2023年中級社會工作者《社會工作實務》壓軸卷二

2023年中級社會工作者《社會工作實務》壓軸卷二[問答題]1.王奶奶，60歲，未婚，沒上過學，以撿垃圾為生，患有風濕類關節(jié)炎數(shù)十（江南博哥）年，關節(jié)畸形、腫大，行走困難。一次，王奶奶在撿垃圾的時候被撞，右腿截肢，生活基本不能自理?，F(xiàn)實雖然如此殘酷，但是王奶奶身殘志堅、自立自強，截肢以后就在家做一些編織活，但是收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當?shù)卣块T的補助生活，經濟狀況窘迫。王奶奶患病以來與弟弟和弟妹同住，家庭關系非常和諧。不幸的是，弟妹在不久前查出患了癌癥，手術后身體很虛弱，也難以照顧王奶奶。王奶奶弟弟的身體狀況也不好，侄子也在外地，三位老人的居住條件和生活條件都非常差。他們擠在一個狹窄的屋子里，終日難見陽光，房內沒有自來水、上下水道和衛(wèi)生間等設施，院子里有一個公用的自來水管，廁所也在外面。王奶奶由于行動不便，大小便只能在家中完成。無助的王奶奶向醫(yī)務社會工作者求助，希望可以獲得幫助。問題：<1>.上述案例中，王奶奶面臨哪些困境？<2>.針對王奶奶的情況，醫(yī)務社會工作者可以提供哪些服務？參考答案：詳見解析參考解析：<1>.上述案例中，王奶奶面臨的困境有：（1）王奶奶需要進行住房的調換或者對現(xiàn)有住房進行家裝改造。（2）由于王奶奶及其親屬經濟較困難，需要籌集改造房屋的資金。（3）王奶奶一家三位老人的身體狀況不好，有疾病在身，缺乏足夠的關懷和照顧。<2>.針對王奶奶的情況，醫(yī)務社會工作者可以提供的服務包括：(1)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為王奶奶的弟弟和弟妹提供一定的日間服務和醫(yī)療照顧。(2)為王奶奶提供康復醫(yī)療方面的照顧會同醫(yī)生和護士為王奶奶提供治療方面的服務。(3)為王奶奶尋求社會支持網(wǎng)絡，整合社區(qū)和社會資源，對王奶奶居住的房屋進行無障礙改造，或者更換房屋。(4)聯(lián)系相關的社會機構或組織，為王奶奶籌集資金，解決其生活上和經濟上的困難。[問答題]2.小周，20歲，大二學生，兩年前他從老家來到北京上學，同寢室的同學都會玩各種各樣的網(wǎng)絡游戲，而小周以前很少有接觸電腦的機會，這使他感到很自卑，平常幾乎不和同學、老師交流。老師布置作業(yè)、學習軟件等通常要用電腦完成，小周便經常去網(wǎng)吧做作業(yè)，做完作業(yè)就玩網(wǎng)絡游戲，漸漸地開始為了玩游戲而去網(wǎng)吧，甚至不做作業(yè)，不上課。有的游戲需要充錢，他就用不吃飯省下的錢充，甚至把父親給他買的手機賣了錢用來玩游戲。大二開學，家里給他帶了4000元學費，小周沒交學費，把錢拿去玩游戲，同學、家里都不知曉。漸漸地，逃課、不交作業(yè)已經是家常便飯。到了期末考試，6門功課4門不及格，學費也沒交。學校老師找到班里同學了解情況，才得知小周幾乎不回宿舍，大部分時間都是在網(wǎng)吧里度過?！締栴}】<1>.上述案例中，小周面臨的問題有哪些?<2>.結合小周面臨的問題，社會工作者和小周應共同制定怎樣的服務目標?(總目標和分目標)<3>.依據(jù)制定的目標，社會工作者可運用哪些技巧與小周建立良好的信任關系?參考答案：詳見解析參考解析：<1>.小周面臨的問題有：(1)網(wǎng)絡成癮。小周大部分時間都在玩游戲，而且把生活費、學費都用來玩游戲。(2)社會交往障礙。小周平日因為感覺自己知道的少，便不愛與同學交流。(3)學業(yè)困難。小周經常逃課不交作業(yè)，且考試成績不及格。<2>.社會工作者制定的服務目標如下。(1)總目標：成功戒除網(wǎng)癮，建立正常的人際交往關系，順利完成學業(yè)。(2)分目標：學會積極的人際溝通技巧，增強人際交往能力；順利完成學業(yè)；脫離網(wǎng)絡游戲。<3>.社會工作者可以運用的技巧包括：(1)同感。社會工作者可以通過收集小周的相關資料琢磨他的感受，參與他所喜愛的網(wǎng)游，增進對小周的理解。(2)溫暖與尊重。社會工作者在對小周進行服務時應有責任感，關心、關注小周，并向他傳達這種情感。(3)真誠。社會工作者應向小周實事求是地介紹自己機構的政策和自己扮演的角色，把小周當前面臨的網(wǎng)癮問題作為工作的出發(fā)點。(4)積極主動。社會工作者要在恰當?shù)臅r間給小周恰當?shù)幕貞?，表明對小周的關心，但并不是控制和支配。考生只要答出任意三點技巧即可。[問答題]3.小明是小學五年級學生，被要求來見社會工作者。從四年級開始，他的成績就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學都覺得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個寒暑假都參加學習輔導班，但是仍舊沒有提高成績。老師告訴小明的父母，如果他的學習再不改善，很可能沒法升級。在社會工作者與小明談話的時候，他對自己的學習問題描述得很簡單：“都是因為老師，他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學習?我告訴語文老師沒有完成預習時，她就說我偷懶，太笨。如果他們都認為我是啞巴，怎么能夠指望我學到東西?”在進一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無能為力。