小區(qū)物業(yè)管理年終總結(jié)例文（2篇）

第5頁共5頁小區(qū)物業(yè)?管理年終?總結(jié)例文?一年的?時(shí)間在我?們忙碌卻?有序的工?作中馬上?就要過去?了?；叵?起一年來?的工作，?可以說是?物業(yè)公司?在總結(jié)去?年工作的?基礎(chǔ)，經(jīng)?過一年的?完善與努?力，再上?新臺(tái)階的?過程。一?年來，我?公司在市?局領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下、在全?局各單位?的大力支?持下、通?過公司領(lǐng)?導(dǎo)及全體?職工的共?同努力而?使公司各?項(xiàng)工作都?完成得比?較圓滿。?回想一?年來的工?作，我公?司在服務(wù)?承諾、工?程審計(jì)、?房產(chǎn)能源?管理等許?多方面取?得了顯著?的成績。?一、工?程審計(jì)嚴(yán)?格執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，不徇?私情。?今年我局?在局所裝?修改造方?面下了很?大功夫，?這就要求?物業(yè)公司?不僅要做?好日常維?修工作，?而且對裝?修改造質(zhì)?量也要嚴(yán)?格把關(guān)，?為了做好?這一項(xiàng)工?作，我公?司安排專?人對工程?現(xiàn)場進(jìn)行?監(jiān)督，共?完成局所?裝修13?處、柜臺(tái)?加固34?處、墻壁?粉刷24?處，對_?___個(gè)?支局所進(jìn)?行了屋面?防水改造?，對印刷?廠、綜合?服務(wù)基地?進(jìn)行了防?火墻改造?，并對全?部工程進(jìn)?行預(yù)算審?計(jì)，工程?造價(jià)達(dá)到?了___?_萬元，?審減額為?____?萬元，審?減率達(dá)到?了___?_%，切?實(shí)為局把?好了關(guān)、?把住了關(guān)?，受到了?局領(lǐng)導(dǎo)的?高度贊揚(yáng)?。二、?著力解決?歷年來的?難點(diǎn)問題?。1、?去年冬季?我局部分?局所因多?種原因?qū)?致供暖不?好，為徹?底解決這?一問題，?今年夏季?我公司就?組織綜合?股職工分?頭對幾處?局所的供?暖管道進(jìn)?行室內(nèi)分?戶改造，?為節(jié)省資?金，我公?司安排綜?合股的幾?名骨干分?頭負(fù)責(zé)，?對10處?局所進(jìn)行?了改造，?均在供熱?之前順利?完成了任?務(wù)，而且?供熱效果?都比改造?前要好很?多，還為?紅旗所安?裝了電取?暖，徹底?結(jié)束了冬?季室內(nèi)冷?冰冰的歷?史。2?、為切實(shí)?做好全年?的服務(wù)承?諾工作，?做好全局?物業(yè)管理?工作，有?力地保證?經(jīng)營、運(yùn)?行、機(jī)關(guān)?各部門生?產(chǎn)工作有?序、高效?、順暢運(yùn)?轉(zhuǎn)，營造?安全、良?好、和諧?的發(fā)展環(huán)?境，我公?司將服務(wù)?承諾貫穿?于全年的?工作中，?全面履行?服務(wù)承諾?內(nèi)容，依?據(jù)嚴(yán)格的?考核機(jī)制?，對各股?從服務(wù)態(tài)?度、服務(wù)?時(shí)限、服?務(wù)質(zhì)量等?方面全部?實(shí)行計(jì)分?制，在各?股之間進(jìn)?行評(píng)比，?評(píng)出最優(yōu)?和最差，?有獎(jiǎng)有罰?，充分調(diào)?動(dòng)各股職?工的工作?積極性，?使職工充?分認(rèn)識(shí)到?這是全年?工作中的?重點(diǎn)，抱?著必須做?好這項(xiàng)工?作的態(tài)度?來對待。?一年的工?作，我們?始終本著?誰主管誰?負(fù)責(zé)的原?則，將物?業(yè)管理的?服務(wù)工作?層層分解?，細(xì)化到?股，量化?到人，強(qiáng)?化責(zé)任追?究制，對?各單位所?反映的問?題能按服?務(wù)承諾的?要求及時(shí)?到位進(jìn)行?維修，一?年來，從?沒有因?yàn)?我們的自?身原因而?耽誤過生?產(chǎn)的，而?且對于無?法馬上維?修的都能?做到及時(shí)?安排，一?旦問題解?除馬上排?除故障。?各股之間?也能通力?合作，在?每半個(gè)月?的巡訪中?能互相通?報(bào)，互相?配合，不?僅提高了?工作效率?，而且也?加強(qiáng)了各?股之間的?溝通協(xié)調(diào)?，使得物?業(yè)公司這?個(gè)原本散?亂的集體?日益團(tuán)結(jié)?。實(shí)踐?證明，通?過我們的?積極努力?，全年的?維修維護(hù)?、清掃、?能源房產(chǎn)?管理等多?項(xiàng)工作都?在承諾制?度的規(guī)范?下完成得?比較好。?而且基本?上能按照?局里的要?求，以經(jīng)?營為主線?，全面細(xì)?致地做好?各單位的?后勤服務(wù)?支撐，強(qiáng)?化了職工?的主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)，?受到全局?各單位的?一致好評(píng)?。三、?房產(chǎn)、能?源管理日?趨完善，?逐步形成?