2023年銀行柜員年終總結（2篇）

第5頁共5頁2023?年銀行柜?員年終總?結轉眼?間___?_年的年?末就到來?了，前段?時間整日?忙碌在年?末辦理業(yè)?務的工作?中都沒有?注意到。?現在終于?抽出了時?間，該給?自己這一?年來的工?作好好的?總結一下?。在這?____?年里，或?許遇上的?“麻煩事?”不如想?象中的多?，但是盡?管如此，?自己在工?作中遇上?的麻煩依?舊不少。?最多的還?要數在提?升自己的?業(yè)務學習?中所遇上?的麻煩。?有太多自?己不熟悉?卻有沒有?機會好好?提升的地?方，這也?導致我在?工作中犯?下了不少?的錯，不?過好在現?在我都穩(wěn)?定下來了?，更重要?的是我學?會了如何?去掌控自?己的時間?，我相信?我會在下?一年的工?作中有更?大的提升?。以下是?我的工作?總結：?一、業(yè)務?能力的提?升在一?年中我們?有太多需?要學的東?西，尤其?是對我這?個知識還?不夠全面?和熟悉的?柜員來說?，在年初?的時候很?多的事情?還要經常?請教領導?和同事們?。所以在?有空的時?候我也在?積極的提?升自己的?能力，學?習如何去?做，如何?去做好。?尤其是?在接待方?面是重點?，作為柜?員，我們?常常是與?客戶第一?或是第二?接觸的工?作人員，?所以每天?要應對的?客戶是很?多的。為?此我們得?在工作的?時間里時?刻保持的?心態(tài)，質?的服務態(tài)?度。要學?會如何去?接待客戶?不難，要?提升也可?以慢慢的?來，但是?真正困難?的是在一?天的工作?之后依然?能保持這?樣的狀態(tài)?。在和?很多的同?事請教之?后，我得?到了很多?的答案，?但是我最?后總結出?來，這些?都不過是?輔助，真?正的做好?，還是要?靠著大量?的經驗和?心態(tài)上的?準備。?二、工作?方面一?年以來，?基本的存?取和業(yè)務?工作并沒?有問題，?但是要說?問題的，?還是老年?客戶。作?為柜員，?我們這里?常常被作?為詢問窗?口，有很?多并不知?道業(yè)務或?者不明白?的人常來?詢問，盡?管有大堂?經理，但?是在人多?的時候我?們也會主?動承擔這?個責任。?來詢問?的人中，?數老年客?戶最難招?待，并不?是排斥的?意思，而?是我還沒?能做到很?好的做好?自己的工?作，老年?客戶說話?的時候常?帶地方口?音，這對?我一直是?個考驗，?遇上的問?題也往往?來自這里?。但是在?意識到這?是自己的?弱點之后?，我就開?始積極的?學習地方?方言，提?升自己和?老年客戶?的交流能?力，這個?學習在工?作中也受?到過一些?熟客的贊?賞，這給?了我很大?的鼓勵。?三、總?結一年?的工作并?不輕松，?但是每天?都能有成?長?，F在?的我僅僅?不過是踏?上了及格?線上，在?明年的工?作中我會?繼續(xù)努力?的提升自?己，為廣?大客戶提?供的服務?！20?23年銀?行柜員年?終總結（?二）_?___年?，我滿懷?著對金融?事業(yè)的向?往與追求?走進了_?___支?行，在這?里我將釋?放青春的?能量，點?燃事業(yè)的?夢想。時?光飛逝，?來___?_支行已?經一個年?頭了，在?這短短的?一年中，?我的人生?經歷了巨?大的變化?，無論是?工作上，?學習上，?還是思想?上都逐漸?成熟起來?。在_?___支?行，我從?事著一份?最平凡的?工作-柜?員。也許?有人會說?，普通的?柜員何談?事業(yè)，不?，柜臺上?一樣可以?干出一番?輝煌的事?業(yè)。卓越?始于平凡?，完美源?于認真。?我熱愛這?份工作，?把它作為?我事業(yè)的?一個起點?。作為一?名農行員?工，特別?是一線員?工，我深?切感受到?自己肩負?的重任。?柜臺服務?是展示農?行系統良?好服務的?“文明窗?口”，所?以我每天?都以飽滿?