guò)程到社會(huì)政策及其制定與發(fā)展都可以找到社會(huì)工作的影子。因此，社會(huì)工作之所以區(qū)別于其他助人專(zhuān)業(yè)，在于其有特殊的工作目標(biāo)、價(jià)值倫理和服務(wù)技術(shù)。2、根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況社會(huì)工作在哪些方面發(fā)揮作用？社會(huì)工作以社會(huì)公平為基礎(chǔ)，以社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo)。它致力于解決人們?cè)诔砷L(zhǎng)和發(fā)展中所遇到的各種困難，去謀取人的發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步并以此作為自己的使命。表現(xiàn)為：解決困難和問(wèn)題方面。任何社會(huì)成員在其成長(zhǎng)的過(guò)程中都會(huì)遇到困難和挫折，任何社會(huì)在其運(yùn)行中都會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。這些問(wèn)題不解決個(gè)人就不能正常的生存和成長(zhǎng)，社會(huì)也不能給人們提供良好的生活條件。社會(huì)工作首先是為解決這些問(wèn)題和困難而存在的。預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生增強(qiáng)社會(huì)預(yù)應(yīng)力方面。當(dāng)問(wèn)題和困難發(fā)生之后，社會(huì)工作者施予援手。為了減少損失和痛苦社會(huì)工作還致力于防患于未然，防止問(wèn)題發(fā)生后可能造成的更大損害。開(kāi)發(fā)社會(huì)資源，促進(jìn)人的發(fā)展方面。促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與社會(huì)進(jìn)步方面。從社會(huì)工作者的工作領(lǐng)域來(lái)看，他們所從事的工作和崗位非常廣泛，具體可以分為宏觀、中觀和微觀3個(gè)層面。從宏觀層面來(lái)說(shuō)，主要包括與人和社會(huì)發(fā)展有關(guān)的社會(huì)保障、社會(huì)救助和讓會(huì)福利的政策制定以及具體執(zhí)行上述政策的相關(guān)政府機(jī)構(gòu)和研究部門(mén)，這主要包括我們稱(chēng)之為社會(huì)工作行政的那些部門(mén)和工作崗位，例如，民政、勞動(dòng)、社會(huì)保障、衛(wèi)生、司法和工、青、婦等部門(mén)，在這些部門(mén)從事政策研究的工作崗位或者獨(dú)立的政策研究工作。從中觀層面來(lái)看，主要是社區(qū)和社會(huì)組織層面的社會(huì)工作崗位，包括與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展以工廠(chǎng)、學(xué)校和社會(huì)團(tuán)體有關(guān)的工作，這些工作崗位的職責(zé)是通過(guò)對(duì)讓區(qū)和社會(huì)組織的干預(yù)促進(jìn)讓社區(qū)和組織內(nèi)人們相互間的溝通，改善社區(qū)和組織的外部環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人們對(duì)社區(qū)或組織的參與及社區(qū)或組織發(fā)展。微觀層面社會(huì)工作的實(shí)施范圍恨廣，包括醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、社會(huì)福利、就業(yè)以及司法機(jī)構(gòu)中，屬于社會(huì)生活適應(yīng)困難的個(gè)人或家庭，這些機(jī)構(gòu)或部門(mén)主要是以一些個(gè)人、家庭和群體為工作對(duì)象，工作包括增進(jìn)個(gè)人和家庭社會(huì)功能的社會(huì)救助、家庭治療、婚姻輔導(dǎo)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展與輔導(dǎo)等工作，這些工作既有政府主辦的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，也有民間社會(huì)團(tuán)體舉辦的。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的實(shí)務(wù)領(lǐng)域主要有：兒童及青少年服務(wù)，老年人社會(huì)服務(wù)，婦女社會(huì)服務(wù)，康復(fù)服務(wù)，社會(huì)救助，就業(yè)服務(wù)，心理健康服務(wù)，家庭服務(wù)，醫(yī)療社會(huì)工作，學(xué)校社會(huì)工作，矯治服務(wù)，城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展，軍隊(duì)社會(huì)工作，企業(yè)社會(huì)工作。