物業(yè)公司信息化管理

物業(yè)公司信息化管理第一章總則第一條

為建立一個(gè)穩(wěn)定可靠的信息化基礎(chǔ)平臺(tái)，推動(dòng)公司信息化的應(yīng)用與發(fā)展，推動(dòng)公司的企業(yè)信息化建設(shè)，保障公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息化系統(tǒng)的高速、穩(wěn)定、安全運(yùn)轉(zhuǎn)，制定本管理辦法。第二條

本辦法是根據(jù)保利廣州物業(yè)制度管理辦法制定的IT專業(yè)規(guī)范性文件，在公司制度出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，應(yīng)以公司制度規(guī)定為準(zhǔn)，本管理辦法的內(nèi)容做相應(yīng)調(diào)整。第三條

為更好地保障本管理辦法的實(shí)施,總經(jīng)理辦公室（以下簡(jiǎn)稱“總經(jīng)辦”）對(duì)全公司范圍的IT網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的運(yùn)作和本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和服務(wù)。第四條

本辦法如有未盡事宜，或隨著IT技術(shù)的發(fā)展有些條款不再適應(yīng)工作需要的，應(yīng)遵循公司制度管理辦法規(guī)定的程序進(jìn)行修訂。第二章公司VPN專網(wǎng)管理辦法第五條

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理(一)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)1、網(wǎng)絡(luò)可用率(1)含義：指在一個(gè)日歷月時(shí)間內(nèi)，公司專網(wǎng)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的所有可用時(shí)間與所有時(shí)間的比率。(2)指標(biāo)：不低于99.9%(3)測(cè)算方法：月網(wǎng)絡(luò)可用率（％）＝（月時(shí)間總分鐘數(shù)－月不可用總分鐘數(shù)）／月時(shí)間總分鐘數(shù)2、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延(1)含義：指在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間樣本數(shù)據(jù)包的來(lái)回雙程傳輸時(shí)間。(2)指標(biāo)：不大于150ms(3)測(cè)算方法：在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間，線路空載的情況下，使用ping程序連續(xù)發(fā)送64BytesICMP的數(shù)據(jù)包，所獲得的平均網(wǎng)絡(luò)時(shí)延。3、包轉(zhuǎn)發(fā)率(1)含義：指在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間成功轉(zhuǎn)發(fā)樣本數(shù)據(jù)包的百分比。不成功的包轉(zhuǎn)發(fā)指由于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間傳輸誤碼或路由器過(guò)載造成的丟包。(2)指標(biāo)：不低于99.9%。(3)測(cè)算方法：在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間，線路空載的情況下，使用ping程序連續(xù)發(fā)送64BytesICMP的數(shù)據(jù)包，所獲得的數(shù)據(jù)包成功轉(zhuǎn)發(fā)率。4、網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)(1)含義：指在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間樣品數(shù)據(jù)包傳送的時(shí)延偏差數(shù)值。(2)指標(biāo)：不大于20ms。(3)測(cè)算方法：在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間，線路空載的情況下，使用ping程序連續(xù)發(fā)送64BytesICMP的數(shù)據(jù)包，所獲得的最大網(wǎng)絡(luò)時(shí)延與最小網(wǎng)絡(luò)時(shí)延之間的偏差值。5、寬帶利用率(1)含義：指在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的實(shí)際使用帶寬與購(gòu)買帶寬的比值。(2)指標(biāo)：不高于75%。(3)測(cè)算方法：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)每月的流量報(bào)告，若平均帶寬持續(xù)接近或高于指標(biāo)的情況連續(xù)出現(xiàn)3個(gè)月，建議該節(jié)點(diǎn)升級(jí)帶寬。(4)重要分支機(jī)構(gòu)應(yīng)有公司專網(wǎng)的備份接入線路以及備份接入路由設(shè)備，以保證網(wǎng)絡(luò)可用率。(5)集團(tuán)專網(wǎng)必須選擇穩(wěn)定可靠的線路作為接入線路，主備線路應(yīng)盡可能選擇不同的運(yùn)營(yíng)商提供。第六條