只要想起學校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會在課堂上說出什么愚蠢的話來讓人笑話我。”社會工作者單獨會見了小明的父母，對于為什么兒子在學校表現(xiàn)不好的問題，他們很快就補充了自己的觀點。母親承認，當她聽到小明說不想去學?；蛘卟粫黾彝プ鳂I(yè)的時候，她感到非常憤怒并大聲責罵他，不過她并不認為這種方法有什么問題?？梢钥吹贸鰜?，父母對小明都很生氣。問題：<1>.在上述案例中，小明主要面臨的困境有哪些?<2>.針對小明目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?參考答案：詳見解析參考解析：<1>.上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學校系統(tǒng)中反映出來的問題：(1)心理問題：如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強其學習的自信心。(2)成績問題：如何提高小明的學習成績。(3)親子溝通問題：如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對他學業(yè)不好的過度責罵。(4)人際溝通問題：如何改善小明在校與老師、同學的人際關系。<2>.社會工作者的主要介入策略：(1)社會工作者為小明進行情緒疏導，鼓勵他自我肯定、自我認同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，兒童樂于勤奮學習以及參與學習上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。(2)社會工作者為小明安排志愿者定期為其輔導課業(yè)，有針對性地制定輔導計劃，盡可能改善其學習方法和學習成績。(3)社會工作者與小明的父母進行溝通，教導其家庭養(yǎng)育技能及親子溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責罵的方式責備孩子不努力學習。要求小明的父母能夠多花時間陪伴小明，幫助解決小明學習上的難題。(4)社會工作者為小明安排學習社交技巧的小組或社區(qū)活動，在活動中鼓勵小明與他人相處，為他在學校與同學友好相處做好準備。(5)社會工作者與小明的老師進行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭取老師對小明的支持，鼓勵小明與同學交往，同時也在學生面前肯定小明的進步與努力。[問答題]4.獨居老人劉老伯今年77歲，幼年喪母，10多歲時父親也因積勞成疾而去世。劉老伯成家后育有一男二女，后來他與妻子因性格不合而離婚。30多歲時，劉老伯曾與一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以為這下可以與之白頭偕老了，不料幾年后偶然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農村已有丈夫和孩子，于是憤而分手。可能是由于自小缺乏母愛的緣故.劉老伯一直想尋找一位可靠的女性一起生活，50多歲時又與一個比他小15歲的張姓女子結了婚。不料兩年后，張姓女子卷走了劉老伯的10萬元積蓄不辭而別。經歷了上述曲折之后，劉老伯萬念俱灰，大病了一場，從此身體狀況每況愈下?，F(xiàn)在，劉老伯依靠自己一點微薄的養(yǎng)老金孤苦伶仃地獨自生活，經常饑一頓飽一頓，身體嚴重營養(yǎng)不良，他的兒女也很少來探望他。劉老伯時常覺得這樣活著真是活受罪，還不如早點死了的好。問題：<1>.在上述案例中，劉老伯目前面臨的主要困境有哪些?<2>.針對劉老伯目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?參考解析：<1>.劉老伯目前面臨的主要困境有：多年來在婚姻生活上的不幸遭遇使得他在身體和精神方面遭受到嚴重的雙重打擊；孤身一人生活，缺乏生活照顧和精神慰藉。<2>.主要介入策略：(1)聯(lián)系劉老伯的子女，請他們經常帶著孩子來看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實負起照顧老人的責任和義務。(2)發(fā)動社區(qū)志愿者與劉老伯結對，經常上門看望劉老伯，開展精神慰藉，改善劉老伯的精神生活。(3)組織開展社區(qū)老人送餐服務，解決劉老伯的日常飲食問題，改善劉老伯的身體營養(yǎng)狀況。(4)動員劉老伯在身體條件許可的情況下走出家門，一方面接觸自然環(huán)境，鍛煉身體；一方面與社區(qū)老少人等增加接觸，開闊眼界，愉悅身心，安度晚年。[問答題]5.假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社會里有許多獨居高齡老人，針對這些獨居高齡老人的需求，擬定一份社區(qū)服務方案。參考解析：(一)問題的陳述及分析：獨居高齡老人在生活上，會面臨飲食、居住、生活照顧、經濟等問題。(二)方案設計：根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設計出社區(qū)服務方案，其中包括：<1>.方案目標：協(xié)助老人改善家庭生活質量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。<