2016年6月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)真題

w頁(yè)碼，1/25(W)2016年6月真題第1題：?jiǎn)芜x題(本題1分)24、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的8.1運(yùn)行的策劃和控制規(guī)定，策劃的輸出應(yīng)適于（）A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)B.組織的估摸C.組織的環(huán)境的變化D.組織的運(yùn)行【正確答案】：D第2題：?jiǎn)芜x題(本題1分)34、“兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來(lái)醫(yī)院就診的兒童測(cè)量體溫，然后記錄在病歷卡上”。最適用于這一條款的是（）A.8.1B.8.5.1aC.8.5.1bD.8.5.1c【正確答案】：D第3題：?jiǎn)芜x題(本題1分)25、“京東購(gòu)物網(wǎng)首頁(yè)上聲明：凡在京東網(wǎng)上購(gòu)物，均可使用京東白條。30天內(nèi)免任何手續(xù)費(fèi)”。此聲明屬于下列哪個(gè)要求（）A.適用的法律法規(guī)要求B.組織認(rèn)為的必要要求C.組織必須履行的要求D.組織隱含的要求【正確答案】：B第4題：?jiǎn)芜x題(本題1分)28、“北京市某地鐵車(chē)站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)絡(luò)示意圖”。最適用于這一情景的條款是（）A.7.4B.8.2.1C.8.5.1D.8.5.5【正確答案】：B2020/9/2w2/25(W)第5題：?jiǎn)芜x題(本題1分)79、認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，應(yīng)滿足以下（）要求A.只在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)B.可在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)D.不可兼任認(rèn)證活動(dòng)管理人員【正確答案】：A第6題：?jiǎn)芜x題(本題1分)16、組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響A.顧客B.要求C.市場(chǎng)D.顧客期望【正確答案】：A第7題：?jiǎn)芜x題(本題1分)9、風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供（）A.改進(jìn)機(jī)會(huì)B.機(jī)遇C.預(yù)防措施的機(jī)會(huì)D.新的挑戰(zhàn)【正確答案】：B第8題：?jiǎn)芜x題(本題1分)66、確定審核范圍時(shí)應(yīng)考慮（）A.組織的時(shí)間位置與組織單元B.覆蓋的時(shí)期C.組織的活動(dòng)和過(guò)程D.以上全部【正確答案】：D第9題：?jiǎn)芜x題(本題1分)36、以下哪個(gè)不是顧客財(cái)產(chǎn)（）2020/9/2w頁(yè)碼，3/25(W)A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員的通訊錄B.銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件C.雨天、就餐者將自帶的雨傘放在酒店門(mén)口的固定雨傘架上D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡【正確答案】：D第10題：?jiǎn)芜x題(本題1分)55、當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí)，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以下你認(rèn)為不正確的是（）A.適合所進(jìn)行的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的特定類(lèi)型B.得到維護(hù)，確保持續(xù)適合其用途的證據(jù)C.保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為適合其用途的證據(jù)D.保持適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為其?shí)施的準(zhǔn)則【正確答案】：D第11題：?jiǎn)芜x題(本題1分)33、“雨季旅游時(shí)，旅游團(tuán)的導(dǎo)游給準(zhǔn)備登山的旅客每人發(fā)放雨衣和登山棍”。最適用于這一情景的條款是（）A.8.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.6【正確答案】：C第12題：?jiǎn)芜x題(本題1分)67、審核發(fā)現(xiàn)是指（）A.審核中觀察到的客觀事實(shí)B.將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果C.審核的不合格項(xiàng)D.審核中的觀察項(xiàng)【正確答案】：B第13題：?jiǎn)芜x題(本題1分)14、在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）A.滿足顧客未來(lái)需求和期望B.超越顧客的要求C.超越顧客期望2020/9/2w頁(yè)碼，4/25(W)D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望【正確答案】：C第14題：?jiǎn)芜x題(本題1分)23、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“8.1運(yùn)行的策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)（）A.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制B.控制策劃的變更，評(píng)審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)，采取措施減輕不利影響C.對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制D.以上都不是【正確答案】：B【答案解析】：答案是B,不會(huì)錯(cuò)第15題：?jiǎn)芜x題(本題1分)44、組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（）A.以確保變更管理B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.以確保持續(xù)地符合要求【正確答案】：D第16題：?jiǎn)芜x題(本題1分)35、下列哪項(xiàng)是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.3的題目（）A.顧客的財(cái)產(chǎn)B.外部供方的財(cái)產(chǎn)C.顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)D.顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)【正確答案】：D第17題：?jiǎn)芜x題(本題1分)68、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（）A.顧客的隱含要求B.組織的產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄2020/9/2w頁(yè)碼，5/25(W)C.生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定D.認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：B第18題：?jiǎn)芜x題(本題1分)51、組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標(biāo)A.范圍B.邊界C.活動(dòng)D.過(guò)程【正確答案】：D第19題：?jiǎn)芜x題(本題1分)3、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度降低不利影響，并最大限度地（）A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇B.采取控制措施C.