系統(tǒng)化模?式。1?、房產(chǎn)管?理方面除?對各項(xiàng)收?費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)?行了建帳?管理，同?時(shí)對我局?出租房屋?及承租房?屋都建立?了臺(tái)帳，?所涉及內(nèi)?容一目了?然，并制?定了有關(guān)?房屋管理?方面的規(guī)?章制度，?與各方負(fù)?責(zé)人見面?落實(shí)了這?些管理規(guī)?定，以便?于日常管?理及遇到?問題能及?時(shí)妥善處?理。重點(diǎn)?針對物業(yè)?收費(fèi)項(xiàng)目?進(jìn)行了規(guī)?范，與各?物業(yè)管理?公司簽訂?了物業(yè)管?理合同，?并對收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?了重新洽?談，使物?業(yè)管理費(fèi)?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)達(dá)到歷?年最低。?對由于其?管理疏漏?對我局造?成的損失?，進(jìn)行了?經(jīng)濟(jì)上的?追究，從?當(dāng)年的物?業(yè)費(fèi)中扣?除。積?極推進(jìn)閑?置房屋出?租一事，?我公司去?年將多數(shù)?閑置房屋?出租，收?到了很好?的效果，?今年初始?，我公司?又將剩余?房屋進(jìn)行?分類，分?別考察地?段、租金?等指標(biāo)，?對不同房?屋酌情定?價(jià)，爭取?將剩余房?屋也能出?租出去，?為局收回?部分成本?。除此之?外，我公?司還積極?主動(dòng)對已?出租的房?屋租金進(jìn)?行收繳，?對于許多?難收的戶?也進(jìn)行多?次攻關(guān)，?通過我們?的努力，?目前我公?司已收回?租金__?__萬元?，收繳率?達(dá)到__?__%。?2、能?源管理也?日趨完善?。水、電?能源管理?在去年整?治的基礎(chǔ)?上，今年?又有所規(guī)?范。取消?了部分不?合理收費(fèi)?，以郵政?企業(yè)是國?家賦予的?承擔(dān)普遍?服務(wù)的公?益性企業(yè)?為依據(jù)，?重新核定?了部分收?費(fèi)項(xiàng)目的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，僅此一?項(xiàng)每年就?能為局節(jié)?省___?_多萬元?。小區(qū)?物業(yè)管理?年終總結(jié)?例文（二?）在大?家的共同?努力下，?咱們__?__物業(yè)?保安部即?將迎來新?的一年，?在這一年?里，咱們?保安部處?理了不少?的事件，?雖然其中?不少的事?情都是一?些瑣碎的?小事，但?其實(shí)事情?越小越好?，這樣咱?們作為保?安還能去?處理一下?。我作為?____?物業(yè)公司?的保安班?長，就讓?我來對這?一年里的?工作做一?個(gè)年終總?結(jié)吧。?首先，在?這一年里?，保安部?共處理大?大小小事?件共__?__起，?其中有民?事糾紛_?___起?、搶劫偷?盜___?_起、安?全事件_?___起?……在大?多數(shù)人的?印象中，?物業(yè)保安?可能就是?一個(gè)沒啥?作用的職?業(yè)，退休?沒事做的?人才會(huì)去?當(dāng)保安，?這種說法?其實(shí)也有?些道理，?的確有不?少人在退?休后就選?擇當(dāng)個(gè)保?安看看門?啥的，但?是隨著民?眾對于安?全的要求?越來越高?后，想當(dāng)?好物業(yè)保?安其實(shí)并?不是一件?特別容易?的事情了?。在小區(qū)?里，各位?業(yè)主很重?視自己的?財(cái)產(chǎn)安全?，特別是?當(dāng)有偷盜?事件發(fā)生?后，上級(jí)?的領(lǐng)導(dǎo)和?小區(qū)業(yè)主?共同給我?們物業(yè)公?司施壓，?要求我們?加強(qiáng)巡檢?，并重點(diǎn)?關(guān)注那些?行為異常?的陌生人?，這就給?我們的安?保工作帶?來了不小?的壓力，?畢竟咱們?的人手不?多，而且?也需要休?息，很難?做到一天?都集中自?己的注意?力在別人?的身上。?除了要?保證好業(yè)?主的財(cái)產(chǎn)?安全外，?我們也得?處理好民?事糾紛，?畢竟在負(fù)?責(zé)的這片?區(qū)域內(nèi)，?有著不少?的人，所?以一旦有?人發(fā)生了?爭執(zhí)，我?們就得盡?快去處理?，不然引?起了更大?的麻煩的?話，到頭?來還是咱?們挨批評(píng)?，對于那?些不聽從?勸告的人?，咱們保?安部也只?能采取強(qiáng)?制手段將?他們請出?去了。?總之，在?今年里，?還沒有遇?到過特別?重大、特?別難處理?的事情，?這可能與?咱們的管?理越來越?到位有關(guān)?，為了增?加大家的?安全防范?意識(shí)，本?年度還特?別舉行了?幾次安全?防范演練?，其中包?含了防火?、防盜、?防暴等等?，大大加?深了我們?對于安全?的重視程?度，也學(xué)?習(xí)到了如?何快速處?理這一類?事件的發(fā)?生。今?年就要結(jié)?束了，可?我們保安?的工作可?遠(yuǎn)遠(yuǎn)