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文檔簡介
GZ上市推廣方案——GZ上市推廣活動(dòng)策劃上市前預(yù)熱期活動(dòng)(3月10日—3月11日)新奧德賽彩信發(fā)送活動(dòng)新奧德賽電臺(tái)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)寄發(fā)新奧德賽上市DM上市當(dāng)天活動(dòng)(3月13日)上市初期推廣活動(dòng)(3月14日—3月28日)廳外展示活動(dòng)試乘試駕活動(dòng)CallCenter人氣沸揚(yáng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)目錄新奧德賽(Odyssey)上市推廣活動(dòng)日程表3GZ上市前預(yù)熱期推廣活動(dòng)(3月10日—3月11日)活動(dòng)目的迅速擴(kuò)大新奧德賽上市知名度協(xié)助特約店在上市日(3/13)邀請(qǐng)顧客到展廳——大力提升人氣新奧德賽上市預(yù)熱活動(dòng)——邀請(qǐng)顧客到特約店試乘試駕,從而體現(xiàn)出新奧德賽卓越的操控性和舒適性擴(kuò)大收集潛在顧客檔案,利于留檔跟蹤與促成成交。提高特約店銷售能力,鼓舞特約店銷售士氣抵擋競爭車種的銷售培訓(xùn)特約店促銷活動(dòng)的規(guī)劃制作能力「預(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽「誠邀VIP賞車」彩信發(fā)送活動(dòng)重要城市的中國移動(dòng)VIP客戶
及廣本老顧客——具有購買中級(jí)轎車能力的潛在顧客活動(dòng)時(shí)間2005年3月10日–3月11日活動(dòng)地點(diǎn)奧德賽銷售重點(diǎn)城市為:上?;顒?dòng)對(duì)象「預(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽「誠邀VIP賞車」彩信發(fā)送活動(dòng)活動(dòng)方式使用重點(diǎn)城市中國移動(dòng)VIP顧客名單發(fā)送含有新奧德賽上市精美彩色圖片+邀請(qǐng)賞車的短信。告知“人氣沸揚(yáng)”票選抽獎(jiǎng)活動(dòng)參加辦法(后有具體活動(dòng)介紹),吸引顧客憑手機(jī)上新奧德賽墻紙來展廳賞車。從而拉升來店顧客數(shù)量,擴(kuò)大新奧德賽的知名度,促使?jié)撛陬櫩土私庑聤W德賽的優(yōu)良性能,從而促進(jìn)成交。可作為手機(jī)墻紙及電腦桌面墻紙參加“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)活動(dòng)誘因「預(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽「誠邀VIP賞車」彩信發(fā)送活動(dòng)短訊文案:3月13日赴廣本全國4S特約店參加新奧德賽”人氣沸揚(yáng)”活動(dòng)將可抽中價(jià)值16萬元白金新奧德賽車模及……。預(yù)熱期”彩信”---短訊文案新奧德賽-3月13日全國勁爆上市「預(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽電臺(tái)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間2005年3月10日–3月11日活動(dòng)對(duì)象潛在顧客活動(dòng)執(zhí)行潛在顧客當(dāng)?shù)靥丶s店「預(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽電臺(tái)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)活動(dòng)背景新奧德賽(Odyssey)在2004年11月廣州國際車展首次公開亮相后,被各媒體紛紛評(píng)價(jià)為2005年中國車市最值得期待的新車型之一。在2005年1月11日媒體試乘試駕之后,國內(nèi)各大汽車雜志2月刊也相繼對(duì)新奧德賽(Odyssey)作了詳盡的宣傳報(bào)道,為其上市推廣作了良好鋪墊。新奧德賽(Odyssey)2005年2月28日正式下線,并定于3月13日(周日)在全國各特約銷售服務(wù)店統(tǒng)一上市?!割A(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽電臺(tái)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行指引熟悉本指引:了解以下步驟組織分工:以城市為單位,所有同城特約店一起召開聯(lián)席會(huì)議,
確認(rèn)總擔(dān)當(dāng)特約店和各工作擔(dān)當(dāng),包括電臺(tái)聯(lián)絡(luò)、
方案
細(xì)化、報(bào)價(jià)確認(rèn)、有獎(jiǎng)問答內(nèi)容組織、獎(jiǎng)品領(lǐng)取形式、費(fèi)用結(jié)算等。
(在聯(lián)席會(huì)議上,須一起推舉預(yù)熱活動(dòng)電臺(tái)和具體節(jié)目)
聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)仉娕_(tái):如果之前有特約店在該臺(tái)投放過電臺(tái)廣告,
請(qǐng)接洽之前聯(lián)系人?;蛑苯优c電臺(tái)廣告部門聯(lián)系。節(jié)目選擇:選擇交通高峰期(如上班、下班時(shí)間)播出的節(jié)目,
或者受當(dāng)?shù)貧g迎的主持節(jié)目?!割A(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽電臺(tái)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行指引有獎(jiǎng)問答形式:
1、采取現(xiàn)場(chǎng)DJ直播方式,加大活動(dòng)的熱烈氣氛
2、主持人先介紹新奧德賽相關(guān)資訊,然后進(jìn)行有獎(jiǎng)問答
(問題與新奧德賽及上市活動(dòng)相關(guān)),并鼓勵(lì)聽眾去特
約店試乘試駕。比如:新奧德賽是Honda開發(fā)的第幾代
Odyssey?下線時(shí)間?指導(dǎo)價(jià)格?上市時(shí)間?上市主題?
