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健康養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書一、行業(yè)分析:中國美容業(yè)自1985年起步后,隨著人民生活水平的不斷提高,市場滾雪球般迅速膨脹,以年均20%的速度增長。目前,市場處于高速發(fā)展階段。經(jīng)過20多年的發(fā)展,中國美容行業(yè)需求量已超過日韓,居亞洲第一,在全球僅次于美國、法國,未來中國必然會成為全球最大的消費(fèi)市場。隨著中國政府?dāng)U大內(nèi)需政策的落實(shí),美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)?;仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長過程,行業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)??缭绞皆鲩L,技術(shù)水平飛速提高,就業(yè)人員規(guī)模迅速擴(kuò)大(全國美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬人,成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。),工資水平快速提高,營業(yè)收入大幅增長的特點(diǎn)。目前,美容機(jī)構(gòu)性質(zhì)結(jié)構(gòu)分布格局為:民營(包括個體)占92%,三資企業(yè)占4%,國有及國有控股占3%,其他占1%。美容機(jī)構(gòu)服務(wù)項目格局為:以生活美容為主的機(jī)構(gòu)占76%,以美發(fā)為主的機(jī)構(gòu)占24%。其中,兼化妝者占19.67%,兼美體者占15.06%,兼減肥者占4.5%,兼健身或主營健身占3.72%,SPA或主營SPA占2.65%,其他占4.9%。美容院多數(shù)以面部護(hù)理及身體按摩為主,但時至今日,中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤的主要來源。因此,養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士,還是都市人追求健康的途徑。近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高,亞健康人數(shù)也大大增加,2009年,中國的亞健康人群數(shù)量已達(dá)到5.1億。結(jié)合以上對本行業(yè)的分析,自身的優(yōu)勢及對本行業(yè)的熟練運(yùn)作經(jīng)驗,決定開一家專業(yè)SPA養(yǎng)生會所。運(yùn)營資金預(yù)算:1.資金總額:100萬2.資金用途分配:A.店面租金與押金B(yǎng).店面裝修費(fèi)用C.營業(yè)所需物品及儀器D.人員工資E.廣告宣傳費(fèi)用F.周轉(zhuǎn)資金三、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備:1.店面類型定位:底商(200---300平米)2.店面商圈調(diào)查:周邊的競爭對手,所經(jīng)營的項目及客單價,周邊的消費(fèi)水平,小區(qū)的入住率,客戶群的數(shù)量,可利用的拓客資源等。3.經(jīng)營項目:面部,SPA,養(yǎng)生項目(全球頂尖的SPA項目;針對性,見效快的養(yǎng)生項目)4.店面裝修:根據(jù)項目設(shè)計房間布局5.目標(biāo)消費(fèi)人群:中高檔消費(fèi)水平層次的人群6.產(chǎn)品品牌選擇,項目定價7.員工培訓(xùn)(禮儀培訓(xùn),產(chǎn)品培訓(xùn),手法培訓(xùn),接待流程培訓(xùn)等),項目設(shè)定8.員工薪資設(shè)定9.開展拓客活動四.所選項目分析:1.面部項目:根據(jù)每個年齡段,不同的皮膚狀況,設(shè)定適合的護(hù)理項目,滿足顧客需求。(基礎(chǔ),高效,特殊,季節(jié)等)2.SPA項目:集古埃及,意大利,泰國,馬爾代夫,印尼,英國,瑞士,比利時,菲律賓,中國等全球30多個國家的40余種頂尖SPA于一身,室內(nèi)獨(dú)特的設(shè)計,童話般的故事背景,體貼的服務(wù),讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。3.養(yǎng)生項目:從皮--肉--骨--臟腑---經(jīng)絡(luò)--氣血6處入手,全面調(diào)理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。五、店面運(yùn)營規(guī)劃:1.拓客,留客方式:利用店內(nèi)當(dāng)季的項目做推廣A.店面周圍小區(qū)電梯廣告投放B.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)茝VC.和店面周圍的其他單位聯(lián)盟,資源共享2.員工培訓(xùn),提升專業(yè)技能與服務(wù)水平,良好的顧客管理,提升顧客到店率,增加耗卡數(shù)量。3.店內(nèi)應(yīng)季項目促銷推廣。4.出臺老顧客帶新顧客的獎勵方案,吸引顧客老帶新,提升顧客數(shù)量。5.定期舉辦小型沙龍會,拉近與顧客的距離,讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處,提升顧客忠誠度。6.年底舉辦顧客答謝會,答謝回饋顧客一年的支持,讓顧客感覺店內(nèi)的服務(wù)物超所值。7.舉辦員工大會,匯總一年的業(yè)績及明年的銷售與全年規(guī)劃,獎勵優(yōu)秀員工。六、預(yù)計收益:1.開業(yè)后,前半年收回投入資金(100萬),平均每月業(yè)績16.7萬。2.后半年,目標(biāo)業(yè)績120萬,平均每月業(yè)績20萬。七、可能遇到困難及解決方案:1.美容師素質(zhì),水平參差不齊,流動性大,管理難度大。解決:a.合理的薪資設(shè)定,使美容師間形成良性競爭。b.專業(yè)的教育培訓(xùn),解決員工專業(yè)技術(shù)問題;職業(yè)生涯規(guī)劃,解決員工的晉升問題。美容院經(jīng)營費(fèi)用越來越高,利潤愈來愈低。解決:a.通過項目整合降低店內(nèi)產(chǎn)品成本。b.合理的薪資設(shè)定,降低員工薪資成本及店內(nèi)負(fù)債率。C.專業(yè)的顧客管理系統(tǒng),降低顧客流失率,提升新客進(jìn)店率。美容院間的經(jīng)營項目同質(zhì)化嚴(yán)重,顧客很容易做比較。解決:a.項目整合后的推廣,不宣
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