2023年商品營業(yè)員年終總結參考范文（2篇）

第4頁共4頁2023?年商品營?業(yè)員年終?總結參考?范文光?陰似劍，?時光如梭?，轉眼_?___年?已經過去?了，我們?滿懷喜悅?迎接新的?一年。在?以前的工?作過程中?經歷了許?多事情，?從工作過?程中也總?結了許多?經驗和教?訓。我?于___?_年__?__月到?商場工作?，作為一?名收銀員?，我總結?了以下內?容：1?、作為一?名營業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購?物需求，?為顧客營?造一個溫?馨的購物?環(huán)境。?2、對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時注?意價格的?變動，熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價商品?信息，在?收銀過程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?掃價時商?品價格要?與電腦相?符，如不?相符時，?隨時通知?商管和店?助調價，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當然也?有許多不?足之處，?有時自己?心情不好?的時候，?對顧客語?氣稍重一?點，有時?也頂撞顧?客，不過?我會盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之，?我非常感?謝領導對?我的支持?和幫助，?給我一個?工作的機?會。我相?信，在我?以后的工?作中，我?會越來越?努力，讓?我們共同?努力把北?山越辦越?好!2?023年?商品營業(yè)?員年終總?結參考范?文（二）?時間飛?逝，在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，__?__年這?個具有重?大歷史意?義的一年?是有價值?的、有收?獲的。?回顧這一?年來的學?習和工作?歷程，作?為百貨公?司的一名?員工，我?深深感到?百貨公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣??，F將本?人___?_年工作?總結如下?：一、?工作職責?營業(yè)八?部是與其?他部門不?同，主要?是以餐飲?為主。我?是營業(yè)八?部的營管?，作為最?基層的一?名管理者?，我深感?自己更是?一名最終?端的經營?者。我的?主要職責?是：維護?整個餐飲?部現場經?營秩序的?有序運行?。二、?工作質量?和業(yè)績?在這一年?，我在公?司領導的?關心愛護?、各位同?事的支持?配合和餐?飲部全體?員工的通?力協(xié)作下?，本著管?理理念“?就把事情?做好”這?樣一個目?標，依靠?營業(yè)八部?“默契、?激情、出?活”的職?業(yè)化團隊?，較好地?履行了自?己的工作?職責，積?極圓滿的?完成了領?導交給的?各項工作?任務。?1、提高?自身素質?，適應崗?位需要。?俗話說：?百貨無大?事，營管?的工作大?部門比較?具體、瑣?碎，但為?了做好工?作，我不?斷學習，?充實自我?，以盡力?適應崗位?需要。一?方面，我?努力看書?，如有關?餐飲、食?品安全、?管理等方?面的專業(yè)?報紙、書?籍。另一?方面，我?虛心向領?導、向同?事、向員?工學習，?學習他們?的專業(yè)知?識、工作?方法、對?人處事藝?術等。通?過學習與?實踐的有?效結合，?自身素質?逐步得到?提高，基?本適應了?本崗位的?需要。?2、注重?規(guī)范管理?，提升工?作質量。?具體工作?如下：?(1)協(xié)?助經理做?好了員工?考勤監(jiān)督?，員工培?訓，員工?入職的登?記和每月?星級服務?員評選等?工作，并?把原來沒?有具體整?理的文件?按類別整?理好放入?貼好標簽?的文件夾?內，給大?家查閱文?件提供了?很大方便?。(2?)做好了?節(jié)假日活?動賣場布?置，新專?柜進場的?施工管理?。(3?)參與公?司各部門?間的配合?，如上報?企劃部一?周信息，?聯(lián)系工務?科維修損?壞的硬件?，上交每?周一篇廣?播稿至廣?播室，領?用行政部?物品，協(xié)?助保衛(wèi)科?維持賣場?秩序等工?作。(?4)協(xié)助?經理做好?員工的管?理工作。?管理工作?是公司的?一項重要?工作，需?要認真負?責，態(tài)度?端正，并?按照公司?制度管理?每一位員?工，體現?人性化管?理。(?5)認真?、按時、?高效率地?做好公司?領導交辦?的其它工?作。(?6)為了?部門工作?的順利進?行及其他?部門之間?的工作協(xié)?調，除了?做好本職?工作，我?還積極配?合其他同?事做好工?作。3?、加強現?場巡視，?維持經營?秩序。營?管的工作?場所就是?八部的整?個賣場，?工作內容?非常具體?、瑣碎，?這就要求?本人必須?具備較強?的責任心?，保證在?經營現場?對各種具?體、瑣碎?的工作當?場進行解?決，使營?業(yè)秩序良?好的運行?，給顧客?提供一個?方便、舒?適的購物?環(huán)境。在?這一年中?，通過本?人和餐飲?部所有員?工及時的?信息反饋?及后勤各?部門的及?時配合，?基本實現?了這一目?標。三?、本人工?作中存在?的不足?1、工作?中，對一?些日常管?理方面出?現的問題?尚未進行?及時的總?結和歸類?，特別是?在投訴管?理方面做?得還很不?夠，仍需?向領導與?主任學習?。2、?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進。3?、對員工?思想的了?解、對專?業(yè)知識的?了解仍有?待深入、?細致，自?身管理水?平有待進?一步提高?。總結?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和