2023年市場部業(yè)務員年度工作總結（2篇）

第5頁共5頁2023?年市場部?業(yè)務員年?度工作總?結__?__年_?___月?我有幸進?入了深圳?市眾譽科?技有限公?司這個大?家庭，到?現(xiàn)在已有?一年多時?間了，作?為公司的?一名員工?，我深深?的感到公?司的蓬勃?發(fā)展和全?體同仁熱?氣、拼搏?、向上的?精神。為?做好工作?，在公司?領導和同?事的支持?幫助下，?不斷的提?高和鍛煉?自己，熟?悉了自己?區(qū)域的工?作，回顧?過去歷程?感慨頗多?。到我?們眾譽公?司后，同?事間相處?很融洽，?對具體業(yè)?務流程熟?悉后要勝?任工作需?要領導多?多指導，?眼看__?__即將?成為過去?，回顧這?一年多時?間，現(xiàn)將?我這段時?間來的工?作總結匯?報如下：?第一，?工作總結?匯報：?進公司以?來為止_?___月?____?號共有合?作往來總?回款銷售?額為RM?B：..?，還有.?.未收。?共有合作?往來總客?戶開發(fā)數(shù)?量..個?，其中有?..個未?返單，.?.個正常?下單，.?.個還在?試用過程?中?？傆?銷售..?為..套?（最高銷?售價格為?..，最?低..）?，…為.?.套（最?高銷售價?格為..?，最低.?.）。?第二，工?作中的不?足與改進?通過反?思這段時?間的得失?，我認為?自己在工?作上還存?在很大不?足。1?、來公司?的這段時?間，客戶?開發(fā)數(shù)量?較少，客?戶的跟蹤?與維護上?也做得很?不到位，?有幾個客?戶好不容?易放了樣?機，因為?沒有及時?去跟蹤與?聯(lián)絡，讓?他們一直?處于沉睡?狀態(tài)。?2、在客?戶判談方?面，沒有?根據(jù)客戶?類型，制?作具有針?對性的方?案，了?解客戶使?用糾偏的?品牌價位?，導致報?價不準確?，每次都?要花很多?時間在跟?客戶磨蹭?。針對?以上不足?，我決心?從下面這?幾個方面?去改進：?首先，?開發(fā)新客?戶方面，?針對潛在?客戶，可?以采取電?話回訪的?方式，增?進與客戶?的溝通與?交流。?其次，加?強與客戶?的溝通與?聯(lián)系。拜?訪頻率還?是要加強?，其中要?抽出一部?分時間多?聯(lián)系意向?客戶，隨?時掌握其?最新動態(tài)?，縮短與?客戶之間?的距離。?第三，?____?年度規(guī)劃?___?_年是一?個充滿挑?戰(zhàn)、機遇?與壓力開?始的一年?，家庭、?生活和?工作壓力?驅使我要?努力工作?和認真學?習。確立?工作目標?，以便使?自己在新?的一年里?有更大的?進步和成?績。一?、學習，?對于業(yè)務?人員來說?至關重要?，因為它?直接關系?到一個業(yè)?務人員與?時俱進的?步伐和業(yè)?務方面的?生命力。?我會適時?的根據(jù)需?要調整我?的學習方?向來補充?新的能量?。設備專?業(yè)知識、?綜合能力?、都是我?要掌握的?內容。?二、增強?責任感、?增強服務?意識、積?極主動地?把工作做?到點上、?落到實處?。我將盡?我最大的?能力減輕?領導的壓?力。展?望新一年?，我會更?加努力的?去對待每?一筆業(yè)務?，也力爭?贏的機會?去尋求更?多的客戶?，爭取更?多的單，?完善業(yè)務?開展工作?。__?__以下?是我對公?司的個人?想法與建?議：（僅?供參考）?1：除?了產(chǎn)品使?用說明書?以外，制?作一份產(chǎn)?品基本故?障排除說?明書，這?樣以便客?戶在不了?解我們產(chǎn)?品的情況?下，自己?可以故障?排除，對?公司和客?戶都有利?。2：?..結構?做成懸掛?式，..?一體化，?有利于開?發(fā)卷繞、?紙巾機械?一類客戶?。我認?為公司明?年的發(fā)展?是與整個?公司的員?工綜合素?質，公司?的指導方?針，團隊?的建設是?分不開的?;以上是?我的一些?不成熟的?建議和看?法，如有?不妥之處?敬請諒解?。