2023年酒店大堂經(jīng)理個人年終總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁2023?年酒店大?堂經(jīng)理個?人年終總?結(jié)范文?一、業(yè)務(wù)?經(jīng)營呈現(xiàn)?出超常規(guī)?的發(fā)展態(tài)?勢：跟往?年相比，?今年我行?發(fā)展已走?上快車道?，各項業(yè)?務(wù)屢創(chuàng)新?高，走出?了一個發(fā)?展的上升?通道。?(1)各?項存款快?速增長。?至年底本?外幣總存?款余額預(yù)?計超過_?___億?元，比年?初增加_?___億?。其中預(yù)?計：人民?幣對公存?款增加_?___億?、人民幣?儲蓄增加?____?萬、人民?幣同業(yè)存?款增加_?___萬?；外匯存?款增加_?___萬?美元。全?年日均比?去年日均?增___?_億；外?幣對公存?款增加成?為我行存?款增長的?一個重要?來源，同?業(yè)存款和?儲蓄存款?也大幅增?加加，這?種存款增?長速度是?過去所沒?有的。?(2)經(jīng)?營利潤成?倍增加。?至年末，?我行創(chuàng)利?水平預(yù)計?可達__?__萬元?(含結(jié)售?匯收入)?，其中人?民幣利潤?約為__?__萬，?外匯利潤?約為__?__萬美?元，結(jié)售?匯手續(xù)費?收入約為?____?萬元。人?均利潤達?____?萬元。同?過去幾年?的創(chuàng)利水?平相比，?今年我行?的利潤水?平實現(xiàn)了?跨躍式的?發(fā)展。?(3)中?間業(yè)務(wù)大?幅度增長?。今年我?行國際結(jié)?算和結(jié)售?匯總量穩(wěn)?居全轄第?二位，已?逼近第一?位。預(yù)計?全年將完?成國際結(jié)?算量__?__億美?元、結(jié)售?匯約__?__億美?元。外匯?業(yè)務(wù)收手?續(xù)費收入?有較大的?增長，預(yù)?計可達_?___萬?，相當于?我利潤的?____?%左右。?銀行承兌?匯票業(yè)務(wù)?和票據(jù)貼?現(xiàn)業(yè)務(wù)也?有大幅增?長，成為?另一個新?的利潤來?源。二?、主要工?作措施和?成功經(jīng)驗?：(一?)以業(yè)務(wù)?經(jīng)營為中?心，突出?重點，采?取切實有?效的措施?，全方位?推進各項?業(yè)務(wù)工作?快速發(fā)展?。2、?堅持品種?創(chuàng)新和服?務(wù)創(chuàng)新，?多方位發(fā)?展零售業(yè)?務(wù)。今年?我行抓住?代客理財?資金歸集?、農(nóng)電改?造代繳費?、推行v?ip服務(wù)?等重點工?作，抓好?本外幣儲?蓄存款攻?堅戰(zhàn)，以?爭取有價?值的私人?客戶為重?點，大力?營銷零售?業(yè)務(wù)。?一是開展?規(guī)范化服?務(wù)流程演?練，提高?服務(wù)水平?，為儲戶?提供標準?化的服務(wù)?；二是?加大吸收?理財資金?力度，抓?住理財資?金主要靠?努力的特?點，全行?動員，針?對周邊的?商戶、村?戶和老客?戶，有效?地吸收理?財資金。?三是對?海滄炒股?大戶進行?摸底，動?態(tài)跟蹤，?吸收股市?回流資金?。四是推?出了私人?業(yè)務(wù)vi?p服務(wù)方?案，開設(shè)?vip優(yōu)?先通道，?建立vi?p客戶檔?案，實施?差別式服?務(wù)，為有?價值的私?人大客戶?提供一攬?子理財服?務(wù)方案；?五是加大?宣傳力度?，借農(nóng)網(wǎng)?改造東風(fēng)?，開展“?走進千家?萬戶活動?”，歷時?一個月，?各網(wǎng)點積?極參與，?以農(nóng)電改?造繳費一?卡通為宣?傳重點，?以電影下?鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)?宣傳為媒?介，全行?總動員，?走進城鄉(xiāng)?的每一個?角落，加?大我行對?農(nóng)村業(yè)務(wù)?市場的滲?透力度，?宣傳了我?行的業(yè)務(wù)?，提高了?我行的社?會知名度?。通過一?系列富有?成效的工?作，至年?末，我行?各項儲蓄?余額約為?____?億元，約?比年初增?加___?_萬元，?完成分行?下達的任?務(wù)，增幅?為歷年來?的最高水?平。2?023年?酒店大堂?經(jīng)理個人?年終總結(jié)?范文（二?）回顧?____?年來的工?作，有許?多的收獲?和體會。?客房部的?全體員工?克服了重?重困難，?發(fā)揚不怕?苦、不怕?累的精神?，完成了?飯店下達?的營業(yè)指?標。接待?了世博論?壇、等重?要客人。?作為領(lǐng)班?每天認真?地完成上?級布置的?各項工作?要求，做?好客房衛(wèi)?生檢查和?員工工作?督導(dǎo)，確??？头康?及時出租?，為飯店?增加收入?做出了盡?自己的一?份努力。?一、改?變工作方?法：部門?新進的員?工做房速?度較慢，?且衛(wèi)生質(zhì)?量差錯較?多，要求?自己盡可?能少一點?抱怨，每?個問題都?有落實。?盡量做到?事事落實?到人，件?件有反饋?，我不是?采取簡單?的責(zé)令其?整改，而?是詳細記?錄在其工?作單上，?新員工幫?助員工分?析發(fā)生問?題的原因?，找出解?決問題的?方法，演?示操作方?法，如套?枕套的技?巧、鋪床?技巧等避?免類似問?題的重復(fù)?出現(xiàn)。也?是我今年?工作較以?前的一個?改變。?二、切實?履實職責(zé)?，完成上?級交辦的?各項工作?：在工作?中，我雖?然只是充?當一名普?通領(lǐng)班的?角色，但?我的工作?絕不是查?查房那么?簡單，如?果將一間?清潔的客?房比作一?件產(chǎn)品的?話，其實?我就好比?是一個產(chǎn)?品質(zhì)量檢?查員。查?房時嚴把?質(zhì)量關(guān)，?加強細節(jié)?方面檢查?力度，如?地毯污跡?、床下、?柜下衛(wèi)生?等容易疏?忽的地方?，堅持當?班空房“?一天一過?”制度，?及時發(fā)現(xiàn)?存在問題?并及時解?決，力爭?將疏漏降?到最低。?三、做?好服務(wù)工?作的同時?關(guān)心員工?，做到團?結(jié)友愛、?相互幫助?、共同進?步。在日?常工作中?了解員工?的個性，?講話方式?，身體狀?況。避免?因工作忙?碌、身體?狀況欠佳?等情況產(chǎn)?生厭煩的?情緒從而?影響工作?，有時遇?見員工感?冒時主動?幫助她們?鋪床等，?使員工從?思想放下?包袱，從?而認真的?投入到工?作中。?四、協(xié)助?主管提高?員工對客?服務(wù)質(zhì)量?，強化服?務(wù)意識；?對員工服?務(wù)質(zhì)量做?好現(xiàn)場輔?導(dǎo)工作，?協(xié)同班組?做好員工?培訓(xùn)工作?。