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域并非固定不變的，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的需求也隨著社會(huì)的發(fā)展變化而變化。因此，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域也必須隨著人們的社會(huì)需求的變化而不斷調(diào)整。從事杜區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的社工在建設(shè)和諧社會(huì)中，需要大量有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的職業(yè)社區(qū)社工。社區(qū)社工既承擔(dān)著民政工作，也承擔(dān)著社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展的任務(wù)。在促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)中，社區(qū)社工運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的干預(yù)和介入使枯單純的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠與社會(huì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)科學(xué)的發(fā)展觀。社區(qū)工作特別強(qiáng)調(diào)在解決貧窮和社會(huì)剝奪問(wèn)題上的角色，社區(qū)社工負(fù)責(zé)和參與那些提子生活水平和消除貧窮的工作，他們?yōu)樯鐣?huì)和社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)至少有3個(gè)途徑：第一，協(xié)助動(dòng)員用于社會(huì)發(fā)展的人力資源;第二，通過(guò)建構(gòu)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的社會(huì)資本的形成;第三，負(fù)責(zé)落實(shí)政府的社會(huì)保障和社會(huì)政策，評(píng)估低收入家庭的需要，并負(fù)責(zé)低保工作。社區(qū)社工還可以幫助低收人和有特殊需要的服務(wù)對(duì)象參與生產(chǎn)性就業(yè)，為幼、寡、孤、老和有特殊需要者提供救助和家庭生活輔導(dǎo)。兒童、青少年和學(xué)校社會(huì)工作兒童、青少年社會(huì)工作的崗位分布非常廣泛，它既包括一般的兒童福利工作，兒童保護(hù)和發(fā)展服務(wù)，也包括有特殊需要兒童的救助和保護(hù)，如兒童福利院中的兒童工作、領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)服務(wù)，流浪兒童的社會(huì)救助和保護(hù)，殘疾兒童的教育和康復(fù)服務(wù)等。此外，在青少年活動(dòng)中心和少年宮等工作中也都需要職業(yè)社工運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為青少年提供發(fā)展性的群體活動(dòng)和成長(zhǎng)服務(wù)。學(xué)校社工的工作范圍和解決的問(wèn)題包括：學(xué)生的學(xué)業(yè)困難、學(xué)校生活適應(yīng)問(wèn)題、學(xué)生的交友和人際關(guān)系問(wèn)題，情緒問(wèn)題以及群體活動(dòng)和發(fā)展等。學(xué)校社工要同時(shí)為學(xué)生、父母、老師及同輩提供支持和鋪導(dǎo)，開(kāi)展群體活動(dòng)幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。比較理想的情況是原來(lái)學(xué)校建制中的學(xué)生輔導(dǎo)員接受社工訓(xùn)練，拓展學(xué)校學(xué)生工作的內(nèi)容和范圍來(lái)滿(mǎn)足青少年多方面的思想品德培育、心理和讓會(huì)、職業(yè)和就業(yè)輔導(dǎo)等需要，并在未來(lái)實(shí)現(xiàn)一校一社工。老年社會(huì)工作老年社會(huì)工作者可以在兩個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。第一是機(jī)構(gòu)照顧，社會(huì)工作者在老人機(jī)構(gòu)照顧中的主要工作職責(zé)和任務(wù)是，通過(guò)舉辦群體活動(dòng)和提供個(gè)別輔導(dǎo)協(xié)助老人適應(yīng)院舍生活，增進(jìn)他們對(duì)院舍大家庭的認(rèn)同及歸屬感，降低心理問(wèn)題的負(fù)面影響。民政部有關(guān)機(jī)構(gòu)照顧管理?xiàng)l例中已經(jīng)規(guī)定，每個(gè)老人院至少要有一名專(zhuān)業(yè)社工。第二是社區(qū)照顧。社會(huì)工作者要為那些生活在社區(qū)中的老人評(píng)估他們的需要，包括生活服務(wù)需要、醫(yī)療需要等，為他們?