林偉賢《魅力口才》課件

魅力口才

魅力口才第一種：演講型說服力第二種：簡報(bào)型說服力第三種：會(huì)議型說服力常用的說服力魅力表達(dá)走向成功第二種：簡報(bào)型說服力第三種：會(huì)議型說服力常用的說服力魅力表達(dá)常用的說服力第一種：演講型說服力第四種：娛樂型說服力第五種：感動(dòng)型說服力常用的說服力第四種：娛樂型說服力第五種：感動(dòng)型說服力每個(gè)人每天練習(xí)——1、

用十分鐘時(shí)間想像自己做公共演講，并想像演講結(jié)束后大家熱烈鼓掌的樣子。2、

用十分鐘在鏡子面前練習(xí)微笑、展示手勢(shì)。3、

用十分鐘練習(xí)深呼吸。4、

至少與五個(gè)人積極地交流思想。5、

至少十分鐘大聲說話或大聲朗誦。6、

練習(xí)一次三分鐘的演講或默講。每個(gè)人每天練習(xí)——訓(xùn)練說話的技巧多閱讀理性的書籍多研究群眾心理多研究哲理哲學(xué)經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)多聽名人演講自我反復(fù)練習(xí)訓(xùn)練說話的技巧演講時(shí)需注意：1、

確定演講的目的2、

注意不同的時(shí)間與空間3、

認(rèn)清對(duì)象4、

要名分、有禮有節(jié)5、

幽默風(fēng)趣演講時(shí)需注意：（二）如何設(shè)計(jì)演講開場贊美贊美的技巧：1、做好事前的準(zhǔn)備功夫（有針對(duì)的贊美，不要千篇一律）2、發(fā)掘他人的價(jià)值（強(qiáng)調(diào)對(duì)方的重要性）3、引用別人的贊美（二）如何設(shè)計(jì)演講開場贊美以懸疑開場，抓住注意力

說一個(gè)故事龜兔賽跑可以用來講堅(jiān)持，也可用來講人際關(guān)系。看你怎么用有關(guān)系，找關(guān)系；沒有關(guān)系，強(qiáng)迫它發(fā)生關(guān)系。

平時(shí)要注意收集素材，從報(bào)刊雜志上找故事。

上臺(tái)要從容不迫，不要緊張。

被主持人叫到時(shí)，不用急著跑上臺(tái)，先聽聽掌聲，然后再站起來，慢慢走向講臺(tái)，環(huán)顧觀眾，然后再開始。如果要鞠躬，15度即可，不用太深，因你是表達(dá)者，不是歌星，也不是相聲演員。以懸疑開場，抓住注意力引用名人的話來開頭與觀眾共同的回憶。例，那個(gè)時(shí)代的歌曲。

從反面開始說起今天來聽演講的人都來錯(cuò)了（觀眾就會(huì)想，怎么回事）演講者接著說，如果你們與以前一樣不專心聽，不記筆記，那你們都來錯(cuò)了。

用前一位演講人說的話

宣布型的警句（今天在座的觀眾中有一個(gè)人無法安全回家）直問型句子（你們知道我現(xiàn)在在想什么嗎？）引用名人的話來開頭常用的開場技巧問兩個(gè)問題——吸引注意力，了解大家的需要，讓大家參與進(jìn)來感謝兩個(gè)人——拉進(jìn)距離提兩個(gè)背景——贏得說話的資格/權(quán)利常用的開場技巧（三）如何設(shè)計(jì)演講主題

人們對(duì)一個(gè)人的印象是55%來自于外形與肢體語言38%來自語調(diào)與音量7%來自話語（三）如何設(shè)計(jì)演講主題人們對(duì)一個(gè)人的印象是演講時(shí)的黃金守則

1、考慮聽眾程度。不用要太多專業(yè)術(shù)語，如果要用，最好加以解釋，別讓聽眾一頭霧水。己之所欲，施之于人——用對(duì)方能接受的方法來講。希臘哲學(xué)家亞里士多德曾說：“思考時(shí)，要像一個(gè)智者。講話時(shí)，要像一位普通人?！毖葜v時(shí)的黃金守則希臘哲學(xué)家亞里士多德曾說：“思考時(shí)，要像一個(gè)2、顧及聽眾的興趣。