面對(duì)挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具【正確答案】：A第20題：?jiǎn)芜x題(本題1分)37、以下哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的目的？（）A.實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求C.實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求D.以上都是【正確答案】：D第21題：?jiǎn)芜x題(本題1分)22、為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過(guò)以下哪些措施對(duì)所需的過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制？（）A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求C.按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制D.以上都是2020/9/2w頁(yè)碼，6/25(W)【正確答案】：D第22題：?jiǎn)芜x題(本題1分)8、機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，減少浪費(fèi)或者提高生產(chǎn)率的一系列情形。A.迎接新挑戰(zhàn)B.有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)C.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D.有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果【正確答案】：D第23題：?jiǎn)芜x題(本題1分)18、正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的（）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.績(jī)效【正確答案】：D第24題：?jiǎn)芜x題(本題1分)73、在對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗(yàn)A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B.計(jì)件和計(jì)點(diǎn)C.計(jì)數(shù)和計(jì)量D.計(jì)數(shù)和序貫【正確答案】：B第25題：?jiǎn)芜x題(本題1分)26、組織與顧客溝通時(shí)，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（）A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息B.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)D.以上都是【正確答案】：D2020/9/2w頁(yè)碼，7/25(W)第26題：?jiǎn)芜x題(本題1分)30、“某著名服裝品牌在其天貓旗艦店的2016年新款服裝銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)明支持7天無(wú)理由退貨”。最適用于這一情景的條款是（）A.8.2.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.5.5【正確答案】：D第27題：?jiǎn)芜x題(本題1分)75、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時(shí)效期間為（）自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算A.五年B.二年C.三年D.十年【正確答案】：B第28題：?jiǎn)芜x題(本題1分)78、計(jì)量器具是指能用以直接或間接測(cè)出被測(cè)對(duì)象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（）A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.工作計(jì)量器具C.計(jì)量基準(zhǔn)D.以上全部【正確答案】：D第29題：?jiǎn)芜x題(本題1分)71、六西格瑪改進(jìn)模式分為以下哪幾個(gè)階段（）A.DMAIC—界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制B.PDCA—策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)C.CAPD—檢查、改進(jìn)、策劃、實(shí)施D.DMAI—界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)【正確答案】：A2020/9/2w頁(yè)碼，8/25(W)第30題：?jiǎn)芜x題(本題1分)4、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則沒(méi)有包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，過(guò)程方法B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D.全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)【正確答案】：C第31題：?jiǎn)芜x題(本題1分)32、旅游公司正在設(shè)計(jì)新開(kāi)發(fā)的郵船出國(guó)長(zhǎng)途旅游方案，尤其是考慮了老人的特殊情況，最適用于這一情景的條款是（）A.8.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.6【正確答案】：B第32題：?jiǎn)芜x題(本題1分)77、根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義、規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：B第33題：?jiǎn)芜x題(本題1分)2、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的（）A.取代B.融合C.補(bǔ)充D.B+C【正確答案】：C第34題：?jiǎn)芜x題(本題1分)2020/9/2w頁(yè)碼，9/25(W)56、組織應(yīng)確定（），以下運(yùn)行過(guò)程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)A.專業(yè)知識(shí)B.管理知識(shí)C.所需的知識(shí)D.更新的知識(shí)【正確答案】：C第35題：?jiǎn)芜x題(本題1分)70、審核原則（）是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)A.誠(chéng)實(shí)正直B.明斷自立C.獨(dú)立性D.基于證據(jù)的方法【正確答案】：C第36題：?jiǎn)芜x題(本題1分)65、在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí)，正確的是（）A.用風(fēng)險(xiǎn)管理指南B.用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)C.將風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程形成文件D.并不要運(yùn)行證實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法【正確答案】：D第37題：?jiǎn)芜x題(本題1分)58、組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括（）A.溝通什么和何時(shí)溝通B.與誰(shuí)溝通和如何溝通C.誰(shuí)負(fù)責(zé)溝通D.以上都是【正確答案】：D第38題：?jiǎn)芜x題(本題1分)27、“機(jī)械公司的工藝員正在編寫(xiě)軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（）A.7.5.2B.8.1b2020/9/2w頁(yè)碼，10/25(W)C.8.5.1aD.8.5.1b【正確答案】：B第39題：?jiǎn)芜x題(本題1分)45、組織在對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要評(píng)審和控制時(shí)。