本城市有幾家廣州本田特約店?等等活動(dòng)誘因:答對(duì)者可以到指定特約店領(lǐng)取禮品一份(新奧德賽
精美海報(bào)和風(fēng)衣),
有機(jī)會(huì)贏取全國大獎(jiǎng)——白金車模(價(jià)值16萬元)
注:全部獎(jiǎng)品由廣州本田提供獎(jiǎng)品領(lǐng)?。?月12-28日起到指定特約店領(lǐng)取。領(lǐng)獎(jiǎng)人填寫相關(guān)資料
并簽名后,領(lǐng)取獎(jiǎng)品。銷售員此時(shí)應(yīng)判斷是否為潛在顧客,如果是,
建議邀請(qǐng)其參加上市活動(dòng)或試乘試駕?!割A(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽電臺(tái)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行指引費(fèi)用結(jié)算:由特約店自行負(fù)擔(dān)。活動(dòng)內(nèi)容1.現(xiàn)場(chǎng)DJ介紹新奧德賽上市日期及產(chǎn)品特性。2.現(xiàn)場(chǎng)CallinQ&A新奧德賽上市日期及產(chǎn)品特性。3.”人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)辦法介紹。4.廣本特約店地址、電話、公司簡介、服務(wù)時(shí)間。5.廳外展示活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容介紹?;顒?dòng)目的迅速擴(kuò)大新奧德賽上市知名度,促進(jìn)對(duì)車型開發(fā)理念和車型特性的認(rèn)知;吸引潛在顧客在3月13日上市當(dāng)天及上市初期來店進(jìn)行實(shí)車體驗(yàn)(包括試乘試駕)收集潛在顧客檔案資料,利于留檔跟蹤與促成成交;提高特約店銷售能力,鼓舞特約店銷售士氣抵擋競爭車種的銷售培訓(xùn)特約店促銷活動(dòng)的規(guī)劃制作能力新奧德賽上市預(yù)熱活動(dòng)——吸引顧客到特約店試乘試駕,從而體現(xiàn)出新奧德賽卓越的操控性和舒適性「預(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽電臺(tái)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)「預(yù)熱活動(dòng)」①—新奧德賽電臺(tái)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)活動(dòng)方式與18個(gè)重要城市強(qiáng)勢(shì)電臺(tái)(如:音樂臺(tái)或交通臺(tái))聯(lián)合舉辦有獎(jiǎng)問答,從而吸引顧客上市當(dāng)天及上市初期來特約店領(lǐng)取獎(jiǎng)品及賞車2.穿插講述新奧德賽產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),并鼓勵(lì)顧客試乘試駕采現(xiàn)場(chǎng)DJ直播方式——加大活動(dòng)的激烈現(xiàn)場(chǎng)氣氛DM附送「預(yù)熱活動(dòng)」③
—寄發(fā)新奧德賽上市DM活動(dòng)時(shí)間2005年3月10日–3月11日活動(dòng)對(duì)象廣本保有顧客+政府單位迅速擴(kuò)大新奧德賽上市知名度協(xié)助特約店在上市日(3/13)邀請(qǐng)顧客到展廳擴(kuò)大收集潛在顧客檔案,利于留檔跟蹤與促成成交。提高特約店銷售能力,鼓舞特約店銷售士氣抵擋競爭車種的銷售培訓(xùn)特約店促銷活動(dòng)的規(guī)劃制作能力新奧德賽上市預(yù)熱活動(dòng)——吸引顧客到特約店試乘試駕,從而體現(xiàn)出新奧德賽卓越的操控性和舒適性
「預(yù)熱活動(dòng)」③
—寄發(fā)新奧德賽上市DM活動(dòng)目的「預(yù)熱活動(dòng)」③
—寄發(fā)新奧德賽上市DM活動(dòng)方式由廣本系統(tǒng)寄發(fā)含有新奧德賽精美彩色圖片+新車上市信息DM給保有顧客及政府單位,鼓勵(lì)顧客3/13來店賞車精美彩色新奧德賽海報(bào)“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)特獎(jiǎng)等
活動(dòng)誘因GZ上市日(3月13日)活動(dòng)策劃附一:上市日特約店店內(nèi)布置效果圖1上市日(3月13日)活動(dòng)附一:上市日特約店店內(nèi)布置效果圖2上市日(3月13日)活動(dòng)附一:上市日特約店店外布置效果圖上市日(3月13日)活動(dòng)附:上市日特約店布置基本物料清單上市日(3月13日)活動(dòng)GZ上市初期推廣活動(dòng)(3月14日—3月28日)活動(dòng)說明會(huì)上午9:00~10:00廣本領(lǐng)導(dǎo)致詞上市活動(dòng)內(nèi)容人氣沸揚(yáng)活動(dòng)