3、運(yùn)用說故事的力量。奧美集團(tuán)（廣告公司）調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在演講后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，人們會(huì)忘掉一半的內(nèi)容。經(jīng)過一天，將忘掉80%的內(nèi)容。一周后，95%的內(nèi)容被遺忘。而人們唯一記得的就是演講者所舉的故事、例子、或親身經(jīng)歷。

增加臺(tái)上臺(tái)下的互動(dòng)，讓觀眾參與進(jìn)來，使他們成為你的最佳拍搭。2、顧及聽眾的興趣。內(nèi)容不必太多，3-4個(gè)要點(diǎn)足以，最多不要超過8個(gè)，否則觀眾接受不了?？梢杂眠壿嬐评韥頊?zhǔn)備。將想到的要點(diǎn)寫在“提示貼”（記事貼/便利貼）上，一個(gè)要點(diǎn)寫在一張?zhí)崾举N上。然后再分類歸納，重新排列組合。內(nèi)容不必太多，3-4個(gè)要點(diǎn)足以，最多不要超過8個(gè)，否運(yùn)用3EEducate教育聽眾應(yīng)該從你的演說中能學(xué)到東西。Entertain娛樂你的演說應(yīng)該使聽眾有所樂。Explain解釋聽眾應(yīng)該對(duì)你演說中的各個(gè)部分一清二楚。

每講完一段要做個(gè)總結(jié)，幫助聽眾抓住關(guān)鍵要點(diǎn)運(yùn)用3E演講內(nèi)容三個(gè)部分談三個(gè)重點(diǎn)舉三個(gè)例子說三個(gè)故事

一句話最好不要超過8個(gè)字，最多10個(gè)字。

每天練習(xí)對(duì)每件事情提三個(gè)看法，并記錄下來。養(yǎng)成歸納性的思維。演講內(nèi)容三個(gè)部分（四）如何設(shè)計(jì)演講結(jié)尾諾曼.文森特.皮爾“真實(shí)的例子是最好的說明方式，因?yàn)樗茏屢粋€(gè)觀念顯得清晰，有趣，具說服性?！苯Y(jié)語的功能提醒聽眾該做什么呼吁聽眾怎么去做

（四）如何設(shè)計(jì)演講結(jié)尾諾曼.文森特.皮爾“真實(shí)的例子是最好的溝通中可以引由的三句話1、說發(fā)人省思的故事水族館中的鯊魚能長多大，由水族館人員決定，而我們的人生，由我們自己決定。2、引述鏗鏘有力的名言。3、直接說出你的訴求。溝通中可以引由的三句話在溝通技巧中要說三句話第一句話：告訴他們你準(zhǔn)備要告訴他們什么第二句話：直接告訴他們第三句話：告訴他們你已經(jīng)告訴了他們什么在溝通技巧中要說三句話演講時(shí)要注意的事項(xiàng)1、要告訴聽眾需要記住哪幾點(diǎn)2、務(wù)必嚴(yán)守配給的演說時(shí)間如果是一小時(shí)內(nèi)，則1/6開頭，1/6結(jié)尾，4/6中間如果是70分鐘，則1/7開頭，1/7結(jié)尾，5/7中間以后順比例擴(kuò)展3、內(nèi)容部分超時(shí)要?jiǎng)h除部分細(xì)節(jié)。4、如有遺忘，寧可不講也不要在演講結(jié)束時(shí)補(bǔ)講。演講時(shí)要注意的事項(xiàng)演講結(jié)論的三個(gè)部份回顧要點(diǎn)感恩聽眾呼吁行動(dòng)演講結(jié)論的三個(gè)部份（五）如何進(jìn)行演講準(zhǔn)備演說成功有兩大秘訣——不斷地準(zhǔn)備與練習(xí)

不一定要準(zhǔn)備完整的演說稿，準(zhǔn)備要點(diǎn)即可。語言要言簡意賅（五）如何進(jìn)行演講準(zhǔn)備演說成功有兩大秘訣——不斷地準(zhǔn)備與練習(xí)演說方式三要素1、所要傳達(dá)的訊息的類型2、聽眾的素質(zhì)是什么樣的3、演說場地的設(shè)施演說方式三要素演說時(shí)讓觀眾當(dāng)主角，就不會(huì)太累