應(yīng)保留下列哪些成文信息（）A.有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果B.授權(quán)進(jìn)行更改的人員C.根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D.以上都是【正確答案】：D第40題：?jiǎn)芜x題(本題1分)39、下列哪項(xiàng)成文信息，不是組織在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改時(shí)應(yīng)保留的（）A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)信息B.評(píng)審的結(jié)果C.更改的授權(quán)D.為防止不利影響而采取的措施【正確答案】：A第41題：?jiǎn)芜x題(本題1分)41、需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（）A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是【正確答案】：B第42題：?jiǎn)芜x題(本題1分)64、組織確定來(lái)自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為正確的是（）A.只考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.只考慮上級(jí)來(lái)文C.適當(dāng)識(shí)別并加以控制D.識(shí)別2020/9/2w頁(yè)碼，11/25(W)【正確答案】：C第43題：?jiǎn)芜x題(本題1分)54、以下不屬于物理因素的有（）A.溫度B.衛(wèi)生C.非歧視D.照明【正確答案】：C第44題：?jiǎn)芜x題(本題1分)6、應(yīng)用過(guò)程方法可通過(guò)采用PDCA循環(huán)以及始終（）對(duì)過(guò)程和體系進(jìn)行整體管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C.檢查預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)D.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維【正確答案】：D第45題：?jiǎn)芜x題(本題1分)17、在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認(rèn)識(shí)到，不是所有的體系、過(guò)程和活動(dòng)都可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的（）A.市場(chǎng)環(huán)境B.內(nèi)部和全部的變化C.組織環(huán)境D.變化需要【正確答案】：C第46題：?jiǎn)芜x題(本題1分)5、過(guò)程方法強(qiáng)調(diào)了將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為一個(gè)體系加以理解和管理，有助于組織（）實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果A.有效地B.高效地C.能夠D.有效和高效地【正確答案】：D2020/9/2w頁(yè)碼，12/25(W)第47題：?jiǎn)芜x題(本題1分)15、質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）。建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：D第48題：?jiǎn)芜x題(本題1分)72、以下哪種圖示技術(shù)是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的（）A.直方圖B.趨勢(shì)圖C.散布圖D.正態(tài)圖【正確答案】：C第49題：?jiǎn)芜x題(本題1分)69、審核范圍和準(zhǔn)則，包含任何更改，應(yīng)由（）確定A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.客戶C.審核組D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后【正確答案】：D第50題：?jiǎn)芜x題(本題1分)40、根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別（）A.輸出狀態(tài)B.產(chǎn)品狀態(tài)C.服務(wù)狀態(tài)D.產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài)【正確答案】：A第51題：?jiǎn)芜x題(本題1分)2020/9/2w頁(yè)碼，13/25(W)7、在單一過(guò)程要素示意圖中，每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括（）A.輸入、活動(dòng)、輸出B.輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方C.輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出D.供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客【正確答案】：B第52題：?jiǎn)芜x題(本題1分)11、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過(guò)程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行（）A.協(xié)調(diào)或整合B.融合C.整合D.協(xié)調(diào)【正確答案】：A第53題：?jiǎn)芜x題(本題1分)42、組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些不屬于輸出防護(hù)（）A.愛(ài)奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目B.食品廠用冷藏車(chē)運(yùn)輸水產(chǎn)品C.產(chǎn)品包裝D.化工研究院通過(guò)百度云向顧客傳輸?shù)男庐a(chǎn)品配方信息【正確答案】：A第54題：?jiǎn)芜x題(本題1分)1、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為（）奠定良好基礎(chǔ)。A.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)B.推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展C.向組織和顧客提供信任D.應(yīng)對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：B第55題：?jiǎn)芜x題(本題1分)53、組織應(yīng)確定并提出所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）2020/9/2w頁(yè)碼，14/25(W)A.相關(guān)方獲得資源B.外部合作伙伴獲得資源C.外部供方獲得的資源D.外部獲得資源【正確答案】：C第56題：?jiǎn)芜x題(本題1分)29、“某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書(shū)、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱和培訓(xùn)計(jì)劃表”最適用于這一情景的條款是（）A.8.2.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.5.5【正確答案】：A第57題：?jiǎn)芜x題(本題1分)10、GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為選擇超出ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供（）A.審核依據(jù)B.更高要求C.指南D.要求【正確答案】：C第58題：?jiǎn)芜x題(本題1分)47、根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，除非（），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B.