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)方案，并聯(lián)絡(luò)社區(qū)資源來(lái)滿(mǎn)足他們的需要，以保證他們有一個(gè)有質(zhì)量的晚年生活。家庭社會(huì)工作家庭社會(huì)工作者可以為家庭提供：物質(zhì)救助，以協(xié)助家庭生活有序運(yùn)轉(zhuǎn);提供法律和心理援助，增強(qiáng)家庭的應(yīng)變能力;提供家庭關(guān)系服務(wù)、婚姻咨詢(xún)和輔導(dǎo)、婚姻調(diào)解服務(wù);開(kāi)展公眾家庭生活教育，普及家庭生活知識(shí)和提供親子教育服務(wù)，以提高家庭生活的素質(zhì)。社會(huì)工作的崗位包括各級(jí)婦聯(lián)的行政和政策研究工作，社區(qū)和基層?jì)D女組織中的工作?？傮w看，對(duì)專(zhuān)業(yè)家庭社會(huì)工作者的需求很大，但這類(lèi)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者和家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)都非常缺乏。矯治社會(huì)工作和司法領(lǐng)域的社會(huì)工作矯治社會(huì)工作者的工作崗位包括戒毒所、法院、監(jiān)獄、管教所、工讀學(xué)校。勞改農(nóng)場(chǎng)等，主要工作是為服務(wù)對(duì)象提供家庭和人際關(guān)系協(xié)調(diào)服務(wù)、心理和職業(yè)輔導(dǎo)、社會(huì)支持，減少社會(huì)排斥，幫助他們回歸社會(huì)。殘疾人社會(huì)工作殘疾人社會(huì)工作是以殘疾人為主體對(duì)象的服務(wù)工作。主要內(nèi)容包括：康復(fù)、社會(huì)融合和參與、特殊教育和職業(yè)訓(xùn)練。就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)，以及維權(quán)服務(wù)。社會(huì)工作者的工作崗位包活，社區(qū)工廣和康復(fù)站，為殘疾人開(kāi)辦的福利工廠(chǎng)、特教學(xué)校，以及各級(jí)康復(fù)中心。醫(yī)療領(lǐng)域的社會(huì)工作現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)從生物學(xué)取向轉(zhuǎn)變到了社會(huì)醫(yī)學(xué)取向，注重疾病與社會(huì)因素之間的關(guān)系，注重醫(yī)療領(lǐng)域中的多學(xué)科合作，而社會(huì)工作者即是這種多學(xué)科合作下的專(zhuān)業(yè)之一。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域和保健機(jī)構(gòu)的社工崗位通常就是醫(yī)院的社會(huì)工作部，這類(lèi)醫(yī)院的社工崗位工作對(duì)象包括：第一，綜合醫(yī)院診所、兒童醫(yī)院診所、慢性病醫(yī)院里的病患及其家屬;第二，公共健康衛(wèi)生設(shè)施及其中的特殊個(gè)案，例如老年、幼兒家庭、青少年等;第三，精神病防治暨心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)的病患及其家庭，在精神健康領(lǐng)域中工作的社會(huì)工作者要求有非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù);第四，是殘疾人康復(fù)診所的醫(yī)療社工崗位。工作場(chǎng)所的社會(huì)工作工作場(chǎng)所是專(zhuān)業(yè)社工的一個(gè)重要就業(yè)領(lǐng)域，一般是在人力資源/人事管理部門(mén)設(shè)置專(zhuān)業(yè)社工崗位，負(fù)責(zé)單位內(nèi)員工的輔導(dǎo)和群體活動(dòng)。目前這類(lèi)職業(yè)需求主要來(lái)自在華外企，國(guó)內(nèi)企業(yè)尚缺乏此類(lèi)服務(wù)理念，是一個(gè)有待開(kāi)拓的職業(yè)領(lǐng)域。3、簡(jiǎn)述社會(huì)性問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的區(qū)別社會(huì)問(wèn)題：影響社會(huì)成員健康生活，妨礙社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，引起社會(huì)大眾普遍關(guān)注的一種社會(huì)失調(diào)現(xiàn)象。社會(huì)性問(wèn)題：又受到社會(huì)直接和間接影響而產(chǎn)生的問(wèn)題，這些問(wèn)題有的是個(gè)別性的，但又是當(dāng)事人自己無(wú)法解決的，也需要社會(huì)工作者提供幫助的。社會(huì)性問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題相比，并未注重問(wèn)題的嚴(yán)重程度或社會(huì)影響的惡劣程度，而是注意了問(wèn)題的基本性質(zhì)與生成原因。