4.800”人氣沸揚(yáng)”熱線廣本DOORDOOR10:00~12:00店頭試乘試駕廳外展示活動(dòng)Q&ADOOR廣本/DOOR中午12:00~13:00休息下午13:00~15:00店頭試乘試駕培訓(xùn)活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)執(zhí)行接待及試車演練DOOR15:00~15:15休息15:15~18:30廳外展示活動(dòng)企劃書制作及討論DOOR18:30~19:00休息晚上18:30~19:00分組報(bào)告及Q&ADOOR「人氣沸揚(yáng)」抽獎(jiǎng)活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間「上市初期」①—「人氣沸揚(yáng)」抽獎(jiǎng)暨新墻紙發(fā)送活動(dòng)2005年3月14–28日活動(dòng)地點(diǎn)18個(gè)奧德賽銷售重點(diǎn)城市:北京、上海、蘇州、無錫、天津、杭州、寧波、廣州、深圳、重慶、成都、武漢、溫州、東莞、沈陽、大連、濟(jì)南、福州(注:根據(jù)奧德賽銷量排名城市及重點(diǎn)區(qū)域選擇)人潮匯集處(高尚商業(yè)場(chǎng)所如:上海商城等)及各特約店展廳內(nèi)1.迅速擴(kuò)大新奧德賽產(chǎn)品知名度2.擴(kuò)大新奧德賽重要賣點(diǎn)3.延長新奧德賽上市時(shí)間4.提煉潛在買主5.抵擋競爭車種銷售6.提高特約店銷售力7.擴(kuò)大基本顧客群體(利于跟蹤留檔+促進(jìn)成交)「上市初期」①—「人氣沸揚(yáng)」抽獎(jiǎng)暨新墻紙發(fā)送活動(dòng)活動(dòng)對(duì)象潛在顧客和來店顧客活動(dòng)目的活動(dòng)方式新奧德賽+雅閣+飛度車輛展示18個(gè)銷量最好的城市同時(shí)(3/14-28)展開,(3/14-15會(huì)場(chǎng)布置)廣本網(wǎng)站票選新奧德賽配置,參加“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)800CallCenter參加“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)廣本銷售部人員分4組巡視18個(gè)特約店展場(chǎng)新奧德賽配置簡易調(diào)研18個(gè)特約店展廳新奧德賽+雅閣+飛度展示現(xiàn)場(chǎng)爵士樂演奏及名模展示新車「上市初期」①—「人氣沸揚(yáng)」抽獎(jiǎng)暨新墻紙發(fā)送活動(dòng)活動(dòng)誘因「上市初期」①—「人氣沸揚(yáng)」抽獎(jiǎng)暨新墻紙發(fā)送活動(dòng)參加活動(dòng)者有機(jī)會(huì)抽中……現(xiàn)場(chǎng)名模邀請(qǐng)觀眾共同參加攝影活動(dòng)同3/13新奧德賽上市展廳布置特約店布置方案創(chuàng)新性車型設(shè)計(jì)全新奧德賽的車身設(shè)計(jì)靈感來自草原中奔跑的黑豹,流線動(dòng)感。全車采用低地板設(shè)計(jì),有效降低車量重心,新款車型的整車長度和寬度分別比舊款短50mm,而室內(nèi)長度和寬度分別比舊款長50mm和5mm,在確保室內(nèi)空間的寬敞與舒適性同時(shí)兼顧了車輛操控性。全新2.4Li-VETC發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)領(lǐng)先的2.4Li-VETC發(fā)動(dòng)機(jī),提供最高功率(118kw)及高扭矩(218Nm)性能外,在燃油經(jīng)濟(jì)性上更是高人一等,實(shí)現(xiàn)了6.9L/100Km低油耗表現(xiàn)。全新奧德賽源自轎車的設(shè)計(jì)理念、是一款集家用和商用為一體的多功能轎車,這種車型是目前中國汽車市場(chǎng)上沒有的,新奧德賽將會(huì)引領(lǐng)一個(gè)新的熱潮。駕駛?cè)碌膴W德賽無疑表明您在時(shí)代的最前沿,因?yàn)槿聤W德賽的設(shè)計(jì)包含了以下先進(jìn)理念及配置?!叭藲夥袚P(yáng)”票選活動(dòng)3區(qū)獨(dú)立自動(dòng)空調(diào) 在車的前部與后部分別裝備了全自動(dòng)空調(diào)及前部左右獨(dú)立溫度控制。如此就可以對(duì)駕駛座/副駕駛座及第2、3排座等3個(gè)區(qū)域進(jìn)行獨(dú)立的溫度設(shè)定,細(xì)致體貼地照顧到每一個(gè)人。創(chuàng)新性的5速S-MATIC變速箱 采用了先進(jìn)的槍把型柄與球型金屬變速桿及LED照明裝置,易于操作使用,同時(shí)配有變速器鎖止控制系統(tǒng),在高速過彎時(shí)能夠自動(dòng)鎖止3檔,增加車輛的安全操控性能。