了解觀眾大致情況如，男女比例，是否聽過演講者演講，是否有偏好，是否有曾認(rèn)識(shí)的人。讓聽眾參與進(jìn)來。

不論人數(shù)多少，都要認(rèn)真努力地講。跟十五個(gè)有心的人講話，效果好過對(duì)五千個(gè)無心的人說話。

演說時(shí)讓觀眾當(dāng)主角，就不會(huì)太累目光要與在場的所有觀眾都有所接觸。

非正式演講不一定要講得非常清楚，盡力即可。可以讓觀眾自己去思考，就像某些電影結(jié)局描述不是很明，留待觀眾自己去想。

麥克風(fēng)盡量用無線手持式，不用掛在衣服上的微型麥克風(fēng)。不要一拿過麥克風(fēng)就做出各種各樣的試音動(dòng)作（可以用一個(gè)指頭輕觸，聽到喇叭傳出一點(diǎn)聲音即可）

檢查各種設(shè)備是否正常如果座位沒坐滿，可請(qǐng)主持人幫忙叫大家往前坐，留出遲到人的座位，以免遲到的觀眾陸續(xù)進(jìn)場時(shí)影響演講。目光要與在場的所有觀眾都有所接觸。決定講題的原則一、目的：你為什么事要說話二、聽眾：對(duì)什么人說話三、時(shí)間：什么時(shí)間說話四、地點(diǎn)：在哪里說話五、身份：用什么立場說話。決定講題的原則滿足聽眾的哪些興趣？（一）能夠滿足聽眾求知欲的話題（二）刺激聽眾好奇心的話題（三）決定行動(dòng)的關(guān)鍵性話題滿足聽眾的哪些興趣？（六）如何收集演講資料每個(gè)人能講的主題是有限的，不可能樣樣精通，所以必須選定自己的主題?？梢赃x3-8個(gè)主題

找主題——九宮格（曼陀羅）在中間寫下“我的主題”，其他格子里就寫下相關(guān)主題。

（六）如何收集演講資料每個(gè)人能講的主題是有限的，不可能樣樣精建立主題文件夾（一個(gè)主題一個(gè)）

看書——只看相關(guān)主題部分，無關(guān)的快速翻過，如果看到想要的部分，記下關(guān)鍵字，標(biāo)記頁碼，分主題類別記錄

例：（1）魅力口才（2）超級(jí)營銷（3）領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)域摘錄完后復(fù)印一份，一份對(duì)折后放在書里，一份放入主題文件夾里。建立主題文件夾（一個(gè)主題一個(gè)）看報(bào)紙——把自己的主題寫在小卡片上（如空白名片），看報(bào)紙前看一眼小卡片上的主題，然后開始看報(bào)紙。

標(biāo)題是文章最重要的部分先翻報(bào)紙，看到相關(guān)標(biāo)題打“√”，然后再回過頭來讀打“√”的部分。如果有價(jià)值，剪下來，貼在A4紙上，并記下是來自什么報(bào)紙的第幾版，哪一天出版的。分類后放入主題文件夾。主題文件夾要有目錄頁，目錄頁用鉛筆寫，如果將來有些內(nèi)容失去價(jià)值，可以替換掉?？措s志——同看報(bào)紙?？措娨暋⒙爮V播、路人閑聊都可以建檔?？磮?bào)紙——把自己的主題寫在小卡片上（如空白名片），看報(bào)紙前看記錄比記憶重要

演講時(shí)，從主題文件夾中調(diào)出需要的內(nèi)容，用“便簽”法，組織演講。

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一個(gè)人能保持注意力的時(shí)間大約為45分鐘，所以，如果你的演講很長，每隔45分鐘，最多1小時(shí)要休息一下。記錄比記憶重要（七）如何消除緊張恐懼怎樣消除緊張1、自我伸展想象你比實(shí)際高2、用手捏一個(gè)小橡皮球，然后松手，反復(fù)練習(xí)3、頸部后仰，緩解頸部緊張4、調(diào)整不同的坐姿，有助于消除肌肉緊張5、扒住前面的椅子，提高雙膝，使其碰觸額頭6、站立，雙手向上伸，拉直脊椎在談話的過程里面，一個(gè)很棒的演說者，會(huì)努力地讓自己將對(duì)方當(dāng)作是朋友。（七）如何消除緊張恐懼怎樣消除緊張?jiān)谡勗挼倪^程里面，一個(gè)很棒自我確認(rèn)你知道你正在幫助別人或正在改變社會(huì)，你就會(huì)有勇氣。

