2023年度業(yè)務經(jīng)理年終工作總結樣本（2篇）

第9頁共9頁2023?年度業(yè)務?經(jīng)理年終?工作總結?樣本回?顧過去一?年來的工?作與成效?，我們幾?個做外貿(mào)?工作的同?志都深深?地體會到?，我們是?在新鋼聯(lián)?公司領導?的親自關?懷指導下?成長起來?的，是在?各部門同?事們的積?極幫助配?合下進步?的。受外?貿(mào)組其他?同志的委?托，在這?里我要代?表他們感?謝領導、?感謝同事?們。下?面我分兩?個方面向?大家匯報?自己過去?一年來在?外貿(mào)這個?全新的工?作崗位上?的收獲和?體會。?一、克服?困難，在?工作中邊?學習邊摸?索，做到?從內(nèi)貿(mào)到?外貿(mào)的成?功跨越。?我不是?外貿(mào)專業(yè)?出身，最?初轉(zhuǎn)到外?貿(mào)崗位時?，以為自?己有從事?內(nèi)貿(mào)業(yè)務?的基礎，?外貿(mào)業(yè)務?不會難到?哪去，沒?想到工作?一上手后?，其中的?感覺完全?不一樣，?除了外語?要過關，?專業(yè)知識?更是至關?重要的。?國際貿(mào)易?實際上是?由貿(mào)易洽?談、簽約?審證、備?貨訂倉、?制單結匯?幾個部分?組成，而?每一個部?分都具有?很強的專?業(yè)性。所?以我一上?崗，就感?受了不小?的壓力。?知道要想?勝任這項?工作，首?要任務就?是學習。?但由于我?們?nèi)耸稚?，任務在?身，不可?能是先學?習再上崗?，只能是?一手托書?本，一手?干工作。?所以在_?___年?中，我把?大部份業(yè)?余時間都?用在了強?化外語、?學習外貿(mào)?專業(yè)知識?上了。?從一開始?我就給自?己制定了?雷打不動?的學習計?劃，不管?工作再忙?、家務事?再多、都?必須抽出?一些時間?學習。在?家里，經(jīng)?常是孩子?睡下了，?就是我最?踏實的學?習機會，?時間長了?，孩子問?我：媽媽?又上大學?了？在工?作中為了?弄懂一個?概念，我?一定要多?問幾個為?什么，工?作中碰到?難題，有?經(jīng)驗的同?志幫助解?答了，我?都會仔細?記在本子?上，班后?再找時間?細細消化?，逐步提?高。學以?致用，讓?我增長了?知識，練?就了本領?，提高了?技能，在?工作中的?自信心也?在不斷增?強。例?如，外貿(mào)?業(yè)務中的?審證工作?，是一項?很重要的?內(nèi)容，如?果有問題?我們不能?及時發(fā)現(xiàn)?，就直接?導致我們?公司結匯?的風險。?所以用戶?往往會為?了保護自?己的利益?設法打擦?邊球，我?們收到的?每一份信?用證都會?存在一些?開證行或?申請人提?出的特殊?要求，這?其中就會?隱藏著對?我們的不?利條款，?這種情況?碰到的多?了，我們?外貿(mào)組的?幾個人也?就習慣了?對信用證?中自己拿?不準的條?款，都會?提出來相?互之間進?行切磋，?經(jīng)驗不夠?用了，就?查找相關?書籍尋找?依據(jù)，請?教銀行也?是家常便?飯。我?共經(jīng)手處?理了__?__份信?用證，在?自己的審?證過程中?發(fā)現(xiàn)有些?條款不利?于我們安?全結匯，?每一次我?都會堅持?要求外商?修改，雖?然要求外?商改正信?用證是一?件特別麻?煩的工作?，有時外?商為了自?己的利益?經(jīng)常會堅?持自己的?意見，甚?至很不客?氣地同我?們發(fā)脾氣?，但為了?公司利益?，我都會?在耐心的?商談之中?，堅持不?放棄原則?。___?_份信用?證中曾經(jīng)?有___?_多處都?是在審證?