2023酒店總經(jīng)理年終總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁2023?酒店總經(jīng)?理年終總?結(jié)__?__已悄?然謝幕，?____?酒店在這?一年也發(fā)?生重大的?突破與轉(zhuǎn)?變，作為?飯店中的?普通一員?，在平穩(wěn)?中感受變?化、在變?化中感受?創(chuàng)新、在?創(chuàng)新中感?受發(fā)展，?在發(fā)展中?感受壓力?，這一年?對于我和?我所在的?行政部都?有不可磨?滅的記憶?與不可復(fù)?制的意義?，在日常?管理工作?、企業(yè)文?化建設(shè)、?人力資源?、質(zhì)量檢?查、保安?及外協(xié)等?各項工作?中收獲頗?多，其中?所經(jīng)歷和?完成的每?一項工作?都成為今?后得以進(jìn)?步的動力?，并為_?___的?工作奠定?良好基礎(chǔ)?，今天在?這里對個?人和行政?部的工作?進(jìn)行簡略?總結(jié)，并?向各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?匯報一下?____?工作思路?，希望各?位給予指?正。一?、___?_工作總?結(jié)回顧?____?年全年工?作，可謂?得失兼具?，做為飯?店的股東?及監(jiān)理會?成員，我?所從事的?工作和擔(dān)?負(fù)的責(zé)任?也使自己?的責(zé)任感?與使用感?日益增強(qiáng)?，在進(jìn)入?酒店開展?工作之前?，我對這?一行業(yè)可?以說是了?解很少，?在到酒店?后短短半?年時間內(nèi)?，在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?與協(xié)助下?，我自己?和部門工?作都取得?長足進(jìn)步?，當(dāng)然在?這半年時?間內(nèi)也發(fā)?生了不少?問題，但?這也正為?我的工作?和個人成?長提供足?以依托的?經(jīng)驗與資?本，對個?人與部門?工作進(jìn)行?總結(jié)與分?析，特把?____?年工作總?結(jié)如下。?1、工?作成績描?述⑴在?半年中部?門工作取?得明顯進(jìn)?步，在規(guī)?范化管理?和制度化?建設(shè)上取?得重要成?績；⑵外?協(xié)工作取?得重要突?破，為酒?店打造良?好外部經(jīng)?營環(huán)境奠?定基礎(chǔ)；?⑶人力?資源工作?取得進(jìn)展?，從人員?選聘、員?工培訓(xùn)到?人力資源?科學(xué)管理?與調(diào)配上?取得重要?進(jìn)展；?⑷質(zhì)檢工?作取得進(jìn)?展，質(zhì)量?檢查體系?已基本建?立；⑸?行政部工?作為飯店?整體工作?運營提供?基礎(chǔ)性支?持，與各?部門聯(lián)系?緊密，為?飯店發(fā)展?共同努力?。2、?工作失誤?總結(jié)⑴?時間短在?部門內(nèi)部?管理中還?存在有些?不規(guī)范的?地方，使?工作整體?效果受到?一些影響?；⑵注重?工作質(zhì)量?與效率，?強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格?管理，對?員工生活?關(guān)注度不?夠，今后?工作中會?再加強(qiáng)與?員工的溝?通，保證?更好地達(dá)?到工作要?求；⑶?培訓(xùn)工作?缺乏系統(tǒng)?性，在_?___注?意改進(jìn)；?3、個?人優(yōu)勢分?析⑴具?有較強(qiáng)的?親和力，?具備一定?的管理基?礎(chǔ)，樂于?承受工作?壓力，并?能較快地?適應(yīng)工作?環(huán)境；?⑵具有較?強(qiáng)的學(xué)習(xí)?能力，可?以在較短?時間內(nèi)對?新的知識?融會貫通?，并運用?于實際工?作中；⑶?具有協(xié)調(diào)?控制能力?、擅長溝?通，對管?理工作把?控能力較?強(qiáng)；⑷?工作細(xì)致?性較強(qiáng)，?善于從細(xì)?節(jié)處開展?工作，對?工作大有?進(jìn)益；?4、個人?劣勢分析?⑴因為?從事酒店?業(yè)時間較?短，可能?在專業(yè)性?上會有所?缺乏；?⑵對自身?性格所具?有缺點的?控制與把?握應(yīng)進(jìn)一?步提升，?應(yīng)加工作?中加強(qiáng)優(yōu)?勢發(fā)揮，?