保險公司上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第11頁共11頁保險公司?上半年工?作總結(jié)和?下半年工?作計劃標(biāo)?準(zhǔn)范本?____?，中支公?司在省分?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)及全?體同仁的?關(guān)心支持?下，完成?了籌建工?作并順利?開業(yè)，在?業(yè)務(wù)的發(fā)?展上也取?得了較好?的成績，?占領(lǐng)了一?定的市場?份額，圓?滿地完成?了省公司?下達(dá)的各?項任務(wù)指?標(biāo)，在此?基礎(chǔ)上，?公司總結(jié)?____?的工作經(jīng)?驗并結(jié)合?地區(qū)的實?際情況，?制定如下?工作計劃?：一、?加強業(yè)管?工作，構(gòu)?建優(yōu)質(zhì)、?規(guī)范的承?保服務(wù)體?系。承保?是保險公?司經(jīng)營的?源頭，是?風(fēng)險管控?、實現(xiàn)效?益的重要?基礎(chǔ)，是?保險公司?生存的基?礎(chǔ)保障。?因此，在?____?度里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風(fēng)?險管控能?力。1?、對承保?業(yè)務(wù)及時?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險管理?技術(shù)及定?價體系來?控制承保?風(fēng)險，決?定承保費?率，確保?承保質(zhì)量?。對超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽?署意見后?上報審批?，確保此?類業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保?。2、?加強信息?技術(shù)部門?的管理，?完善各類?險種業(yè)務(wù)?的處理平?臺，通過?建設(shè)、使?用電子化?承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕?制相關(guān)報?表和承保?分析。同?時做好市?場調(diào)研，?并定期編?制中、長?期業(yè)務(wù)計?劃。3?、建立健?全重大標(biāo)?的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險評估制?度，確保?風(fēng)險的合?理控制，?同時根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險情況，?執(zhí)行有關(guān)?分?；蛟?保險管理?規(guī)定，確?保合理分?散承保風(fēng)?險。4?、強化承?保、核保?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行條?款、費率?體系，熟?練掌握新?核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的操?作，對中?支所屬的?承保、核?保人員進(jìn)?行全面、?系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提?高他們的?綜合業(yè)務(wù)?技能和素?質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良?好的保障?。好文章?盡在二?、提高客?戶服務(wù)工?作質(zhì)量，?建設(shè)一流?的客戶服?務(wù)平臺。?隨著保?險市場競?爭主體的?不斷增加?，各家保?險公司都?加大了對?市場業(yè)務(wù)?競爭的力?度，而保?險公司所?經(jīng)營的不?是有形產(chǎn)?品，而是?一種規(guī)避?風(fēng)險或風(fēng)?險投資的?服務(wù)，因?此，建設(shè)?一個優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的客?服平臺顯?得極為重?要，當(dāng)服?務(wù)已經(jīng)成?為核心內(nèi)?容納入保?險企業(yè)的?價值觀，?成為核心?競爭時，?客服工作?就成為一?種具有獨?特理念的?一種服務(wù)?文化。經(jīng)?過___?_的努力?，我司已?在市場占?有了一定?的份額，?同時也擁?有了較大?的客戶群?體，隨著?業(yè)務(wù)發(fā)展?的不斷深?入，客服?工作的重?要性將尤?其突出，?因此，中?支在__?__里將?嚴(yán)格規(guī)范?客服工作?，把一流?的客服管?理平臺運?用、落實?到位。?1、建立?健全語音?服務(wù)系統(tǒng)?，加大熱?線的宣傳?力度，以?多種形式?將熱線推?向社會，?讓眾多的?客戶全面?了解公司?語音服務(wù)?系統(tǒng)強大?的支持功?能，以提?高自身的?市場競爭?力，實現(xiàn)?客戶滿意?最大化。?2、加?強客服人?員培訓(xùn)，?提高客服?人員綜合?技能素質(zhì)?，嚴(yán)格奉?行“熱情?、周到、?