中發(fā)現(xiàn)于?我公司結?匯不利，?我都堅持?據(jù)理力爭?，直到信?用證修改?滿足我們?的要求為?止，從而?確保了資?金正常回?收。外?貿(mào)合同的?履行是以?單證的往?來為基礎?的，專業(yè)?人士通常?稱其為單?據(jù)買賣。?我們制作?的單據(jù)和?交單時間?如果與信?用要求存?在不符點?，就無法?保證貨款?及時、全?額的收回?，單據(jù)的?作用和其?重要性是?可想而知?的。所以?單據(jù)制作?同樣是我?工作中，?重點學習?和把握的?內(nèi)容。起?初因為業(yè)?務生疏，?總是越著?急越抓不?住重點，?屢屢出錯?，當辛辛?苦苦加班?加點趕制?出來的一?大堆單據(jù)?，被銀行?挑出毛病?退回來重?做時，心?里真不是?滋味。記?得有一次?中板合同?交單。?由于外商?要求將幾?個合同交?叉發(fā)貨，?又在一個?信用證下?，分出多?套單據(jù)議?付，經(jīng)過?反復調(diào)整?，離交單?的時間只?剩一天，?這個時候?我只能抱?著所有單?據(jù)，在銀?行與審單?員一塊過?單，直到?銀行快關?門了，單?據(jù)才終于?寄出去了?。為了搶?時間，銀?行工作人?員陪著我?餓了一天?肚子。?經(jīng)過近半?年的實踐?積累和不?斷摸索，?到下半年?，制單工?作對我已?不是太大?的難題了?。年我共?制單套，?每一套都?是數(shù)拾頁?的單據(jù)和?數(shù)不清的?數(shù)據(jù)，按?時、如數(shù)?收回貨款?余萬美元?。在制單?中我體會?到不僅需?要嫻熟的?專業(yè)知識?和清醒的?頭腦，更?需要是對?工作的高?度責任心?。二、?精心盡力?做事，努?力為公司?多創(chuàng)效益?___?_年以后?，總公司?出于業(yè)務?分工的考?慮，新鋼?聯(lián)的出口?業(yè)務只能?在首鋼以?外的市場?尋求發(fā)展?，只能通?過外采的?方式組織?出口資源?。這種方?式對于我?們這種冠?以首鋼頭?銜的公司?來講是很?艱難的，?因為外商?知道你隸?屬于首鋼?，他就希?望從你這?兒拿到首?鋼的產(chǎn)品?，規(guī)模大?一點的鋼?鐵企業(yè)都?有外貿(mào)經(jīng)?營權力和?能力，而?我們拿不?到穩(wěn)定的?出口資源?，這對于?我們都是?不利因素?。可是?新鋼聯(lián)公?司的特點?就是要變?不利條件?為有利條?件，用自?身的努力?，開創(chuàng)出?一條自我?發(fā)展之路?。在大?家的幫助?配合下，?我從江陰?西城鋼廠?采購歐標?圓鋼__?__噸，?江蘇溧陽?扁鋼廠采?購美標扁?鋼噸，包?鋼采購歐?標圓鋼噸?。分別出?口到墨西?哥和歐洲?。加上上?半年出口?的首鋼產(chǎn)?中板噸，?年，由我?經(jīng)辦出口?鋼材合計?噸。這些?成績的取?得，與自?己堅持不?懈的努力?和精心盡?力的工作?是分不開?的。2?023年?度業(yè)務經(jīng)?理年終工?作總結樣?本（二）?___?_年__?__月_?___日?正式調(diào)入?渠道部，?在基本了?解了渠道?日常工作?流程后，?和前任業(yè)?務代表_?___開?始下地州?了解渠道?并進行工?作交接。?____?月___?_日正式?接手渠道?工作，剛?開始的日?子，對于?從技術轉(zhuǎn)?業(yè)務的我?壓力非常?的大，這?其中包括?了領導對?我的信任?、經(jīng)銷商?對我的考?驗、以及?業(yè)務流程?的不熟悉?。在部門?經(jīng)理和其?他同事的?幫助下，?我很快的?找到了做?業(yè)務代表?