用戶需求書參考格式(服務(wù)類)

用戶需求書采購(gòu)人項(xiàng)目名稱項(xiàng)目屬性服務(wù)類（貨物類/服務(wù)類/工程類，填寫其中一種）需求稿次第稿一、投標(biāo)人資格要求1.1.投標(biāo)人必須符合《政府采購(gòu)法》第二十二條對(duì)供應(yīng)商參加政府采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的條件；1.2.投標(biāo)人須在中國(guó)大陸境內(nèi)合法注冊(cè)，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；1.3.……1.4.聯(lián)合體投標(biāo)情形：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。二、采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)要求2.1.★本項(xiàng)目采購(gòu)的產(chǎn)品為本國(guó)產(chǎn)品，不接受進(jìn)口產(chǎn)品。2.2.政策性要求：★所提供的計(jì)算機(jī)設(shè)備（臺(tái)式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)和平板式微型計(jì)算機(jī)）、輸入輸出設(shè)備（激光打印機(jī)、針式打印機(jī)、液晶顯示器）、制冷空調(diào)設(shè)備、鎮(zhèn)流器、生活用電器（空調(diào)機(jī)、電熱水器）、照明設(shè)備（普通照明用自鎮(zhèn)流熒光燈、普通照明用雙端熒光燈）、電視設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、便器、水嘴等設(shè)備，均必須屬于財(cái)政部頒布最新的《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清單》范圍內(nèi)的產(chǎn)品。提供上述產(chǎn)品的位列最新一期《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清單》目錄當(dāng)頁(yè)的打印件。投標(biāo)方案中所提供的產(chǎn)品如涉及政策性強(qiáng)制采購(gòu)高效節(jié)能、節(jié)水、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品類別，必須在財(cái)政部頒布最新的《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清單》目錄范圍內(nèi)選擇最合適的產(chǎn)品（設(shè)備）。2.3.項(xiàng)目概況：2.4.采購(gòu)清單：序號(hào)采購(gòu)品目釆購(gòu)名稱單位數(shù)量備注舉例1物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)1項(xiàng)舉例2電梯維修和保養(yǎng)服務(wù)辦公大樓電梯維修和保養(yǎng)服務(wù)1項(xiàng)2.5.技術(shù)詳細(xì)要求（說(shuō)明：在重要性標(biāo)識(shí)欄，標(biāo)“★”號(hào)條款為實(shí)質(zhì)性條款；標(biāo)“▲”號(hào)條款為重要參數(shù)要求，作為重要評(píng)審指標(biāo)，不作為符合性審查條款。2?5?1物業(yè)管理服務(wù)1.服務(wù)范圍：2.服務(wù)內(nèi)容及詳細(xì)要求：（其中屬于標(biāo)“★”項(xiàng)和“▲”項(xiàng)見(jiàn)第3點(diǎn)附表）(1)(2)3.附表：服務(wù)內(nèi)容及詳細(xì)要求中的標(biāo)“★”項(xiàng)和“▲”項(xiàng)列表2.5.2辦公大樓電梯維修和保養(yǎng)服務(wù)1.服務(wù)范圍：2.服務(wù)內(nèi)容及詳細(xì)要求：（其中屬于標(biāo)“★”項(xiàng)和“▲”項(xiàng)見(jiàn)第3點(diǎn)附表）(1)(2)3.附表：服務(wù)內(nèi)容及詳細(xì)要求中的標(biāo)“★”項(xiàng)和“▲”項(xiàng)列表2.6.其他技術(shù)要求1.……三、采購(gòu)項(xiàng)目商務(wù)要求3.2.★基本商務(wù)要求一覽表序號(hào)商務(wù)條款要求1.項(xiàng)目預(yù)算金額人民幣 兀。2.最高限價(jià)人民幣 兀。（如采購(gòu)人不另設(shè)限價(jià)要求的，請(qǐng)刪除此行）3.報(bào)價(jià)要求⑴報(bào)價(jià)不高于本項(xiàng)目米購(gòu)預(yù)算及最高限價(jià)，且不低于成本價(jià)。（2）報(bào)價(jià)方式為廣東省佛山市目的地竣工驗(yàn)收交付價(jià)。⑶報(bào)價(jià)中須包含貨物及零配件的購(gòu)置和安裝、運(yùn)輸保險(xiǎn)、裝卸、培訓(xùn)輔導(dǎo)、所投設(shè)備質(zhì)保服務(wù)、上門安裝服務(wù)、質(zhì)保期售后服務(wù)、全額含稅發(fā)票、雇員費(fèi)用、合冋實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用等。4.項(xiàng)目服務(wù)地點(diǎn)采購(gòu)人（用戶）指定地點(diǎn)。5.服務(wù)期合同生效后提供―物業(yè)管理服務(wù)。/合同生效后提供―維修和保養(yǎng)服務(wù)。