適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)C.必須得到顧客批準(zhǔn)D.A+B【正確答案】：D第59題：?jiǎn)芜x題(本題1分)19、質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度A.要求B.顧客要求C.相關(guān)方要求2020/9/2w頁(yè)碼，15/25(W)D.法律法規(guī)要求【正確答案】：A第60題：?jiǎn)芜x題(本題1分)60、組織應(yīng)確定并配置（），以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過(guò)程A.有能力的人員B.有知識(shí)的人員C.所需的人員D.有技能的人員【正確答案】：C第61題：?jiǎn)芜x題(本題1分)12、為正確理解和實(shí)施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》D.ISO19011《管理體系審核指南》【正確答案】：C第62題：?jiǎn)芜x題(本題1分)43、組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下了哪些因素（）A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D.以上都是【正確答案】：D第63題：?jiǎn)芜x題(本題1分)59、在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，要進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)，確保（）A.充分性B.有效性C.適宜性和充分性D.適宜性【正確答案】：C2020/9/2w頁(yè)碼，16/25(W)第64題：?jiǎn)芜x題(本題1分)38、組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制。目的是（）A.以確?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維方式、減少對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的影響B(tài).以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求C.以確保更改對(duì)滿足要求不會(huì)產(chǎn)生不利影響D.以上都是【正確答案】：C第65題：?jiǎn)芜x題(本題1分)31、蘇寧易購(gòu)上的某品牌家電的銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)明：購(gòu)買(mǎi)此品牌電視機(jī)，加99元可延保一年。最適用于這一情景的條款是（）A.8.2.1B.8.3.3C.8.5.1D.8.5.5【正確答案】：D第66題：?jiǎn)芜x題(本題1分)50、在策劃（）時(shí)，組織應(yīng)考慮所處環(huán)境的因素和相關(guān)方的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量管理體系C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程D.質(zhì)量方針【正確答案】：B第67題：?jiǎn)芜x題(本題1分)61、組織應(yīng)確定提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過(guò)程并獲得（）A.過(guò)程績(jī)效B.體系績(jī)效C.合格產(chǎn)品D.合格產(chǎn)品和服務(wù)【正確答案】：D第68題：?jiǎn)芜x題(本題1分)2020/9/2w頁(yè)碼，17/25(W)52、組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更，以下部不正確的考慮是（）A.變更目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性D.職責(zé)和權(quán)限的固化【正確答案】：D第69題：?jiǎn)芜x題(本題1分)49、組織應(yīng)確保有能力滿足向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。（）組織應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。A.在發(fā)生貿(mào)易前B.在發(fā)生貿(mào)易后C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)后【正確答案】：C第70題：?jiǎn)芜x題(本題1分)62、當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時(shí)，你認(rèn)為正確的是（）A.監(jiān)視測(cè)量一定是使用測(cè)量設(shè)備B.監(jiān)視測(cè)量一定是使用測(cè)量表單C.監(jiān)視測(cè)量要保持成文信息D.監(jiān)視測(cè)量應(yīng)保留成文信息【正確答案】：D第71題：?jiǎn)芜x題(本題1分)57、組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括（）A.失效模式后果分析B.改進(jìn)績(jī)效的益處C.知識(shí)分享D.體系的績(jī)效【正確答案】：B第72題：?jiǎn)芜x題(本題1分)20、“某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車(chē)司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）A.7.1.32020/9/2w頁(yè)碼，18/25(W)B.8.1C.8.2.1D.8.5.1【正確答案】：D第73題：?jiǎn)芜x題(本題1分)21、農(nóng)夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于下列哪種標(biāo)識(shí)（）A.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)B.可追溯性標(biāo)識(shí)C.防護(hù)標(biāo)識(shí)D.唯一性標(biāo)識(shí)【正確答案】：A第74題：?jiǎn)芜x題(本題1分)74、PDCA(策劃—實(shí)施—檢查—處置)循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪些質(zhì)量大師提出來(lái)的（）A.戴明B.休哈特C.朱蘭D.石川馨【正確答案】：B第75題：?jiǎn)芜x題(本題1分)76、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和（）三個(gè)步驟A.風(fēng)險(xiǎn)處置B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)【正確答案】：B第76題：?jiǎn)芜x題(本題1分)46、根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（）A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D.以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足2020/9/2w頁(yè)碼，19/25(W)【正確答案】：D第77題：?jiǎn)芜x題(本題1分)48、對(duì)不合格輸出進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求，是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款提出的要求（）A.8.3.6B.8.5.6C.8.7.1D.10.2.1【正確答案】：C第78題：?jiǎn)芜x題(本題1分)80、認(rèn)證人員自被撤銷(xiāo)執(zhí)業(yè)資格之日起（），認(rèn)可機(jī)構(gòu)不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)A.5年內(nèi)B.6個(gè)月內(nèi)C.3年內(nèi)D.1年內(nèi)【正確答案】：A第79題：?jiǎn)芜x題(本題1分)63、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中7.5成文信息中包含的質(zhì)量管理體系成文信息要求你認(rèn)為不正確的理解是（）A.標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息B.