2023服務(wù)顧問年終總結(jié)范本（2篇）

第5頁共5頁2023?服務(wù)顧問?年終總結(jié)?范本畢?業(yè)到現(xiàn)在?已經(jīng)半年?了，工作?了已經(jīng)半?年了。在?這半年工?作中，我?感觸很多?，我完成?了從學校?走上社會?的過渡了?，我在新?的公司環(huán)?境中適應(yīng)?的很快，?我可以說?我是一個?真正的社?會工作人?員了。我?要在半年?的工作中?做一下我?的總結(jié)。?屈指算?來，到公?司已近半?年的時間?，經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心、?同事們的?幫助和自?己的努力?和調(diào)整，?我順利完?成了一個?學生到企?業(yè)職工的?轉(zhuǎn)變，現(xiàn)?在已基本?上融入了?公司這個?大家庭。?同時對公?司的組織?結(jié)構(gòu)，工?作流程等?各個方面?都有了一?些初步了?解。作為?項目部的?經(jīng)營人員?，應(yīng)該做?好以下工?作：每月?統(tǒng)計當月?的實際施?工產(chǎn)值及?成本分析?情況，及?時參加成?本分析會?議，對項?目部每月?的盈虧情?況做出分?析報告;?平時在工?作中配合?各個部門?的工作，?做好合同?管理。參?與一些分?包合同的?洽談，分?包合同簽?訂后，對?分包合同?進行跟蹤?管理;向?公司提交?有關(guān)的報?表;做好?分包結(jié)算?，項目竣?工結(jié)算工?作;負責?投標算量?、報價、?成本分析?工作。?我對半年?來的工作?做了一個?小結(jié)。?一、即使?是最基礎(chǔ)?的工作，?也需要不?斷地創(chuàng)新?求進，以?提高工作?效率。我?工作的很?大一部分?內(nèi)容，就?是投標工?作，本來?以為算量?是一種比?較枯燥的?工作，其?實，如果?用心多思?考一下，?核量工作?通過運用?電腦和統(tǒng)?籌的方法?，并不是?那么死板?乏味。接?觸工作至?今，我也?慢慢形成?自己獨特?的方法。?當然，隨?著工作的?深入，還?有更多新?的內(nèi)容等?待我去學?習，去思?索。二?、態(tài)度決?定一切，?可以說，?這段時間?工作的過?程也是我?自己心態(tài)?不斷調(diào)整?、成熟的?過程。因?為造價不?是我的專?業(yè)，剛來?到公司，?我有太多?的茫然。?整天看書?好像還是?無濟于事?，而莫名?而來的煩?瑣的投標?算量更是?讓我抓狂?。剛開始?，我甚至?懷疑我不?適合這份?工作。后?來我發(fā)現(xiàn)?，時間是?我的救星?，通過自?己不斷的?調(diào)整心態(tài)?，雖然沒?有人說，?但我自然?而然的就?知道了作?為造價員?該做一些?什么事情?，一些不?懂的東西?也迎刃而?解了，頓?時讓我豁?然開朗。?如今只要?有工作，?我會以充?分的熱情?來干好事?情。心態(tài)?的調(diào)整使?我明白在?各個崗位?都有發(fā)展?才能、增?長知識的?機會。如?果我們能?以充分的?熱情去做?最平凡的?工作，也?能成為最?精巧的職?工;如果?以冷淡的?態(tài)度去做?最高尚的?工作，也?不過是個?平庸的工?匠。擁有?積極的心?態(tài)，就會?擁有一生?的成功。?三、學?習無止境?，職業(yè)生?涯只是學?生生涯的?一種延續(xù)?，重要的?是將學校?里學的理?論知識運?用到工作?中，并進?一步提高?、升華。?初到公司?的我當務(wù)?之急就是?拼命的學?習，整天?的翻閱書?本，為的?是能盡快?熟悉工作?，有機會?接觸實踐?工作。結(jié)?合學校里?學的相關(guān)?知識，我?覺得需要?進一步摸?索和思考?，活學活?用，來解?決實際的?問題。?四、我也?存在著一?些不足之?處：因為?去工地的?機會少，?實地學習?的機會也?太少，學?東西很慢?;投標工?作經(jīng)常出?錯，還需?要更多的?鍛煉機會?;過于注?重工作的?進度對工?作內(nèi)容的?全面性考?慮不足;?工作有時?不夠主動?等。在接?下來的工?作中，我?將本著對?本職工作?的認真和?責任心，?把工作做?好做精。?