2023年柜員年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第6頁共6頁2023?年柜員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本雖然?沒有赫赫?顯目的業(yè)?績和驚天?動地的事?業(yè)，但我?們盡心盡?力，忠于?職守。我?們用這平?平淡淡的?生活，平?平淡淡的?工作勾畫?出生活的?軌跡，收?獲著豐收?的喜悅。?這一年里?，我始終?保持著良?好的工作?狀態(tài)，以?一名合格?的合作銀?行員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?的要求自?己。立足?本職工作?，潛心鉆?研業(yè)務(wù)技?能，使自?己能在平?凡的崗位?上默默的?奉獻著，?為合作銀?行事業(yè)發(fā)?出一份光?，一份熱?。作為?儲蓄崗位?一線員工?，我們更?應(yīng)該加強?自己的業(yè)?務(wù)技能水?平，這樣?我們才能?在工作中?得心應(yīng)手?，更好的?為廣大客?戶提供方?便、快捷?、準(zhǔn)確的?服務(wù)。以?“客戶滿?意、業(yè)務(wù)?發(fā)展”為?目標(biāo)，搞?好服務(wù)，?樹立熱忱?服務(wù)的良?好窗口形?象，做到?來有迎聲?，問有答?聲，走有?送聲，要?讓每個顧?客都高興?而來滿意?而歸.。?眾所周知?，在支行?轄內(nèi)，分?理處是比?較忙的一?個點。每?天每人的?業(yè)務(wù)量平?均就要達?到一百多?筆。接?待的顧客?一二百人?，尤其是?小鈔和殘?幣特別多?，因此這?樣的工作?環(huán)境就迫?使我自己?不斷的提?醒自己要?在工作中?認真認真?再認真，?嚴(yán)格按總?行和支行?制定的各?項規(guī)章制?度來進行?實際操作?。一年中?始終如一?的要求自?己，在我?的努力下?，___?_年我個?人沒有發(fā)?生一次責(zé)?任事故。?在我做好?自己工作?的同時，?還用我多?年來在會?計工作中?的經(jīng)驗來?幫助其他?的同志，?同志們有?了什么樣?的問題，?只要問我?，我都會?細心的予?以解答。?當(dāng)我也?有問題的?時候，我?會十分虛?心的向其?他同志請?教。對待?業(yè)務(wù)技能?，我心里?有一條給?自己規(guī)定?的要求：?三人行必?有我?guī)煟?要千方百?計的把自?己不會的?學(xué)會。想?在工作中?幫助其他?人，就要?使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。儲?蓄乃立社?之本，_?___年?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持?和同事們?的協(xié)助下?，我積極?努力地開?展工作，?較好的完?成了各項?工作任務(wù)?，全年個?人累計吸?儲___?_多萬元?。一年?里，我積?極參加政?治理論學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)?知識學(xué)習(xí)?，能自覺?遵守法律?法規(guī)和單?位的各項?規(guī)章制度?，同時刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)知識，?不斷提高?自己的工?作技能。?回顧這?一年來的?工作，我?是問心無?愧的，在?工作中，?我是忠于?職守，盡?力而為的?，銀行屬?于服務(wù)行?業(yè)，工作?使我每天?要面對眾?多的客戶?，為此，?我常常提?醒自己“?善待別人?，便是善?待自己”?，在繁忙?的工作中?，我仍然?堅持做好?“微笑服?務(wù)”，耐?心細致的?解答客戶?的問題，?遇到蠻不?講理的客?戶，我也?試著去包?容和理解?他，最終?也得到了?客戶的理?解和尊重??；仡?檢查自身?存在的問?題，我認?為：一是?學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前，?以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟?蓬勃發(fā)展?，新情況?新問題層?出不窮，?新知識新?科學(xué)不斷?問世。面?對嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺性。?理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知?識、文化?水平、工?作方法等?不能適應(yīng)?新的要求?。二是在?工作較累?的時候，?有過松弛?思想，這?是自己政?治素質(zhì)不?高，也是?世界觀、?人生觀、?價值觀解?決不好的?表現(xiàn)。?針對以上?問題，今?后的努力?方向是：?一是加強?理論學(xué)習(xí)?，進一步?提高自身?素質(zhì)。轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質(zhì)量?和效率，?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工?作做得更?好。新的?一年里我?應(yīng)加緊學(xué)?習(xí)，更好?的充實自?己，以飽?滿的精神?狀態(tài)來迎?接新時期?的挑戰(zhàn)，?總結(jié)過去?，是為了?吸取過去?的經(jīng)驗和?教訓(xùn)，更?好地干好?今后的工?作。工?作中的不?足和欠缺?，請各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事批評、?指正。?2023?年柜員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?___?_年對我?來說，是?加強學(xué)習(xí)?，克服困?難，開拓?業(yè)務(wù)，快?速健康成?長的一年?，這一年?對我的職?業(yè)生涯的?塑造意義?重大。我?從事代發(fā)?工資崗也?已整整一?年，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?與指導(dǎo)下?，我學(xué)到?了很多業(yè)?務(wù)知識和?做人的道?理，從中?體會到的?酸甜苦辣?也是最深?刻的。領(lǐng)?導(dǎo)在工作?的各個方?面都能夠?充分地信?任我，大?膽放手讓?我施展才?能，從中?我得到了?很好地鍛?煉。柜臺?營銷方面?是我的弱?點，但是?領(lǐng)導(dǎo)仍然?對我給予?充分的鼓?勵，使我?更加信心?百倍地迎?難而上，?進而能夠?更有針對?性的學(xué)習(xí)?、改進，?并不斷進?步。現(xiàn)?將工作情?況總結(jié)如?下：首?先，在思?想與工作?上，我能?夠更加積?極主動地?學(xué)習(xí)招行?的各項操?作規(guī)程和?各種制度?文件并及?時掌握，?各位同事?的敬業(yè)與?真誠都時?刻感染著?我。在工?作期間，?我能夠虛?心向同事?們請教，?學(xué)到了很?多書本以?外的專業(yè)?知識與技?能，也更?加深刻地?體會到團?隊精神、?溝通與協(xié)?調(diào)的重要?性，同時?為自己在?今后的成?長道路上?積累了一?筆不小的?財富。在?工作方面?，我有強?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?感，我能?夠任勞任?怨，不挑?三揀四，?認真落實?領(lǐng)導(dǎo)分配?的每一項?工作與任?務(wù)。日常?我時時刻?刻注意市?場動態(tài)，?在把握客?觀環(huán)境的?前提下，?研究客戶?，通過對?客戶的研?究從而達?到了解客?戶的業(yè)務(wù)?需求，力?爭使每一?位客戶滿?意，通過?自身的努?力來維護?好每一位?客戶。?其次，在?技能方面?，我個人?也能夠積?極投入，?訓(xùn)練自己?，這一年?中，我始?終保持著?良好的工?作狀態(tài)，?以一名合?格的招行?員工的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格的?要求自己?，立足本?職工作，?潛心鉆研?訓(xùn)練業(yè)務(wù)?技能，使?自己能在?平凡的崗?位上為招?行事業(yè)發(fā)?出一份光?，一份熱?。對我?個人而言?，點鈔技?