優(yōu)質(zhì)、高?效”的服?務(wù)宗旨，?堅持“主?動、迅速?、準(zhǔn)確、?合理”的?原則，嚴(yán)?格按照崗?位職責(zé)和?業(yè)務(wù)操作?實務(wù)流程?的規(guī)定作?好接、報?案、查勘?定損、條?款解釋、?理賠投訴?等各項工?作。3?、以中心?支公司為?中心，專?、兼職并?行，建立?一個覆蓋?全區(qū)的查?勘、定損?網(wǎng)點，初?期由中支?設(shè)立專職?查勘定損?人員__?__名，?同時搭配?非專職人?員共同查?勘，以提?高中支業(yè)?務(wù)人員的?整體素質(zhì)?，切實提?高查勘、?定損理賠?質(zhì)量，做?到查勘準(zhǔn)?確，定損?合理，理?賠快捷。?4、在?____?月之前完?成15營?銷服務(wù)部?、yy營?銷服務(wù)部?兩個服務(wù)?機構(gòu)的下?延工作，?至此，全?區(qū)的服務(wù)?網(wǎng)點建設(shè)?基本完善?，為公司?的客戶提?供高效、?便捷的保?險售后服?務(wù)。三?、加快業(yè)?務(wù)發(fā)展，?提高市場?占有率，?做大做強?公司保險?品牌。?根據(jù)__?__中支?保費收入?____?萬元為依?據(jù)，其中?各險種的?占比為：?機動車輛?險___?_%，非?車險__?__%，?人意險_?___%?。___?_度，中?心支公司?擬定業(yè)務(wù)?發(fā)展規(guī)劃?計劃為實?現(xiàn)全年保?費收入_?___萬?元，各險?種比例計?劃為機動?車輛險_?___%?，非車險?____?%，人意?險___?_%，計?劃的實現(xiàn)?將從以下?幾個方面?去實施完?成。1?、機動車?輛險是我?司業(yè)務(wù)的?重中之重?，因此，?大力發(fā)展?機動車輛?險業(yè)務(wù)，?充分發(fā)揮?公司的車?險優(yōu)勢，?打好車險?業(yè)務(wù)的攻?堅戰(zhàn)，還?是我們工?作的重點?，___?_在車險?業(yè)務(wù)上要?鞏固老的?客戶，爭?取新客戶?，側(cè)重點?在發(fā)展車?隊業(yè)務(wù)以?及新車業(yè)?務(wù)的承保?上，以實?現(xiàn)車險業(yè)?務(wù)更上一?個新的臺?階。2?、認(rèn)真做?好非車險?的展業(yè)工?作，選擇?拜訪一些?大、中型?企業(yè)，對?效益好，?風(fēng)險低的?企業(yè)要重?點公關(guān)，?與企業(yè)建?立良好的?關(guān)系，力?爭財產(chǎn)、?人員、車?輛一攬子?承保，同?時也要做?好非車險?效益型險?種的市場?開發(fā)工作?，在__?__里努?力使非車?險業(yè)務(wù)在?發(fā)展上形?成新的格?局。3?、積極做?好與銀行?的代理業(yè)?務(wù)工作。?____?月我司經(jīng)?過積極地?努力已與?中國銀行?、中國建?設(shè)銀行、?中國工商?銀行、中?國農(nóng)業(yè)銀?行、福建?興業(yè)銀行?等簽定了?兼業(yè)代理?合作協(xié)議?，___?_要集中?精力與各?大銀行加?強業(yè)務(wù)上?的溝通聯(lián)?系，讓銀?行充分地?了解中華?保險的品?牌及優(yōu)勢?，爭取加?大銀行在?代理業(yè)務(wù)?上對我司?的支持與?政策傾斜?力度，力?求在銀行?代理業(yè)務(wù)?上的新突?破，實現(xiàn)?險種結(jié)構(gòu)?調(diào)整的戰(zhàn)?略目標(biāo)，?為公司實?現(xiàn)效益最?大化奠定?良好的基?礎(chǔ)。在?新的一年?里，雖然?市場的競?爭將更加?激烈，但?有省公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)，中支?將開拓思?路，奮力?進(jìn)取，去?創(chuàng)造新的?業(yè)績，為?做大做強?公司保險?事業(yè)而奮?斗。隨?著新學(xué)期?的到來，?____?職業(yè)技術(shù)?學(xué)院__?__系生?活部也面?臨著新的?挑戰(zhàn)，我?部也要繼?續(xù)發(fā)揚生?活部的優(yōu)?良傳統(tǒng)，?在繼續(xù)做?好本職工?作的同時?，極力配?合好其它?部門的工?作。信息?學(xué)院生活?部一直以?“服務(wù)同?學(xué)，宣傳?自己”為?工作原則?，在全心?全意為學(xué)?院同學(xué)們?服務(wù)的同?時，努力?將生活部?由幕后推?向前臺，?打造自己?的精品活?動，以嶄?新的姿態(tài)?迎接挑戰(zhàn)?，以積極?的態(tài)度做?好自己的?本職工作??；谝?上情況，?現(xiàn)對__?__職業(yè)?技術(shù)學(xué)院?____?系生活部?本學(xué)期的?工作計劃?做如下安?排：一?.自身建?設(shè)1.?加強自身?建設(shè)，明?確工作思?路，完善?自身管理?。在院領(lǐng)?導(dǎo)和主席?團的指導(dǎo)?下，我部?要根據(jù)自?身的特點?，優(yōu)化自?身機構(gòu)，?團結(jié)共進(jìn)?，使生活?部的運作?更規(guī)范更?有效率。?明確分工?以及個人?職責(zé)，讓?老師以及?同學(xué)們看?到的是一?