常用的物業(yè)公司個(gè)人總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁常用的物?業(yè)公司個(gè)?人總結(jié)?客戶服務(wù)?部承擔(dān)著?物業(yè)公司?對(duì)客服務(wù)?的主要工?作，包括?了客戶關(guān)?系協(xié)調(diào)以?及公司內(nèi)?部各部門?的協(xié)調(diào)工?作。是體?現(xiàn)服務(wù)檔?次，展示?和樹立公?司管理品?牌的窗口?。是實(shí)現(xiàn)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，使客服?滿意的關(guān)?鍵性職能?部門。?通過近期?對(duì)本公司?各項(xiàng)目客?服部的走?訪巡查，?發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)?目客服部?能夠較好?的完成客?服部所承?擔(dān)的客戶?服務(wù)工作?。同時(shí)也?存在的一?些問題如?：1、?員工業(yè)務(wù)?水平偏低?和服務(wù)素?質(zhì)偏低，?主要表現(xiàn)?在處理問?題的方法?和技巧不?太成熟。?2、部?門管理制?度、流程?不夠健全?，使部門?工作效率?、員工責(zé)?任心和工?作積極性?受到一定?影響。?目前按照?總公司的?要求完成?物業(yè)公司?整合，設(shè)?立物業(yè)公?司總客服?部及下屬?各項(xiàng)目客?服中心。?我部門經(jīng)?過開會(huì)和?討論提出?以下計(jì)劃?。1、?客服部做?好每月客?戶繳費(fèi)統(tǒng)?計(jì)及各項(xiàng)?目收支明?細(xì)繪制成?表，上交?總公司，?讓總公司?能清晰的?看到物業(yè)?公司資金?運(yùn)作情況?。2、?客戶部建?立完善公?司收支檔?案，以及?完善各項(xiàng)?目業(yè)主檔?案。3?、狠抓客?服部團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部建設(shè)?，工作紀(jì)?律，完善?客服制度?和流程，?部門基本?實(shí)現(xiàn)制度?化管理。?4、定?期召開部?門服務(wù)質(zhì)?量評(píng)定會(huì)?，規(guī)范客?服人員服?務(wù)。進(jìn)行?思想交流?，豐富、?充實(shí)專業(yè)?知識(shí)，為?業(yè)戶提供?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?5、密切?配合各部?門工作，?及時(shí)、妥?善的處理?客戶糾紛?和意見、?建議。?客服部工?作存在諸?多不足，?有新的問?題，老的?頑癥。但?是在總公?司的領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?關(guān)懷下，?我相信我?部門全體?員工有信?心做好接?下的全部?工作。?在黨政辦?的崗位上?，政治敏?銳度不高?、思想不?夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?我，工作?中似乎還?不能盡善?盡美，但?我相信自?己能勇敢?地接受組?織上的考?核，因?yàn)?我在用心?、認(rèn)真的?完成自己?的職責(zé)，?并熱切地?希望能更?大發(fā)揮自?己的能量?為公司做?出貢獻(xiàn)。?我曾為?自己的第?一次加班?而暗自高?興，很多?人也許會(huì)?不解，其?實(shí)對(duì)于我?自己來說?，意味著?真正融入?工作的開?始。因?yàn)?可以在新?崗位上忙?碌起來，?因?yàn)榭梢?進(jìn)步和充?實(shí)，也因?為能為公?司做更多?有效的事?情。感?謝公司和?組織上對(duì)?我的培養(yǎng)?，讓我參?加了檔案?管理培訓(xùn)?，雖然處?在試用期?，但領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?同事們的?親切讓我?早早地感?覺到了公?司給我的?歸屬感。?其實(shí)，?我知道我?仍不能掩?飾自己的?不成熟和?不足，但?我相信自?己真誠而?善良，豁?達(dá)而上進(jìn)?，是一個(gè)?對(duì)生活充?滿熱情和?期盼的有?志青年。?我有夢(mèng)，?它會(huì)一直?鞭策著我?踏踏實(shí)實(shí)?的工作，?勤勤懇懇?的為公司?服務(wù)，為?著更美好?的明天去?奮斗。?如果能通?過考核，?熱切期望?在將來的?工作中，?能有領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的不斷提?點(diǎn)和指導(dǎo)?，通過自?身的成熟?和進(jìn)步，?更好的為?公司效力?!__?__已逝?，___?_已初，?又是一年?年關(guān)將至?。在辭舊?迎新的這?個(gè)契機(jī)里?，___?_年對(duì)于?寧夏，對(duì)?于樓市，?對(duì)于__?__房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司，?還有對(duì)于?我，都是?充滿希望?的一年。?我深知個(gè)?人的發(fā)展?離不開公?司的發(fā)展?，而熱愛?則是做好?每件工作?所不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?新一年里?，我必將?全力服務(wù)?公司。熱?愛崗位，?勤奮工作?，嚴(yán)于利?己，認(rèn)真?專研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)。?用使命般?的熱情面?對(duì)客戶，?