電動(dòng)加熱前座椅 座椅的設(shè)計(jì)方面,為了使駕駛員自然向座椅后方靠,將彈簧設(shè)定為后方向下的形狀,使腰部被完全包圍,同時(shí)座椅的側(cè)面,在保證其硬度不妨礙上下車的同時(shí),盡量使側(cè)面突出,增加其包覆性,而駕駛座椅為8方向電動(dòng)帶加熱座椅,更增加了其方便及舒適性?!叭藲夥袚P(yáng)”票選活動(dòng)活動(dòng)參加方法:凡中華人民共和國人民或在中國長期居住的外籍人士均可參加(廣本公司及其特約店員工與直系親屬不得參加)票選活動(dòng)以電子投票方式進(jìn)行,個(gè)人可于廣州本田網(wǎng)站或打800電話進(jìn)行投票。活動(dòng)截止時(shí)間本活動(dòng)截止日為2005年3月28日21點(diǎn)獎(jiǎng)品領(lǐng)取除頭將外,所有獎(jiǎng)品將以郵件寄發(fā),或特約店親自送達(dá),獲獎(jiǎng)人于獲獎(jiǎng)各單公布(廣本網(wǎng)站)當(dāng)日起三個(gè)月內(nèi)未領(lǐng)取者視同棄權(quán)?!叭藲夥袚P(yáng)”票選活動(dòng)獎(jiǎng)品內(nèi)容:特獎(jiǎng)建議:一名(價(jià)值16萬之產(chǎn)品)
價(jià)值16萬元的白金新奧德賽車模一座第二獎(jiǎng):共10名價(jià)值5,000元第三獎(jiǎng):共20名價(jià)值3,000元安慰獎(jiǎng):共1000名
新奧德賽車模“人氣沸揚(yáng)”票選活動(dòng)彩信客戶上市VIP展廳VIP廳外展示廣本網(wǎng)站CallCenter抽獎(jiǎng)公告及通知交納所得稅特獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式獎(jiǎng)品配送“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)流程贈(zèng)品交付DOOR按客戶資料通知中獎(jiǎng)客戶DOOR代收代交所得稅DOOR寄送贈(zèng)品“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)流程典禮時(shí)間2005年4月23日“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮典禮地點(diǎn)上海車展典禮方式媒體公關(guān)活動(dòng)廳外展示活動(dòng)活動(dòng)目的配合全新奧德賽、擴(kuò)大知名度、進(jìn)行集客創(chuàng)造與客戶面對(duì)面銷售機(jī)會(huì),強(qiáng)化潛在客戶對(duì)新奧德賽的認(rèn)知引導(dǎo)客戶至展廳進(jìn)行試車活動(dòng)活動(dòng)地點(diǎn)人潮聚集處,且為目標(biāo)客戶室內(nèi)場(chǎng)地可同時(shí)展示3臺(tái)車輛以上廳外展示活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間3月14日-3月28日每日AM10:00~PM18:00參展商品全新奧德賽*1小改款雅閣*1飛度*1展前準(zhǔn)備活動(dòng)誘因設(shè)計(jì):人氣沸揚(yáng)/手機(jī)墻布/爵士音樂演奏活動(dòng)/名模展示新車贈(zèng)品準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備人員安排(現(xiàn)場(chǎng)排班/人員分工等)廣告、媒體宣傳、文件準(zhǔn)備人員培訓(xùn)廳外展示活動(dòng)活動(dòng)日行程安排10:00~10:30爵士樂音樂會(huì)10:30~11:00新車手機(jī)彩信及電腦桌面電郵制作+現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送傳閱留顧客檔案+邀請(qǐng)顧客到展廳領(lǐng)取禮品11:00~11:30車展名模新車+新車性能介紹(邀請(qǐng)顧客合影留念)11:30~13:30休息13:30~14:00爵士樂音樂會(huì)14:00~14:30車展名模新奧德賽14:30~16:00新車手機(jī)彩信及電腦桌面電郵制作+現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送傳閱 留顧客檔案+邀請(qǐng)顧客到展廳領(lǐng)取禮品16:00~16:30車展名模新車+新車性能介紹(邀請(qǐng)顧客合影留念16:30~18:30新車手機(jī)彩信及電腦桌面電郵制作+現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送傳閱留顧客檔案+邀請(qǐng)顧客到展廳領(lǐng)取禮品注意:行程安排緊密有利于高尚格調(diào)形成,并鼓勵(lì)顧客到特約店展廳賞車及試乘試駕。