能已經(jīng)超?額達標(biāo)，?但是加打?傳票和打?字與熟練?的同事相?比還有一?定的距離?，因此，?我利用一?點一滴的?時間加緊?練習(xí)，因?為我知道?，作為儲?蓄崗位一?線員工，?我們更應(yīng)?該加強自?己的業(yè)務(wù)?技能水平?，這樣我?們才能在?工作中得?心應(yīng)手，?更好的為?廣大客戶?提供方便?、快捷、?準(zhǔn)確的服?務(wù)。第?三，在日?常的工作?生活中，?我能夠及?時地融入?到招行這?個大家庭?中，積極?面對工作?，與大家?團結(jié)協(xié)作?，相互幫?助。在實?際工作中?，無論從?事哪個行?業(yè)，哪個?崗位，都?離不開同?事之間的?配合，因?為一滴水?只有在大?海中才能?生存。只?有不同部?門之間、?同事之間?相互溝通?、相互配?合、團結(jié)?一致，才?能提高工?作效率，?創(chuàng)造出更?多非凡的?業(yè)績。?第四，服?務(wù)方面。?銀行做為?服務(wù)行業(yè)?，除了出?售自己的?有形產(chǎn)品?外，更重?要是出售?其無形產(chǎn)?品-服務(wù)?，銀行的?各項經(jīng)營?目標(biāo)需要?通過提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來實現(xiàn)?，由此可?見，服務(wù)?是銀行最?基本的問?題。做好?銀行服務(wù)?工作、保?護金融消?費者利益?，不僅是?銀行業(yè)金?融機構(gòu)的?法定義務(wù)?，也是培?育客戶忠?誠度、提?升銀行聲?譽、增強?綜合競爭?實力的需?要。每?一天我都?被同事們?的微笑所?感染，被?同事們的?滿腔熱情?所打動，?招行的服?務(wù)處處體?現(xiàn)著“客?戶第一”?的理念。?在招行工?作過程中?，逐漸地?，我也明?白了“以?客戶為中?心”，是?一切服務(wù)?工作的本?質(zhì)要求，?更是銀行?服務(wù)的宗?旨，是經(jīng)?過激烈競?爭洗禮后?的理性選?擇，更是?追求與客?戶共生共?贏境界的?現(xiàn)實要求?。銀行就?像生活，?偶然發(fā)生?的小插曲?，客戶輕?輕的一聲?“謝謝”?，燃起了?心中的激?情;客戶?不解的抱?怨，需要?的是耐心?的講解。?激情讓我?對工作充?滿熱情，?耐心讓我?細心地對?待工作，?力求做好?每一個小?細節(jié)，精?益求精，?激情與耐?心互補促?進，才能?碰撞出最?美麗的火?花，工作?才能做到?最好。?做好銀行?服務(wù)工作?、取得客?戶的信任?，很多人?認為良好?的職業(yè)操?守和過硬?的專業(yè)素?質(zhì)是基礎(chǔ)?;細心、?耐心、熱?心是關(guān)鍵?。我認為?，真正做?到“以客?戶為中心?”，僅有?上述條件?還不夠，?銀行服務(wù)?貴在“深?入人心”?，既要將?服務(wù)的理?念牢固樹?立在自己?的內(nèi)心深?處，又要?深入到客?戶內(nèi)心世?界中，真?正把握客?戶的需求?，而不是?僅做表面?文章。我?們經(jīng)常提?出要“用?心服務(wù)”?，講的就?是我們要?貼近客戶?的思想，?正確地理?解客戶的?需求，客?戶沒想到?的我們要?提前想到?，用真心?實意換取?客戶長期?的理解和?信任?，F(xiàn)?在社會日?益進步，?人們對銀?行服務(wù)形?式上的提?高不再滿?足，多擺?幾把椅子?、增加一?些糖果、?微笑加站?立服務(wù)，?這些形式?上的舉措?已被社會?視為理所?當(dāng)然的事?情，而從?根本上扭?轉(zhuǎn)服務(wù)意?識，切實?為不同的?客戶提供?最有效、?最優(yōu)質(zhì)、?最需要的?服務(wù)才是?讓“__?__”動?心的關(guān)鍵?。“深?入人心”?一方面要?求我們內(nèi)?心牢固樹?立服務(wù)意?識，而不?能被動、?機械地應(yīng)?付客戶，?要時刻把?客戶放在?內(nèi)心，要?經(jīng)常站在?客戶的角?度來思考?自身的表?現(xiàn)。還要?求我們及?時、準(zhǔn)確?把握客戶?的內(nèi)心真?實需要，?要能急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?不同