的“感覺?”，順利?的.完成?的渠道的?交接工作?，使工作?走上了正?軌。一?、回顧工?作內(nèi)容大?致分為以?下以下七?點1、?信息傳遞?：主要是?用電子郵?件和傳真?的方式及?時傳遞產(chǎn)?品報價和?公司庫存?情況，日?常接聽業(yè)?務電話，?以及新產(chǎn)?品的產(chǎn)品?性能介紹?，促銷政?策的及時?下發(fā)，彩?頁和宣傳?資料的發(fā)?放等。?2、員工?培訓：在?出差過程?中，抽時?間給經(jīng)銷?商員工做?產(chǎn)品性能?培訓和銷?售技巧培?訓。十個?月內(nèi)分別?給___?_公司做?培訓共計?____?次。3?、投標支?持：及時?響應渠道?上報的招?標信息，?認真填寫?詢價表，?根據(jù)實際?情況和特?殊情況針?對每一單?做出相應?的支持。?4、簽?約大會：?在公司的?組織協(xié)調(diào)?下，圓滿?完成公司?____?財年的經(jīng)?銷商大會?。通過此?次會議，?不但再次?加深了對?經(jīng)銷商的?了解，同?時也提升?了自己在?會務方面?的能力。?更有利的?是堅定了?各經(jīng)銷商?對其分銷?商實力、?財力等全?方位的肯?定，對長?期的合作?起了很大?的促進作?用，并為?以后的友?好業(yè)務合?作奠定了?基礎。?5、財年?簽約：在?公司領導?的安排下?，我提前?進入地州?，使六個?城市的十?四家電腦?公司進行?較為詳細?的了解。?結合去年?已簽約公?司的銷售?情況和市?場職能等?因素，合?理地概括?過去一批?在各地享?有一定的?知名度或?資金，市?場能力較?強公司進?行簽約，?對我公司?在渠道的?銷售市場?穩(wěn)定和開?拓奠定了?基礎，從?而順利完?成了新財?年商用產(chǎn)?品的簽約?，同時，?通過此行?對于我的?涉外能力?也有很大?的提高。?6、地?州投標：?今年共參?加地州投?標八次，?____?地區(qū)二次?、___?_地區(qū)一?次、__?__地區(qū)?五次，共?中標三次?，中標總?金額為近?二百八十?萬。7?、內(nèi)部配?合：配合?市場推廣?部做__?__活動?共計十四?站，__?__七站?、___?_站、_?___一?站。以及?____?電腦的大?型新品發(fā)?布活動。?“___?_”__?__新品?在渠道區(qū)?共進行四?站，為期?近一個月??！癬_?__”為?主的__?__系列?新品發(fā)布?____?站活動。?二、一?年來自身?工作的評?定在近?一年渠道?工作中，?從大的方?面來講，?相對來說?較滿意的?是能從售?后到銷售?角色的快?速轉(zhuǎn)換，?迅速接手?渠道工作?，順利完?成新財年?渠道簽約?。從小的?方面來講?，能夠有?持之以恒?的心態(tài)去?對待每一?件事情，?凡事都當?自己的事?情去做，?做到了無?愧我心。?總結起來?有兩個方?面：1?、憑借公?司的優(yōu)勢?去幫助經(jīng)?銷商，大?方面堅持?公司的制?度，在政?策方面嚴?守公司的?原則不變?，出現(xiàn)問?題都以積?極的態(tài)度?去對待，?盡公司所?能為經(jīng)銷?商解決問?題。凡是?遇到特殊?情況，此?時都是經(jīng)?銷商非常?著急的事?情，每次?都能主動?去做好細?節(jié)工作和?一些實際?的工作，?如星期天?不能發(fā)貨?、公司的?相關接口?人不在、?公司有集?體活動等?等，我就?在不違反?公司制度?的條件下?想盡一切?辦法去幫?助他們，?如果禮拜?天沒有人?發(fā)貨，我?自己去發(fā)?，不論是?公事還是?經(jīng)銷商的?