/合同生效后，從 之日起提供年物業(yè)管理服務(wù)。6.合同簽訂方式（針對(duì)采購(gòu)計(jì)劃表有延續(xù)需求的服務(wù)項(xiàng)目，—選。如果次性簽訂合同且服務(wù)方式一：本項(xiàng)目服務(wù)期 年，分 次簽訂合同，每次合同服務(wù)期為—年。每次服務(wù)期滿的兩個(gè)月前，采購(gòu)人根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中標(biāo)（成交）供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的，采購(gòu)人有權(quán)取消中標(biāo)（成父）供應(yīng)商的服務(wù)資格，不再與其簽訂下一次服務(wù)合同。（注意：此為逐年簽訂合同方式，且每年需考核的，采購(gòu)人應(yīng)提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并在采購(gòu)文件中列明。）方式―：本項(xiàng)目服務(wù)期 年，通過(guò)一次簽訂 年的方式簽訂合同。,-1-）4-——/（―\7-1-1-—~h~X7'THUir+n\\7Hl/m1丄匚1-l-FP丄——廿口n—丄—/（―B期間無(wú)考核要求的，請(qǐng)刪除此行）中標(biāo)（成父丿供應(yīng)商在服務(wù)過(guò)程中，木購(gòu)人根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)定期刈中標(biāo)（成交）供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的，則按照合同條款終止服務(wù)。（注意：此為一次性簽訂多年的合同方式，且需定期考核的，采購(gòu)人應(yīng)提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并在采購(gòu)文件中列明。）（1）合同生效后，米購(gòu)人按月/季度支付服務(wù)費(fèi)。米購(gòu)人在接到中標(biāo)（成交）供應(yīng)商提交的依法納稅的服務(wù)費(fèi)發(fā)票后，結(jié)合每月/季度對(duì)中標(biāo)7.付款方式（成父）供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量考核情況，于每月/季度的下一個(gè)月的上旬支付當(dāng)月/季服務(wù)費(fèi)用。（2）每月/季度服務(wù)費(fèi)用=中標(biāo)（成交）合同金額合計(jì)十服務(wù)的月/季度

序號(hào)商務(wù)條款要求數(shù)。8?付款要求中標(biāo)(成交)供應(yīng)商每月/季度須向米購(gòu)人提供依法納稅的服務(wù)費(fèi)發(fā)票^票。采購(gòu)人簽署驗(yàn)收確認(rèn)書及申辦每期撥款手續(xù)均可在7個(gè)工作日內(nèi)完成，屬于合同款是市財(cái)政局國(guó)庫(kù)支付中心直接支付給中標(biāo)(成交)供應(yīng)商的項(xiàng)目，“付款”是指采購(gòu)人向主管部門發(fā)出申請(qǐng)付款文件。服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入中標(biāo)(成交)供應(yīng)商的銀行賬戶。收款方、出具發(fā)票方、合同乙方均必須與中標(biāo)(成父)供應(yīng)商名稱一致。9?□銀行擔(dān)保函(可選，如不作此要求，請(qǐng)刪除此行)銀行擔(dān)保函形式：銀行擔(dān)保函的受益人為(采購(gòu)人)、被保證人為中標(biāo)(成父)供應(yīng)商、擔(dān)保人為銀行，擔(dān)保金額為應(yīng)收余額，有效期不少于合同余額性質(zhì)約定的時(shí)效。銀行擔(dān)保函格式：詳見(jiàn)《合同書范本》附件二。10.其他要求投標(biāo)人須未曾為本項(xiàng)目提供過(guò)整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)。11.安保服務(wù)要求(此適用于物業(yè)管理項(xiàng)目，如采購(gòu)需求中無(wú)安保服務(wù)內(nèi)容的，刪除此條款)投標(biāo)人必須符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，已經(jīng)領(lǐng)取由公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的《保安服務(wù)許可證》或承諾自開(kāi)始實(shí)施本項(xiàng)目服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。(在“投標(biāo)文件格式一其他材料”提供《保安服務(wù)許可證》復(fù)印件或作出承諾)中標(biāo)供應(yīng)商派駐的保安員應(yīng)持有公安機(jī)關(guān)核發(fā)的《保安員證》。3.3.其他商務(wù)要求：項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：投標(biāo)人在 年至今具有曾獨(dú)立完成的同類項(xiàng)目的業(yè)績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，并能提供對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的客戶驗(yàn)收評(píng)價(jià)和相關(guān)資料。