前臺(tái)文員年度工作總結(jié)樣本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)文員?年度工作?總結(jié)樣本?一、前?臺(tái)日常工?作1、?前臺(tái)接待?接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，從__?__年_?___月?入職至_?___月?以來(lái)，我?嚴(yán)格按照?公司要求?，熱情對(duì)?待每一位?來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)?，并指引?到相關(guān)辦?公室，對(duì)?于上門(mén)推?銷(xiāo)的業(yè)務(wù)?人員，禮?貌相迎并?把其留下?的實(shí)用名?片、宣傳?冊(cè)整理歸?檔，以便?于以后工?作的不時(shí)?之需，近?____?個(gè)月來(lái)，?共計(jì)接待?用戶(hù)達(dá)_?___人?次左右。?2、電?話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)?接、傳真?復(fù)印及信?件分發(fā)?認(rèn)真接聽(tīng)?任何來(lái)電?，準(zhǔn)確率?達(dá)到__?__%;?能夠委婉?并合理對(duì)?待騷擾電?話(huà)，提高?工作效率?;發(fā)傳真?時(shí)注意對(duì)?方有無(wú)收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時(shí)?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時(shí)交?給了相關(guān)?人員。?3、臨時(shí)?事件處理?飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫大?河人家送?水。前臺(tái)?所需物品?不夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如?：紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，會(huì)?電話(huà)通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話(huà)費(fèi)用快?用完時(shí)，?提前去營(yíng)?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如：空調(diào)?開(kāi)關(guān)，衛(wèi)?生間燈，?會(huì)及時(shí)打?電話(huà)給國(guó)?企物業(yè)，?讓物業(yè)師?傅查看原?因，需要?自己買(mǎi)的?設(shè)備自己?買(mǎi)后讓物?業(yè)師傅安?裝;交換?機(jī)考勤機(jī)?故障問(wèn)題?直接聯(lián)系?商家售后?解決，電?話(huà)線(xiàn)路有?問(wèn)題求助?電信局解?決等。?總之，遇?到問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)想?辦法解決?。二、?綜合事務(wù)?工作1?、房間、?機(jī)票車(chē)票?及生日蛋?糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人?員出差需?要訂車(chē)票?或機(jī)票時(shí)?我會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)?跟蹤直至?車(chē)票送到?公司，以?免費(fèi)影響?到出差人?員行程;?到目前為?止累計(jì)訂?票___?_張左右?。對(duì)于來(lái)?鄭州出差?需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，?訂好房間?后我會(huì)短?信或電話(huà)?給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)?酒店詳細(xì)?信息;還?有就是員?工生日蛋?糕預(yù)訂，?預(yù)訂前一?天會(huì)我與?員工確認(rèn)?時(shí)間，生?日當(dāng)天告?訴王蘭瑩?在oa上?發(fā)生日祝?福，__?__年累?計(jì)訂生日?蛋糕__?__個(gè)。?2、文?檔歸整及?辦事處資?產(chǎn)登記?從項(xiàng)目部?人員接手?的培訓(xùn)資?料、確認(rèn)?單都用檔?案袋分門(mén)?別類(lèi)的歸?整起來(lái);?辦事處新?購(gòu)買(mǎi)的書(shū)?籍會(huì)讓張?利先蓋章?，再進(jìn)行?編號(hào)，以?便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)?辦事處書(shū)?籍累計(jì)已?有37本?;其它的?辦公設(shè)備?(如筆記?本、光驅(qū)?、插座等?)也都有?詳細(xì)登記?，員工借?用時(shí)也都?依公司規(guī)?定簽名登?記。公?司既然設(shè)?了這個(gè)崗?位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為?有其存在?的必要性?。通過(guò)思?考，我認(rèn)?為，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標(biāo)而?努力。?前臺(tái)文員?年度工作?總結(jié)樣本?（二）?入公司半?年多來(lái),?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下,全體?同事的幫?助下,我?迅速適應(yīng)?工作崗位?,全身心?的投入到?工作中,?恪盡職守?.現(xiàn)將半?年以來(lái)的?工作情況?作以下匯?報(bào)：一?,工作內(nèi)?容：1?.負(fù)責(zé)三?位老總辦?公室的清?潔衛(wèi)生和?文檔整理?;2.?接聽(tīng),轉(zhuǎn)?接電話(huà)和?接待來(lái)訪(fǎng)?人員;?3.負(fù)責(zé)?設(shè)計(jì)部門(mén)?的電子文?件收發(fā);?4.負(fù)?責(zé)傳真文?件的收發(fā)?;5.?負(fù)責(zé)公司?公文,信?件的分送?;6.?負(fù)責(zé)圖書(shū)?室圖書(shū)的?收集,歸?檔,整理?工作;?7.做好?會(huì)議紀(jì)要?;8.?負(fù)責(zé)公司?生活用品?的采購(gòu)工?作;9?.管理各?種辦公用?品,合理?使用并提?高使用效?率,提倡?節(jié)儉;?10.統(tǒng)?計(jì)每月考?勤并做工?資表;?11.統(tǒng)?計(jì)每日用?餐人數(shù)并?做進(jìn)餐統(tǒng)?計(jì)表;?12.其?他工作等?.二,?工作匯報(bào)?行政部是?公司的綜?合管理部?門(mén),文員?工作的特?點(diǎn)是事無(wú)?大小,瑣?碎繁雜.?1.工?作上,我?始終堅(jiān)持?勤奮,務(wù)?實(shí),高效?的工作作?風(fēng),認(rèn)真?做好本質(zhì)?工作;?2.思想?上,服從?領(lǐng)導(dǎo)分配?,做事不?計(jì)得失,?不挑輕重?;3.?態(tài)度上,?平時(shí)刻注?意自己的?言談舉止?,前臺(tái)是?公司的窗?口,絕不?因自己的?過(guò)失而影?響到公司?的形象;?4.生?活上,我?堅(jiān)持謙虛?,樸實(shí)的?作風(fēng),擺?正自己的?位置,尊?重領(lǐng)導(dǎo),?團(tuán)結(jié)同志?,以誠(chéng)待?人,正確?處理好與?同事的關(guān)?系.三,?存在問(wèn)題?通