網(wǎng)絡(luò)安全(一)日常管理1、把關(guān)鍵的通信連接、重要的服務(wù)和關(guān)鍵的服務(wù)器放在無(wú)關(guān)人員無(wú)法接觸到的地方，以保證物理上的安全。2、重要節(jié)點(diǎn)應(yīng)配備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備：防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)。3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器，VPN網(wǎng)關(guān)，交換機(jī)及防火墻）實(shí)行口令管理，限制采用容易破譯的口令，并經(jīng)常變換口令。4、建立全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理中心，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全網(wǎng)的路由管理、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的管理、全網(wǎng)安全策略的管理。5、定時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行檢查和巡視。6、提高安全管理人員的水平和素質(zhì)，保持對(duì)國(guó)際上先進(jìn)的安全技術(shù)的跟蹤、學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。第七條

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?一)采用分層的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，把骨干網(wǎng)與用戶網(wǎng)絡(luò)隔離開(kāi)來(lái)。(二)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)必須配置防火墻進(jìn)行訪問(wèn)限制。(三)限制外部網(wǎng)主機(jī)/用戶只能訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)提供的某些被安全政策所允許的服務(wù)。(四)限制內(nèi)部網(wǎng)用戶，不允許訪問(wèn)外部網(wǎng)某些危險(xiǎn)的站點(diǎn)或使用某些危險(xiǎn)的服務(wù)。(五)中心機(jī)房的公共服務(wù)器應(yīng)位于由防火墻隔離的SSN（安全服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)，或DMZ區(qū)）。(六)網(wǎng)絡(luò)中必須采用交換式集線器代替共享式集線器。根據(jù)功能模塊將局域網(wǎng)劃分為多個(gè)VLAN，控制網(wǎng)絡(luò)流量，提高網(wǎng)絡(luò)效率，防止網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)。第八條

數(shù)據(jù)安全管理(一)對(duì)于向用戶提供服務(wù)的重要服務(wù)器，關(guān)閉不需要開(kāi)放的服務(wù)端口，限制用戶的操作權(quán)限，防止非法操作。(二)在內(nèi)部網(wǎng)用戶訪問(wèn)外部網(wǎng)服務(wù)時(shí)，提供地址轉(zhuǎn)換或端口轉(zhuǎn)換的功能，對(duì)外部網(wǎng)屏蔽內(nèi)網(wǎng)細(xì)節(jié)。(三)在用戶訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)而必須經(jīng)過(guò)不安全信道時(shí)，必須采用VPN（虛擬專網(wǎng)）技術(shù)，提供身份鑒別和機(jī)密性服務(wù)、完整性服務(wù)以及不可抵賴服務(wù)。第九條

數(shù)據(jù)保密(一)根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定數(shù)據(jù)使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。(二)禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。(4)各單位應(yīng)制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第十條

數(shù)據(jù)備份(一)各單位對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)的重要數(shù)據(jù)應(yīng)定期制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。(二)備份數(shù)據(jù)不得更改。(三)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少10年。(四)備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，要必須做好保管數(shù)據(jù)的詳細(xì)記錄，備份的數(shù)據(jù)必須存放在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場(chǎng)所保管。(五)備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。第三章定期巡檢第十一條

總經(jīng)辦將根據(jù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備使用情況安排定期巡檢，并根據(jù)巡檢情況填寫(xiě)《服務(wù)中心巡檢表》，存檔備查。第十二條

巡查步驟(一)檢查設(shè)備工作環(huán)境是否符合要求：電源、機(jī)柜、溫度等。(二)檢查項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、VPN接入網(wǎng)關(guān)、交換機(jī)）。(三)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)速度及丟包率。(5)根據(jù)報(bào)修情況檢查需維修的電腦軟件和硬件：察看故障表現(xiàn)、判斷故障原因、軟件故障進(jìn)行修復(fù)、硬件故障進(jìn)行處理或轉(zhuǎn)修。第十三條

