市民中心站區(qū)5月月度考試-首考

市民中心站區(qū)5月月度考試-首考基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________垂梯電梯開啟后試乘（）次，檢查呼層、樓層等顯示信號系統(tǒng)功能是否有效、指示是否正確[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、4乘客來客服中心開具發(fā)票，但表示不愿意下載杭州地鐵APP，經(jīng)值班站長或站區(qū)長（助理）同意后，確認乘客的交易記錄和開票金額，利用（）。[單選題]*A、pad手動開票(正確答案)B、pad線下開票C、電腦開票D、pad線上開票持交通碼，自然月內乘坐公共交通線路累計消費金額50元以內的，每乘次享受（）優(yōu)惠[單選題]*A、8B、9(正確答案)C、7D、1在防爆罐/球排爆（）后須經(jīng)相關部門檢驗合格后方可再次使用。[單選題]*A、二次B、一次(正確答案)C、三次D、四次電扶梯停梯后需要持有特種設備證的員工嘗試開啟電扶梯（）[單選題]*A、一次(正確答案)B、二次C、三次D、四次對于登高作業(yè)、吊裝作業(yè)、有限空間作業(yè)等重點施工：作業(yè)前需完成審批流程，登高、吊裝作業(yè)分級審批，車站需做好（）留存工作[單選題]*A、《高處安全作業(yè)審批/反饋表》(正確答案)B、《高處安全作業(yè)審批表》C、《登高作業(yè)審批表》D、《高處作業(yè)反饋表》氣滅房間發(fā)生火災時，在故障原因不清楚之前，為了防止氣滅誤噴，需及時將單區(qū)控制盤打到（）。[單選題]*A、停止B、緊急停止(正確答案)C、開啟D、緊急制動目前線網(wǎng)最高單程票價為（）元。[單選題]*A、20B、16(正確答案)C、18D、23電子旅游票出閘后，（）分鐘內不能在同一車站刷碼進站。電子旅游票激活即不予退款，按規(guī)定區(qū)域使用。[單選題]*A、3B、5(正確答案)C、4D、6使用電子單程票出站后，或使用電子旅游票有效期結束后，在（）領取發(fā)票。[單選題]*A、杭州地鐵APP(正確答案)B、客服中心所有交通卡充值成功（）分鐘后可發(fā)起電子發(fā)票申請[單選題]*A、5B、10(正確答案)C、15D、20若因降雨、內澇等造成線路積水超過軌面時，列車（）。[單選題]*A、不得通過(正確答案)B、限速15KM/hC、限速40KM/HD、緊急停車乘客無票、持無效車票、冒用他人乘車證件或者持偽造證件乘車的，運營單位可以按照（）補收票款。[單選題]*A、線網(wǎng)單程最高票價(正確答案)B、出閘站線網(wǎng)最高單程票價C、進閘站線網(wǎng)最高單程票價D、都市線網(wǎng)最高單程票價已冒用他人證件、使用偽造證件或其他方式套票（）以上的，逃票信息按照規(guī)定納入市公共信用信息系統(tǒng)。[單選題]*A、三次B、三次（含）(正確答案)C、七次D、七次（含）杭州公共交通一碼通（以下簡稱“交通碼”）應用上線后，采用的是（）的模式[單選題]*A、先使用后付費B、先儲值后使用(正確答案)C、先登錄后使用D、先儲值后登錄為乘客引路時，應位于乘客（）約（）米處，行走速度與乘客步速相協(xié)調。*A、左前方(正確答案)B、右前方C、1(正確答案)D、2運營公司相關的重大風險有（）、（）、（）三項。另各崗位需熟知本專業(yè)涉及的重大風險及對應管控措施。*A、城市軌道交通大客流踩踏風(正確答案)B、城市軌道交通載客列車脫軌相撞風險(正確答案)C、城市軌道交通安全保護區(qū)結構垮塌風險(正確答案)D、城市軌道公共區(qū)域恐怖襲擊風險平安三率：（）、（）、（）*A、平安建設群眾安全感滿意率(正確答案)B、平安建設群眾參與率(正確答案)C、平安創(chuàng)建知曉率(正確答案)D、平安建設知曉率累計消費在50（含）至100元的，每乘次享受（）折優(yōu)惠;累計消費在（）以上的，每乘次享受5折優(yōu)惠。*A、7(正確答案)B、100元C、100元（含）(正確答案)D、6銀聯(lián)IC卡：卡內可用額度需（）杭州（）最高票價。*A、大于B、大于等于(正確答案)C、都市區(qū)線網(wǎng)單程(正確答案)D、線網(wǎng)單程在日常檢查中發(fā)現(xiàn)罐/球體、罐/球蓋及口環(huán)如有（）、（）和（），不得繼續(xù)使用，做好及時報修。