二者在性質(zhì)上是相同的，即都被人們視為一種問(wèn)題，但對(duì)程度的強(qiáng)調(diào)不同?？梢哉J(rèn)為社會(huì)問(wèn)題是社會(huì)性問(wèn)題中的一種，是嚴(yán)重的社會(huì)性問(wèn)題。某種社會(huì)性問(wèn)題普遍化會(huì)發(fā)展成社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)性問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題在形成原因上有相同之處，又有一些不同。它們都是因社會(huì)原因引發(fā)的。但社會(huì)性問(wèn)題的成因具有特殊性，而社會(huì)問(wèn)題則較具普遍性，多屬社會(huì)結(jié)構(gòu)性、制度性原因。一般地，社會(huì)學(xué)者更注重社會(huì)問(wèn)題的研究，而社會(huì)工作者既注重社會(huì)問(wèn)題，也注重社會(huì)性問(wèn)題的解決。4、產(chǎn)生社會(huì)問(wèn)題的原因有哪些從社會(huì)結(jié)構(gòu)主題角度來(lái)理解：（1）在原有的階級(jí)基礎(chǔ)分化出新的階層。（2）新生的階層發(fā)展較快。（3）不同階層、利益群體間的社會(huì)差異將有所擴(kuò)大。從社會(huì)結(jié)構(gòu)主體存在的方式來(lái)解釋?zhuān)航M織結(jié)構(gòu)直接影響其成員的態(tài)度行為。從社會(huì)結(jié)構(gòu)主體存在的空間形式來(lái)解釋?zhuān)撼青l(xiāng)差別、工農(nóng)差別、腦體差別，有逐步縮小的趨勢(shì)，但隨之也產(chǎn)生了一些社會(huì)問(wèn)題，即由于農(nóng)村人口大量向城市流動(dòng)，使城市的壓力大幅度地上升，交通的承受力也到了極限，城市社會(huì)問(wèn)題一下變得十分突出，城郊地區(qū)出現(xiàn)了新的“貧民窟”，城市流動(dòng)人口中的犯罪率也大幅度上升，對(duì)社會(huì)治安形成很大沖擊。從社會(huì)結(jié)構(gòu)主體的互動(dòng)關(guān)系的秩序來(lái)理解：制度沖突、制度軟弱、制度之后。從社會(huì)結(jié)構(gòu)主體的主觀角度來(lái)理解：新舊、合理與不合理因素相互沖撞，使意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性，處于一種失范狀態(tài)。在意識(shí)行淘汰結(jié)構(gòu)中，以社會(huì)主義精神文明為主要目標(biāo)的社會(huì)價(jià)值的宣傳、倡導(dǎo)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用不十分明顯，尚未形成一個(gè)穩(wěn)定、被廣大群眾深度認(rèn)同的新的價(jià)值觀念群。社會(huì)問(wèn)題是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，它是在眾多因素的互相作用下逐漸形成的。主要包括:自然原因。自然原因是指自然環(huán)境方面的原因。人類(lèi)對(duì)自然環(huán)境的依賴(lài)，使得對(duì)人類(lèi)生存來(lái)說(shuō)它的某種“缺陷”引發(fā)社會(huì)問(wèn)題。生理原因。對(duì)于某些社會(huì)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，生理原因是其直接原因。即他們生物機(jī)體及功能的不健全使他們的某些生存活動(dòng)成為問(wèn)題。社會(huì)原因。社會(huì)原因包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度社會(huì)價(jià)值觀念及人們生活于其中的具體的社會(huì)群體環(huán)境5、為什么要幫扶社會(huì)中的弱勢(shì)群體，其意義有哪些謀求發(fā)展是每個(gè)社會(huì)成員的權(quán)利，也是弱勢(shì)群體的權(quán)利。由于弱勢(shì)群體的經(jīng)濟(jì)資源權(quán)力資源都相對(duì)短缺，因此，動(dòng)員社會(huì)資源對(duì)他們進(jìn)行援助是十分必要的。社會(huì)上的弱勢(shì)群體也有滿(mǎn)足自己需要的權(quán)利，然而他們的這些權(quán)利常常被社會(huì)漠視。在這些需求得不到應(yīng)有的滿(mǎn)足并逐漸積累起來(lái)的情況下，社會(huì)動(dòng)蕩就可能發(fā)生。因此，采取各種有效措施為弱勢(shì)群體創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境的活動(dòng)，其目的是使弱勢(shì)群體享受和其他社會(huì)成員同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與社會(huì)進(jìn)步。