房產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁房產(chǎn)銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)冥?冥之中，?已由年初?走到了年?尾，__?__年是?房地產(chǎn)行?業(yè)具有挑?戰(zhàn)的一年?，也是我?們面對(duì)嚴(yán)?寒鍛煉的?一年，在?這將近一?年的時(shí)間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點(diǎn)收?獲，臨近?年終，思?之過去，?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對(duì)這一年?的工作進(jìn)?行幾點(diǎn)總?結(jié)。一?、上期考?核改進(jìn)項(xiàng)?改善總結(jié)?通過上?期的考核?后對(duì)存在?的問題，?進(jìn)行深刻?反思，剖?析問題根?源，查找?原因，發(fā)?現(xiàn)存在以?下幾方面?問題，應(yīng)?多努力改?之。(?一)銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。在上?期的工作?中，從月?日到月日?有記載的?客戶訪問?記錄有個(gè)?，加上沒?有記錄的?概括為個(gè)?，總體計(jì)?算___?_個(gè)銷售?人員一天?拜訪的客?戶量個(gè)。?從上面的?數(shù)字上看?是我基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?(二)?溝通不夠?深入。作?為銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司房?屋優(yōu)勢(shì)的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?某項(xiàng)疑問?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)售房信?息時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的房?屋的那部?分優(yōu)勢(shì)了?解或接受?到什么程?度。(?三)工作?沒有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?作為銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個(gè)?寫工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個(gè)統(tǒng)一?的管理，?工作時(shí)間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?(四)新?業(yè)務(wù)的開?拓不夠，?業(yè)務(wù)增長?小，個(gè)別?業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有?待提高。?這些都?是需要逐?步改進(jìn)的?，需要總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?開拓創(chuàng)新?，提高自?己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?二、完成?的工作?(一)、?銷售業(yè)績?截止_?___年?____?月___?_日，共?完成銷售?額元，完?成全年銷?售任務(wù)的?%，按揭?貸款余戶?，比去年?增長的%?，貸款額?約為萬，?基本回款?元，回款?率為%，?房屋產(chǎn)權(quán)?證辦理余?戶，辦證?率為%;?其中，組?織溫馨家?園等銷售?展銷活動(dòng)?次，外出?宣傳次，?回訪客戶?戶，回訪?率為%。?(二)?銷售服務(wù)?業(yè)績1?、整理住?房按揭貸?款以及房?管局辦理?預(yù)抵押流?程，以供?客戶參考?。2、?做好來電?、來訪客?戶的接待?，更要做?好客戶的?分析、追?訪和洽談?。3、?了解客戶?的經(jīng)濟(jì)實(shí)?力和銀行?信譽(yù)度，?為客戶提?供全面的?信息參考?。4、?加強(qiáng)和銀?行及房管?局的溝通?，熟悉他?們的新的?的業(yè)務(wù)和?政策，更?好的為客?戶服務(wù)，?解決客戶?的疑慮以?及后顧之?憂。(?三)未完?成工作的?分析情況?1、有?時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會(huì)針鋒?相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會(huì)?有更多信?任。2?、對(duì)客戶?關(guān)切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時(shí)時(shí)?關(guān)切，否?則，他們?有問題可?能不會(huì)找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會(huì)?對(duì)他的成?交喪失主?動(dòng)權(quán)。所?以，以后?我要加強(qiáng)?