物流公司工作成果個人總結版

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦物流公司工作成果個人總結版物流公司它不擁有商品，不參加商品的買賣，而是為客戶供應以合同為約束、以結盟為基礎的、系列化、共性化、信息化的物流代理服務。既然這樣，那你們知道怎么寫物流公司工作總結嗎?下面給大家?guī)硪恍╆P于物流公司工作成果總結最新版，供大家參考。

物流公司工作成果個人總結最新版1

歲月如煙，20--年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的協(xié)作下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作方案，但在部門日常的各項管理中，仍存在許多的問題，需要不斷的改進與完善?，F將本部門崗位職責、20--年部門主要工作完成狀況、存在的問題及20--年的工作方案報告如下：

一、本職工作內容

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。

3、掌握物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)省公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作支配，樂觀幫助處理各項特別。

5、仔細做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級支配的其它工作任務。

二、物流部2023年主要工作完成狀況總結

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人削減至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)省了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數據化的管理(如：交貨準時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠準時了解相關的狀況，便于準時訂正與完善相關的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數據的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，準時發(fā)覺錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現象得到了有效遏制，客戶的埋怨明顯削減。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的2023上、下蓋成品呆料進行了準時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊急。

7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

三、物流部2023年工作中存在的問題

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的間續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴峻不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。

2、部分人員的責任心不足，工作現場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的聘請困難等緣由，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性進展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不行控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與修理管理，存在車輛修理與保養(yǎng)不準時的現象，缺少對司機平安方面的教育，導致有車輛事故的產生。

物流公司工作成果個人總結最新版2

20__年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個物流客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經受，有無奈，有歷練，有見識。當代高校生應當大膽地走出去，訓練生存力量。下面是我個人工作總結：

一、處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不情愿到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回。消失這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要準時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明狀況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶情愿到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的詳細地址，再將快件放置在特地的框框里，以備客戶自提。對于全部的問題件，要將狀況上報全國聯(lián)網的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會準時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的狀況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服準時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

二、上傳本站點發(fā)出和收進的快件數據

快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業(yè)務員開頭派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯(lián)網的系統(tǒng)，這樣在網上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數據進行對比，得出有發(fā)無到的快件數據，將數據發(fā)至快捷爭論群里提示發(fā)出站點準時跟進。

三、接電話，服務客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些狀況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員埋怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件。這些狀況頻繁消失，一個人會忙不過來，全部在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)狀況的力量和耐力。

以上就是我個人的工作總結，期望在新的一年里我們能夠在零投訴的狀況下解決全部問題。

物流公司工作成果個人總結最新版3

20__年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學問，時間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失很多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進展、詢問、投訴和建議，更要準時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我20__年一年來的主要工作總結：

1、根據要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改準時做好跟蹤并更新。

2、對顧客的詢問準時進行回復，并記錄在物流信息登記表上。

3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出狀況仔細做好錄入及編排打印，依據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。客服工作總結與方案。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

物流公司工作成果個人總結最新版4

本人于20__年_月入職__公司，任倉庫主管一職。在過去的一年工作中，我漸漸熟識了公司概況，產品特點及倉庫管理工作流程。在這新年即將到來之際，我寫下工作小結，總結過去并展望20__年，力爭在20__年做得更好。

一、保證倉庫各項工作流程的順當開展

在領導的關懷和指導下，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1、產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)覺本次入庫產品不符，倉庫人員會快速反映給產，實行相應措施。

2、產品出庫會把好復核關，對于出庫產品，倉庫必需嚴格根據公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數量精確，質量定好，標志清晰，并向送貨員(司機)移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題消失。

3、依據當地市場的狀況，合理化利用備貨方案、進出庫方案、編制客戶暢銷產品的儲存方案，保證客戶里拿到貨物，有個滿足的服務發(fā)貨工作。

4、根據平安、便利、節(jié)省的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的墻距、垛距、分層。產品出庫根據先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

5、對于客戶的退貨產品回倉，以對應的選購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原選購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在里收到新的產品。

6、倉庫會依據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品支配相宜的場所，合理堆碼，妥當苫墊，易碎品輕拿輕放。留意操作平安，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶供應一流的服務。

二、發(fā)貨和努力提高自身的管理

1、協(xié)調好客戶定貨所發(fā)貨的時間掌握，與__倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。

2、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。平安工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級平安負責人對所在區(qū)域的倉庫平安，嚴格執(zhí)行各項平安規(guī)章制度，把握各種平安學問和技能。

3、加強對產品的進出庫驗收及清潔，平安工作，確保精確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所詢問的問題所提必答。

4、往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容干凈，美觀、防潮。

5、努力提高自身的管理業(yè)務水平及加深對產品各型號的熟悉，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

物流公司工作成果個人總結最新版5

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中一年的實習期已經過去了。回首走過的這一年，是創(chuàng)新的一年，是勤奮的一年，更是收獲的一年。在這一年里，我不僅用辛勤鐫刻著勝利的印記而且也用探究敲擊著不足和缺憾。一年來，我能夠根據公司的工作支配和部署，緊緊圍繞公司的中心工作，樂觀開展各項工作。如今站在新起點上，又是一個新的開頭。回顧這已經成為歷史的一年來的工作的點點滴滴，太多的感慨和太多的收獲，經過了建立新基地、為新基地剪彩等一系列的大事小事，我已經從一個初到倉庫什么都不懂的小白，逐步到輕車熟路，人生的路在前進，工作照舊?；仡檶嵙暺谶@一年所經受的風風雨雨，現對我這一年的工作總結如下：

一、規(guī)范思想，確立目標

在主管領導的直接帶領下，我始終本著勤奮、刻苦、仔細、負責的工作態(tài)度和熱心、懇切、實在的為人悄悄地努力著。在這里，我不僅學到了很多以前從未學到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進入了一個關系和諧，團結奮斗，樂觀向上的團隊。因此，我特殊珍惜自己的工作崗位，在原有工作優(yōu)點的基礎上，更加地自律、熱忱、主動、樂觀并嚴格要求自己，而且立下兩條原則：

1、工作的原則：要做就要做到完善;

2、做員工的原則：不給領導添麻煩，盡量替領導分憂。

二、立足本職，扎實工作

1、我用最短的時間熟識了原材料入庫流程，熟識了采納先進先出的原材料出庫流程。在此期間，每當遇到問題時，同事們都會急躁的講解，我覺得他們很熱忱，在他們身上，我也學到了不少東西;

2、實習期間，明確了自己的基本職責，參加了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活