驗(yàn)收要求：項(xiàng)目驗(yàn)收依次序?qū)φ請(qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：符合中華人民共和國(guó)國(guó)家和履約地相關(guān)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)符合招標(biāo)文件和響應(yīng)承諾中各方共同認(rèn)可的合理最佳配置、參數(shù)規(guī)格及各項(xiàng)要求；符合貨物來(lái)源國(guó)官方頒布標(biāo)準(zhǔn)。上述各類標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)必須是有關(guān)官方機(jī)構(gòu)最新發(fā)布的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)版本。項(xiàng)目驗(yàn)收的主要依據(jù)與相關(guān)法規(guī)：售后服務(wù)要求:知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)：所有涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)的產(chǎn)品及設(shè)計(jì)，中標(biāo)供應(yīng)商必須確保采購(gòu)人擁有其合法的、不受限制的無(wú)償使用權(quán)，并免受任何侵權(quán)訴訟或索償，否則，由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。7.保密要求：8.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（考核評(píng)分表）：四、評(píng)分方法（一）評(píng)審方法：（二選一）□綜合評(píng)分法（注：僅適用于招標(biāo)類、競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)方式）□最低評(píng)標(biāo)價(jià)法（注：適用于競(jìng)爭(zhēng)性磋商以外的其他采購(gòu)方式）（相關(guān)法規(guī)規(guī)定：《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》第三條“集中采購(gòu)目錄包括集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)采購(gòu)項(xiàng)目和部門集中采購(gòu)項(xiàng)目。技術(shù)、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，采購(gòu)人普遍使用的項(xiàng)目列為集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)采購(gòu)項(xiàng)目；……?！钡谌臈l“……技術(shù)、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的貨物和服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)采用最低評(píng)標(biāo)價(jià)法”。《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》釋義第120頁(yè)：“技術(shù)、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的貨物和服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)采用最低評(píng)標(biāo)價(jià)法。這類招標(biāo)項(xiàng)目是指采購(gòu)人能夠提供明確需求的通用貨物或服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目。在采購(gòu)實(shí)踐中，除了技術(shù)復(fù)雜、性質(zhì)特殊的招標(biāo)項(xiàng)目外，原則上應(yīng)當(dāng)采用最低評(píng)標(biāo)價(jià)法評(píng)標(biāo)。”）（二）本項(xiàng)目推薦中標(biāo)（成交）候選供應(yīng)商_家，其中：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商1家。（三）采用綜合評(píng)分法，其評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與因素如下權(quán)重分配（總分100分）商務(wù)部分技術(shù)部分價(jià)格部分%%%