自我確認(rèn)演說前不要暴飲暴食，可提前2小時(shí)用餐，以防食物有問題，而致使中途離場。別吃太飽，以免睡著。

如果有團(tuán)隊(duì)，可一起做辯論練習(xí)。如果只有一個(gè)人，每天演練對(duì)每件事提出十個(gè)正反兩面的理由演說前不要暴飲暴食，可提前2小時(shí)用餐，以防食物有問題，有DV錄下演講，常?？?，自愛自憐，要有自戀癥，愛上自己，如果自己都不愛自己，觀眾不會(huì)愛你。緊張有時(shí)是來自于你希望變成別人，而不是成為自己。有DV錄下演講，常?？?，自愛自憐，要有自戀癥，愛上自己，緊張演說前可以留10-20分鐘在單獨(dú)的小房間里沉靜一下，想想要講的要點(diǎn)。

找到心靈板機(jī)演說前可以留10-20分鐘在單獨(dú)的小房間里沉靜一下，想想要講用激勵(lì)的語言暗示自己例，Actionispower

像跳水運(yùn)動(dòng)員那樣，想象跳水的整個(gè)過程，然后再跳，就會(huì)取得好成績?！M贏

對(duì)自己過度自信有時(shí)也有可能會(huì)緊張。

要看著觀眾，不要去看天花板、地面或其他地方來回避與觀眾的目光接觸林偉賢《魅力口才》課件（八）如何介紹演講嘉賓所謂好運(yùn)是指當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你已經(jīng)做好了一切的準(zhǔn)備。

“演講一開始便引起聽眾的注意，是我認(rèn)為最重要的事?！?/p>

——前美國西北大學(xué)校長

林.霍短而有力，而不是喧賓奪主。（八）如何介紹演講嘉賓所謂好運(yùn)是指當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你已經(jīng)做介紹詞的三個(gè)任務(wù)一、抓住聽眾的注意力二、讓主講人感到受歡迎可以給主講人冠上一個(gè)封號(hào)，例“生命的斗士”可事前與主講人聊聊，對(duì)方最近做的最有價(jià)值的事什么。聊成就三、提醒大家，如果認(rèn)真專注地聽完演講，一定獲益良多。

介紹詞的三個(gè)任務(wù)T.I.S法則

（卡耐基總結(jié)介紹詞的三種任務(wù)）T(Topic)代表題目I(Importance)代表重要性S(Speaker)代表主講人T.I.S法則

（卡耐基總結(jié)介紹詞的三種任務(wù)）宣布主講人姓名的技巧靜止——指在你宣布名字之前，可以先靜默一下，增強(qiáng)聽眾的預(yù)期心理。分明——說出名字時(shí)，字和字之間，可有短暫的停頓，讓聽眾聽得更清楚。有力——發(fā)音要清晰、有精神。宣布主講人姓名的技巧當(dāng)你宣布了主講人的姓名，不要立刻轉(zhuǎn)向他，而先看著聽眾，把名字都說清楚后，再轉(zhuǎn)過去。因?yàn)?，你宣布姓名的?duì)象是聽眾，而不是主講者本人。

要流露出誠意，最好避免用輕挑或開玩笑的方式介紹主講人。當(dāng)你宣布了主講人的姓名，不要立刻轉(zhuǎn)向他，而先看著聽眾，把名字（九）如何善用演講詞匯相對(duì)論并不難懂

收集相對(duì)詞換一個(gè)名字更生動(dòng)一些

使用借位、補(bǔ)位等（九）如何善用演講詞匯相對(duì)論并不難懂言過其實(shí)也有必要合理地運(yùn)用夸張技巧一是便于揭示事物的本質(zhì)二是加強(qiáng)說話的感染力三是能啟發(fā)聽者的想象力

一個(gè)詞表示兩個(gè)意思

一語雙關(guān)為了鮮明突出，不妨多使用一些對(duì)比句

言過其實(shí)也有必要同韻同構(gòu)