同時(shí)在特約店內(nèi)的休息室及咖啡室(部分特約店具有)設(shè)置“新奧德賽展示專區(qū)”廳外展示活動(dòng)廳外展示活動(dòng)人員安排及職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)主管*1(現(xiàn)場(chǎng)5S活動(dòng)、流程、車輛等管理支持)銷售人員*3(客戶接待、車輛介紹、人氣沸揚(yáng)活動(dòng)說明、試車活動(dòng)預(yù)約)模特*4(客戶接待、手機(jī)墻布活動(dòng)、引導(dǎo)、進(jìn)行)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)支援*3銷售人員應(yīng)著統(tǒng)一服裝、配戴名牌、并依值班表、準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、進(jìn)行工作參展車輛管理車輛5S管理(每日活動(dòng)開始前進(jìn)行車輛清潔、打臘)車輛充電(每日活動(dòng)結(jié)束后,進(jìn)行夜間充電)車輛安全(車輛鑰匙由現(xiàn)場(chǎng)主管統(tǒng)一管理、夜間車輛若停留展示場(chǎng)地,需有保全人員看管)車輛布置(每一展示車輛需附前后車牌、展示用CD等)客戶訊息收集利用“人氣沸揚(yáng)”活動(dòng)來收集客戶訊息利用“試乘試駕”預(yù)約表來邀請(qǐng)客戶至展廳試駕并留下對(duì)方資料廳外展示活動(dòng)項(xiàng)目選項(xiàng)備注試車活動(dòng)預(yù)約表“人氣沸揚(yáng)”活動(dòng)說明表、海報(bào)試車活動(dòng)邀請(qǐng)函車輛目錄(新奧德賽、雅閣、飛度)訂車合同新奧德賽上市DM潛在客戶接待表文件檢查表項(xiàng)目選項(xiàng)備注全新奧德賽背景板*1音響/電視(建議為30”以上的平面電視)*1投射燈地毯各車型規(guī)格牌*1奧德賽CD、CF贈(zèng)品新奧德賽上市直立旗圓桌椅工作人員值班表*1電瓶充電器物品檢查表廳外展示活動(dòng)店頭試乘試駕活動(dòng)活動(dòng)目的配合全新奧德賽上市,擴(kuò)大來店,進(jìn)行集客留檔、追蹤持續(xù)促進(jìn)訪問透過試乘試駕體驗(yàn)、強(qiáng)化客戶信心加深新奧德賽印象加速成交充分體現(xiàn)新奧德賽優(yōu)越性能
店頭試乘試駕活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間3月14日—3月28日周六/日活動(dòng)地點(diǎn)廣本特約店展示室距離特約店路程6-8分鐘范圍(從特約店出發(fā))店頭試乘試駕活動(dòng)活動(dòng)誘因紀(jì)念贈(zèng)品保有顧客介紹者贈(zèng)送油路除碳劑一罐或保養(yǎng)里程、油票等等活動(dòng)對(duì)象潛在顧客活動(dòng)方式由前述各類活動(dòng)中篩選潛在有望客戶安排試駕廣本保有客戶介紹有望客戶安排試駕基盤客戶(留檔)安排試駕體驗(yàn)新奧德賽前期準(zhǔn)備活動(dòng)舉行后期跟進(jìn)確定活動(dòng)時(shí)間選擇行車路線確定活動(dòng)人數(shù)人員分工物品準(zhǔn)備文案準(zhǔn)備邀請(qǐng)對(duì)象車輛準(zhǔn)備來賓集合簽到驗(yàn)證/安全協(xié)議試駕編號(hào)致歡迎詞/活動(dòng)概述繞車介紹協(xié)商、意見調(diào)查禮品/收回試駕編號(hào)車輛清潔媒體發(fā)稿潛在用戶追訪,爭取訂單活動(dòng)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)布置信息傳達(dá)試駕活動(dòng)準(zhǔn)備工作檢查安全操控駕駛研習(xí)活動(dòng)流程①確定活動(dòng)時(shí)間/人數(shù)前期準(zhǔn)備⑥物品準(zhǔn)備②媒體/潛在用戶邀請(qǐng)③活動(dòng)場(chǎng)地選擇④車輛準(zhǔn)備⑤文案準(zhǔn)備⑦人員分工⑧現(xiàn)場(chǎng)布置⑨信息傳達(dá)⑩準(zhǔn)備工作檢查前期準(zhǔn)備工作確定活動(dòng)時(shí)間/人數(shù)確定活動(dòng)時(shí)間確定活動(dòng)人數(shù)活動(dòng)的時(shí)間以假日/周日為宜上午客戶報(bào)到時(shí)間不宜太早(AM9:30以后)事先估計(jì)邀請(qǐng)到場(chǎng)比率(約50%~60%,視各區(qū)市場(chǎng)情形而定)邀請(qǐng)客戶數(shù)=參加人數(shù)÷邀請(qǐng)到場(chǎng)比率前期準(zhǔn)備工作媒體邀請(qǐng)潛在用戶邀請(qǐng)電話預(yù)約,說明活動(dòng)的主題、目的和意義傳真邀請(qǐng)函或郵寄邀請(qǐng)函
