酒店前臺收銀工作職責(zé)

酒店前臺收銀工作職責(zé).聽從收銀臺領(lǐng)班的工作支配，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向供應(yīng)一流的接待服務(wù)。.細(xì)致地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要與時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。.作好班前打算，細(xì)致檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。.駕馭房態(tài)和預(yù)留、預(yù)定狀況，主動熱忱地推銷包房，了解當(dāng)天預(yù)定來賓宴會通知單，確認(rèn)其付款方式，以保證結(jié)帳精確無誤。.快速精確地為來賓辦理確認(rèn)包房、換房等手續(xù)，主動向來賓講清包房最低消費(fèi)價(jià),避開來賓誤會，并需做好來賓登記。.精確嫻熟地收點(diǎn)來賓現(xiàn)金、支票，打印來賓各項(xiàng)收費(fèi)帳單，與時(shí)，精確地為來賓結(jié)帳并依據(jù)來賓的合理要求開具發(fā)票。.嫻熟駕馭酒店的相關(guān)學(xué)問，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。.依據(jù)服務(wù)員送來的包房狀況報(bào)告，細(xì)致核對，保持最精確的房態(tài)。.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。.每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。（本酒店盡量避開收取外匯）.為供應(yīng)所須要的信息，熱忱、周到、細(xì)致地幫助來賓解決各種需求。.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。.妥當(dāng)處理來賓的投訴，當(dāng)不能解決，與時(shí)請示上級主管。.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊狀況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必需嚴(yán)格依據(jù)信用卡、支票操作程序執(zhí)行。.嚴(yán)格依據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽從上級主管的支配，細(xì)致完成任務(wù)。.員工應(yīng)嫻熟駕馭酒店來賓協(xié)議與各單位合同，特殊是折扣和掛帳協(xié)議。.正確處理來賓的留言、電傳等。.每天整理來賓帳務(wù)，對非正常狀況進(jìn)行匯報(bào)。.正確處理酒店備用鑰匙的發(fā)放。（經(jīng)主管經(jīng)理同意）.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。.作好領(lǐng)用珍貴物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出珍貴物品保險(xiǎn)室的登記記錄。.做好柜臺的清潔工作與終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。.親密留意大堂的狀況，如有異