悅耳動(dòng)聽練習(xí)唐詩三百首，練押韻看報(bào)紙、雜志時(shí)，遮住標(biāo)題，看完文章后，自己來命題。

巧用熟語和術(shù)語

包括慣用語、諺語、格言、名人名言、成語、歇后語、廣告詞、歌詞等同韻同構(gòu)

悅耳動(dòng)聽（十）如何運(yùn)用幽默效果

制造笑料的八大忌諱：不要反復(fù)說同一句話不要說那種乏味的詼諧話不要硬性牽強(qiáng)附會(huì)要針對(duì)聽眾發(fā)言不可先說出幽默的謎底自己不可先笑要有獨(dú)立性不要說使觀眾產(chǎn)生厭惡的笑話（十）如何運(yùn)用幽默效果制造笑料的八大忌諱：運(yùn)用幽默時(shí)的注意事項(xiàng)要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、人物、開玩笑時(shí)要看對(duì)方是否經(jīng)得起開玩笑運(yùn)用幽默時(shí)的注意事項(xiàng)岔斷法——它的特點(diǎn)是：言語及事情的邏輯發(fā)展突然中斷，心理期待猛地?fù)淇?，隨之又滑到一個(gè)并非預(yù)期，然而毫不相干的終點(diǎn)，造成一種“恍然大悟”式的笑曲解法倒置法聯(lián)想法——把兩件表面上似乎毫無聯(lián)系的事物牽扯在一起。承轉(zhuǎn)法——先承認(rèn)對(duì)方的思路，后詞意直轉(zhuǎn)，引出意外的結(jié)果。轉(zhuǎn)移法——在話語中，語詞中的現(xiàn)實(shí)性的意義離開，違拗了它的經(jīng)典的、規(guī)范的意義，造成了主體語言經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)語詞的矛盾沖突，從而產(chǎn)生幽默。串述法——將兩種不和諧的觀念或事物連貫起來，然后產(chǎn)生意外的效果。矛盾法岔斷法——它的特點(diǎn)是：言語及事情的邏輯發(fā)展突然中斷，心理期待（十一）如何演練語調(diào)音量說話應(yīng)當(dāng)像心電圖一樣，有高低起伏，如果在心電圖上看到的是一條平的線，就知道這人死了。（十一）如何演練語調(diào)音量說話應(yīng)當(dāng)像心電圖一樣，有高低起伏，如肢體語言的原則簡單、對(duì)稱、重復(fù)、夸大

左邊、右邊、畫個(gè)圈，到中間（十二）如何強(qiáng)化肢體語言肢體語言的原則（十二）如何強(qiáng)化肢體語言不是每一句話都要有肢體語言，50%就可以了

雙手可以相握，或者十指交叉，或者一支手掌輕輕搭在另一支手掌上。雙手不要放在下面——不論是前面的下面，旁邊的下面，后面的下面雙手不要插在口袋里。

雙腿分開，與肩同寬或略窄一些。不是每一句話都要有肢體語言，50%就可以了練習(xí)：模仿練習(xí)：兩個(gè)對(duì)練——A怎么說怎么做，B就照著怎么說怎么做。

面對(duì)對(duì)方不同的態(tài)度進(jìn)行演講面對(duì)不同的人演講，不斷地變化觀眾

一個(gè)拳頭往下切，兩邊都平平練習(xí)：（十三）如何善待演講聽眾提前到現(xiàn)場，熟悉情況。消除敵意。

提問是讓觀眾參與的很好的一種方式。（十三）如何善待演講聽眾提前到現(xiàn)場，熟悉情況。提問的幾種方式：1、

自問自答2、

自問他答3、

他問自答4、

他問他答提問的幾種方式：培訓(xùn)間隔一段時(shí)間，讓觀眾彼此分享這段時(shí)間的學(xué)習(xí)心得。

講課時(shí)，準(zhǔn)備好筆記本電腦，并聯(lián)上因特網(wǎng)，當(dāng)聽眾提的問題不知如何回答時(shí)，可及時(shí)上網(wǎng)查詢。培訓(xùn)間隔一段時(shí)間，讓觀眾彼此分享這段時(shí)間的學(xué)習(xí)心得。怎樣控制震怒（千萬不能失態(tài)）1、

充耳不聞2、

聞而移怒怎樣控制震怒（千萬不能失態(tài)）（十四）如何培養(yǎng)良好口才說話是否有魅力關(guān)系到一個(gè)人的人際關(guān)系。敢說真話的人是很有魅力的