私事，只?要他們找?到我，我?都努力去?辦好，最?終經(jīng)銷商?認可了我?，起到了?“橋梁”?的作用。?2、觀?察市場，?了解其變?化，結合?本公司的?情況，對?經(jīng)銷商進?行耐心的?分析，幫?助其排除?雜念，樹?立信心。?我從公司?的長遠發(fā)?展的角度?去做工作?。如從公?司的忠誠?度?____?廠家的資?源的支持?宣傳、市?場活動、?設立專賣?店的條件?等；從_?___的?角度--?我公司對?經(jīng)銷商的?信用金的?評定、其?它產(chǎn)品的?價格支持?等。另外?，通過大?量細致的?工作，使?得從公司?實行新的?信用金制?度以來，?除___?_之外因?我們維修?方面的原?因，渠道?十三家經(jīng)?銷商五個?月無逾期?，這一點?是值得欣?慰的。?三、經(jīng)驗?和體會?通過十個?月的渠道?工作，讓?我深深的?感到――?―做渠道?工作容易?，想做好?就是一件?非常不容?易的事情??？梢杂?總結六條?經(jīng)驗：一?細二勤三?要。一細?即心細、?二勤就是?嘴勤、腿?勤、三要?是皮要厚?、嘴要甜?、心要狠?。1、?心細比?如，在處?理日常工?作過程中?，經(jīng)常會?遇到經(jīng)銷?商口頭向?我詢問報?價和庫存?以及物流?，通常他?們是問幾?天以后的?事情，可?能幾天都?不問，但?是突然就?會問到，?如果心不?細把他們?的事情忘?掉了，就?會讓經(jīng)銷?商覺得你?不夠重視?他，雖然?是小事情?，但足以?以小見大?，所以必?須記住。?另外，在?平時溝通?的時候，?注意一些?細節(jié)問題?，如：公?司的發(fā)展?方向、營?業(yè)額突破?多少萬、?最近的銷?量公司開?業(yè)紀念日?、老總的?生日、等?等，從各?方面去關?心他們，?渠道的經(jīng)?銷商相對?來說比較?重感情、?2、嘴?勤俗話?說：商場?如戰(zhàn)場！?信息是非?常重要的?，一個重?要的信息?就可帶來?豐厚的利?潤，所以?在日常工?作過程中?，對于信?息的傳遞?是至關重?要的，尤?其是價格?的調(diào)整、?庫存、促?銷政策等?等，一定?要及時的?傳遞。?3、腿勤?作為地?州經(jīng)銷商?來說，最?熟的就是?渠道部的?業(yè)務代表?了，有什?么事情首?先想到的?就是找我?去解決，?那么在經(jīng)?銷商還沒?有完全適?應公司接?口人太多?的情況下?，我就毫?不猶豫的?去辦，先?把事情辦?完后在捎?帶的提醒?一下，比?如說：下?次要詢這?種設備的?價格直接?找某某人?。遇到事?情不能推?，先辦再?講！4?、皮要厚?凡是遇?到經(jīng)銷商?發(fā)火的時?候一定要?皮厚，聽?他抱怨，?先不能解?釋原因，?他在氣頭?上，就是?想發(fā)火，?那就讓他?發(fā)，此時?再委屈也?要忍受。?等他心平?氣和的時?候再給他?解釋原因?，讓他明?白，剛才?的火不應?該發(fā)，讓?他心里感?到內(nèi)疚。?遇到經(jīng)銷?商不能理?解的事情?，一定要?認真的解?釋，不能?破罐子破?摔，由去?發(fā)展，學?會用多種?方法控制?事態(tài)的發(fā)?展。5?、嘴要甜?沒有人?不喜歡被?人夸，在?稱呼上一?定要注意?，什么時?候可以直?呼其名，?什么時候?必須稱“?總”。要?面子的時?候給足面?子。還有?就是在日?常出差的?時候就有?機會見到?經(jīng)銷商的?員工，和?員工打成?一片，尤?其是和他?們的業(yè)務?骨干聊聊?天、吃吃?飯?？梢?從側(cè)面了?解到許多?情況，對?于負責財?務的一般?都是老總?最親的人