計劃總結(jié)調(diào)查報告-課件

第四章計劃和總結(jié)第四章計劃和總結(jié)第一節(jié)計劃導(dǎo)入語：計劃是前進(jìn)方向上的“路標(biāo)”，是一切行動的先導(dǎo)，也是實(shí)施目標(biāo)的手段。古人云“深計遠(yuǎn)慮，所以無窮”?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。概念：機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位或個人對一定時期的工作預(yù)先作出設(shè)想、打算和安排。第一節(jié)計劃導(dǎo)入語：計劃是前進(jìn)方向上的“路標(biāo)”，是一切行動第一節(jié)計劃

一、計劃的使用范圍任何人或單位團(tuán)體對未來的目標(biāo)的預(yù)想可使用“計劃”作為文種

大至國家，小到鄉(xiāng)村、班級、商店、小組都可用的！

工作、生活

、學(xué)習(xí)各方面都可以的哦！

第一節(jié)計劃一、計劃的使用范圍任何人或?qū)ξ磥淼目墒褂谩暗谝还?jié)計劃

二、計劃的種類1.計劃不是單一的文種，由“計劃”、“規(guī)劃”、“方案”、“安排”、“設(shè)想”、“綱要”、“要點(diǎn)”等文種組成一個文體，叫做“計劃性文體”。計劃性文體(除計劃外還有)規(guī)劃

方案

安排

設(shè)想

打算

要點(diǎn)

第一節(jié)計劃二、計劃的種類1.計劃不計劃的別稱：計劃的別稱：第一節(jié)計劃二、計劃的種類2.計劃的分類

劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分類別時間長遠(yuǎn)計劃、短期計劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃、學(xué)期計劃內(nèi)容工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、科研計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃性質(zhì)綜合計劃、專題計劃、單項計劃范圍國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃第一節(jié)計劃二、計劃的種類2.計劃的分類第一節(jié)計劃三、計劃的作用

啟發(fā)思維，為下一步的工作提供新思路。行動有明確的目標(biāo)和任務(wù)。指導(dǎo)性

啟發(fā)性計劃的作用約束性

避免工作中隨意性的行為出現(xiàn)。第一節(jié)計劃三、計劃的作用啟發(fā)思維，為下第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式計劃一般由標(biāo)題、正文和結(jié)尾構(gòu)成。

嗨!大家好!我是計劃!正文結(jié)尾標(biāo)題第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式計劃一般由標(biāo)題、正文和第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(一)標(biāo)題通常由單位、時限和計劃內(nèi)容加上計劃的種類組成。1.完全式標(biāo)題

單位時限計劃內(nèi)容計劃種類xx學(xué)院2004年財務(wù)工作計劃合成為：xx學(xué)院2004年財務(wù)工作計劃

第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(一)標(biāo)題通常由單位、第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(一)標(biāo)題通常由單位、時限和計劃內(nèi)容加上計劃的種類組成。2.非完全式標(biāo)題

合成為：2004年專業(yè)知識學(xué)習(xí)計劃

2004年專業(yè)知識學(xué)習(xí)計劃時限計劃內(nèi)容計劃種類A.第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(一)標(biāo)題通常由單位、第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(一)標(biāo)題通常由單位、時限和計劃內(nèi)容加上計劃的種類組成。2.非完全式標(biāo)題

合成為：政治學(xué)習(xí)計劃

政治學(xué)習(xí)計劃計劃內(nèi)容計劃種類B.第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(一)標(biāo)題通常由單位、第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(一)標(biāo)題通常由單位、時限和計劃內(nèi)容加上計劃的種類組成。2.非完全式標(biāo)題

例如：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市衛(wèi)生管理工作的計劃

事由文種C.第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(一)標(biāo)題通常由單位、第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(二)正文包括前言、主體、結(jié)尾三部分內(nèi)容。

主體一般寫清計劃的“三要素”：目標(biāo)(做什么)、步驟(分幾步完成)措施(怎么做)。

計劃的依據(jù)、指導(dǎo)思想或重要意義?！把?/p>

主體正文落款

寫制訂單位名稱或個人姓名，以及訂立計劃的日期。……結(jié)構(gòu)形式：1.條文式。2.表格式。

3.綜合式。

第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(二)正文包括前言、主第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(二)正文包括前言、主體、結(jié)尾三部分內(nèi)容。主體部分構(gòu)成：