6、社會(huì)進(jìn)步的宏觀表現(xiàn)有哪些社會(huì)進(jìn)步的宏觀表現(xiàn)有如下一些主要特征:社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的增加人類(lèi)是一直同貧困作戰(zhàn)的。人類(lèi)追求的基本目標(biāo)是生活的富足。這樣，社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富的增加就是社會(huì)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。社會(huì)道德進(jìn)步。社會(huì)道德進(jìn)步是指人類(lèi)智力和道德意識(shí)的發(fā)展，是社會(huì)精神財(cái)富的增長(zhǎng)和人類(lèi)群體意識(shí)、互助精神、人道主義和利他主義精神發(fā)展。社會(huì)協(xié)調(diào)。社會(huì)協(xié)調(diào)包括社會(huì)在結(jié)構(gòu)上的協(xié)調(diào)和功能上的協(xié)調(diào)，它表現(xiàn)為社會(huì)的有序和穩(wěn)定。7、簡(jiǎn)述社會(huì)工作評(píng)估步驟有哪些總體上，評(píng)估著重在于：解釋、考核、檢討、反思，所以評(píng)估需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)。第一步，要探究案主的情況、問(wèn)題與需要。1、描述案主的問(wèn)題與需要2、描述案主的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況。3、描述案主的問(wèn)題與需要的發(fā)展情況。4、要探究案主不能自己解決問(wèn)題的原因。5、描述案主系統(tǒng)的發(fā)展階段。6、描述并鑒定案主系統(tǒng)的資源狀況。第二步，分析案主的資料與情況，作出評(píng)估并作摘要。1、對(duì)案主的問(wèn)題與需要作出解釋。2、列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序。3、介入的策略。8、Ngo與npo的差別“非政府組織”和“非營(yíng)利組織”雖然界定的角度不相同，前者強(qiáng)調(diào)同具有強(qiáng)制力的政府的區(qū)別，后者側(cè)重于同非公益企業(yè)的區(qū)別，但是范圍大體相同。第一章社會(huì)工作導(dǎo)論一、名詞解釋?zhuān)荷鐣?huì)工作:（1）定義一：指社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與方法幫助社會(huì)上處于不利地位的個(gè)人、群體、社區(qū)克服困難、解決問(wèn)題并預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，以適應(yīng)和進(jìn)行正常的社會(huì)生活的服務(wù)活動(dòng)。（2）定義二：是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人活動(dòng)。二、簡(jiǎn)答：社會(huì)工作具有哪些功能？提供物質(zhì)幫助促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與社會(huì)和諧工作對(duì)象給予心理支持社會(huì)促進(jìn)制度建設(shè)與社會(huì)進(jìn)步促進(jìn)能力發(fā)展增加社會(huì)資本與促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展維護(hù)合法權(quán)益社會(huì)工作的對(duì)象是什么？基本對(duì)象——最需要幫助的人。如流浪者、兒童、老人。（原因：基本道德決定，社會(huì)福利的支付能力）社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大——所有遇到自己不能克服的困難而陷入危機(jī)狀態(tài)的人。社會(huì)工作的主要領(lǐng)域。社會(huì)工作的領(lǐng)域是廣泛的，有公共救助、家庭服務(wù)、兒童服務(wù)、老人服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、學(xué)校社會(huì)工作、就業(yè)服務(wù)、矯治服務(wù)、心理健康服務(wù)、醫(yī)療社會(huì)工作、鄉(xiāng)村社區(qū)發(fā)展、軍隊(duì)社會(huì)工作、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)等。三、論述：聯(lián)系實(shí)踐，談?wù)勀闶侨绾卫斫馍鐣?huì)工作的本質(zhì)的要點(diǎn)：社會(huì)工作的本質(zhì)是助人是利他主義指導(dǎo)下的助人活動(dòng)是以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，綜合多種科學(xué)方法的助人活動(dòng)助人自助是社會(huì)工作本質(zhì)的深層揭示。