*A、明顯變形(正確答案)B、裂紋(正確答案)C、開裂的(正確答案)D、表現(xiàn)油漆脫落的車站發(fā)生涌水倒灌時由（）撥打119、110、120，當區(qū)間涌水倒灌導致列車迫停時由（）撥打119、110、120。*A、屬地(正確答案)B、站區(qū)中心站C、OCC(正確答案)D、DCC客服中心崗在核實軍官類證件時遇到此類明顯不合理之處時，可（），尋求（）幫助核實后再決定是否可發(fā)售。*A、先行給乘客發(fā)放優(yōu)惠類票B、駐站民警(正確答案)C、票務工程師D.禮貌讓乘客稍作等候(正確答案)自動電扶梯轉變行程方向：自動扶梯（）后取出鑰匙，檢查信號指示系統(tǒng)是否與自動扶梯的運行方向匹配，待扶梯運轉至少（）無異常后方可離開。*A、運行平穩(wěn)(正確答案)B、1圈(正確答案)C、運行之后D、2圈開啟垂直電梯前：檢查使用標志是否固定（），（），（），（）。*A、電梯的顯著位置(正確答案)B、維保卡有無超期未保養(yǎng)(正確答案)C、維?？ㄓ袩o超期未保養(yǎng)的情況置(正確答案)D、各類安全提醒標識是否完好(正確答案)乘客在開通杭州地鐵APP電子發(fā)票功能后，行程開票有效期在150天[判斷題]*對錯(正確答案)電子一日、三日、五日、七日票分別可在激活后24/72/120/168小時的運營時段內無限次乘坐杭州地鐵。[判斷題]*對(正確答案)錯乘客進閘異常，在有進閘記錄之時起20分鐘內，可在本站客服中心免費更新；超過20分鐘的，實體單程票作廢并予以人工回收，電子單程票更新，非單程票需補扣上次實際乘車票款。[判斷題]*對錯(正確答案)一級票務事故：違反運營公司邊門管理辦法，私自放行人員從邊門出入[判斷題]*對(正確答案)錯區(qū)間突發(fā)涌水倒灌導致列車迫停時，司機立即降弓組織疏散，并報告OCC。OCC接報后立即通知車站安排人員接應，并做好后續(xù)列車、臨線列車行車調整。[判斷題]*對(正確答案)錯防爆罐在待用狀態(tài)下，防爆罐/球本體上可以放置物品[判斷題]*對錯(正確答案)60周歲至69周歲的老年人，持長者卡（60-69周歲）乘坐地鐵時，因在充值時已實行充一送一優(yōu)惠，按單程票票價從電子錢包中全額扣款，或憑有效證件半價乘車。[判斷題]*對(正確答案)錯現(xiàn)在優(yōu)惠類票卡分為兩種，一種刷卡或刷碼乘車，一種換票乘車。刷卡乘車的能使用照片換票，換票乘車的第一次可使用照片換票。[判斷題]*對錯(正確答案)車站拾得或接收失物后，應按失物招領流程操作。原則上應在2個小時內完成失物招領管理系統(tǒng)信息登記、發(fā)布招領公告，信息應確保準確、無遺漏，便于失主自行查詢。[判斷題]*對(正確答案)錯重大風險、較大風險、一般風險、較小風險依次用“紅、橙、黃、白”四種顏色表示。[判斷題]*對錯(正確答案)第二級客流控制：在______采取措施控制進入付費區(qū)乘客數(shù)量的客流組織行為。[填空題]*空1答案：非付費區(qū)調度命令需交司機時，應填寫《調度命令》，加蓋車站______，值班站長（或行車值班員）核對命令內容無誤并簽名后交司機。[填空題]*空1答案：行車專用章杭州市內中小學生及職高、______、______，憑有效證件或持已開通電子錢包功能的學生市民卡、杭州通?學生卡，享受單程票票價的5折優(yōu)惠。[填空題]*空1答案：中專空2答案：技校學生杭州城市通卡公司也將會匯總______期間內相關杭州公共交通一碼通的充值記錄，乘客可直接前往市民卡app開具充值發(fā)票。[填空題]*空1答案：4月21日至4月25日作業(yè)前認真辨識區(qū)域風險、作業(yè)風險，針對風險情況落實相應安全管控措施，做好______[填空題]*空1答案：安全交底工作失物移交原則上每______組織一次。失物經(jīng)聯(lián)系失主，失主表明放棄認領的，車站不得擅自處置，應根據(jù)失物類別，按照無人認領失物處理程序進行處理。[填空題]*空1答案：半年普通失物：雨傘、水杯、日用品等價值小于______元人民幣的物品。[填空題]*空1答案：500______是一種對風險源進行評估的半定量評價法，用與系統(tǒng)風險有關的三種因素指標值的乘積來評價風險大小[填空題]*空1答案：LEC法身份證確實不能證明其杭州市學生身份，故需要乘客提供（口述或其他方式佐證）其學校、班級相關信息，客服中心在登記時PAD備注乘客______后再發(fā)售半價票[填