什么是說話的風(fēng)度？

所謂風(fēng)度，是指美好的舉止姿態(tài)及表情等。說話的風(fēng)度，是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的言語表現(xiàn)，是一個(gè)人涵養(yǎng)的外化。（十四）如何培養(yǎng)良好口才說話是否有魅力關(guān)系到一個(gè)人的人際關(guān)系言不在多，達(dá)意則靈言簡意賅，一語中的言不在多，達(dá)意則靈上課的學(xué)習(xí)態(tài)度及成果學(xué)到一遍：坐著聽一遍學(xué)到二遍：坐著聽一遍，記一遍筆記學(xué)到三遍：坐著聽一遍，記一遍筆記，筆記還會(huì)提出問題學(xué)到四遍：坐著聽一遍，記一遍筆記，筆記還會(huì)提出問題，并且相互溝通學(xué)習(xí)一遍上課的學(xué)習(xí)態(tài)度及成果說話要注意口德贊美時(shí)的注意事項(xiàng)：時(shí)間上要及時(shí)內(nèi)容要巧妙動(dòng)機(jī)要真誠程度上要恰當(dāng)迎合對(duì)方的興趣說話要注意口德贊美時(shí)的注意事項(xiàng)：尋找自己與對(duì)方的相似點(diǎn)（例，籍貫、學(xué)校、興趣、愛好等）

如何吸引對(duì)方：尊重、傾聽、贊美、微笑尋找自己與對(duì)方的相似點(diǎn)（十五）如何提升語言影響充滿自信的生活——從正確的說話方式開始盡量少用不確定的詞句，例：試試看，可能，應(yīng)該，也許（十五）如何提升語言影響充滿自信的生活——從正確的說話方式開練習(xí)對(duì)自己說積極正面的話自制自我催眠錄音，進(jìn)行自我確認(rèn)練習(xí)1、選擇比較柔和的音樂（沒有歌詞，沒有鳥鳴的那種）2、在紙上寫下自己想成為的人3、將寫下的想成為的人轉(zhuǎn)換為句子，進(jìn)行錄音。例，想成為有自信的人，則錄音為“***（自己的名字），你是最有自信的人”，并重復(fù)幾遍。

錄音時(shí)，先放三分鐘音樂，然后將音量調(diào)小些，開始錄音，說完句子后，再放幾分鐘音樂，然后停止錄音。

在每天睡覺前，次日起床前聽幾分鐘。反復(fù)聽這段催眠錄音，從潛意識(shí)改變自己

一個(gè)人即使在休息的狀態(tài)下，潛意識(shí)還是在運(yùn)動(dòng)著的。練習(xí)對(duì)自己說積極正面的話對(duì)壞習(xí)慣進(jìn)行告別儀式。（人有的時(shí)候，是需要一些儀式的）例如，想改掉拖延的壞習(xí)慣，在A4紙上寫下“拖延”，對(duì)自己說：“***，從今天開始，不再拖延”，然后把那張A4紙撕碎。對(duì)壞習(xí)慣進(jìn)行告別儀式。（人有的時(shí)候，是需要一些儀式的）講話的重點(diǎn)三分法：接受命令莫忘復(fù)述確認(rèn)內(nèi)容講話的重點(diǎn)三分法：不要害怕丟臉，給自己更多機(jī)會(huì)練習(xí)，才能增加信心假裝做到好像是

不要做思想癌癥的人，傳播否認(rèn)的思想；而要傳播積極的心態(tài)。

小游戲：兩人劃拳，輸?shù)淖ペA的。過去，贏的抓輸?shù)?，其?shí)沒有什么意義。要改變觀念，輸?shù)淖汾A的，贏的幫輸?shù)?。不要害怕丟臉，給自己更多機(jī)會(huì)練習(xí)，才能增加信心（十六）如何善用說話技巧談話高手與初次見面的人談話內(nèi)容的完美比例是7：3釣魚要投其所好，說話要正中下懷。如同打籃球，要籃球進(jìn)筐才得分。

如果聽眾第一次認(rèn)同你的觀點(diǎn)，第二次就會(huì)更容易認(rèn)同。要不斷增加認(rèn)同度。（十六）如何善用說話技巧談話高手與初次見面的人談話內(nèi)容的完美未來的三品時(shí)代：品牌、品質(zhì)、品格全世界最貴的東西——