①條文式②表格式③綜合式(略)

第一節(jié)計劃四、計劃寫作的基本格式(二)正文包括前言、主條文式(主體部分)一、公園建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)(略)(一)公園建設(shè)規(guī)劃的總目標(biāo)是：(略)(二)公園建設(shè)規(guī)劃的具體目標(biāo)是：(略)二、實(shí)施綠水綠樹綠色管理計劃，實(shí)現(xiàn)管理達(dá)到國際一流水平(略)三、加強(qiáng)公園設(shè)施建設(shè)，服務(wù)水平達(dá)到國際一流(略)四、實(shí)現(xiàn)“綠色奧運(yùn)”公園發(fā)展計劃的保障措施(一)拓寬資金渠道，實(shí)行公園建設(shè)發(fā)展多元化投資(略)(二)盡快出臺我市公園條例，完善公園管理法規(guī)體系(略)(三)堅持文化建園的方針，提高公園科學(xué)公管理水平(略)條文式(主體部分)表格式制定單位

項目

有效期限

備注

計

劃

事

項

1內(nèi)容：

責(zé)任者

目標(biāo)：

完成時限

措施：

獎懲辦法

2內(nèi)容：

責(zé)任者

目標(biāo)：

完成時限

措施：

獎懲辦法

3內(nèi)容：

責(zé)任者

目標(biāo)：

完成時限

措施：

獎懲辦法

部門負(fù)責(zé)人承諾

表格式制定單位項目有效期限備注計1內(nèi)容：責(zé)任者第一節(jié)計劃五、寫計劃應(yīng)該注意的問題1寫計劃的態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真。

2

要符合黨和國家的政策.3突出重點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)見性。4

要切實(shí)把握計劃主體的內(nèi)在邏輯關(guān)系。第一節(jié)計劃五、寫計劃應(yīng)該注意的問題1寫計劃的態(tài)度要嚴(yán)肅寫作訓(xùn)練在班級實(shí)施“夢想成真”工程，選擇一個你一直想實(shí)現(xiàn)的愿望，然后寫一份計劃。無論你的愿望最終能否實(shí)現(xiàn)，這份計劃一定要有可操作性、可行性。寫作訓(xùn)練在班級實(shí)施“夢想成真”工程，選擇一個你一直想實(shí)現(xiàn)的愿

小結(jié)通過本節(jié)的學(xué)習(xí),必須明確計劃的目標(biāo)、任務(wù)措施、安排?；卮?

做什么怎么做分幾步做何時做做到什么程度小結(jié)第二節(jié)總結(jié)涵義：對以往工作進(jìn)行回顧、檢查、分析、研究，從中提煉出規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)，用以指導(dǎo)今后工作。特點(diǎn)：目的性、真實(shí)性、理論性、第二節(jié)總結(jié)第二節(jié)總結(jié)一、總結(jié)的使用范圍任何人或單位團(tuán)體對前一階段的工作、學(xué)習(xí)、活動、生活所進(jìn)行的全面、系統(tǒng)的回顧可使用“總結(jié)”作為文種

大至國家，小到鄉(xiāng)村、班級、商店、小組都可用的！找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引出規(guī)律性的認(rèn)識，明確今后實(shí)踐的方向而寫成的書面文字材料第二節(jié)總結(jié)一、總結(jié)的使用范圍任何人或?qū)η耙浑A段的可使第二節(jié)總結(jié)二、總結(jié)的種類劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分類別時間長遠(yuǎn)總結(jié)、短期總結(jié)、年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、學(xué)期總結(jié)內(nèi)容工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、銷售總結(jié)等性質(zhì)綜合總結(jié)、專題總結(jié)、單項總結(jié)范圍

國家總結(jié)、部門總結(jié)、單位總結(jié)、個人總結(jié)第二節(jié)總結(jié)二、總結(jié)的種類劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分類第二節(jié)總結(jié)三、總結(jié)的作用工作結(jié)束進(jìn)行總結(jié)

信息共享，彼此促進(jìn)，共同提高。

匯報工作的手段，上級檢查本單位工作的依據(jù)?？隙ǔ煽?，發(fā)現(xiàn)不足，摸清規(guī)律，提高效率。第二節(jié)總結(jié)三、總結(jié)的作用工作結(jié)束進(jìn)行總結(jié)信息共享第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式寫作步驟