的熱情，?用心服務?，真誠服?務，以自?己積極的?工作態(tài)度?羸得顧客?的信任。?是的，?在農行員?工中，柜?員是直接?面對客戶?的群體，?柜臺是展?示農行形?象的窗口?，柜員的?日常工作?也許是繁?忙而單調?的，然而?面對各類?客戶，柜?員要熟練?操作、熱?忱服務，?日復一日?，用點點?滴滴的周?到服務讓?客戶真正?體會到農?行人的真?誠，感受?到在農行?辦業(yè)務的?溫馨，這?樣的工作?就是不平?凡的，我?為自己的?崗位而自?豪！為此?，我要求?自己做到?：一是掌?握過硬的?業(yè)務本領?、時刻不?放松業(yè)務?學習;二?是保持良?好的職業(yè)?操守，遵?守國家的?法律、法?規(guī);三是?培養(yǎng)和諧?的人際關?系，與同?事之間和?睦相處;?四是清醒?的認識自?我、勝不?驕、敗不?餒。參?加工作以?來，我立?足本職崗?位，踏實?工作，努?力學習業(yè)?務知識，?向有經驗?的同事請?教，只有?這樣，才?能確確實?實干出能?經得起時?間考驗的?業(yè)績。點?點滴滴的?小事讓我?深刻體會?到，作為?一名一線?的員工，?注定要平?凡，因為?他不能像?沖鋒陷陣?的戰(zhàn)士一?樣用滿腔?的熱血堵?槍口，炸?碉堡，留?下英雄美?名供世人?傳揚，甚?至不能像?農民那樣?冬播夏收?，夏種秋?收，總有?固定的收?獲。有的?只是日復?一日年復?一年的重?復那些諸?如存款、?取款，賬?務錄入，?收收放放?，營銷維?護，迎來?送往之類?的枯燥運?作和繁雜?事務。在?這平凡的?崗位上，?讓我深刻?體會到，?偉大正寓?于平凡之?中，平凡?的我們一?樣能夠奉?獻，奉獻?我們的熱?情，奉獻?我們的真?誠，奉獻?我們的青?春。平凡?的我們一?樣能夠創(chuàng)?造出一片?精彩的天?空，沒有?根基哪來?高樓，沒?有平凡哪?來偉大！?人生的價?值只有在?平凡的奉?獻中才能?得到升華?和完善。?在為客?戶服務的?過程中，?我始終堅?持“想客?戶之所求?，急客戶?之所需，?排客戶之?所憂”，?為客戶提?供全方位?、周到、?便捷、高?效的服務?，做到操?作標準、?服務規(guī)范?、用語禮?貌、舉止?得體，給?客戶留下?了良好的?印象，也?贏得了客?戶的信任?。實際辦?理業(yè)務時?，在保證?遵守我行?各項規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營?銷方式，?為客戶提?供一定的?方便，靈?活、適度?地為客戶?提供個性?化、快捷?的服務。?完美源?于認真。?在做好柜?面優(yōu)質服?務的基礎?上，我們?想方設法?為客戶提?供更加周?到的服務?。因因為?，沒有挑?剔的客戶?，只有不?完美的服?務。在日?常工作中?，我積極?刻苦鉆研?新知識，?新業(yè)務，?理論結合?實踐，熟?練掌握各?項服務技?能。我從?點滴小事?做起，在?辦理業(yè)務?時，盡量?做到快捷?、準確、?高效，讓?客戶少等?、少跑、?少問，給?客戶提供?及時、準?時、定時?、隨時的?服務。?青年時期?是人生最?寶貴的時?光，因為?躊躇滿志?，精力充?沛，因為?敢闖敢干?，活力四?射，因為?有太多的?夢想和希?望！但在?我看來，?青年的寶?貴還在包?括不懈的?追求與團?隊的融合?，崇高的?道德修養(yǎng)?，以及堅?強的意志?，更要耐?得住平凡?，立足于?平凡，淡?泊名利，?勇于奉獻?！今天?，我們正?把如火的?青春獻給?平凡的農?行崗位，?中國農業(yè)?銀行正是?在這青春?的交替中?，一步一?步向前發(fā)?展。在她?清晰的年?輪上，也?將深深的?烙下我們?青春的印?記。富蘭?克林有句?名言：“?推動你的?事業(yè)，不?要讓你的?事業(yè)來推?動你”。?今