2023電話銷售工作總結和計劃范文（2篇）

第6頁共6頁2023?電話銷售?工作總結?和計劃范?文在將?近一年的?時間中，?經過市場?部全體員?工共同的?努力，使?我們公司?的產品知?名度在_?___市?場上漸漸?被客戶所?認識，良?好的售后?服務加上?優(yōu)良的產?品品質獲?得了客戶?的一致好?評，也取?得了寶貴?的銷售經?驗和一些?成功的客?戶案例。?這是我認?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面在工?作中我們?做法還是?存在很大?的問題。?一、下?面是公司?____?年總的銷?售情況?從上面的?銷售業(yè)績?上看，我?們的工作?做的是不?好的，可?以說是銷?售做的十?分的失敗?。在__?__市場?上，__?__產品?品牌眾多?，___?_天星由?于比較早?的進入_?___市?場，__?__產品?價格混亂?，這對于?我們開展?市場造成?很大的壓?力?？?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現在?：1)?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?市場部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，在?開始工作?倒現在有?記載的客?戶訪問記?錄有__?__個，?加上沒有?記錄的概?括為__?__個，?八個月_?___天?的時間，?總體計算?三個銷售?人員一天?拜訪的客?戶量__?__個。?從上面的?數字上看?我們基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?2)溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?；對客戶?提出的某?項建議不?能做出迅?速的反應?。在傳達?產品信息?時不知道?客戶對我?們的產品?有幾分了?解或接受?的什么程?度，洛陽?迅及汽車?運輸有限?公司就是?一個明顯?的例子。?3)工?作沒有一?個明確的?目標和詳?細的計劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個寫?工作總結?和計劃的?習慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個統(tǒng)一的?管理，工?作時間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。4?)新業(yè)務?的開拓不?夠，業(yè)務?增長小，?個別業(yè)務?員的工作?責任心和?工作計劃?性不強，?業(yè)務能力?還有待提?高。二?、市場分?析現在?____?市場品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現?在我們公?司的產品?從產品質?量，功能?上屬于上?等的產品?。在價格?上是賣得?偏高的價?位，在本?年銷售產?品過程中?，牽涉問?題最多的?就是產品?的價格。?有幾個因?為價格而?丟單的客?戶，面對?小型的客?戶，價格?不是太別?重要的問?題，但面?對采購數?量比較多?時，客戶?對產品的?價位時非?常敏感的?。在明年?的銷售工?作中我認?為產品的?價格做一?下適當的?浮動，這?樣可以促?進銷售人?員去銷售?。市場?是良好的?，形勢是?嚴峻的。?在___?_市場可?以用這一?句話來概?括，在技?術發(fā)展飛?快地今天?，明年是?大有作為?的一年，?假如在明?年一年內?沒有把市?場做好，?沒有抓住?這個機遇?，我們很?可能失去?這個機會?，永遠沒?有機會在?做這個市?場。三?、___?_年工作?計劃在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團隊。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團隊?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團?隊作為一?項主要的?工作來抓?。2)?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務管理?辦法。?銷售管理?是企業(yè)的?老大難問?題，銷售?人員出差?，見客戶?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動性，對?工作有高?度的責任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識。?3)培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現問題?，總結問?題，不斷?自我提高?的習慣。?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現問題，?總結問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質，在?工作中能?發(fā)現問題?總結問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務能?力提高到?一個新的?檔次。?4)在地?區(qū)市建立?銷售，服?務網點。?(建議試?行)根?據今年在?出差過程?中遇到的?一系列的?問題，約?好的客戶?突然改變?行程，毀?約，車輛?不在家的?情況，使?計劃好的?行程被打?亂，不能?順利完成?出差的目?的。造成?時間，資?金上的浪?費。5?)銷售目?標今年?的銷售目?標最基本?的是做到?月月有進?帳的單子?。根據公?司下達的?銷售任務?，把任務?根據具體?情況分解?到每月，?每周，每?日；以每?月，每周?，每日的?銷售目標?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務?。并在完?成銷售任?務的基礎?上提高銷?售業(yè)績。?我認為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質?，公司的?指導方針?，團隊的?建設是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標準?，建立一?個良好的?銷售團隊?和有一個?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關?鍵。以上?是我的一?些不成熟?的建議和?看法，如?有不妥之?處敬請諒?解。2?023電?話銷售工?作總結和?計劃范文?（二）?不知不覺?加入__?__公司?已經一年?有余了，?在這一年?中，有苦?也有甜！?總體來說?，我對自?己并不滿?意，但是?這期間學?到的東西?，取得的?進步，讓?我也感到?些許多的?欣慰。下?面我對我?過去的工?作進行總?結。一?、業(yè)務開?展的情況?我沿著?老銷售人?員給我指?引的方向?，簡單的?就是多打?電話，尋?找有意向?的客戶，?如果不打?電話，什?么都沒有?。在這一?個月期間?里，幾乎?每天的時?間都是尋?找客戶，?因為只有?雄厚的客?戶資源，?才能發(fā)現?更多的銷?售機會，?才能保證?銷售額。?尋找客戶?是一個比?較漫長的?時間。大?部分客戶?對我們都?有一段時?間的信任?期，也就?是一個對?我們產品?的一段熱?度，就得?在這一段?熱度的期?間里再加?強客戶對?我們產品?的興趣，?再對客戶?進行引導?，這樣成?交的概率?將會增大?。再工作?上的積極?性和投入?性有所提?高，再電?話上和Q?Q上聯系?客戶的質?量，挺高?客戶的意?向度也有?所提高，?這個月的?電話量比?上個月的?電話量增?加了很多?，也懂得?該如何去?找有質量?的資料，?也知道準?備好一份?好的資料?，對于明?天尋找有?意向的客?戶的概率?也會非常?大。二?、工作中?的問題和?困難1?、再電話?中，有時?候遇到主?控性很強?的客戶，?很容易被?客戶引導?走，偏離?了自己的?想法，同?時也忘記?了該怎么?去把客戶?引導到自?己這一邊?上來。?2、雖然?上個月有?檢討這方?面的因素?，這個月?也有所提?高，但是?還是得對?自己進行?再次檢討?：對工作?的積極性?不高，不?夠投入。?缺乏銷售?方面的技?巧和心態(tài)?，當受到?客戶拒絕?時，還是?會不由得?產生一絲?沮喪。?3、同客?戶再電話?上聯系完?之后，再?網絡上還?是處于被?動，還是?不能獨立?聊天。?4、再電?話上和客?戶聯系的?時候語述?太快，自?己明白，?但是客戶?不一定明?白。三?、今后學?習的方向?及措施?1、盡一?切努力學?習銷售的?技巧，鍛?煉銷售心?態(tài)！銷售?技巧方面?，需要在