商業(yè)模式場景化對價值創(chuàng)造的影響-天虹股份2007-2018年數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱向案例研究

商業(yè)模式場景化對價值創(chuàng)造的影響——天虹股份2007-2018年數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱向案例研究商業(yè)模式場景化對價值創(chuàng)造的影響——天虹股份2007-2018年數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱向案例研究

1.引言

近年來，隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各行各業(yè)的熱門話題。在零售行業(yè)中，天虹股份作為中國領(lǐng)先的零售企業(yè)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗值得研究和借鑒。本文基于天虹股份2007-2018年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)和案例，探討了商業(yè)模式場景化對價值創(chuàng)造的影響。

2.商業(yè)模式場景化的概念及理論基礎(chǔ)

商業(yè)模式場景化是指通過構(gòu)建特定的場景，將產(chǎn)品或服務(wù)與用戶需求精準(zhǔn)匹配，并在這一場景中創(chuàng)造價值。商業(yè)模式場景化的理論基礎(chǔ)可以追溯到喬布斯的“蘋果場景化”戰(zhàn)略，也符合現(xiàn)代用戶體驗導(dǎo)向的趨勢。

3.天虹股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

天虹股份作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，自2007年起開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并逐步建立了一套完整的商業(yè)模式場景化體系。首先，天虹股份積極采用數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)了集中采購和倉儲配送，提高了供應(yīng)鏈效率。其次，天虹股份通過線上線下融合的O2O模式，將線上和線下購物場景無縫連接，為用戶帶來更多便利。此外，天虹股份還通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，為用戶提供個性化的購物推薦和服務(wù)。

4.商業(yè)模式場景化對價值創(chuàng)造的影響

4.1提升用戶體驗

商業(yè)模式場景化為用戶提供了更加便捷、個性化的購物體驗，在購物場景中提供了更多的增值服務(wù)。例如，天虹股份通過社交媒體平臺與用戶互動，提供購物建議和解答問題，增強了用戶與品牌之間的互動體驗。

4.2拓寬銷售渠道

商業(yè)模式場景化通過線上線下融合的方式，拓寬了銷售渠道，使用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的購物方式。天虹股份通過掃碼支付、無人超市等方式，將購物場景延伸到線下實體店鋪以外，為用戶提供了更多的購物便利。

4.3提高運營效率

商業(yè)模式場景化通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的優(yōu)化和運營效率的提升。天虹股份通過集中采購和倉儲配送，減少了庫存成本和中間環(huán)節(jié)，提高了商品周轉(zhuǎn)率和供應(yīng)鏈效率，從而降低了運營成本。

4.4創(chuàng)造新的商業(yè)機會

商業(yè)模式場景化為企業(yè)創(chuàng)造了新的商業(yè)機會。天虹股份通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，深入了解用戶需求，開發(fā)了個性化的商品推薦和服務(wù)，實現(xiàn)了與用戶的精準(zhǔn)匹配，為企業(yè)帶來了新的商業(yè)增長點。

5.對價值創(chuàng)造的啟示

通過天虹股份的案例研究，可以得出以下啟示：

5.1集中力量進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立完整的商業(yè)模式場景化體系。

5.2綜合運用數(shù)字化技術(shù)，提升用戶體驗和運營效率。

5.3借助大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，開發(fā)個性化的商品推薦和服務(wù)，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。

5.4高度關(guān)注用戶需求，不斷優(yōu)化商業(yè)模式場景，提供更準(zhǔn)確的價值創(chuàng)造。

6.結(jié)論

商業(yè)模式場景化在天虹股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮了重要作用，提升了用戶體驗、拓寬了銷售渠道、提高了運營效率和創(chuàng)造了新的商業(yè)機會。通過深入研究和借鑒這一案例，其他零售企業(yè)也可以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)用商業(yè)模式場景化，實現(xiàn)更好的價值創(chuàng)造商業(yè)模式場景化是指將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過創(chuàng)造符合用戶需求的場景化體驗，提升用戶體驗和運營效率，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，商業(yè)模式場景化對企業(yè)的價值創(chuàng)造起到了重要的作用。

首先，集中力量進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立完整的商業(yè)模式場景化體系是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。天虹股份通過數(shù)字化技術(shù)建設(shè)了全面的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了集中采購和倉儲配送，減少了庫存成本和中間環(huán)節(jié)，提高了商品周轉(zhuǎn)率和供應(yīng)鏈效率，降低了運營成本。此外，天虹股份還通過建設(shè)數(shù)字化的營銷和銷售渠道，實現(xiàn)了線上線下的融合，提升了銷售效率，拓寬了銷售渠道，增加了商業(yè)機會。

