2023物業(yè)年終總結(jié)標準范本（2篇）

第4頁共4頁2023?物業(yè)年終?總結(jié)標準?范本在?這一年來?我作為_?___物?業(yè)的前臺?客服，接?待著來往?的業(yè)主，?記錄著業(yè)?主們通過?電話傳遞?的問題，?并及時的?將這些問?題反饋給?公司，對?小區(qū)做好?改正和修?整。現(xiàn)在?，對一年?來的工作?做如下總?結(jié)：一?、個人的?提升一?年的學習?中，我主?要偏重在?禮儀方面?的練習上?，因為我?認為，工?作只要認?真，仔細?，嚴格的?要求自己?，就能夠?做好。但?是禮儀方?面，只能?靠我們不?斷的練習?，不斷的?去鞏固，?加深自己?的記憶才?能得到更?高的提升?。在客?服的工作?方面，我?著重加強?自己和業(yè)?主們的聯(lián)?系，努力?去記住業(yè)?主們的名?字和喜好?，在帶著?人性化的?工作，去?努力的親?近業(yè)主。?在不斷的?努力過后?，我確實?得到了很?多業(yè)主的?信賴。也?讓我們物?業(yè)的工作?變得更方?便展開。?二、個?人的工作?方面在?工作的時?候，我尊?崇“業(yè)主?至上”的?原則，業(yè)?主作為我?們的衣食?父母，我?的工作又?是前臺客?服，在工?作上，業(yè)?主就是我?主要的工?作核心。?圍繞著業(yè)?主，我盡?量的拉近?自己與業(yè)?主們的關?系，讓自?己能和每?位業(yè)主都?說上話。?在日常?的工作中?，如果遇?上業(yè)主有?麻煩，我?也在會積?極的去幫?助他們，?在工作中?，在生活?中我都和?業(yè)主成為?了朋友，?這樣的情?況讓我的?工作有了?很大的提?升。在?接到業(yè)主?們的問題?的時候，?對方的語?氣也不會?過于激動?，能夠更?好的了解?情況，也?方便我們?更好的解?決問題。?三、總?結(jié)在總?結(jié)了自己?一年的工?作中后，?我確定，?我和業(yè)主?們的關系?，是我在?工作中最?主要的“?法寶”。?越是親密?的業(yè)主，?也就越是?會支持我?們的工作?。所以，?在今后的?工作中，?如何去維?護自己與?顧客的關?系，如何?去讓顧客?更加的滿?意，就是?我的目標?。在今后?一年的工?作里，我?也要繼續(xù)?努力!?2023?物業(yè)年終?總結(jié)標準?范本（二?）時間?一晃而過?，彈指之?間，過去?的一個月?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足?；?顧過去的?____?月份，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一、工?作中取得?的收獲主?要有：?1、在商?場開業(yè)前?夕,跟進?商場開荒?工作,并?初步熟悉?商場物業(yè)?管理基本?知識.努?力為商場?開業(yè)做前?期工作。?2、配?合辦公室?其他同事?開展日常?工作、后?勤服務和?衛(wèi)生、紀?律方面的?檢查工作?，并實行?每日跟進?商場,辦?公室等衛(wèi)?生情況.?進行考核?與監(jiān)督。?3、在?上級領導?的指導下?,負責跟?進商場開?業(yè)后每個?活動工作?.令活動?順利完成?。4、?與同事們?共同努力?完成了每?個活動舉?辦前期的?布置。?5、根據(jù)?上級領導?給予策劃?工作,努?力完成上?級領導的?計劃內(nèi)容?。二、?工作中存?在的不足?當然我?還有很多?不足，處?理問題的?經(jīng)驗方面?有待提高?，團隊協(xié)?作能力也?需要進一?步增強，?需要不斷?繼續(xù)學習?以提高自?己各項能?力。綜合?看來我覺?得自己還?有以下的?缺點和不?足：1?、缺乏基?本的辦公?室工作知?識，在開?展具體工?作中，常?常表現(xiàn)生?澀，甚至?有時還覺?得不知所?措。2?、對各部?門的工作?情況缺乏?全面具體?的了解，?從而影響?到相關工?作的進行?。3、?對管理商?場物業(yè)還?不夠成熟?,這直接?影響工作?效果。?4、工作?細心度不?夠，經(jīng)常?在小問題?上出現(xiàn)錯?漏。5?、辦事效?率不夠快?，對領導?的意圖領?會不夠到?位等。?三、堅持?管理、服?務與效能?相統(tǒng)一原?則：營?運部不斷?健全管理?職能，完?善服務體?系，現(xiàn)場?管理成效?斐然。為?了能及時?、準確有?效地解決?處理好營?業(yè)現(xiàn)場的?各類問題?。在走動?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動中去?尋找問題?。通過及?時的現(xiàn)場?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應的改進?提高方案?并能做到?及時向上?級部門進?行信息反?饋。對營?業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅持深?入一線的?現(xiàn)場走動?式管理，?使管理工?作更具針?對性和時?效性。?四、加強?企業(yè)精神?文明建設?，努力提?高服務水?平。1?、針對商?場新開業(yè)?，新員工?大批增加?的情況，?為保證服?務質(zhì)量。?2、對?員工強化?進行服務?規(guī)范教育?，從營業(yè)?員的站姿?站規(guī),樹?立