一致性

尊重、了解、幫助你的顧客未來的三品時(shí)代：品牌、品質(zhì)、品格分享的三個(gè)好處一、回顧增強(qiáng)二、啟發(fā)別人三、獲得支持分享的三個(gè)好處如果擔(dān)心忘詞可以借用PPT、大字報(bào)來提醒。也可將要點(diǎn)寫在名片上，用不同顏色的筆寫每一條，必要時(shí)可加些符號(hào)如果擔(dān)心忘詞如果擔(dān)心一上臺(tái)出現(xiàn)暫時(shí)的大腦空白。1、

放一段音樂（如世界杯的音樂）2、

與聽眾聊天3、

常練習(xí)開場幾分鐘。

深呼吸4、

讓觀眾發(fā)言如果擔(dān)心一上臺(tái)出現(xiàn)暫時(shí)的大腦空白。（十七）如何表達(dá)不同意見先說服自己，再影響別人說服力的“錦囊妙計(jì)”一、要對(duì)自己有信心二、要具備溝通的能力一旦聽到對(duì)方有不同意見就立刻反駁的人——是欠缺溝通能力的人應(yīng)當(dāng)先聽對(duì)方意見，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)三、要培養(yǎng)銷售的能力銷售自己的意見（十七）如何表達(dá)不同意見先說服自己，再影響別人說服力的“錦囊先找到雙方的共同點(diǎn)，說出幾個(gè)讓對(duì)方無法反駁/拒絕的觀點(diǎn)建立和諧的氣氛，如閑聊。遇到不同意見時(shí)，可通過說一個(gè)故事的方法來引證

不說“但是”，多說“而且”先找到雙方的共同點(diǎn)，說出幾個(gè)讓對(duì)方無法反駁/拒絕的觀點(diǎn)六字決感覺——感受——發(fā)覺例：我了解你的感覺，很多顧客剛開始時(shí)也和你有同樣的感受，后來他們都發(fā)覺……

先讓對(duì)方接受觀念，然后才會(huì)接受產(chǎn)品銷售就是賣觀念，先教育顧客，再賣產(chǎn)品。六字決（十八）如何執(zhí)行現(xiàn)場問答

一個(gè)不滿意的顧客會(huì)跟12個(gè)人說。

4%的不滿意的顧客會(huì)把他們的不滿當(dāng)面告訴你。其他96%的不滿意的顧客只是在底下告訴其他人。

有效提問（十八）如何執(zhí)行現(xiàn)場問答一個(gè)不滿意的顧客會(huì)跟12個(gè)人說。1、把自己的手先舉起來引導(dǎo)大家跟著舉手

如果時(shí)間有限，可以提問先說清楚只有3個(gè)機(jī)會(huì)如果沒人舉手，可以問問表情出現(xiàn)疑惑的人，如果他們說沒有問題，你可說“我知道你不知道，如果你知道，你的問題是什么？1、把自己的手先舉起來2、贊美發(fā)問的人通常第一個(gè)舉手的人需要更大勇氣

3、適時(shí)給予鼓勵(lì)

4、不讓人有被冷落的感覺例，請(qǐng)A提問時(shí)，可以看著另一位舉手的B，并點(diǎn)頭，讓B知道他的舉手被看到；或是請(qǐng)A提問時(shí)，對(duì)B點(diǎn)頭，并說B是下一位2、贊美發(fā)問的人5、做好時(shí)間管理事前說好提問時(shí)間

面對(duì)提問，可以復(fù)述一遍問題，以便1、

得到對(duì)方確認(rèn)后再回答，以免回答偏題2、

避免別人重復(fù)問相同的問題3、

爭取時(shí)間讓自己考慮

面對(duì)反對(duì)者，你可說“就你的觀點(diǎn)，給了我們與眾不同的分享?！?、做好時(shí)間管理一個(gè)人沒有受到制止的時(shí)候，就是得到變相的鼓勵(lì)所以對(duì)破壞現(xiàn)場秩序的人要制止

如果對(duì)方提的問題是你不知道的，你可以說自己不是全能，會(huì)有一些自己不知道的地方，同時(shí)問對(duì)方，對(duì)方是怎樣處理的。有些人不是來學(xué)習(xí)的，而是來確認(rèn)的