占有材料確定結(jié)構(gòu)

列出提綱，開始寫作調(diào)查研究，盡可能多的占有材料。認(rèn)真篩選材料。學(xué)習(xí)政治理論，掌握政策的變化。第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式寫作步驟占有材料第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文(前言、主體)落款三部分。1.標(biāo)題

一般來說，綜合總結(jié)的標(biāo)題采用公文式標(biāo)題，由單位名稱、時間期限、內(nèi)容和文種四項組成；專題總結(jié)多使用新聞式標(biāo)題，這種標(biāo)題比較靈活，可根據(jù)總結(jié)內(nèi)容來確定。

第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文(前言、主體)落款三部分。1.標(biāo)題(1)公文式標(biāo)題

A.完全式合成為：xx學(xué)院2004年財務(wù)工作總結(jié)xx學(xué)院2004年財務(wù)工作總結(jié)時限內(nèi)容總結(jié)種類(文種)單位第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文(前言、主體)落款三部分。1.標(biāo)題(1)公文式標(biāo)題

B.非完全式合成為：2004年財務(wù)工作總結(jié)2004年財務(wù)工作總結(jié)時限內(nèi)容總結(jié)種類(文種)第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文(前言、主體)落款三部分。1.標(biāo)題(1)公文式標(biāo)題

合成為：財務(wù)工作總結(jié)

財務(wù)工作總結(jié)C.內(nèi)容總結(jié)種類(文種)第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文(前言、主體)落款三部分。1.標(biāo)題(2)新聞式標(biāo)題

例：層層抵押承包，人人共擔(dān)風(fēng)險新聞式標(biāo)題

雙行標(biāo)題單行標(biāo)題體現(xiàn)主要內(nèi)容從內(nèi)容中提取

例：多種渠道集資，積極改造舊城——廣州市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴正標(biāo)題+副標(biāo)題揭示基本規(guī)律

第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文(前言、主體)落款三部分。2.正文通常包括四部分內(nèi)容

(1)基本概況。

(3)存在問題和教訓(xùn)。

(2)經(jīng)驗(yàn)、做法和體會。(4)今后努力的方向和工作意見。第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文(前言、主體)落款三部分。3.落款

標(biāo)題上沒有標(biāo)明單位的，應(yīng)該在正文結(jié)束后寫上單位，個人總結(jié)的寫上個人姓名，然后再寫日期。

第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(一)總結(jié)的結(jié)構(gòu)一第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(二)正文常見的格式有下面幾種

1.條文式。2.標(biāo)題式。3.三塊式(五段式)。4.貫通式。第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(二)正文常見的格第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(二)正文常見的格式有下面幾種

正文基本概況經(jīng)驗(yàn)、做法和體會存在問題和教訓(xùn)今后努力的方向和工作意見

使用高度概述的語言，引用數(shù)據(jù)和最有代表性的事實(shí)，點(diǎn)明主要的成就。

存在問題是綜合總結(jié)中不可缺少的部分。寫存在問題時，必要注意實(shí)事求是。

總結(jié)時要學(xué)會使用一些具體的事例作為材料，來突出重點(diǎn)。以敘述為主，夾敘夾議。

針對工作中的不足以及有待解決的問題，提出意見或建議，最好包括措施、辦法。第二節(jié)總結(jié)四、總結(jié)寫作的基本格式(二)正文常見的格第二節(jié)總結(jié)五、例文分析(略)第二節(jié)總結(jié)五、例文分析(略)第二節(jié)總結(jié)六、寫總結(jié)應(yīng)該注意的問題

1

深入分析材料。2

實(shí)事求是。3

找出有規(guī)律的東西。4

語言要準(zhǔn)確、樸實(shí)、簡明、生動。第二節(jié)總結(jié)六、寫總結(jié)應(yīng)該注意的問題1深入分析相關(guān)鏈接計劃與總結(jié)的區(qū)別：計劃事前制定；總結(jié)在事中或事后進(jìn)行計劃是“一般將來時”；總結(jié)是“一般過去時”

計劃是工作藍(lán)圖；總結(jié)是對計劃實(shí)踐的檢驗(yàn)計劃要闡明“做什么、怎樣做、做到什么程度”；總結(jié)要闡明“做了什么、做了多少、做得怎樣”相關(guān)鏈接計劃與總結(jié)的區(qū)別：小結(jié)