電話預(yù)約/郵寄邀請(qǐng)函/確認(rèn)試車時(shí)間客戶分類:過客沖浪者體驗(yàn)者VIP目的:發(fā)新聞稿加強(qiáng)媒體關(guān)系目的:強(qiáng)化客戶對(duì)新奧德賽的信心爭取新奧德賽銷售訂單前期準(zhǔn)備工作活動(dòng)場(chǎng)地選擇原則位置:距展廳車程20分鐘以內(nèi)試車場(chǎng)地:封閉式的試車場(chǎng)地有1000公尺以上的直線距離有彎道接待場(chǎng)地:可容納50人以上之室內(nèi)休息區(qū)(備空調(diào))停車區(qū)車輛展示區(qū)衛(wèi)生間前期準(zhǔn)備工作車輛安排新奧德賽轎車的數(shù)量新奧德賽轎車的準(zhǔn)備其他車輛以平均一個(gè)來賓駕駛10分鐘計(jì)算,每輛車每小時(shí)即為6人次。最好安排3輛車同時(shí)進(jìn)行試駕,以減少客戶等待時(shí)間。外觀、功能正常事先適量加油(約50%)車輛內(nèi)外清潔準(zhǔn)備CD保險(xiǎn)安全活動(dòng)工作用車,兼顧搶救維修任務(wù)活動(dòng)正式開始前一天,需要新奧德賽維修技師對(duì)試駕車輛進(jìn)行一次全面的檢測(cè),保證車輛的各項(xiàng)性能達(dá)到技術(shù)指標(biāo)要求前期準(zhǔn)備工作文案準(zhǔn)備活動(dòng)日程表撰寫活動(dòng)邀請(qǐng)函資料袋媒體記者潛在用戶邀請(qǐng)客戶名單試乘試駕安全協(xié)議新奧德賽技術(shù)參數(shù)及裝備手冊(cè)新奧德賽銷售服務(wù)店產(chǎn)品宣傳冊(cè)試乘試駕感受調(diào)查問卷合同按揭資料主持人致詞講稿試駕路線圖前期準(zhǔn)備工作物品準(zhǔn)備試駕工程師每人1臺(tái),工作車后勤人員1臺(tái),總指揮1臺(tái),試駕引導(dǎo)1臺(tái)5公里準(zhǔn)備2種以上、數(shù)量充足的飲料及點(diǎn)心活動(dòng)紀(jì)念品,參與活動(dòng)的來賓人手一份電喇叭或麥克風(fēng)2個(gè)工作人員名牌及附有編號(hào)的客戶名牌大型遮陽傘若干前期準(zhǔn)備工作人員分工試駕組接待組廣宣組車輛組后勤組協(xié)商組所有工作人員應(yīng)著統(tǒng)一服裝!
注意事項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作挑選具有親和力的女性員工擔(dān)任此工作崗位準(zhǔn)備簽到簿、客戶資料袋、客戶邀請(qǐng)名單、簽到筆等現(xiàn)場(chǎng)布置(接待場(chǎng)地)接待區(qū)商談區(qū)POP廣告標(biāo)示牌提供數(shù)量充足的桌椅商談桌互相不影響看到展示車輛為佳適意的溫度活動(dòng)橫幅大型廣告看板易拉寶停車區(qū)指示牌客戶簽到處指示牌各活動(dòng)區(qū)指示牌前期準(zhǔn)備工作信息傳達(dá)廣告邀請(qǐng)函電話邀請(qǐng)和廣州本田全國性廣告交互配合按廣州本田廣告宣傳手冊(cè)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)題、副標(biāo)題必須顯示對(duì)客戶利益的承諾手書客戶姓名,并簽名附上贈(zèng)品券、報(bào)名電話運(yùn)用插圖活動(dòng)前2日再次以電話邀請(qǐng)確認(rèn)提醒客戶攜帶駕照提醒女性客戶穿平底鞋前期準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作檢查活動(dòng)前14天活動(dòng)前3天確定活動(dòng)時(shí)間/場(chǎng)地確定活動(dòng)計(jì)劃分配工作擬定邀請(qǐng)客戶名單制作廣宣(橫幅,廣告看板等)活動(dòng)前7天確定各項(xiàng)工作進(jìn)度寄發(fā)邀請(qǐng)函第一次電話邀請(qǐng)客戶確認(rèn)各項(xiàng)工作完成第二次電話邀請(qǐng)客戶確認(rèn)到場(chǎng)客戶數(shù)活動(dòng)前培訓(xùn)活動(dòng)前1天布置現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)演練物品、文件準(zhǔn)備到位車輛準(zhǔn)備到位前期準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)布置制作物“人氣沸揚(yáng)”活動(dòng)說明易拉寶*1活動(dòng)橫幅*1活動(dòng)刀旗*10簽到處、指示牌新奧德賽宣傳CD試車活動(dòng)流程說明易拉寶贈(zèng)品試車活動(dòng)贈(zèng)品試車抽獎(jiǎng)贈(zèng)品試乘試駕日程安排時(shí)間項(xiàng)目內(nèi)容9:00-9:30潛在用戶集合簽到,領(lǐng)取宣傳資料辦保險(xiǎn)領(lǐng)取試駕排序號(hào)碼9:30-10:00宣布活動(dòng)開始,致歡迎詞、活動(dòng)流程介紹10:00-12:00由各特約店跟車指導(dǎo),參加用戶輪流試乘試駕,安排媒體單獨(dú)試駕車輛參加人員填寫試乘試駕調(diào)查表/贈(zèng)送禮品12:30活動(dòng)結(jié)束時(