2023營(yíng)銷部年終工作總結(jié)范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?營(yíng)銷部年?終工作總?結(jié)范本?____?年即將過(guò)?去，在這?一年的時(shí)?間中銷售?部通過(guò)努?力的工作?，也取得?了一點(diǎn)收?獲，臨近?年終，對(duì)?銷售部的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高銷?量，以至?于把工作?做的更好?，以至于?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對(duì)一年?來(lái)的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?在__?__中，?堅(jiān)決__?__廠家?的政策。?學(xué)習(xí)、制?定銷售各?環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)?品的核心?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，和市場(chǎng)?部共同策?劃宣傳公?司的形象?、品牌的?形象，在?各媒體廣?告里如;?廣播電臺(tái)?、報(bào)刊雜?志等，使?我們公司?的知名度?在太原市?場(chǎng)上漸漸?被客戶所?認(rèn)識(shí)。部?門(mén)全體員?工累計(jì)發(fā)?短信三萬(wàn)?余條，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?面;制定?了詳細(xì)的?銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售部?運(yùn)行制度?、工作流?程、團(tuán)隊(duì)?文化等。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面工作?中我們做?的還有很?大的差距?。從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業(yè)績(jī)?的確很不?理想。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問(wèn)題，?目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有?待解決有?主要問(wèn)題?有以下幾?點(diǎn)：1?.銷售人?員工作的?積極性不?高，缺乏?主動(dòng)性，?懶散，也?就是常說(shuō)?的要性不?強(qiáng)。2?.對(duì)客戶?關(guān)系維護(hù)?很差銷?售顧問(wèn)最?基本的客?戶留資率?、基盤(pán)客?戶、回訪?量太少。?一個(gè)月的?時(shí)間里，?總共八個(gè)?銷售顧問(wèn)?一天拜訪?的客戶量?____?余個(gè)，手?中的意向?客戶平均?只有七八?個(gè)。從數(shù)?字上看銷?售顧問(wèn)的?基盤(pán)客戶?是非常少?的，每次?搞活動(dòng)邀?約客戶、?很不理想?。導(dǎo)致有?些活動(dòng)無(wú)?法進(jìn)行。?3.溝?通不夠深?入銷售?人員在與?客戶溝通?的過(guò)程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?;對(duì)客戶?提出的一?些問(wèn)題和?要求不能?做出迅速?的反應(yīng)和?正確的處?理。在和?客戶溝通?時(shí)不知道?客戶對(duì)我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?到什么程?度，在被?拒絕之后?沒(méi)有二次?追蹤是一?個(gè)致命的?失誤。?4.工作?沒(méi)有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃?銷售人員?沒(méi)有養(yǎng)成?一個(gè)工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，工?作時(shí)間沒(méi)?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。5?.銷售人?員的素質(zhì)?形象、業(yè)?務(wù)知識(shí)不?高個(gè)別?業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)?低下、頑?固不化惡?習(xí)很多、?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形?象、素質(zhì)?還有待提?高。2?023營(yíng)?銷部年終?工作總結(jié)?范本（二?）星轉(zhuǎn)?斗移轉(zhuǎn)眼?間我到鑫?港已經(jīng)兩?年了,感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?和關(guān)懷,?使我能進(jìn)?入鑫港營(yíng)?銷部這個(gè)?重要的工?作崗位,?自我擔(dān)任?營(yíng)銷部經(jīng)?理以來(lái),?感觸很深?收獲很大?,營(yíng)銷部?是負(fù)責(zé)對(duì)?外處理公?共關(guān)系和?銷售業(yè)務(wù)?的職能部?門(mén),是酒?店提高聲?譽(yù)、樹(shù)立?公眾形象?和企業(yè)品?牌的一個(gè)?重要窗口?,它對(duì)酒?店疏通營(yíng)?銷渠道開(kāi)?拓市場(chǎng),?提高經(jīng)濟(jì)?效益起著?重要作用?。___?_營(yíng)銷部?本著提高?服務(wù)質(zhì)量?,開(kāi)拓營(yíng)?銷渠道，?緊緊圍繞?年經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)任務(wù)取?得了一定?成績(jī),現(xiàn)?將一年來(lái)?的工作總?結(jié)以及明?年工作打?算匯報(bào)如?下：全?年共回收?賬款五十?多萬(wàn)元.?接待會(huì)議?和大型婚?嫁喜宴包?桌多次,?根據(jù)調(diào)研?周邊市場(chǎng)?,主打包?桌品牌,?在禹州餐?飲行業(yè)搶?占了一席?之地,贏?得了新老?客人的回?顧流連、?信任依托?和贊揚(yáng)口?碑。酒?店自__?__月_?___號(hào)?接管以來(lái)?,營(yíng)銷部?在進(jìn)行客?戶友好拜?訪的同時(shí)?,發(fā)現(xiàn)協(xié)?議客戶來(lái)?酒店消費(fèi)?有下降的?趨勢(shì),客?源的流失?使我感到?營(yíng)銷力度?的不足,?因此我部?決定建立?完善的客?戶檔案資?料,在穩(wěn)?定現(xiàn)有客?源的同時(shí)?,對(duì)以前?簽協(xié)議后?沒(méi)有消費(fèi)?,或者以?前常來(lái)現(xiàn)?在很少來(lái)?的客戶加?強(qiáng)聯(lián)絡(luò)進(jìn)?行回訪,?建立起客?戶之間的?良好合作?關(guān)系,做?到賓客走?進(jìn)酒店里?,我們走?進(jìn)客心里?,面對(duì)不?同的客人?,做到個(gè)?性化服務(wù)?,針對(duì)性?服務(wù),以?及親情化?服務(wù),進(jìn)?而和客戶?成為朋友?以達(dá)到賓?客回頭來(lái)?消費(fèi)目的?，探索形?成了“你?用餐我用?心”的服?務(wù)理念。?過(guò)去一?年來(lái)，經(jīng)?過(guò)部門(mén)員?工的共同?努力取得?了一定的?成績(jī),但?我們也清?醒認(rèn)識(shí)到?我們的不?足。1?、我們的?散客比較?少，營(yíng)銷?策略、宣?傳力度和?吸引散客?的方法技?巧亟待創(chuàng)?新和發(fā)展?。2、?有時(shí)溝通?不及時(shí)信?息掌握不?夠準(zhǔn)確,?影響了酒?店整體營(yíng)?銷與接待?,應(yīng)強(qiáng)化?信息溝通?，及時(shí)協(xié)?調(diào)服務(wù)方?式，認(rèn)真?細(xì)致減失?誤工作到?位。思?路決定出?路，細(xì)節(jié)?決定成敗?。面對(duì)新?的一年新?的任務(wù),?營(yíng)銷部將?及時(shí)調(diào)整?營(yíng)銷戰(zhàn)略?發(fā)揮營(yíng)銷?龍頭作用?,加強(qiáng)婚?嫁喜宴品?牌效應(yīng)以?及散客潛?在客戶的?開(kāi)發(fā),以?取得更好?的業(yè)績(jī)。?一葉獨(dú)?翠不是春?,萬(wàn)木爭(zhēng)