巡查必備工具(一)花式螺絲刀、一字螺絲刀各一個(gè)。(二)網(wǎng)線測(cè)試儀、打線鉗各一個(gè)。(三)網(wǎng)線水晶頭、模塊若干。第十四條

巡查必備軟件(一)Windows補(bǔ)丁下載工具。(二)Windows各類系統(tǒng)更新集合光盤。(三)殺毒工具。(四)磁盤檢查工具。(五)主要硬件驅(qū)動(dòng)（主板、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡）。(六)主要應(yīng)用軟件。(七)操作系統(tǒng)（WinXP或Win7）安裝光盤。(八)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具。(九)其他文件。(十)各品牌電腦、周邊設(shè)備保修聯(lián)系電話。(十一)服務(wù)中心通訊錄。(十二)公司專網(wǎng)服務(wù)商聯(lián)系電話。第四章事故預(yù)防與故障處理第十五條

故障申報(bào)中心。總經(jīng)辦為公司專網(wǎng)總聯(lián)系中心，所有的故障申報(bào)將被接受和鑒別，并記錄到故障報(bào)告系統(tǒng)中。收到故障申報(bào)后，故障申報(bào)中心生成故障單以協(xié)調(diào)、跟蹤故障的解決過(guò)程。第十六條

故障處理跟蹤(一)故障申報(bào)中心將至少每隔一小時(shí)或在狀態(tài)改變時(shí)通知用戶端聯(lián)系人，通報(bào)故障處理的進(jìn)度。用戶可隨時(shí)查詢故障單的狀態(tài)。若故障未能在規(guī)定時(shí)限解決，應(yīng)循以下流程升級(jí)匯報(bào)：（三）故障解決后，故障申報(bào)中心將通報(bào)網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的原因、解決辦法及結(jié)果，供用戶查詢。第一條

重復(fù)故障管理（一）使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的故障編碼方案將故障單分類。（二）同一可管理對(duì)象在任一連續(xù)30天中出現(xiàn)三次故障將被定義為復(fù)發(fā)性問(wèn)題。（三）針對(duì)每個(gè)復(fù)發(fā)性問(wèn)題應(yīng)編制故障處理指引文檔，并建立故障預(yù)防機(jī)制。第二條

故障預(yù)防機(jī)制（一）為用戶提供網(wǎng)絡(luò)狀況檢查表，并指導(dǎo)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)狀況日常檢查。（二）經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，定位故障易發(fā)點(diǎn)，并對(duì)其實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，并且事先建立防范措施，包括備份電路的建立以及關(guān)鍵設(shè)備的備件。第一章機(jī)房管理辦法第三條