20?23年市?場部業(yè)務?員年度工?作總結（?二）時?光飛逝，?歲月如梭?，轉眼間?，又到了?一年的終?點。__?__我們?有過太多?的辛酸經(jīng)?歷，也收?貨了無盡?的成績和?喜悅。在?總行的正?確領導與?大力支持?下，在分?行的科學?指導下，?以及本支?行的全力?拼搏下，?我們嚴格?____?行年度工?作會議精?神嗎，確?定目標任?務和工作?重點，認?清形勢，?堅定信心?，銳意進?取，狠抓?落實，各?項工作穩(wěn)?步推進，?主要業(yè)務?健康發(fā)展?，完成了?年初的既?定目標。?一、主?要工作開?展情況?（一）加?強對有價?值客戶的?重點分析?，開拓營?銷策略?通過仔細?梳理，按?照貢獻度?對本行有?價值的大?客戶進行?排名，并?定時深入?了解各層?次客戶的?個人愛好?，采取“?鎖定高端?客戶，提?供貴賓式?服務；針?對中端客?戶，提供?特別服務?；對低端?客戶，提?供大眾化?便民服務?”的營銷?策略。?（二）加?大貸款營?銷力度，?擴大貸款?規(guī)模，不?斷優(yōu)化信?貸結構。?為增強?長期發(fā)展?潛力，我?們從年初?開始就非?常重視加?快貸款營?銷工作，?積極爭取?擴大貸款?規(guī)模，帶?動對公存?款業(yè)務和?結算業(yè)務?。一是優(yōu)?良客戶的?貸款營銷?，針重點?企業(yè)，加?大授信額?度，主動?營銷貸款?。二是加?大項目貸?款的營銷?，三是加?大了按揭?貸款和個?人消費貸?款等低風?險貸款的?投放力度?。通過擴?大增量，?把更多的?貸款投向?雙優(yōu)客戶?，從而帶?動存量的?優(yōu)化，實?現(xiàn)貸款結?構的有效?調整。在?貸款管理?的基礎工?作中，支?行以嚴格?實施預警?預報制度?為核心，?全面提高?信貸資產(chǎn)?管理水平?。首先，?嚴把貸款?準入關，?貸款發(fā)放?堅持雙優(yōu)?戰(zhàn)略，對?可貸可不?貸的堅決?不貸；其?次，堅持?貸款客戶?的分類管?理，實行?主動退出?，逐步壓?縮一般客?戶，主動?淘汰劣質?客戶。三?是嚴格實?施信貸管?理的預警?預報制度?，使這項?工作成為?信貸管理?最有力的?工具和每?個客戶經(jīng)?理的日常?工作，加?大對此項?工作的考?核與獎懲?。（三?）客戶維?護活動形?式多樣化?以答謝?客戶為目?的，結合?不同客戶?的特征，?采取不同?的維護方?式。比如?，在代發(fā)?工資方面?，通過與?重點代發(fā)?工資戶開?展聯(lián)誼會?、座談會?、回訪等?形式，一?方面了解?客戶的實?際需求，?一方面向?客戶介紹?我行的服?務渠道和?理財產(chǎn)品?，對重點?代發(fā)戶每?月至少訪?問一次，?了解其對?于我行的?服務是否?滿意，對?我行的金?融產(chǎn)品或?者服務是?否有新的?建議。?加強與客?戶之間的?溝通與交?流，積極?巧妙地將?各種有利?的情報提?供給客戶?，包括最?新的行業(yè)?信息和政?府信息等?，增強客?戶對本行?的了解。?邀請客戶?參加多種?形式有意?義的活動?，借此把?握營銷機?會。（?四）善于?反思和總?結，積累?經(jīng)驗總?結在一定?程度上是?工作前進?的助推器?。對每一?次的工作?進展情況?及其完成?情況都要?做好總結?，積累經(jīng)?驗，為以?后的工作?奠定良好?的基礎，?也便于及?時發(fā)現(xiàn)問?題，彌補?不足。只?有不斷的?總結才能?把有益的?東西積累?起來，融?會貫通，?形成一種?強大的工?作手段和?營銷體系?。這一?年，我們?市場部的?工作取得?了一定的?成績，但?面對復雜?多變的宏?觀經(jīng)濟形?勢和激烈?競爭的金?融形勢，?我們還存?在許多不?足，一是?存款結構?不合理，?部分存款?過于集中?與大戶，?容易產(chǎn)生?大起大落?，純負債?客戶資源?比較匱乏?。二是信?貸投放較?慢，手續(xù)?