通過本章節(jié)的學(xué)習(xí)，明確總結(jié)必須寫明

做了什么做了多少做得怎樣

計劃和總結(jié)的區(qū)別是本章的難點(diǎn)小結(jié)第三節(jié)述職報告一、述職報告的使用范圍思想政治(德)某一單位領(lǐng)導(dǎo)者或某一崗位工作人員寫成的書面文字材料就是述職報告業(yè)務(wù)能力(能)崗位職責(zé)執(zhí)行(勤)期間的業(yè)績(績)任職期間自我評估向上級、群眾匯報時使用

第三節(jié)述職報告一、述職報告的使用范圍思想政治(德)第三節(jié)述職報告二、述職報告的種類報告者單項(專題)述職報告，綜合述職報告內(nèi)容

臨時述職報告，年度述職報告，任期述職報告時間劃分類別劃分標(biāo)準(zhǔn)個人述職報告，集體述職報告第三節(jié)述職報告二、述職報告的種類報告者單項(專第三節(jié)述職報告三、述職報告的作用述職者人事部門和主管部門廣大群眾對任職者的監(jiān)督

了解和考核干部述職(作為橋梁)自我監(jiān)督，樹立職責(zé)觀念第三節(jié)述職報告三、述職報告的作用述職者人事部門和第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式

述職報告由以下幾部分組成:標(biāo)題、上款(稱謂)、正文、落款四部分構(gòu)成。有四種形式(見后)標(biāo)題

上款述職報告正文含開頭、主體、結(jié)尾三部分(見后詳細(xì)分述)如“各位領(lǐng)導(dǎo)”“董事會”“組織人事部”落款述職報告的對象述職者的姓名及時間第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(一)標(biāo)題

述職報告的標(biāo)題可以有四種形式：

例如:《×××2003年述職報告》述職人(姓名)時限文種1.述職人+時限+文種

第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(一)標(biāo)題第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(一)標(biāo)題

例如:《×××述職報告》、《我的述職報告》述職人(姓名)文種2.述職人+文種

第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(一)標(biāo)題例第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(一)標(biāo)題

3.新聞式標(biāo)題

這種標(biāo)題比較靈活，比如《抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)——×××經(jīng)理述職報告》。思想工作要結(jié)合教學(xué)工作一起抓。新聞式標(biāo)題

雙行標(biāo)題單行標(biāo)題體現(xiàn)主要內(nèi)容從內(nèi)容中提取

抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)——×××經(jīng)理述職報告。正標(biāo)題+副標(biāo)題提示述職者第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(一)標(biāo)題3第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(一)標(biāo)題

4.直接用文種做標(biāo)題。

如《述職報告》。

第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(一)標(biāo)題4

寫述職報告的對象或呈送的部門，比如“各位領(lǐng)導(dǎo)”、“董事會”、“組織人事部”等。

第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(二)上款(稱謂)

寫述職報告的對象或呈送的部門，比如“各位領(lǐng)導(dǎo)”第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(三)正文

1.開頭

2.主體

主體部分一般可分三部分寫：履行職務(wù)的基本情況；所取得的成績和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；存在問題和努力方向。

3.結(jié)尾

結(jié)尾部分是正文的結(jié)束語。一般用“以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正”、“以上是我的述職，謝謝各位”等習(xí)慣用語收束。第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(三)正文第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(三)正文

開頭用簡明性的語言來概括，表現(xiàn)出自己端正認(rèn)真的態(tài)度，為整篇述職報告打下基調(diào)。主體履行職務(wù)的基本情況取得的成績和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)存在問題和努力方向結(jié)尾結(jié)尾部分既要簡明，又要表現(xiàn)出述職人的謙恭的精神。并注意使用慣用語。任職期間的實(shí)績和經(jīng)驗(yàn)是述職報告的核心部分。報告中所寫的內(nèi)容，必須是圍繞自己所在的崗位的職責(zé)，如實(shí)地向上級匯報自己的工作實(shí)績，絕不能無中生有，捏造事實(shí)來欺騙組織。語言分寸要掌握得合適，不可給人爭功的感覺。

例如“以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正”、“以上是我的述職，謝謝各位”等習(xí)慣用語收束。第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(三)正文開第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(四)落款

在述職報告的末尾落款處，寫述職者的姓名及時間即可。第三節(jié)述職報告四、述職報告的基本格式(四)落款第三節(jié)述職報告五、例文分析(略)