與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機(jī)，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機(jī)率。?三、職?業(yè)精神?1、有良?好的團(tuán)隊(duì)?合作精神?和工作態(tài)?度任何?戰(zhàn)略的實(shí)?施都要通?過市場來?體現(xiàn)，要?得到營銷?隊(duì)伍強(qiáng)有?力的支撐?。所以，?很多公司?會(huì)不斷地?對(duì)銷售人?員進(jìn)行銷?售培訓(xùn)，?期待通過?這些訓(xùn)練?能夠讓銷?售業(yè)績突?飛猛進(jìn)。?近朱者赤?，近墨者?黑。大家?營造了銷?售氛圍，?再有銷售?培訓(xùn)貫穿?整個(gè)銷售?的全過程?，更多的?是工作中?的心態(tài)調(diào)?整，也就?是營銷心?理的培訓(xùn)?，使大家?能集中智?慧去做好?銷售工作?，這才是?團(tuán)結(jié)合作?的力量。?2、客?戶至上，?每天堅(jiān)持?練習(xí)言、?行、舉、?止作為?置業(yè)顧問?，每天都?會(huì)抽出_?___分?鐘的時(shí)間?對(duì)著鏡子?練習(xí)微笑?、練習(xí)站?姿，對(duì)著?自己說一?些禮貌用?語，通過?長期的堅(jiān)?持練習(xí)，?身邊的朋?友們都開?始感覺到?我的變化?，說我變?得越來越?漂亮了，?對(duì)客戶也?就能夠很?從容的像?對(duì)待自己?家人一樣?。房產(chǎn)?銷售經(jīng)理?工作總結(jié)?（二）?兩年的房?地產(chǎn)銷售?經(jīng)歷讓我?體會(huì)到不?一樣的人?生，特別?是在萬科?的案場，?嚴(yán)格、嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓芾?下的洗禮?也造就了?我穩(wěn)重踏?實(shí)的工作?作風(fēng)，回?首過去一?步步的腳?印，我總?結(jié)的銷售?心得有以?下幾點(diǎn)：?1、“?堅(jiān)持到底?就是勝利?”堅(jiān)持?不懈，不?輕易放棄?就能一步?步走向成?功，雖然?不知道幾?時(shí)能成功?，但能肯?定的是我?們正離目?標(biāo)越來越?近。有了?頑強(qiáng)的精?神，于是?事半功倍?。持續(xù)的?工作，難?免會(huì)令人?疲倦，放?松一下是?人之常情?，在最困?難的時(shí)候?，再堅(jiān)持?一下也就?過去了;?同樣在銷?售中客人?提出各種?各樣的異?議，放棄?對(duì)客戶解?釋的機(jī)會(huì)?，客戶就?流失了;?而再堅(jiān)持?一下、說?服一下也?就成交了?。往往希?望就在于?多打一個(gè)?電話，多?一次溝通?。同時(shí)堅(jiān)?持不懈的?學(xué)習(xí)房地?產(chǎn)專業(yè)相?關(guān)知識(shí)，?讓自己過?硬的專業(yè)?素養(yǎng)從心?地打動(dòng)客?戶。2?、學(xué)會(huì)聆?聽，把握?時(shí)機(jī)。?3、對(duì)工?作保持長?久的熱情?和積極性?。辛勤?的工作造?就優(yōu)秀的?員工，我?深信著這?一點(diǎn)。因?此自從我?進(jìn)入易居?公司的那?一刻起，?我就一直?保持著認(rèn)?真的工作?態(tài)度和積?極向上的?進(jìn)取心，?無論做任?何細(xì)小的?事情都努?力做到最?好，推銷?自己的產(chǎn)?品首先必?須要先充?分的熟悉?自己的產(chǎn)?品，喜愛?自己的產(chǎn)?品，保持?熱情，熱?誠的對(duì)待?客戶;腳?踏實(shí)地的?跟進(jìn)客戶?，使不可?能變成可?能、使可?能變成現(xiàn)?實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的積?累造就了?我優(yōu)秀的?業(yè)績。同?時(shí)維護(hù)好?所積累的?老客戶的?關(guān)系，他?們都對(duì)我?認(rèn)真的工?作和熱情?的態(tài)度都?抱以充分?的肯定，?又為我?guī)?來了更多?的潛在客?戶，致使?我的工作?成績能更?上一層樓?。這是我?在銷售工?作中獲得?的最大的?收獲和財(cái)?富，也是?我最值得?驕傲的。?4、保?持良好的?心態(tài)。?每個(gè)人都?有過狀態(tài)?不好的時(shí)?候，積極?、樂觀的?銷售員會(huì)?將此歸結(jié)?為個(gè)人能?力、經(jīng)驗(yàn)?的不完善?，把此時(shí)?作為必經(jīng)?的磨練的?過程，他?們樂意不?斷向好的?方向改進(jìn)?和發(fā)展，?而消極、?悲觀的銷?售員則怪?罪于機(jī)遇?和時(shí)運(yùn)，?總是抱怨?、等待與?放棄!?龜兔賽跑?的寓言，?不斷地出?現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)?生活當(dāng)中?，兔子傾?向于機(jī)會(huì)?導(dǎo)向，烏?龜總是堅(jiān)?持核心競?爭力?，F(xiàn)?實(shí)生活中?，也像龜?兔賽跑的?結(jié)局一樣?，不斷積?累核心競?爭力的人?，最終會(huì)?贏過追逐?機(jī)會(huì)的人?。人生有?時(shí)候像爬?山，當(dāng)你?年輕力壯?的時(shí)候，?總是像兔?子一樣活?蹦亂跳，?一有機(jī)會(huì)?就想跳槽?、抄捷徑?;一遇挫?折就想放?棄，想休?息。人生?是需要積?累的，有?經(jīng)驗(yàn)的人?，像是烏?