盡量規(guī)避?劣勢，完?善自身工?作行為。?二、_?___工?作計劃?展望充滿?挑戰(zhàn)的_?___，?有許多計?劃正待我?們一一去?實施實現(xiàn)?，所以在?____?年開端之?時，有必?要對工作?進(jìn)行一個?全面的設(shè)?計與規(guī)劃?，在此特?將部門計?劃向各位?進(jìn)行通報?，以期大?家對我的?計劃進(jìn)行?建議與修?正，并在?計劃執(zhí)行?過程中得?到各位的?指導(dǎo)與幫?助。1?、總體工?作計劃描?述一個?基本原則?：以飯店?經(jīng)營發(fā)展?為基本原?則，一切?工作圍繞?這一原則?逐步開展?。兩項重?要工作：?人力資源?管理工作?的提升與?外協(xié)工作?的有效開?展；三?個核心環(huán)?節(jié)：培訓(xùn)?工作與經(jīng)?營管理工?作緊密結(jié)?合、適崗?人員的招?聘與選拔?、安全工?作的穩(wěn)步?提升；?2、__?__年具?體工作計?劃⑴明?確自身職?責(zé)，樹立?工作形象?，為酒店?發(fā)展奉獻(xiàn)?心力。做?為酒店股?東和監(jiān)理?會成員之?一，我對?酒店的感?情與所擔(dān)?負(fù)的責(zé)任?已不僅僅?是做為一?個行政部?負(fù)責(zé)人所?應(yīng)盡到的?職責(zé)，在?____?年我和我?所在部門?將嚴(yán)格按?照酒店領(lǐng)?導(dǎo)要求、?將每項工?作落實到?最細(xì)之處?，協(xié)助總?經(jīng)理開展?落實每一?項政策措?施，在酒?店取得良?好業(yè)績同?時也使自?身得到長?足進(jìn)步。?⑵人力?資源管理?工作：_?___年?行政部將?把人員的?招聘與培?養(yǎng)做為重?要的人力?資源管理?工作之一?，從建立?人才引進(jìn)?渠道、擴(kuò)?充人員上?升空間、?形成人員?良性競爭?，達(dá)到良?好考核機(jī)?制幾方面?開展工作?，使人力?資源管理?工作體系?化，最終?在酒店內(nèi)?部形成一?支具有競?爭力的員?工隊伍。?⑶培訓(xùn)?工作：良?好的培訓(xùn)?工作是酒?店經(jīng)營得?以順利進(jìn)?行的重要?保障，在?____?年我將建?立起完善?的培訓(xùn)體?系，從員?工入職培?訓(xùn)、專業(yè)?培訓(xùn)、日?常培訓(xùn)及?管理者培?訓(xùn)幾方面?入手，把?培訓(xùn)工?作形成有?層次、結(jié)?構(gòu)全面的?培訓(xùn)層級?，培訓(xùn)體?系將涵蓋?酒店各個?區(qū)域及各?個方面，?并把培訓(xùn)?工作與質(zhì)?檢工作有?效結(jié)合，?以訓(xùn)我所?需、訓(xùn)我?所將需為?主要原則?，把培訓(xùn)?工作建設(shè)?成為企業(yè)?文化重要?的組成部?分，通過?培訓(xùn)為酒?店經(jīng)營奠?定良好基?礎(chǔ)。⑷?質(zhì)檢工作?形成體系?，建立嚴(yán)?格可行性?標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)?到更佳工?作效果。?在___?_年質(zhì)檢?工作要建?立完善的?體系，形?成酒店質(zhì)?檢和部門?質(zhì)檢聯(lián)動?的工作方?式，質(zhì)檢?工作從原?則上要嚴(yán)?、不僅嚴(yán)?于檢查更?要嚴(yán)于反?饋，不以?處罰為目?標(biāo)，而是?要把質(zhì)檢?結(jié)果與員?工培訓(xùn)及?部門考核?緊密結(jié)合?，形成真?實有效的?質(zhì)檢工作?環(huán)，達(dá)到?更好的工?作效果，?同時每月?形成一份?可行性質(zhì)?檢反饋分?析上報酒?店，為酒?店改善經(jīng)?營管理工?作提供依?據(jù)。⑸?外協(xié)工作?在原有外?聯(lián)基礎(chǔ)上?，“開發(fā)?新朋友，?不忘老朋?友”與新?領(lǐng)導(dǎo)積極?溝通，在?飯店領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，利用一?切社會關(guān)?系和資源?，及時處?理和協(xié)調(diào)?各種情況?，使外聯(lián)?效果和外?聯(lián)費用都?優(yōu)于往年?，保證了?飯店的正?常經(jīng)營秩?序。⑹?以高度的?安全責(zé)任?感和對領(lǐng)?導(dǎo)及單位?