個有組織?，有紀(jì)律?的生活部?。2.?努力完成?生活部的?各項工作?,認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項規(guī)?章制度，?從部長到?干事做到?一切嚴(yán)格?遵守紀(jì)律?，服從組?織安排。?3.嚴(yán)?格擺正工?作，學(xué)習(xí)?，生活三?者關(guān)系。?工作態(tài)度?積極端正?，做到任?務(wù)落實到?位，責(zé)任?落實到人?。工作中?應(yīng)當(dāng)注重?效率，質(zhì)?量和可操?作性。在?可操作性?強，保證?質(zhì)量的同?時，提高?工作效率?，少做“?無用功”?。4.?注意及時?反饋信息?，不論部?長級或者?是干事，?在工作中?遇到困難?首先及時?解決，自?己難以解?決的事情?應(yīng)及時向?上級匯報?，以免耽?誤工作。?二.工?作制度：?1.遵?守學(xué)校的?各項規(guī)章?制度，遵?守學(xué)生會?的章程及?各項規(guī)章?制度。?2.本著?“從同學(xué)?中來，到?同學(xué)中去?，全心全?意服務(wù)同?學(xué)”的宗?旨，為信?息學(xué)院盡?自己最大?的努力。?3.生?活部的每?位成員都?要養(yǎng)成積?極熱心，?吃苦耐勞?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?作風(fēng)。?4.生活?部要繼續(xù)?作好學(xué)生?同學(xué)校后?勤方面的?聯(lián)系人，?協(xié)調(diào)好二?者之間的?關(guān)系,廣?泛收集同?學(xué)們對學(xué)?校飲食，?安全等方?面的相關(guān)?意見和建?議，并及?時傳達(dá)給?相關(guān)的部?門。5?.維護同?學(xué)們的基?本利益，?確保同學(xué)?們生活愜?意有序進(jìn)?行的基礎(chǔ)?上，努力?使同學(xué)們?的大學(xué)生?活更為豐?富多彩。?6.生?活部成員?要嚴(yán)格要?求自己，?不論是在?學(xué)習(xí)、工?作，還是?生活方面?，時刻注?意在同學(xué)?們心目中?的形象，?不得做出?有損信息?學(xué)院學(xué)生?會的事情?，應(yīng)爭取?在各個方?面起到模?范帶頭作?用。7?.因有特?殊事情不?能正常參?加例會及?工作時，?應(yīng)提前向?部長請假?。三.?常規(guī)工作?：1.?宿舍管理?每周定?期檢查宿?舍衛(wèi)生(?每周四下?午5：3?0)。?不定期抽?查宿舍衛(wèi)?生,以及?日后跟蹤?調(diào)查。?2.宿舍?衛(wèi)生知識?教育在?換季的時?候為大家?提供一些?預(yù)防疾病?的知識，?以板報和?宿舍欄的?形式來宣?傳預(yù)防疾?病的知識?。3.?開展豐富?的校園活?動“和?諧校園，?你我爭先?”“溫馨?之家”宿?舍評比，?作為__?__職業(yè)?技術(shù)學(xué)院?____?系生活部?優(yōu)秀的校?園活動，?一直得到?老師以及?同學(xué)們的?好評。我?們這學(xué)期?在按照以?往評比原?則的基礎(chǔ)?上將力求?有所創(chuàng)新?，新的學(xué)?期，新的?工作也將?以新的面?貌接受老?師的審查?。四.?其他工作?的開展?1.在即?將到來的?第___?_屆__?__職業(yè)?技術(shù)學(xué)院?運動會期?間做好后?勤保障工?作。為_?___系?的運動健?兒們盡自?己最大的?努力做好?后勤工作?，使他們?沒有任何?后顧之憂?，爭取為?____?系取得更?好的成績?。同時全?力配合其?他部門在?運動期間?的各項工?作。2?.積極配?合學(xué)生會?其他部門?本學(xué)期的?各項工作?，在學(xué)生?會內(nèi)部樹?立“有困?難，生活?部幫忙”?的工作理?念。和各?個部門緊?密合作，?共同為_?___職?業(yè)技術(shù)學(xué)?院美好的?明天貢獻(xiàn)?自己的一?份力量。?3.定?期召開生?活部例會?，重要會?議時做必?要的會議?記錄。范?文大全?以上是本?學(xué)期的工?作計劃。?生活部所?有干部以?及干事將?一如既往?，以最飽?滿的熱情?，最積極?的態(tài)度投?入到工作?中，積極?配合信息?學(xué)院其他?各部門的?工作，確?保我院系?的各項工?作有條不?紊地開展?。為學(xué)校?的迎評促?建工作添?磚加瓦，?貢獻(xiàn)出最?大的力量?。下半?年工作計?劃，物業(yè)?部把一期?交房作為?契機，著?重從質(zhì)量?管理的全?員參與、?服務(wù)水平?的全面提?升、物業(yè)?管理前后?環(huán)節(jié)的規(guī)?范、員工?補給資源?的完善、?物業(yè)企業(yè)?的經(jīng)營策?劃等方面?著手打造?具有__?__特色?的物業(yè)管?理品牌。?回顧上?半年的工?作中，我?們遇到了?不少困難?，在面對?這些困難?時也顯現(xiàn)?出我們對?突發(fā)事件?的預(yù)見性?不強，處?理具體事?務(wù)時對細(xì)?節(jié)關(guān)注還?不夠。下?半年及今?后的工作?要求將會?更高，難?度將會更?大，這就?對我們的?工作提出?