對(duì)經(jīng)常會(huì)被提到的問題做好準(zhǔn)備Q&A一個(gè)人沒有受到制止的時(shí)候，就是得到變相的鼓勵(lì)（十九）如何制作精彩演講精彩演說的要素談?wù)撌煜ざ_信的東西談的時(shí)候一定要投入愿意講出來與人分享（十九）如何制作精彩演講精彩演說的要素如何做好最佳準(zhǔn)備選擇自己認(rèn)同的題目把每一次當(dāng)成全新的經(jīng)驗(yàn)把重心放在聽眾身上如何做好最佳準(zhǔn)備增強(qiáng)說服力的法寶一、提出統(tǒng)計(jì)數(shù)字二、舉出親身事例三、利用示范制造效果四、提出好的比喻五、引用專家證言六、秀出展示品增強(qiáng)說服力的法寶卡耐基訓(xùn)練中的“魔術(shù)方程式”第一，

把你需要傳遞的主要觀念，用親身的經(jīng)歷做例證，詳細(xì)而生動(dòng)地傳達(dá)給聽眾第二，

把你的要點(diǎn)簡明地陳述出來，使聽眾完全明了，你要他們做什么。第三，

告訴聽眾，假如他們采取你的建議，會(huì)有什么好事?？突?xùn)練中的“魔術(shù)方程式”演講前期準(zhǔn)備工作一、平時(shí)就要準(zhǔn)備，而不是臨時(shí)抱佛腳二、盡量寫重點(diǎn)，而不是全篇的講稿三、不要背稿子，培養(yǎng)自己針對(duì)要點(diǎn)進(jìn)行引申的能力四、用更多形容的方法，讓大家進(jìn)入情境五、準(zhǔn)備的東西多于實(shí)際會(huì)用到的六、練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)七、把時(shí)間用在內(nèi)容的準(zhǔn)備上，而不是為了上臺(tái)而擔(dān)心八、建立自己的風(fēng)格

幫上級(jí)承擔(dān)責(zé)任，幫下級(jí)解決問題，就會(huì)成為被提拔的人。演講前期準(zhǔn)備工作（二十）如何成為口才高手當(dāng)你下定決心要做一件事，你就成功了一半。

演講前的評(píng)估接受邀請(qǐng)后，選擇演說題目選擇演說時(shí)間對(duì)主題作自由聯(lián)想記下想到的各種想法評(píng)定各種想法的重要性，并且構(gòu)思強(qiáng)而有力的開場白和結(jié)尾。需準(zhǔn)備一些幽默的資料（二十）如何成為口才高手當(dāng)你下定決心要做一件事，你就成功了一如果引用別人的話，務(wù)求正確和適當(dāng)將演說詞簡潔地摘記在小卡片上，以便迅速地以便鞋迅速查閱，每次演講時(shí)最好把它錄下來。正式演講之前，演講學(xué)說詞最好能多復(fù)誦幾次

如果引用別人的話，務(wù)求正確和適當(dāng)以這二十集內(nèi)容為骨架（本系列筆記分享完畢）以這二十集內(nèi)容為骨架（本系列筆記分享完畢）謝謝觀看！謝謝觀看！1、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味著終身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運(yùn)給予我們的不是失望之酒，而是機(jī)會(huì)之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠(yuǎn)不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一種處境---無論是好是壞---都受到我們對(duì)待處境態(tài)度的影響。11時(shí)3分11時(shí)3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter雖然世界多苦難，但是苦難總是能戰(zhàn)勝的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命運(yùn)的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功來到門前時(shí)，愛情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Lifeismeasuredbythoughtandaction,notbytime.——Lubbock衡量生命的尺度是思想和行為，而不是時(shí)間。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:1011、Tomakealastingmarriagewehavetoovercomeself-centeredness.要使婚姻長久，就需克服自我中心意識(shí)。Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/202012、Treatotherpeopleasyouhopetheywilltreatyou.你希望別人如何對(duì)待你，你就如何對(duì)待別人。11時(shí)3分11時(shí)3分5-Aug-208.5.202013、Todowhateverneedstobedoneto

preservethislastandgreatestbastionof

freedom.(RonaldReagan,