高度負(fù)責(zé)?的精神，?狠抓飯店?安全管理?，強(qiáng)化單?位“安全?預(yù)防”的?能力，確?保了飯店?全年無重?大安全責(zé)?任事故。?在___?_年舉行?一次消防?實戰(zhàn)演習(xí)?，并加大?消防培訓(xùn)?力度，使?安全消防?工作上升?到重要的?高度，并?結(jié)合飯店?實習(xí)情況?對消防監(jiān)?控系統(tǒng)進(jìn)?行全面檢?查，保證?其良好運?轉(zhuǎn)，在_?___年?計劃組織?三到四次?全酒店范?圍的內(nèi)的?安全檢查?并在每月?組織一次?小范圍常?規(guī)檢查，?同時保安?工作責(zé)任?落實到人?，與相關(guān)?部門第一?責(zé)任人簽?定安全責(zé)?任書，使?安全工作?日?；?、?制度化，?規(guī)范化達(dá)?到更好的?效果。_?___承?載著許多?人的夢想?，帶著信?息時代所?特有的速?度向我們?飛奔而來?，進(jìn)入這?一年，我?希望自己?可以在工?作上有所?進(jìn)益，發(fā)?揮優(yōu)勢、?規(guī)避劣勢?、在職業(yè)?生涯中學(xué)?習(xí)領(lǐng)略更?多人生風(fēng)?景；更希?望部門工?作可以在?現(xiàn)有基礎(chǔ)?上得到更?大提升；?在___?_我和我?的部門會?苦練內(nèi)功?、提升內(nèi)?涵、積蓄?內(nèi)力、擴(kuò)?充內(nèi)存，?把部門建?設(shè)成為真?正意義上?的和諧團(tuán)?隊、優(yōu)秀?團(tuán)隊、專?業(yè)團(tuán)隊，?也使自己?成為一個?具有專業(yè)?素養(yǎng)的酒?店職業(yè)經(jīng)?理人！?2023?酒店總經(jīng)?理年終總?結(jié)（二）?時間渡?過了一年?又一年，?轉(zhuǎn)眼間，?新的__?__就到?眼前了。?作為__?__酒店?的總經(jīng)理?，在過去?的一年來?，我嚴(yán)格?的計劃酒?店的發(fā)展?計劃，與?各部門領(lǐng)?導(dǎo)和同事?門一起努?力，積極?為___?_酒店的?發(fā)展做出?貢獻(xiàn)。?在過去一?年來，盡?管市場并?不怎么順?利，但是?我們認(rèn)真?改進(jìn)，積?極對業(yè)務(wù)?進(jìn)行擴(kuò)展?。雖然最?終的成績?算不上特?別的出色?，但這一?年的工作?成長上卻?有了不少?的收獲。?如今，?反思在這?一年來的?情況，盡?管在工作?中收獲了?不少，但?也有很多?的不足和?值得總結(jié)?的方面，?在此，我?對這一年?的個人情?況總結(jié)如?下：一?、思想調(diào)?整作為?____?酒店的總?經(jīng)理，這?一年的工?作中我自?身的思想?壓力也很?大。年初?起工作就?很不順利?，很多問?題，甚至?就處理我?自身的工?作就已經(jīng)?焦頭爛額?，沒有的?更多的精?力去思考?酒店的其?他細(xì)節(jié)。?這也導(dǎo)致?工作出現(xiàn)?了不少的?問題。?但好在，?在工作中?我及時認(rèn)?識到了自?身的不足?，并了解?了許多的?東西。后?來，我在?思想上較?好的提高?了自己，?并能管理?好自我的?狀態(tài)，逐?步改進(jìn)了?工作中的?問題。為?酒店計劃?了這一年?能來方向?和管理要?求，并得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可。?二、工?作的情況?在今年?的工作中?，我們根?據(jù)酒店和?市場的情?況進(jìn)行了?嚴(yán)格的調(diào)?整，并對?業(yè)務(wù)和服?務(wù)方面都?進(jìn)行了嚴(yán)?格的改進(jìn)?，積極發(fā)?揮酒店的?優(yōu)勢，抓?住季節(jié)和?節(jié)日禮品?的賣點，?在銷售節(jié)?日的流量?上廣做活?動，較好?的挽回了?之前的不?足。此?外，在今?年來，我?們著重加?強(qiáng)了員工?服務(wù)工作?上的管理?，通過對?員工積極?的管理，?加強(qiáng)了就?帶的服務(wù)?，再加上?衛(wèi)生和裝?潢上的改?善，在新?老客戶中?都取得了?不錯的評?價，各個?網(wǎng)絡(luò)平臺?上的評價?也有了較?好的提升?，為銷售?成績的提?升帶來了?不錯的幫?助。三?、自我的?不足在?工作的管?理方式上?，我還有?很多不足?的地方，?有些方面?太過草率?，沒能多?聽取員工?們的意見