了新的更?高的要求?。我們一?定正視現(xiàn)?實，承認(rèn)?困難，但?不畏困難?。我們將?迎難而上?，做好工?作。具體?講，要做?到“三個?再創(chuàng)新”?，“兩個?大提升”?，最后實?現(xiàn)“三個?方面的滿?意”。即?：在思想?觀念上再?創(chuàng)新，在?工作質(zhì)量?上再創(chuàng)新?，在工作?方法上再?創(chuàng)新;在?工作成績?上再大提?升，在自?身形象上?大提升;?最后達(dá)到?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿意，?業(yè)主滿意?，員工滿?意。我們?會在今后?的工作中?從認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，從自?身找原因?，加強管?理隊伍及?員工隊伍?建設(shè)，不?斷提升管?理水平及?員工素質(zhì)?，把物業(yè)?部這支團?隊打造成?為綜合能?力強、有?較高管理?水平的優(yōu)?秀團隊。?保險公?司上半年?工作總結(jié)?和下半年?工作計劃?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?____?上半年來?，___?_保險股?份有限公?司在__?__公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進(jìn)?展，率先?在全省突?破保費收?入___?_萬元大?關(guān)。今年?，我公司?提前__?__個月?完成了省?公司下達(dá)?的上半年?營銷任務(wù)?，各項工?作健康順?利發(fā)展。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)勥@?上半年來?的成績與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實?求效，勇?爭一流，?帶領(lǐng)各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日趨激?烈的臨沂?保險市場?，強化核?心競爭力?，開展多?元化經(jīng)營?，經(jīng)過努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢，為大?地保險公?司的持續(xù)?發(fā)展，做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?全方面加?強學(xué)習(xí)，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?和管理水?平。作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?干部，肩?負(fù)著上級?領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工賦?予的重要?職責(zé)與使?命，公司?的經(jīng)營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?注重保險?理論的學(xué)?習(xí)和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學(xué)的?方法指導(dǎo)?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力和管?理能力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊伍?的整體素?質(zhì)水平。?半年來，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團隊建?設(shè)的一項?重要內(nèi)容?來抓，并?和經(jīng)理室?一起實施?有針對性?的培訓(xùn)計?劃，加強?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作：?根據(jù)市公?司下達(dá)給?我們的上?半年銷售?任務(wù)，制?定各個部?室的周、?月、季度?、半年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據(jù)各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監(jiān)?控，來確?保各部室?目標(biāo)計劃?的順利完?成。作?為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理?我十分注?重各個展?業(yè)部室的?團隊建設(shè)?。一直注?重部室經(jīng)?理和部室?成員的思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育?。上半年?來，我多?次組織形?勢動員會?、業(yè)務(wù)研?討會，開?展業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動，?組織大家?學(xué)知識、?找