第三節(jié)述職報告五、例文分析(略)第三節(jié)述職報告六、述職報告與個人總結(jié)的區(qū)別比較點(diǎn)述職報告?zhèn)€人總結(jié)回答的問題擔(dān)任什么職務(wù)，負(fù)有哪些職責(zé)，履行職責(zé)的表現(xiàn)如何，自己對自己的評價如何做了哪些工作，取得哪些成績，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)回答的問題講述的側(cè)重點(diǎn)講清自己的德、能、勤、績重點(diǎn)在工作上的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)取材的范圍圍繞稱職與否選材，一般來說所講的事情必須在自己職責(zé)之內(nèi)自己做過的事情，都可以歸納到自己的總結(jié)中去第三節(jié)述職報告六、述職報告與個人總結(jié)的區(qū)別比較點(diǎn)第四節(jié)調(diào)查報告

一、調(diào)查報告的使用范圍為解決各種實(shí)際問題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、或者個人

某項工作、某個事件或某個問題調(diào)查報告系統(tǒng)的整理和分析研究用書面的形式表達(dá)出來第四節(jié)調(diào)查報告一、調(diào)查報告的使用范圍為解決各種實(shí)際問第六節(jié)調(diào)查報告

二、調(diào)查報告的分類劃分標(biāo)準(zhǔn)種類范圍綜合性調(diào)查報告、專題調(diào)查報告內(nèi)容情況調(diào)查報告、典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報告、考察性調(diào)查報告、問題調(diào)查報告、歷史事實(shí)調(diào)查報告等第六節(jié)調(diào)查報告二、調(diào)查報告的分類劃分標(biāo)準(zhǔn)種類范圍第六節(jié)調(diào)查報告

三、調(diào)查報告的作用1

為必要的決策提供事實(shí)依據(jù)。2總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)和推動下一步的工作。3

反映情況和問題，提高人們的認(rèn)識水平，引起有關(guān)人士的關(guān)注。第六節(jié)調(diào)查報告三、調(diào)查報告的作用1為必要的決第六節(jié)調(diào)查報告

四、調(diào)查報告的基本格式標(biāo)題調(diào)查報告正文署名開頭主體結(jié)尾新聞式標(biāo)題公文式標(biāo)題靠高質(zhì)量低成本開拓市場——春蘭集團(tuán)公司調(diào)查關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)問題的調(diào)查報告形式可多樣，要求開門見山，簡明扼要，提綱挈領(lǐng)，緊扣主題。觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一；用最典型的材料；善于運(yùn)用不同的材料。根據(jù)實(shí)際需要，不可矯揉造作，畫蛇添足。單位署名(放在標(biāo)題中或下一行中間位置)；個人署名(署在文尾右下方)；在報刊上發(fā)表(放在標(biāo)題中或下一行中間位置)；日期在正文文尾右下方。第六節(jié)調(diào)查報告四、調(diào)查報告的基本格式標(biāo)題調(diào)正文署名第六節(jié)調(diào)查報告

五、寫調(diào)查報告注意的問題

明確調(diào)查目的,要根據(jù)目的選擇調(diào)查對象，帶問題去調(diào)查

區(qū)分詞義，推敲詞語的感情色彩，注意立言得體。

在所有的材料中篩選出典型事例和精確的數(shù)字。目的明確

精心選材

語言要準(zhǔn)確清晰第六節(jié)調(diào)查報告五、寫調(diào)查報告注意的問題明確調(diào)問卷調(diào)查

問卷又稱調(diào)查表或詢問表，它是市場調(diào)查的一種重要工具，用以記載和反映調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查項目的表式。問卷調(diào)查

問卷又稱調(diào)查表或詢問表，它是市場調(diào)查的一種重要工具1．問卷的組成部分

一份正式的調(diào)查問卷一般包括以下三個組成部分：

第一部分：前言。主要說明調(diào)查的主題、調(diào)查的目的、調(diào)查的意義，以及向被調(diào)查者表示感謝。

第二部分：正文。這是調(diào)查問卷的主體部分，一般設(shè)計若干問題要求被調(diào)查者回答。

第三部分：附錄。這一部分可以將被調(diào)查者的有關(guān)情況加以登記，為進(jìn)一步的統(tǒng)計分析收集資料。1．問卷的組成部分

一份正式的調(diào)查問卷一般包括以下三個組成部

2．問卷的功能①能正確反映調(diào)查目的，具體問題，突出重點(diǎn)，能使被調(diào)查者樂意合作，協(xié)助達(dá)到調(diào)查目的。