商務(wù)部分（權(quán)重%）序號(hào)商務(wù)評(píng)審因素滿分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1商務(wù)條款響應(yīng)程度評(píng)價(jià)5.00根據(jù)投標(biāo)人對(duì)《商務(wù)條款響應(yīng)表》非實(shí)質(zhì)性條款的響應(yīng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。能完全響應(yīng)或優(yōu)于得5分，不響應(yīng)或負(fù)偏離扣1分/項(xiàng)，扣完為止。2企業(yè)信用評(píng)價(jià)4.00根據(jù)投標(biāo)人在信用中國(guó)官網(wǎng)的查詢記錄進(jìn)行評(píng)價(jià)：無(wú)負(fù)面記錄或受懲黑名單情況的得4分，有負(fù)面記錄、受懲黑名單情況或未按要求提供證明材料的不得分。注：1?提供信用中國(guó)官網(wǎng)網(wǎng)站的查詢頁(yè)面截圖或打印件，查詢時(shí)間不能早于本項(xiàng)目采購(gòu)公告發(fā)布之日。2?如屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重大違法記錄或失信被執(zhí)行人、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，評(píng)委會(huì)將直接作無(wú)效處理。3項(xiàng)目業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)5.00業(yè)績(jī)必須是 年至今以投標(biāo)人名義在中國(guó)大陸境內(nèi)獨(dú)立完成并已竣工驗(yàn)收的 米購(gòu)項(xiàng)目，單個(gè)合同金額不少于 萬(wàn)兀；每份業(yè)績(jī)計(jì)1分，滿分5分。注：提供對(duì)應(yīng)的合同書、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（或客戶滿意度評(píng)價(jià)）復(fù)印件。45技術(shù)部分（權(quán)重 %）序號(hào)技術(shù)評(píng)審因素滿分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1技術(shù)條款響應(yīng)程度評(píng)價(jià)10.00根據(jù)投標(biāo)人對(duì)《技術(shù)條款響應(yīng)表》非實(shí)質(zhì)性條款的響應(yīng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。能完全響應(yīng)或優(yōu)于得10分，不響應(yīng)或負(fù)偏離扣1分/項(xiàng)，扣完為止。2管理方案及運(yùn)作流程評(píng)價(jià)5.00對(duì)管理方案的系統(tǒng)性、完整性，運(yùn)作流程和管理方式的科學(xué)性、實(shí)用性進(jìn)行橫向比較評(píng)價(jià)：A級(jí)：B級(jí)：C級(jí)：D級(jí)：A級(jí)得5分；B級(jí)得3分；C級(jí)得2分；D級(jí)得1分345價(jià)格部分（權(quán)重%）（1）依照《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》的規(guī)定，對(duì)符合要求的有效投標(biāo)人，按照以下比例給予相應(yīng)的價(jià)格扣除：序號(hào)情形價(jià)格扣除比例（編制文件時(shí)由采購(gòu)人確定）計(jì)算公式1非聯(lián)合體供應(yīng)商（供應(yīng)商須為中小企業(yè)）對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格扣除%評(píng)標(biāo)價(jià)格=（總投標(biāo)報(bào)價(jià)一小型和2聯(lián)合體各方均為小型、微型企業(yè)對(duì)小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格扣除%（不再享受序號(hào)3聯(lián)合體的價(jià)格折扣）微型企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格丿+小型和微型企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格x（l- %）（編制文件時(shí)可由采購(gòu)人調(diào)整確定，范圍：6%-10%）3聯(lián)合體一方為小型、微型企業(yè)且小型、微型企業(yè)協(xié)議合同金額占聯(lián)合體協(xié)議合同總金額30%以上的對(duì)聯(lián)合體總金額扣除%評(píng)標(biāo)價(jià)格=總投標(biāo)報(bào)價(jià)X（1-_%）（編制文件時(shí)可由采購(gòu)人調(diào)整確定，范圍：2%-3%）注：1、中型企業(yè)不享受以上優(yōu)惠；2、小型和微型企業(yè)產(chǎn)品包括貨物及其提供的服務(wù)與工程。）（2）經(jīng)評(píng)委會(huì)審核，滿足招標(biāo)文件要求且進(jìn)行了政策性價(jià)格扣除后，以評(píng)標(biāo)價(jià)格的最低價(jià)者定為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按下列公式折算遞減。即：評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)=評(píng)標(biāo)價(jià)格的最低價(jià)=滿<#價(jià)格評(píng)分權(quán)重#>分其他投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)三評(píng)標(biāo)價(jià)格）xV#價(jià)格評(píng)分權(quán)重#>5.評(píng)分匯總商務(wù)總分二各評(píng)委評(píng)分總和-評(píng)委人數(shù)技術(shù)總分二各評(píng)委評(píng)分總和-評(píng)委人數(shù)價(jià)格總分二統(tǒng)一公式計(jì)算得分綜合總