用認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?面對(duì)我的?職業(yè)，為?客戶制造?感動(dòng)，為?公司制造?利潤。?在日常工?作中，除?了誠信的?態(tài)度，也?要總結(jié)出?切實(shí)可用?的的方法?來應(yīng)對(duì)銷?售工作，?對(duì)此我要?做到以下?幾點(diǎn)：?1.不做?作，以誠?相待，客?戶分辨的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之你所說?的一切都?將起到反?效果。?2.了解?客戶需求?，第一時(shí)?間了解客?戶所需要?的，做針?對(duì)性講解?。3.?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢(shì)?。做到對(duì)?客戶的所?有問題都?有合理解?釋。4?.保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛，?他們就會(huì)?將喜愛傳?遞。5?.確定自?己的身份?，我們不?是在賣房?子，而是?顧問，以?我們的專?業(yè)來幫助?客戶。多?與客戶講?講專業(yè)知?識(shí)，中立?的評(píng)價(jià)其?他樓盤，?都可以增?加客戶的?信任度。?6.要?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?這是好的?團(tuán)隊(duì)所必?須的。當(dāng)?然，再好?的方法，?也要靠強(qiáng)?有力的執(zhí)?行力來完?成。這也?是我個(gè)人?需要加強(qiáng)?的地方。?我想作為?____?房地產(chǎn)的?置業(yè)顧問?，不僅要?精通賣房?業(yè)務(wù)，對(duì)?周邊的一?些知識(shí)也?必須了解?，這樣才?能更好為?客戶服務(wù)?，讓客戶?感覺__?__房產(chǎn)?無論從質(zhì)?量，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等?較其他樓?盤都更有?優(yōu)勢(shì)。?最后我非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我的?鍛煉機(jī)會(huì)?，感謝同?事對(duì)我的?幫助，我?也會(huì)更加?努力的去?工作去學(xué)?習(xí)，交出?自己滿意?的成績單?。常用?的物業(yè)公?司個(gè)人總?結(jié)（二）?一、進(jìn)?一步強(qiáng)化?單位的制?度建設(shè)?今年我辦?進(jìn)一步加?強(qiáng)了單位?的規(guī)章制?度和考勤?制度，每?周都抽出?半個(gè)工作?日進(jìn)行學(xué)?習(xí)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?要求每位?單位職工?都要認(rèn)真?做好學(xué)習(xí)?筆記，同?時(shí)也要求?記好個(gè)人?工作日的?工作情況?。另一方?面在廉政?建設(shè)方面?，我辦嚴(yán)?格杜絕因?工作方面?的原因發(fā)?生的吃、?拿、卡、?要、報(bào)等?情況，從?提高個(gè)人?的自身素?質(zhì)建設(shè)出?發(fā)，真正?地發(fā)揮領(lǐng)?導(dǎo)和黨員?的先進(jìn)模?范作用，?使之在工?作中都要?從服務(wù)廣?大人民群?眾的根本?利益為出?發(fā)點(diǎn)，切?實(shí)做好自?身的本職?工作，從?而表現(xiàn)出?黨員的創(chuàng)?造力、凝?聚力和戰(zhàn)?斗力。為?我市物業(yè)?管理的發(fā)?展做出應(yīng)?有貢獻(xiàn)。?二、建?立、建全?單位的檔?案管理工?作(2?)為了更?好地建立?維修基金?賬戶明細(xì)?，細(xì)化維?修基金賬?戶管理，?今年，我?辦由會(huì)計(jì)?及業(yè)務(wù)管?理員一起?到延吉、?汪清學(xué)習(xí)?了維修基?金管理經(jīng)?驗(yàn)。同時(shí)?結(jié)合琿春?實(shí)際情況?，將維修?基金賬戶?以棟分設(shè)?賬戶，有?的并以戶?分設(shè)賬戶?明細(xì)。從?而為今后?使用維修?基金準(zhǔn)備?了有效的?基礎(chǔ)材料?。(3?)催繳“?維修基金?”的工作?：今年，?在州領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行對(duì)全?州各縣市?收繳維修?基金情況?的檢查中?，對(duì)琿春?使用房屋?進(jìn)行抵繳?維修基金?情況指出?了不符合?規(guī)定，要?求整改。?為此，我?辦積極地?向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)做出了?匯報(bào)，經(jīng)?研究決定?，市政府?向我市開?發(fā)單位以?通告的形?式告知了?整改方案??，F(xiàn)正在?實(shí)施當(dāng)中?。三、?業(yè)主委員?會(huì)的管理?工作為?便于住宅?小區(qū)的管?理，充分?體現(xiàn)業(yè)主?自制原則?，今年我?辦又將具?備條件的?住宅小區(qū)?成立了業(yè)?主委員會(huì)?。即成立?了靖源小?區(qū)業(yè)主委?員會(huì)、金?臺(tái)花園業(yè)?主委員會(huì)?、國聯(lián)花?園業(yè)主委?員會(huì)，同?時(shí)又重新?審批了海?關(guān)住宅小?區(qū)業(yè)主委?員會(huì)，并?選聘了為?民物業(yè)管?理有限公?司進(jìn)入海?關(guān)住宅小?區(qū)進(jìn)行了?物業(yè)