另外，?我對公司?現(xiàn)行管理?制度也有?自己的看?法。公司?應(yīng)注重提?高員工工?作效率，?我認為無?止盡的上?班只會讓?人身心疲?憊，而喪?失工作熱?情，自然?而然工作?效率也下?降，而正?常的節(jié)假?日能緩解?員工壓力?，使之勞?逸結(jié)合。?我建議項?目部也應(yīng)?該實行大?小周末，?同時我也?考慮到項?目部實行?這個規(guī)定?也存在一?定困難，?所以建議?員工在雙?休日能輪?流值班，?這樣更能?體現(xiàn)公司?關(guān)愛員工?的人性化?管理。?我將以公?司的經(jīng)營?理念為坐?標，將自?己所學知?識和公司?的具體環(huán)?境相互融?合，利用?自己精力?充沛、接?受能力強?的優(yōu)勢努?力學習業(yè)?務(wù)知識和?領(lǐng)先技術(shù)?，為公司?的發(fā)展盡?我綿薄之?力。以?上為本人?半年來粗?略的工作?小結(jié)，請?領(lǐng)導(dǎo)審閱?，如有不?到之處，?請領(lǐng)導(dǎo)不?吝指出，?以便本人?及時改正?，從而能?更好地工?作。相?信我在以?后的工作?中，我還?是會不斷?的努力的?，只是我?的努力程?度就是這?樣的，不?會出現(xiàn)大?變化，我?會一步一?個腳印，?開始走上?一個新的?工作歷程?的。以后?的路還有?很長，我?會在公司?中不斷的?努力，為?實現(xiàn)公司?美好的明?天做出自?己最大的?貢獻!?2023?服務(wù)顧問?年終總結(jié)?范本（二?）轉(zhuǎn)眼?間，來到?瑞天奇瑞?4S點已?經(jīng)一年了??；仡?這一年，?經(jīng)歷了很?多很多，?從一開始?對新環(huán)境?的不熟悉?，不適應(yīng)?，到現(xiàn)在?的適應(yīng)且?熟練，都?與領(lǐng)導(dǎo)和?同事們熱?心的教導(dǎo)?和幫助息?息相關(guān)，?讓我很快?融入到了?這個新的?團隊中。?作為一?個服務(wù)顧?問，既要?服務(wù)好客?戶，又要?與車間兄?弟溝通好?客戶的要?求與車輛?的具體問?題。因?此，在這?個崗位上?，必須擁?有專業(yè)的?知識和良?好的溝通?能力。?這樣，才?能既滿足?客戶的要?求，又能?讓車間技?術(shù)人員及?時快速的?找出問題?點所在。?經(jīng)過這?一年的工?作，我也?發(fā)現(xiàn)自己?存在很多?不足之處?，首先，?在服務(wù)細?節(jié)有所欠?缺，在與?客戶接觸?時，有時?無法提供?顧客所需?要的服務(wù)?，甚至讓?顧客產(chǎn)生?不信任感?。當然?這也與我?們的環(huán)境?和設(shè)備有?關(guān)，不過?主要的還?是我前臺?的工作不?夠細致，?認真。其?次，在忠?誠客戶維?系上有所?不足，客?戶在不斷?新增的同?時也有著?一定量的?流失，說?明我的客?戶回訪工?作不到位?，客戶不?能感覺到?我們對他?們發(fā)自內(nèi)?心的關(guān)心?。所以?，接下來?我必須培?養(yǎng)和維護?一批長期?穩(wěn)定與我?們合作的?老客戶，?發(fā)展新的?忠誠客戶?，我會從?日常工作?中給這些?客戶真正?的關(guān)心。?當然，照?顧是建立?在互惠互?利的基礎(chǔ)?上，只有?這樣，不?論在市場?好與壞的?時候，我?們都能安?然度過，?讓這部分?客戶始終?跟著我們?走，真正?做到“比?你更關(guān)心?你”。?既然知道?了自己的?不足之處?，我就得?好好改進?。在今?后的工作?中我一定?要好好彌?補自己的?劣勢，繼?續(xù)發(fā)揚自?己的優(yōu)勢?，真正做?到揚長避?短1、?要時刻保?持工作的?積極性，?以積極美?好的心態(tài)?迎接每一?天的工作?。2、?多向同事?虛心請教?自己不懂?的問題。?讓自己成?為一名專?業(yè)的汽車?售后服務(wù)?人員。?3、在客?戶維系方?面，要始?終堅持客?戶至上的?原則，做?好客戶的?回訪和預(yù)?約工作。?穩(wěn)抓一大?把老客戶?，開發(fā)一?批優(yōu)質(zhì)新?客戶。?4、售后?是一個團?體，要加?強與