shí)間項(xiàng)目內(nèi)容14:00-14:30潛在用戶集合簽到,領(lǐng)取宣傳資料辦保險(xiǎn)領(lǐng)取試駕排序號(hào)碼14:30-15:00宣布活動(dòng)開始,致歡迎詞、活動(dòng)流程介紹15:00-18:00由各特約店跟車指導(dǎo),參加用戶輪流試乘試駕,安排媒體單獨(dú)試駕車輛參加人員填寫試乘試駕調(diào)查表/贈(zèng)送禮品18:30活動(dòng)結(jié)束上午:下午:店頭試乘試駕活動(dòng)來賓集合簽到驗(yàn)證/安全協(xié)議試駕編號(hào)致歡迎詞/活動(dòng)概述現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)協(xié)商、意見調(diào)查禮品/收回試駕編號(hào)車輛清潔感謝并歡迎客戶的參加創(chuàng)造輕松愉快的活動(dòng)氣氛概述活動(dòng)的流程啟動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行試駕活動(dòng)建立客戶滿意提供親切、有效率的接待規(guī)劃客戶停車區(qū)對(duì)于VIP客戶要全程接待了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度確認(rèn)客戶的購買級(jí)別現(xiàn)場(chǎng)成交或約定下次跟蹤時(shí)間可加入有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)增加與客戶的互動(dòng)活動(dòng)舉行試乘試駕流程預(yù)先啟動(dòng)車輛及空調(diào),保持車內(nèi)適當(dāng)之氣溫試車路線及項(xiàng)目概述協(xié)助客戶調(diào)整座椅,系上安全帶試駕過程中強(qiáng)調(diào):安靜性和行駛舒適性(等級(jí)公路柏油路面體驗(yàn))加速性(重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自動(dòng)手動(dòng)一體變速箱換檔的平順性)穩(wěn)定操控性(重點(diǎn)在急彎道和緩和轉(zhuǎn)彎處體驗(yàn))高速性能(巡航性能體驗(yàn)及音響體驗(yàn))填寫調(diào)查問卷,交流,活動(dòng)結(jié)束試駕前準(zhǔn)備試駕員先駕駛換手客戶試駕引導(dǎo)客戶進(jìn)入休息區(qū)提醒前面路況及應(yīng)采取動(dòng)作及時(shí)糾正試駕人員不良駕駛行為和動(dòng)作讓客戶專心駕駛,不作車輛介紹過程中尋求客戶認(rèn)同協(xié)助客戶調(diào)整座椅、方向盤、后視鏡,并系好安全帶提醒客戶正確的駕駛方式雙手輕握方向盤不要超速保持安全車距,不可超越前車活動(dòng)舉行明確問題同意并中立化解決方案抗拒處理成交三要素技巧行為態(tài)度協(xié)商/成交項(xiàng)目說明媒體跟蹤協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)測(cè)新聞落地、收集媒體發(fā)稿匯集成冊(cè)用戶跟蹤電話追訪、溝通交流、解答問題,爭取新奧德賽銷售訂單活動(dòng)總結(jié)總結(jié)本次活動(dòng)的收獲、成果和不足,為下一次活動(dòng)作借鑒后期跟進(jìn)工作特約店配合事項(xiàng)事先邀請(qǐng)客戶確認(rèn)名單準(zhǔn)備至少2種以上可選擇的飲料事先規(guī)劃試乘試駕路線規(guī)劃試乘試駕項(xiàng)目及銷售話術(shù)作好試乘車檢查、維持最佳狀況店頭試乘試駕活動(dòng)店頭試乘試駕活動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行工具邀請(qǐng)客戶名單任務(wù)分配表文件檢查表物品檢查表試乘試駕安全協(xié)議試乘車檢查表主持人致詞講稿項(xiàng)目人員小組長聯(lián)絡(luò)電話職責(zé)試駕組現(xiàn)場(chǎng)試駕、試駕介紹、車輛洽談組現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談、成交試乘活動(dòng)管制組試乘出異管制、狀況處理車輛介紹車輛介紹接待組簽到、飲料供應(yīng)、咨詢服務(wù)文件準(zhǔn)備相關(guān)文件準(zhǔn)備后勤組相關(guān)物品準(zhǔn)備車輛/交通準(zhǔn)備試乘車、接待車輛準(zhǔn)備試乘試駕活動(dòng)任務(wù)分配表特約店:項(xiàng)目經(jīng)理:18城市巡訪輔導(dǎo)排程北京 天津 沈陽 大連 濟(jì)南上海 杭州 溫州
無錫 蘇州 廣州 深圳 東莞 廈門
福州