第三章社會(huì)福利制度一、名詞解釋?zhuān)荷鐣?huì)福利：廣義：指一切有助于公民生活質(zhì)量和社群福祉改善的活動(dòng)、服務(wù)及資源；狹義：指為社會(huì)中最不能自助者提供的、滿(mǎn)足其最基本生存需要的資源和服務(wù)。社會(huì)福利制度：廣義：包含人類(lèi)社會(huì)中所有有利于改善人的福祉的制度設(shè)置；狹義：只是將直接同社會(huì)服務(wù)和福利資源配置相關(guān)的制度設(shè)置包括在內(nèi)。剩余性福利：社會(huì)上為無(wú)法自助者提供的暫時(shí)性、補(bǔ)償性和緊急性的社會(huì)救助。制度性福利：指政府為所有公民提供的福利。二、簡(jiǎn)答：社會(huì)工作與社會(huì)福利制度的關(guān)系如何？1、在福利制度中，社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)地位不可忽視：社會(huì)福利服務(wù)的組織和推行，依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作來(lái)完成。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)是社會(huì)福利體系的一個(gè)重要知識(shí)基礎(chǔ)。社會(huì)工作是社會(huì)福利制度具體化的一個(gè)過(guò)程。2、社會(huì)工作是社會(huì)福利制度中的服務(wù)傳遞者三、其它知識(shí)點(diǎn)社會(huì)福利的分類(lèi)二分法(Wilensky、Lebeaux)剩余性福利、制度性福利三分法(RichardTitmuss)——剩余性社會(huì)福利、工業(yè)成就－表現(xiàn)模式、制度再分配模式社會(huì)福利制度的類(lèi)型埃斯平?安德森：自由的福利國(guó)家、法團(tuán)主義的福利國(guó)家和民主社會(huì)主義的福利國(guó)家中國(guó)的社會(huì)福利制度1、中國(guó)社會(huì)的傳統(tǒng)福利觀念傳統(tǒng)思想：孔孟之道，佛家、道家、法家中的有關(guān)福利、仁政的思想。救災(zāi)——政府的一項(xiàng)重要行政措施。恤貧——主要由民間來(lái)承擔(dān)。(親友、鄰里、同鄉(xiāng)、寺廟等)2、中國(guó)當(dāng)代社會(huì)變遷與社會(huì)福利制度的發(fā)展計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代——以職業(yè)為依托、以城鎮(zhèn)職工為主體、關(guān)懷職工生活方方面面、所需經(jīng)費(fèi)幾乎全部由國(guó)家財(cái)政提供的福利制度。3、社會(huì)變遷——從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的過(guò)渡；從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡；從相對(duì)封閉和單一的社會(huì)向開(kāi)放和多元化社會(huì)的過(guò)渡。4、當(dāng)代中國(guó)社會(huì)福利制度的發(fā)展(P69)第五章社會(huì)工作價(jià)值一、名詞解釋?zhuān)荷鐣?huì)工作價(jià)值：社會(huì)工作價(jià)值是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)或社會(huì)工作者基于社會(huì)公平、平等、和諧、公正的理想和人類(lèi)基本需求的滿(mǎn)足而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準(zhǔn)則的總稱(chēng)。職業(yè)倫理：是一整套指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范。倫理決定：指人們必須在行動(dòng)或?qū)嵺`過(guò)程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動(dòng)或?qū)嵺`本身對(duì)受助者的影響，以符合專(zhuān)業(yè)行為的道德要求。倫理困境：是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中陷入一種在道德上難以取舍和難以找到滿(mǎn)意方案的境地。