為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息C.文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不一D.不需要質(zhì)量手冊(cè)【正確答案】：D第80題：?jiǎn)芜x題(本題1分)13標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)A.提供給顧客或顧客所要求B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C.預(yù)期提供給顧客D.顧客所要求【正確答案】：B2020/9/2w頁(yè)碼，20/25(W)第81題：多選題(本題2分)90、組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求（）[多選題]A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)【正確答案】：AB第82題：多選題(本題2分)94、組織應(yīng)確保在控制范圍內(nèi)的工作人員知曉（）[多選題]A.質(zhì)量方針和相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)B.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績(jī)效的益處C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施【正確答案】：ABC第83題：多選題(本題2分)89、組織應(yīng)通過(guò)下列哪種途徑處置不合格輸出（）[多選題]A.糾正B.隔離、限制、退貨或暫停對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提供C.獲得顧客批準(zhǔn)D.獲得讓步接收的授權(quán)【正確答案】：ABD第84題：多選題(本題2分)93、在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到（）[多選題]A.組織的環(huán)境B.相關(guān)方的要求C.需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)別【正確答案】：ABC第85題：多選題(本題2分)85、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中8.4.1條對(duì)下列哪些情況做出了控制規(guī)定（）[多選題]2020/9/2w頁(yè)碼，21/25(W)A.外部供方產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分B.外部供方代表組織直接將產(chǎn)品的服務(wù)提供給顧客C.組織決定由外部供方提供的過(guò)程或部分過(guò)程D.組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)【正確答案】：ABC第86題：多選題(本題2分)82、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了（）[多選題]A.“策劃—實(shí)施—檢查—處置”(PDCA)循環(huán)B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D.管理的系統(tǒng)方法【正確答案】：AC第87題：多選題(本題2分)88、下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息（）[多選題]A.符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)B.可追溯到授權(quán)放行人員的信息C.描述獲得的讓步D.描述所采取的措施【正確答案】：AB第88題：多選題(本題2分)83、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)為下列（）組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求[多選題]A.需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包含體系改進(jìn)的過(guò)程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意C.需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力D.通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過(guò)程，以及保證符合相關(guān)方和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意和相關(guān)方滿意【正確答案】：AB【答案解析】：ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》1.范圍描述如下：本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為下列組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：a)需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b)通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過(guò)程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。2020/9/2w頁(yè)碼，22/25(W)本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。第89題：多選題(本題2分)97、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況（）[多選題]A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料、外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接C.政府部門(mén)監(jiān)督抽查D.工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢【正確答案】：ABD第90題：多選題(本題2分)100、產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（）[多選題]A.產(chǎn)品存在危及人身，他人財(cái)產(chǎn)安全的不合格的危險(xiǎn)B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)C.不符合國(guó)家推薦要求D.不符合顧客要求【正確答案】：AB第91題：多選題(本題2分)96、關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說(shuō)法正確的是（）[多選題]A.導(dǎo)致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予記錄B.只有驗(yàn)證的信息方可作為審核證據(jù)C.信息獲取的方法應(yīng)包括：面談、觀察、文件審核D.對(duì)過(guò)程之間的接口有關(guān)的信息不必收集【正確答案】：ABC第92題：多選題(本題2分)92、在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ多選題]A.標(biāo)識(shí)和符號(hào)B.形式C.評(píng)審和批準(zhǔn)D.標(biāo)識(shí)和說(shuō)明，確保適宜性和充分性【正確答案】：BCD2020/9/2w頁(yè)碼，23/25(W)第93題：多選題(本題2分)87、根據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí)，下列哪些是受控條件（）[多選題]A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.配備勝任的人員，包括所要求的資格C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)特性D.采取措施防止人為錯(cuò)誤【正確答案】：BCD第94題：多選題(本題2分)95、以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是（）[多選題]A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求B.審核方案的確定和任何后續(xù)