成都 重慶 武漢 82 22 29532297423323上市初期推廣活動(dòng)巡訪分組葉名壽童洪森李藻CallCenter的任務(wù)為接聽潛在客戶參加“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)電話及處理由此衍生出來的資料整理與報(bào)告:接聽因彩信、電臺(tái)、公關(guān)媒體及DM導(dǎo)致的打入800免費(fèi)電話CallCenter可提供多線(幾十線)電話,給予客戶充足接聽的服務(wù)為潛在客戶提供此次活動(dòng)問題回答告知新奧德賽上市訊息說服來電潛在客戶留下客戶資料以便特約店跟蹤查詢來電潛在客戶信息來源,形成報(bào)告以考核廣告、DM、公關(guān)媒體的效果整理來電潛在客戶資料庫形成報(bào)告(電子檔),由廣本分發(fā)各特約店立即跟蹤C(jī)allCenter可隨時(shí)補(bǔ)充專業(yè)人員支援來電接聽和咨詢服務(wù)CallCenter支持功能接電話前準(zhǔn)備(筆、紙、產(chǎn)品資料等)電話鈴響3聲內(nèi)接聽微笑接聽電話問候語:您好!這里是廣本“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)熱線,我是***,很高興為您服務(wù)回答客戶問題,說明促銷內(nèi)容請(qǐng)教對(duì)方姓名、聯(lián)絡(luò)電話、所在地確認(rèn)對(duì)方姓名、電話并告知將會(huì)快速與其聯(lián)絡(luò),并提供相關(guān)訊息感謝對(duì)方及結(jié)束完成紀(jì)錄CallCenter服務(wù)流程CallCenterQ&A您好!歡迎拔打廣州本田新奧德賽上市”人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)熱線。Q:請(qǐng)問先生/小姐尊姓大名?A:我姓王我是王飛度王先生/小姐:你好!請(qǐng)你仔細(xì)聽,并且回答后面問題。新奧德賽5項(xiàng)特點(diǎn)創(chuàng)新性流線車型低地板設(shè)計(jì)全新2.4i-VECT發(fā)動(dòng)機(jī)3區(qū)獨(dú)立自動(dòng)空調(diào)創(chuàng)新性的5速手自排變速箱電動(dòng)加熱前座椅Q1:王先生/小姐請(qǐng)問你,前面所說的新奧德賽5項(xiàng)特點(diǎn)中,你喜歡那2項(xiàng)?A:1.創(chuàng)新性流線車型低地板設(shè)計(jì)
2.全新2.4i-VECT發(fā)動(dòng)機(jī)CallCenterQ&AQ2:你的年收入為:
a)7—10萬以內(nèi)b)10—15萬c)15萬以上A:9萬/年 Q3:下一次買車時(shí)間?
a)三個(gè)月以內(nèi)b)六個(gè)月以內(nèi)c)六個(gè)月以后A:五個(gè)月以后謝謝你!王先生/小姐恭喜您好已經(jīng)可以參加”人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)了。如果你中獎(jiǎng)了,請(qǐng)問你的大名是……
您的職業(yè)是……
您的通訊地址是……
您的身份證號(hào)碼是……
您的連絡(luò)電話是……
您的手機(jī)號(hào)是......
如果您中獎(jiǎng)了我們會(huì)主動(dòng)與您絡(luò)王先生/小姐謝謝您的來電。如果客人有任何投訴:CallCenter請(qǐng)婉轉(zhuǎn)告知客戶,這里是「新奧德賽上市”人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)」專線請(qǐng)客戶留下姓名、地址、電話及手機(jī)號(hào)CallCenter將轉(zhuǎn)給DOOR,DOOR將轉(zhuǎn)給廣本或請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)撥廣本「免費(fèi)服務(wù)熱線」800-830-8999抽獎(jiǎng)活動(dòng)結(jié)束語音系統(tǒng)錄音您好!感謝拔打廣州本田新奧德賽—“人氣沸揚(yáng)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)熱線,很抱歉本次活動(dòng)已于3月28日21時(shí)結(jié)束,謝謝!再見!推廣活動(dòng)企劃案制作活動(dòng)方案:特約店:專案負(fù)責(zé)人:活動(dòng)目的:活動(dòng)目標(biāo):目標(biāo)客戶:輔助活動(dòng)內(nèi)部促銷:活動(dòng)內(nèi)容及刺激誘因:活動(dòng)時(shí)間:活動(dòng)地點(diǎn):媒體/宣傳計(jì)劃:物品準(zhǔn)備:推廣活動(dòng)企劃制作案贈(zèng)品準(zhǔn)備車輛準(zhǔn)備費(fèi)用預(yù)估效益預(yù)估項(xiàng)目準(zhǔn)備時(shí)間表項(xiàng)目負(fù)責(zé)人備注促銷活動(dòng)任務(wù)分配表(總表)總指揮組長:______
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