數(shù)據(jù)機(jī)房管理(一)中心機(jī)房是全公司的數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)中心，是支撐整個(gè)公司信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要場(chǎng)所。為保證機(jī)房設(shè)備與信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，保證公司信息系統(tǒng)的高速、穩(wěn)定、安全運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。(二)進(jìn)出機(jī)房管理1、機(jī)房為網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)房負(fù)責(zé)人同意，不得進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)部。2、機(jī)房負(fù)責(zé)人進(jìn)入機(jī)房必須更換專用工作鞋，必須穿著工作服。3、信息專業(yè)人員進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，必須換鞋，且必須遵守機(jī)房的各項(xiàng)制度。4、外來(lái)維護(hù)人員進(jìn)入機(jī)房必須由機(jī)房負(fù)責(zé)人陪同，且必須戴一次性鞋套。5、機(jī)房嚴(yán)格實(shí)行進(jìn)出登記管理制度，非工作人員出入機(jī)房必須有機(jī)房信息辦人員陪同，并必須進(jìn)行出入登記。（三）設(shè)備管理1、機(jī)房配備UPS電源，負(fù)責(zé)為服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供不間斷供電，任何人不得隨意開(kāi)關(guān)UPS，不得隨便拉下市電供電電閘。2、機(jī)房?jī)?nèi)所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用電必須接入U(xiǎn)PS，不得直接接入交流電源。3、機(jī)房負(fù)責(zé)人整體負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備、軟件系統(tǒng)的安全維護(hù)和管理工作。4、信息系統(tǒng)專業(yè)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器軟件運(yùn)行環(huán)境、軟件系統(tǒng)的安全和管理維護(hù)工作。5、非相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人不得操作和開(kāi)關(guān)與自己無(wú)關(guān)的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。6、機(jī)房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保持機(jī)房?jī)?nèi)的溫度、濕度，機(jī)房?jī)?nèi)的空調(diào)須設(shè)定20攝氏度的自動(dòng)工作溫度，控制室內(nèi)溫度在18～25攝氏度，并保持80%-90%的相對(duì)濕度。7、機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備要貼上相應(yīng)的標(biāo)簽標(biāo)記，寫(xiě)明機(jī)器配置、操作系統(tǒng)、功能應(yīng)用。8、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備不得隨意移動(dòng)、拆卸、更改設(shè)備位置、線路走線，確需工作需要時(shí)，由機(jī)房負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一更改，并在更改后立即更新、更改圖紙或手冊(cè)。9、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備除設(shè)備檢修、故障處理和供電系統(tǒng)中斷情況外，須24小時(shí)不間斷運(yùn)行。10、機(jī)房設(shè)備需要停運(yùn)檢修時(shí)，機(jī)房負(fù)責(zé)人須向公司全體部門提前發(fā)出通知。11、設(shè)備維護(hù)要做好維護(hù)記錄。12、機(jī)房設(shè)備保持整齊有序，電源線和網(wǎng)絡(luò)線要分開(kāi)布線，網(wǎng)線要有標(biāo)簽標(biāo)記。臨時(shí)線路要用完即收。13、為了衛(wèi)生、美觀，無(wú)人操作時(shí)，設(shè)備機(jī)柜要保持柜門關(guān)閉。14、服務(wù)器及設(shè)備資料要分類擺放整齊，以便使用。15、機(jī)房負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行設(shè)備監(jiān)控職責(zé)，定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（四）衛(wèi)生管理1、保持機(jī)房?jī)?nèi)部環(huán)境的清潔，經(jīng)常打掃機(jī)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生，保持設(shè)備干凈整潔。2、防靜電地板、設(shè)備機(jī)柜等要保持干凈、干燥。3、為保持機(jī)房衛(wèi)生，進(jìn)入機(jī)房必須換鞋。4、嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)喝水、吃東西。5、機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)隨意擺放雜物。6、機(jī)房?jī)?nèi)不得存放任何非機(jī)房工作所必需的公、私人設(shè)備、物品。（五）機(jī)房環(huán)境安全管理1、機(jī)房?jī)?nèi)要有接地系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)。接地電壓必須低于1V。2、加強(qiáng)機(jī)房安全管理，絕對(duì)禁止在機(jī)房?jī)?nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕物品。3、消防器材要擺放整齊，位置要醒目。4、禁止在機(jī)房?jī)?nèi)私拉電線，亂用電器。5、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。6、非機(jī)房負(fù)責(zé)人進(jìn)出機(jī)房必須進(jìn)行工作登記。第四條

網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理(一)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房由公司總經(jīng)辦專屬人員負(fù)責(zé)管理維護(hù)，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，非網(wǎng)絡(luò)工作人員不得進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)部。(二)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，統(tǒng)一由公司總經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)管理維護(hù)，任何人不得自行配置、更換或挪作它用。(三)路由器、交換機(jī)及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，必須置于機(jī)房機(jī)柜內(nèi)。(四)網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，路由器、交換機(jī)的管理口令要嚴(yán)格保密，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊網(wǎng)絡(luò)的行為并給予響應(yīng)和處理。(五)建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)，不允許對(duì)中繼、光纖、網(wǎng)絡(luò)及各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)記錄。(六)外來(lái)維護(hù)人員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)機(jī)房進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)時(shí)必須由網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人陪同。(七)保持網(wǎng)絡(luò)機(jī)房清結(jié)、衛(wèi)生。第五條