其次，綜合運用數(shù)字化技術(shù)，提升用戶體驗和運營效率也是商業(yè)模式場景化的核心要素。天虹股份通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，深入了解用戶需求，實現(xiàn)了精準(zhǔn)推薦和服務(wù)。通過對用戶行為和消費習(xí)慣的分析，天虹股份能夠為用戶提供個性化的商品推薦和服務(wù)，提升了用戶體驗，增加了用戶滿意度，從而提高了用戶留存率和轉(zhuǎn)化率。同時，通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，天虹股份可以更好地管理庫存和流通，提高了運營效率，降低了運營成本。

此外，商業(yè)模式場景化還能夠通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，開發(fā)個性化的商品推薦和服務(wù)，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。天虹股份通過對用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)了用戶的特殊需求和偏好，開發(fā)了個性化的商品和服務(wù)，從而創(chuàng)造出新的商業(yè)增長點。通過與用戶的精準(zhǔn)匹配，天虹股份提高了用戶的滿意度和忠誠度，增加了用戶的消費頻次和消費金額，為企業(yè)帶來了新的商業(yè)機會。

最后，商業(yè)模式場景化需要高度關(guān)注用戶需求，不斷優(yōu)化商業(yè)模式場景，提供更準(zhǔn)確的價值創(chuàng)造。天虹股份通過數(shù)字化技術(shù)，不斷了解、分析和滿足用戶需求，不斷優(yōu)化商業(yè)模式和場景，提供更符合用戶需求的商品和服務(wù)。通過持續(xù)不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新，天虹股份能夠滿足用戶的個性化需求，提高用戶體驗，為用戶創(chuàng)造更準(zhǔn)確的價值。

綜上所述，商業(yè)模式場景化在天虹股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮了重要作用，提升了用戶體驗、拓寬了銷售渠道、提高了運營效率和創(chuàng)造了新的商業(yè)機會。其他零售企業(yè)可以借鑒和應(yīng)用商業(yè)模式場景化的思想，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)更好的價值創(chuàng)造總結(jié)來看，商業(yè)模式場景化對于天虹股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了重要的作用。通過將商業(yè)模式與場景相結(jié)合，天虹股份成功地提升了用戶體驗，拓寬了銷售渠道，提高了運營效率，并創(chuàng)造了新的商業(yè)機會。

首先，商業(yè)模式場景化有助于提升用戶體驗。天虹股份通過數(shù)字化技術(shù)，了解、分析和滿足用戶需求，開發(fā)了個性化的商品和服務(wù)。通過與用戶的精準(zhǔn)匹配，天虹股份提高了用戶的滿意度和忠誠度，增加了用戶的消費頻次和消費金額。特別是通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，天虹股份能夠開發(fā)個性化的商品推薦和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更準(zhǔn)確的價值。這不僅提升了用戶的購物體驗，還為企業(yè)帶來了新的商業(yè)增長點。

其次，商業(yè)模式場景化能夠拓寬銷售渠道。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用使得天虹股份能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的融合，通過多渠道銷售商品和服務(wù)。天虹股份通過建立電子商務(wù)平臺和移動應(yīng)用，將線下門店與線上平臺相連接，提供了更便捷的購物方式給用戶。同時，天虹股份還通過線上渠道進行社交媒體營銷，吸引更多潛在用戶的關(guān)注和參與。這些舉措不僅擴大了天虹股份的市場覆蓋面，還增加了銷售額和利潤。

第三，商業(yè)模式場景化提高了運營效率。天虹股份通過數(shù)字化技術(shù)，更好地管理庫存和流通。通過對用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，天虹股份發(fā)現(xiàn)了用戶的特殊需求和偏好，從而能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測銷售量和庫存需求。這使得天虹股份能夠減少庫存積壓和滯銷商品，提高了運營效率。此外，數(shù)字化技術(shù)還可以幫助天虹股份進行供應(yīng)鏈管理和物流配送的優(yōu)化，進一步降低了運營成本。

最后，商業(yè)模式場景化需要高度關(guān)注用戶需求，不斷優(yōu)化商業(yè)模式場景，提供更準(zhǔn)確的價值創(chuàng)造。天虹股份通過持續(xù)不斷地了解、分析和滿足用戶需求，不斷優(yōu)化商業(yè)模式和場景。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，天虹股份能夠滿足用戶的個性化需求，提高用戶體驗，為用戶創(chuàng)造更準(zhǔn)確的價值。這不僅可以增加用戶的忠誠度和購買力，還為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機會。

綜上所述