二、簡(jiǎn)答：倫理原則的等級(jí)次序"保護(hù)生命平等與差別平等"自主和自由最少傷害生活質(zhì)量隱私和保密"真誠(chéng)和毫無(wú)保留地公開(kāi)信息三、論述：價(jià)值對(duì)于社會(huì)工作的意義任何社會(huì)工作的開(kāi)展都是社會(huì)工作者在一定的價(jià)值理念的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，社會(huì)工作理念是社會(huì)工作實(shí)踐的基本前提，其意義表現(xiàn)在：1、確定專(zhuān)業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在，從而確立了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本身的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)，使得它同其它社會(huì)科學(xué)表現(xiàn)出明顯的區(qū)別；2、對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的職責(zé)和行為規(guī)范給出了指引，從而有可能確保專(zhuān)業(yè)行動(dòng)在最大程度上保護(hù)受助者利益，減少對(duì)受助者的傷害；3、通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)共同體的社會(huì)責(zé)任和道德義務(wù)進(jìn)行明確規(guī)定，從而確保社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)為維護(hù)社會(huì)正義和公平發(fā)揮應(yīng)有的作用。四、其它知識(shí)點(diǎn)社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)1、宗教理念（愛(ài)、人性）2、人文主義和人道主義3、實(shí)證主義和實(shí)用主義4、理想主義（烏托邦主義、理想主義）5、集體主義（反個(gè)人主義、費(fèi)邊社會(huì)主義）第七章社會(huì)工作過(guò)程一、名詞解釋?zhuān)荷鐣?huì)支持：各種社會(huì)形式對(duì)社會(huì)脆弱群體及社會(huì)生活困難者所提供的無(wú)償救助和服務(wù)，從一般意義上來(lái)說(shuō)，社會(huì)支持指人們從社會(huì)中所得到的，來(lái)自他人的各種幫助。社會(huì)資本：是實(shí)際或潛在的資源的集合，這些資源與相互默認(rèn)或承認(rèn)的關(guān)系所組成的持久網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，而且這些關(guān)系或多或少是制度化的。同理心：源自希臘語(yǔ)“心靈”一詞，是一種融入他人感覺(jué)的過(guò)程或感覺(jué)他人如何經(jīng)驗(yàn)事件的感受，以了解及覺(jué)察另一個(gè)人的思考、感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人狀況的過(guò)程。二、簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述受助者的分類(lèi)是否接現(xiàn)有案主按照自動(dòng)求助的案主按照自愿的案主、案主轉(zhuǎn)介的案主案主非自愿的案主受服務(wù)潛在案主來(lái)源外展的案主類(lèi)型強(qiáng)制接受服務(wù)的案主社會(huì)工作一般過(guò)程模式一、約定階段含義：指社會(huì)工作者和有可能成為案主的人開(kāi)始溝通，并初步達(dá)成協(xié)議一起來(lái)解決問(wèn)題的過(guò)程。過(guò)程：①了解案主來(lái)源初步評(píng)估界定案主問(wèn)題，對(duì)照機(jī)構(gòu)功能確定是接受或轉(zhuǎn)介。建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系一一同理心、積極關(guān)注、尊重、親切感、真誠(chéng)促使案主進(jìn)入角色一雙方澄清對(duì)對(duì)方的角色期望，使雙方目標(biāo)一致。與案主以外的其他系統(tǒng)建立關(guān)系二、評(píng)估問(wèn)題階段含義：是認(rèn)識(shí)、了解案主問(wèn)題的過(guò)程，包括收集與問(wèn)題有關(guān)的詳細(xì)資料，初步制定社會(huì)工作介入的目標(biāo)和策略。目的：了解案主、案主的問(wèn)題及其環(huán)境，從而構(gòu)建一個(gè)計(jì)劃，幫助案主解決或消除問(wèn)題。過(guò)程：①收集資料分析和解釋資料認(rèn)定案主問(wèn)題做出評(píng)估報(bào)告三、計(jì)劃及合約階段（一）計(jì)劃計(jì)劃的含義：在分析評(píng)估的基礎(chǔ)上制定社會(huì)工作目標(biāo)和計(jì)劃，并以合約的形式，與案主取得共識(shí)，明確工作者和案主同意的目標(biāo)和責(zé)任。計(jì)劃的內(nèi)容：①目的和目標(biāo)；關(guān)注對(duì)象；介入的策略計(jì)劃的原則：詳細(xì)、具體；具有可行性；與工作目的、目標(biāo)相符合；能夠總結(jié)和度量。（二）合約合約的含義：工作者與案主為解決問(wèn)題而共同工作投入努力的承諾，它體現(xiàn)了工作者與案主之間互動(dòng)合作關(guān)系。合約的內(nèi)容：①計(jì)劃的目的與目標(biāo)；工作者和案主各自的角色和任務(wù)；為達(dá)到目標(biāo)和目的所要采取的步驟、方法、技巧；期望達(dá)到的結(jié)果及總結(jié)、測(cè)量的方法等。