國美組織結(jié)構(gòu)1

國美電器控股有限公司是香港交易所上市的綜合企業(yè)公司。公司在百慕大注冊，主席為陳曉。創(chuàng)始人為黃光裕。國美電器集團成立于1987年元月一日，是中國最大的以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。國美電器集團在全國280多個城市擁有直營門店1200多家，旗下?lián)碛袊?、永樂、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)域性家電零售品牌，年銷售能力1000億元。在18年的發(fā)展過程中，國美電器不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成了“商者無域，相融共生”的經(jīng)營理念；塑造了“謙虛的行業(yè)領(lǐng)袖”、“成本控制專家”、“消費行家和服務(wù)專家”、“供應(yīng)鏈管理專家”的品牌形象；形成了“選、用、育、留并重”的人才戰(zhàn)略。如今的國美電器，在連鎖化程度、管理水平、經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)文化建設(shè)等方面已在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，成為中國家電零售業(yè)的第一品牌，正向著“成為全球頂尖家電連鎖零售企業(yè)”的長遠戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)快速前進。該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2006年度中國企業(yè)500強排名中名列第五十三，2007年度中國企業(yè)500強排名中名列第三十七。2008年，在世界品牌價值實驗室編制的“中國購買者滿意度第一品牌”中排名第5位。國美商務(wù)模式薄利多銷，服務(wù)第一國美依靠“效率環(huán)”模式來實現(xiàn)增長，該模式注重以不斷增加的銷量和不斷下降的成本為基礎(chǔ)，創(chuàng)造并保持公司的持續(xù)發(fā)展以及毛利率的持續(xù)增長。國美較低的成本結(jié)構(gòu)使其能夠?qū)⒐?jié)約下來的成本轉(zhuǎn)讓給客戶，反過來，客戶也會再次到國美購買更多的產(chǎn)品。截至目前，這種循環(huán)模式一直在創(chuàng)造正面的增長，然而，要想保持這股增長的動力絕非易事。（下圖所示即為效率環(huán)）轉(zhuǎn)向盈利能力最大化：選取平衡型商務(wù)模式國美的長期規(guī)劃是將公司重點從持續(xù)擴張轉(zhuǎn)移到提高每店的盈利能力上來。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，國美采取了多種不同戰(zhàn)略，目的在于降低成本、提高效率、增加銷量，為客戶提供更出色的服務(wù)。國美認為，可以從轉(zhuǎn)移產(chǎn)品服務(wù)的重點、改變與供應(yīng)商的關(guān)系、調(diào)整人員配置、開發(fā)不同的商店模式等來實現(xiàn)提高盈利能力這一目標(biāo)。關(guān)于國美未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)，陳曉指出，國美五年戰(zhàn)略的核心舉措是在持續(xù)保持有效的規(guī)模領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更加注重企業(yè)自身核心競爭力的打造和商業(yè)模式的創(chuàng)新。陳曉認為國美要強調(diào)有效擴張，而不是簡單追求門店數(shù)量，聚焦重點市場的集群，著重于地區(qū)規(guī)模優(yōu)勢，關(guān)注規(guī)模的系統(tǒng)效益。在持續(xù)有效的門店擴張同時，國美更加強調(diào)提升門店產(chǎn)能，國美將會采取一系列舉措。比如實施新活館和新模式門店的改革工程，希望達到的目標(biāo)是國美的門店不僅是消費電子商品的購買中心，而且是知識獲取和消費體驗的中心，是消費者電器生活的最佳伙伴。還有加強以世博會特許商品為核心的差異化定制商品的推進，通過定制產(chǎn)品充分體現(xiàn)國美強大的采購和議價能力，讓消費者享受更低的價格，未來這類商品將占到國美銷售總額的25%。加強門店運營能力的提升，包括對經(jīng)營商品品類結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。國美電器將在鞏固傳統(tǒng)電器商品絕對額及市場份額增長的基礎(chǔ)上，大力度地加強3C品類和生活電器品類的銷售，未來五年國美電器賣場3C和生活電器的銷售占比將提升到50%以上，從而使國美電器賣場從目前傳統(tǒng)電器指向性賣場轉(zhuǎn)變成為綜合消費電器商品的指向性賣場。S優(yōu)勢（Strength）第一，規(guī)模上來說，國美在完成對永樂的合并后，零售門面在全國近800多家，相比從前而言，網(wǎng)點規(guī)模更為龐大，稀缺網(wǎng)點資源得到補充，并且國美總部在北京，其銷售規(guī)模在國內(nèi)數(shù)一數(shù)二，是一個相當(dāng)大的優(yōu)勢；第二，國美的低成本低價格策略，及薄利多銷，使得國美在價格導(dǎo)向的消費者中有著很大的吸引力；第三，國美目前已經(jīng)在香港上市，其前董事長黃光裕，在國美的流動資金以及融資上市這一塊花了相當(dāng)大的心思，使得國美相比其他零售商具有較大的資金調(diào)撥能力。W劣勢（Weakness）薄利多銷這一策略，在早期成就了國美的崛起，然而當(dāng)?shù)统杀镜蛢r格已經(jīng)成為國美的標(biāo)簽，一方面使得消費者過多關(guān)注國美的低價格策略，而忽略國美的品牌影響力，另一方面，強勢的要求低價，也導(dǎo)致國美與供應(yīng)廠商之間的關(guān)系相對來說過于緊繃，一旦在激勵的競爭環(huán)境下，廠家很可能選擇更為人性化，關(guān)系更為緊密的零售商來作為自己的合作伙伴。更為重要的是，低價格畢竟是手段，絕非企業(yè)長遠的核心競爭力。國美近幾年的