②能正確記錄和反映被調(diào)查者回答的事實(shí)，提供正確的情報。

③統(tǒng)一的問卷還便于資料的統(tǒng)計和整理

2．問卷的功能①能正確反映調(diào)查目的，具體問題，突出重點(diǎn)，問卷的設(shè)計是市場調(diào)查的重要一環(huán)。要得到對你有益的信息，需要提問確切的問題。最好通過提問來確定一個問題的價值：你將如何使用調(diào)查結(jié)果?這樣做可使你避免把時間浪費(fèi)在無用或不恰當(dāng)?shù)膯栴}上。要設(shè)計一份完美的問卷，不能閉門造車，而應(yīng)事先做一些訪問，擬訂一個初稿，經(jīng)過事前實(shí)驗(yàn)性調(diào)查，再修改成正式問卷。問卷的設(shè)計是市場調(diào)查的重要一環(huán)。要得到對你有益的信息，需要提

3．問卷設(shè)計的原則

①問卷上所列問題應(yīng)該都是必要的，可要可不要的問題不要列入。

②所問問題是客戶所了解的。

(3)在詢問問題時不要轉(zhuǎn)彎抹角。

(4)注意詢問語句的措辭和語氣

3．問卷設(shè)計的原則

①問卷上所列問題應(yīng)該都是必要的，可要①問題要提得清楚、明確、具體。

②要明確問題的界限與范圍，問句的字義(詞義)要清楚，否則容易誤解，影響調(diào)查結(jié)果。

③避免用引導(dǎo)性問題或帶有暗示性的問題。誘導(dǎo)人們按某種方式回答問題使你得到的是你自己提供的答案。①問題要提得清楚、明確、具體。④避免提問使人尷尬的問題。⑤對調(diào)查的目的要有真實(shí)的說明，不要說假話。⑥需要理解

他們所說的一切。利用問卷做面對面訪問時，要注意給回答問題的人足夠的時間，

讓人們講完他們要講的話。為了保證答案的準(zhǔn)確性，將答案向調(diào)查對象重念一遍。

⑦不要對任何答案作出負(fù)面反應(yīng)。如果答案使你不高興，不要顯露出來。如果別

人回答，從未聽說過你的產(chǎn)品，那說明他們一定沒聽說過。這正是你為什么要做調(diào)查的原因。

④避免提問使人尷尬的問題。⑤對調(diào)查的目的要有真實(shí)的說明，不要

4．調(diào)查問卷提問的方式

(1)封閉式提問

也就是在每個問題后面給出若干個選擇答案，被調(diào)查者只能在這些被選答案

中選擇自己的答案。

(2)開放式提問

就是允許被調(diào)查者用自己的話來回答問題。由于采取這種方式提問會得到各

種不同的答案，不利于資料統(tǒng)計分析，因此在調(diào)查問卷中不宜過多。

4．調(diào)查問卷提問的方式

(1)封閉式提問

5．調(diào)查問卷的設(shè)計要求

①問卷不宜過長，問題不能過多，一般控制在20分鐘左右回答完畢。

②能夠得到被調(diào)查者的密切合作，充分考慮被調(diào)查者的身份背景，不要提出對方不感興趣的問題。

③要有利于使被調(diào)查者作出真實(shí)的選擇，因此答案切忌模棱兩可，使對方難以選擇。

④不能使用專業(yè)術(shù)語，也不能將兩個問題合并為一個，以至于得不到明確的答案

5．調(diào)查問卷的設(shè)計要求

①問卷不宜過長，問題不能過多，一

⑤問題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問題，逐步啟發(fā)被調(diào)查者，做到循序漸進(jìn)。

⑥將比較難回答的問題和涉及被調(diào)查者個人隱私的問題放在最后。

⑦提問不能有任何暗示，措詞要恰當(dāng)。

⑧為了有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理，調(diào)查問卷最好能直接被計算機(jī)讀入，以節(jié)省時間，提高統(tǒng)計的準(zhǔn)確性。

⑤問題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問題，逐步啟發(fā)被關(guān)于我校食堂情況的調(diào)查報告關(guān)于