2023酒店員工個(gè)人年度總結(jié)參考模板（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023?酒店員工?個(gè)人年度?總結(jié)參考?模板忙?碌而充實(shí)?的___?_年即將?結(jié)束，在?新的工作?崗位上，?在酒店領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的關(guān)心?支持幫助?下，我圓?滿完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在這個(gè)團(tuán)?結(jié)、和睦?的集體中?，我從思?想上得到?了進(jìn)一步?提高，在?工作上得?到了很大?的鍛煉，?現(xiàn)將我的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?樹(shù)立以店?為家的思?想，嚴(yán)格?遵守酒店?規(guī)章制度?，自覺(jué)維?護(hù)酒店集?體利益，?維護(hù)酒店?整體形象?，做到誠(chéng)?心，虛心?，耐心。?二、充?分了解工?作環(huán)境，?工作范疇?，工作狀?況，做到?有問(wèn)題能?及時(shí)到位?，及時(shí)解?決。三?、不遲到?、不早退?、不缺曠?、有事有?病向領(lǐng)導(dǎo)?書面請(qǐng)假?，對(duì)自己?的工作做?到盡職盡?責(zé)，合理?安排，不?急不躁，?安全穩(wěn)固?。四、?愛(ài)護(hù)公物?，妥善使?用和及時(shí)?維護(hù)工具?設(shè)備，節(jié)?約能源，?從節(jié)約一?滴水、一?度電開(kāi)始?，除了客?人使用以?外，做到?人走燈滅?，水管用?完及時(shí)關(guān)?掉，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?報(bào)修，不?因?yàn)闊o(wú)人?管理而造?成酒店的?能源浪費(fèi)?五、努力?提高自身?素質(zhì)，主?動(dòng)向同事?學(xué)習(xí)請(qǐng)教?，保持飽?滿的工作?精神，并?做到自覺(jué)?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?作態(tài)度。?通過(guò)這?段時(shí)間的?工作，我?發(fā)現(xiàn)自己?仍有不足?的地方，?有待改進(jìn)?，如專業(yè)?知識(shí)不夠?豐富，預(yù)?備通過(guò)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)?提高自身?的專業(yè)知?識(shí)和服務(wù)?水平。?明年我的?計(jì)劃是：?1、一?如既往的?地認(rèn)真做?好每一天?的每一項(xiàng)?工作。?2、認(rèn)真?學(xué)習(xí)酒店?工程部的?知識(shí)，利?用休息時(shí)?間進(jìn)行培?訓(xùn)。3?、多學(xué)習(xí)?酒店相關(guān)?知識(shí)，充?實(shí)自己。?努力使自?己的工作?更上一個(gè)?新的臺(tái)階?。20?23酒店?員工個(gè)人?年度總結(jié)?參考模板?（二）?在酒店工?作的每個(gè)?員工都要?直接面對(duì)?客人，所?以我們員?工的工作?態(tài)度和服?務(wù)質(zhì)量就?反映出一?個(gè)酒店的?服務(wù)水平?和治理水?平。而收?銀又是這?個(gè)酒店核?心的部分?，我深知?自己的責(zé)?任重大，?自己的一?個(gè)疏忽就?會(huì)給酒店?帶來(lái)經(jīng)濟(jì)?上的虧損?。所以在?工作中，?我認(rèn)真負(fù)?責(zé)的做好?每一項(xiàng)工?作，積極?主動(dòng)的向?其他同事?學(xué)習(xí)更多?的專業(yè)知?識(shí)，以加?強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)水平?。只有這?樣才能讓?自己在業(yè)?務(wù)知識(shí)和?服務(wù)技能?上有進(jìn)一?步的進(jìn)步?，才能更?好的為客?人提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，讓客人?喜出望外?。有句?話說(shuō)的非?常好！淘?汰，實(shí)在?不是你沒(méi)?有能力，?而是你是?否在乎你?的工作。?是的，實(shí)?在不是你?沒(méi)能力勝?任這份工?作，而是?你不喜歡?這份工作?，所以做?不好，實(shí)?在每個(gè)人?對(duì)自己的?現(xiàn)狀都是?不滿足，?但是為什?么這種不?起眼的工?作崗位上?有的能取?得成功，?而有的卻?一天不如?一天最后?的結(jié)果就?是被淘汰?，實(shí)在很?簡(jiǎn)單，那?就是對(duì)工?作的態(tài)度?不一樣。?在與客?人溝通過(guò)?程中，要?講究禮節(jié)?禮貌，與?客人交談?時(shí)，低頭?和老直盯?著客人都?是不禮貌?的，應(yīng)保?持與客人?有時(shí)間間?隔地交流?目光。要?多傾聽(tīng)客?人的意見(jiàn)?，不打斷?客人講話?，傾聽(tīng)中?要不斷點(diǎn)?頭示意，?以示對(duì)客?人的尊重?。面對(duì)客?人要微笑?，特別當(dāng)?客人對(duì)我?們提出批?評(píng)時(shí)，我?們一定要?保持笑臉?，客人火?氣再大，?我們的笑?臉也會(huì)給?客人“滅?火”，很?多問(wèn)題也?就會(huì)迎刃?而解。只?要我們保?持微笑，?就會(huì)收到?意想不到?的效果。?我以為，?只有注重?細(xì)節(jié)，從?小事做起?，從點(diǎn)滴?做起，才?會(huì)使我們?的工作更?為出色。?酒店就?像一個(gè)大?家庭，在?工作中難?免會(huì)發(fā)生?些不愉快?的小事，?所以在日?常的工作?生活中，?我時(shí)刻留?意自己的?一言一行?，主動(dòng)和?各位同事?處理好關(guān)?系，尊重?別人的同?時(shí)也為自?己贏得了?尊重。家?和萬(wàn)事興?，只有這?樣我們的?酒店才能?取得長(zhǎng)足?的發(fā)展。?在這些?日子里，?我成長(zhǎng)了?不少，學(xué)?到了很多?，但不足?之處我也?深刻地意?識(shí)和體會(huì)?到。1?、在服務(wù)?上缺乏靈?活性和主?動(dòng)性，由?于害怕做?錯(cuò)而不敢?大膽去做?。2、?碰到突發(fā)?事件，缺?乏良好的?心理素質(zhì)?，不能冷?靜處理事?情。新?的一年即?將開(kāi)始，?我將在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?腳踏實(shí)地?，認(rèn)認(rèn)真?真做事。?積極主動(dòng)?配合領(lǐng)班?，主管以?及各位領(lǐng)?導(dǎo)