四、工作介入階段含義：也稱(chēng)行動(dòng)階段、執(zhí)行階段或改變階段，是社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法和技巧，協(xié)助案主按照前一階段達(dá)成的社會(huì)服務(wù)計(jì)劃，合約開(kāi)展工作和采取行動(dòng)的階段，是助人過(guò)程的重要階段。介入策略：與案主一起行動(dòng)；代表案主采取行動(dòng)五、評(píng)估總結(jié)及結(jié)束階段（一）評(píng)估總結(jié)的目的和內(nèi)容目的：①幫助工作者反思工作過(guò)程，總結(jié)得失，提高工作質(zhì)量；幫助案主回顧改變的過(guò)程，檢查雙方同意的目的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；向機(jī)構(gòu)交代。內(nèi)容：①制定的目的目標(biāo)是否恰當(dāng)是否有效地達(dá)到；工作方法和技巧是否運(yùn)用得當(dāng)；工作者的教育和人物完成情況。（二）鞏固案主已有的改變（二）終止、解除工作關(guān)系（轉(zhuǎn)介、轉(zhuǎn)移、終止）第八章微觀社會(huì)工作方法一、名詞解釋?zhuān)簜€(gè)案工作：是專(zhuān)業(yè)工作者在利他主義的價(jià)值理念的指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，以個(gè)別化的方式為感受到困難的個(gè)人及家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持，以幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘潛能，不斷提高個(gè)人、家庭和社會(huì)的生活質(zhì)量與福利水平的一種社會(huì)工作方法。“人在情境中”：將服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)、心理過(guò)程同其生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)，提出人與環(huán)境是一個(gè)互動(dòng)的體系。只有將遭遇問(wèn)題的人放在其特定的環(huán)境中去考察，才能真正了解人的行為，并找到對(duì)癥下藥的治療方法。個(gè)案管理：是一種提供服務(wù)的方法，由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作人員評(píng)估案主及其家庭需要，適當(dāng)?shù)陌才?，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估及倡導(dǎo)多元的服務(wù)，以滿(mǎn)足特殊案主的復(fù)雜需要。小組工作：一種以?xún)蓚€(gè)或以上的個(gè)人組成的小組為工作對(duì)象的社會(huì)工作方法，它主要由社會(huì)工作者通過(guò)有目的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)、幫助小組成員共同參與集體活動(dòng)，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問(wèn)題，行為改變，恢復(fù)與發(fā)展社會(huì)功能，開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，從而獲得個(gè)人成長(zhǎng)。二、簡(jiǎn)答個(gè)案工作的模式（一）心理——社會(huì)學(xué)派的個(gè)案工作模式觀點(diǎn)：人格缺乏和自我不完善導(dǎo)致行為失調(diào)；人是環(huán)境的一部分；“人在情境中”。實(shí)施特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)關(guān)系、注重心理社會(huì)調(diào)查、注重診斷、治療的方法。（二）問(wèn)題解決派個(gè)案社會(huì)工作模式觀點(diǎn)：由診斷學(xué)派和功能學(xué)派發(fā)展來(lái)的；認(rèn)為人生是一連串解決問(wèn)題的過(guò)程；人因缺乏動(dòng)機(jī)、能力和機(jī)會(huì)而無(wú)法克服難題。實(shí)施特點(diǎn)：對(duì)問(wèn)題的界定；提供解決問(wèn)題的新經(jīng)驗(yàn)。（三）行為修正派個(gè)案工作模式觀點(diǎn)：以行為理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為人的行為是在外部環(huán)境的作用下形成或改變的，強(qiáng)調(diào)通過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程改變行為。（反映制約派、操作制約派、社會(huì)學(xué)習(xí)理論）實(shí)施特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的行為；關(guān)注當(dāng)前與問(wèn)題有關(guān)的行為；重視治療技術(shù)。技術(shù)：支持性心理治療、分析