服務(wù)器管理(一)第一條各個(gè)應(yīng)用服務(wù)器必須放置于集團(tuán)中心機(jī)房，使系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境得到保障。(二)中心機(jī)房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行整體管理和維護(hù)。對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)新裝的服務(wù)器由網(wǎng)絡(luò)管理人員統(tǒng)一分配網(wǎng)絡(luò)IP。(三)業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器軟件、硬件配置發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)做好詳細(xì)的登記，記錄的內(nèi)容包括：服務(wù)器名稱、CPU類型及數(shù)量、內(nèi)存類型及容量、硬盤類型及容量、網(wǎng)卡類型及速率、操作系統(tǒng)類型及版本、服務(wù)器的IP地址、支持軟件的配置、應(yīng)用軟件的配置、硬件及軟件配置的變更情況等。(四)業(yè)務(wù)系統(tǒng)各專業(yè)組必須配有相應(yīng)的系統(tǒng)管理員一個(gè)或多個(gè)，以管理和協(xié)調(diào)所有與該服務(wù)器相關(guān)的事務(wù)。(五)服務(wù)器系統(tǒng)的每個(gè)維護(hù)人員必須擁有獨(dú)立帳戶和密碼。數(shù)據(jù)服務(wù)器的超級(jí)用戶密碼長(zhǎng)度應(yīng)不少于8個(gè)數(shù)字或字符。超級(jí)用戶密碼應(yīng)做到至少每月更換一次。(六)在系統(tǒng)管理人員或維護(hù)人員離開(kāi)所操作的數(shù)據(jù)服務(wù)器和中心機(jī)房時(shí)，應(yīng)退出一切連接到該數(shù)據(jù)服務(wù)器的程序，以免其他人員的誤操作。(七)各系統(tǒng)管理應(yīng)做好所轄業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器數(shù)據(jù)的安全、備份管理，數(shù)據(jù)服務(wù)器中的信息和數(shù)據(jù)必須按照有關(guān)保密規(guī)定進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、處理、傳遞、使用和銷毀，不得未經(jīng)授權(quán)隨意將數(shù)據(jù)服務(wù)器中的信息和數(shù)據(jù)復(fù)制、下載、傳送到其他不相關(guān)的單位。(八)系統(tǒng)管理人員應(yīng)經(jīng)常檢查系統(tǒng)升級(jí)補(bǔ)丁，對(duì)于新的系統(tǒng)補(bǔ)丁不要立即應(yīng)用，最好先進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試無(wú)誤后再應(yīng)用到正式環(huán)境。第六條

安全管理(一)機(jī)房負(fù)責(zé)人員要隨時(shí)監(jiān)控中心機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。(二)建立完整的計(jì)算機(jī)運(yùn)行日志、操作記錄及其它與安全有關(guān)的資料。(三)嚴(yán)格控制進(jìn)出機(jī)房門，非機(jī)房工作人員未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入機(jī)房，不得擅自操作和對(duì)運(yùn)行設(shè)備的各種配置進(jìn)行更改。(四)嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期進(jìn)行更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理人員掌握。(五)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)采取嚴(yán)密的安全措施防止無(wú)關(guān)用戶進(jìn)入操作。(六)機(jī)房負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員應(yīng)格守保密制度，不提泄露公司的各種信息資料與數(shù)據(jù)。(七)機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物，不得隨意加接電器設(shè)備。(八)嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。(九)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)安裝防盜、防火報(bào)警及氣體滅火裝置。(十)不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。(十一)根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。(十二)禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。(十三)制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改