工業(yè)工程方向全面質(zhì)量管理

題目:全面質(zhì)量管理在制造業(yè)中的應(yīng)用全面質(zhì)量管理在制造業(yè)中的應(yīng)用摘要目前，隨著生產(chǎn)力的提高，大部分產(chǎn)品已處于買方市場，人們購買商品時越來越挑剔；購買商品的標(biāo)準(zhǔn)逐步從“價廉”向“物美”轉(zhuǎn)變。在這種宏觀環(huán)境中，企業(yè)要想長久生存，必須把握好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。正如“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的”所以說，只有做好商品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗合格。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)動態(tài)質(zhì)量，始終不斷地尋求改進(jìn)，但是它沒有規(guī)范化、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，是對生產(chǎn)過程的全面跟蹤管理。因此，企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理能否成功，關(guān)鍵是要深刻領(lǐng)悟全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，根據(jù)本企業(yè)的具體情況，實(shí)施PDCA循環(huán)、全員質(zhì)量管理等具體措施來提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力，獲得更大利潤。本文依據(jù)汽車配件制造商實(shí)際,介紹了全面質(zhì)量管理的概念、原則，闡述了全面質(zhì)量管理的意義以及企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理的原因，介紹了全面質(zhì)量管理理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中所帶來的啟示。關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理，存在的問題，區(qū)別與聯(lián)系，啟示TotalqualitymanagementinmanufacturingofapplicationABSTRACTSWiththeincreasinglyrichproductstodaymostproducthasabuyer'smarket,peoplebuygoodsismoreandmorecaptious;meanwhilepeoplelifelevelalsoincreasedquickly,buygoodsfromthestandardgraduallyto"affordable"price"transformation.Inthismacroenvironment,enterprisetolongsurvive,mustgraspthegoodqualityofproducts.Productqualitymanagementofproductionprocessshouldbecomprehensivetrackingmanagement.Asthe"productqualityisnotinspectiontocomeoutof,butproductioncomesout"sayso,onlymakinggoodsproductioneverylinkofqualitymanagement,abilityassuresproductqualityinspectionqualified.Totalqualitymanagementemphasizesdynamicquality,alwaysconstantlyseekingtoimprove,butithasnostandardizednounifiedstandardandItistotheprocessofproductioncomprehensivetrackingmanagementThereforetheenterpriseimplementationoftotalqualitymanagementistoaprofoundcomprehensionoftotalqualitymanagementconnotationtobesuccessesaccordingtotheactualsituationofthecompany,wecanImplementthePDCAcycleandtheothertoolstoImproveproductqualityandEnhancecompetitivenessandgainmoreprofit.Basedontheautopartsmanufacturersactual,introducestheoverallqualitymanagementconcept,principle,thispaperexpoundsthesignificanceoftotalqualitymanagementandenterpriseimplementationofacomprehensivequalitymanagementofreason,introducestheoverallqualitymanagementtheoryinmodernenterprisemanagementbroughtaboutbytheenlightenment.KEYWORDS:totalqualitymanagement,problems,differencesandrelations,revelation目錄一、前言 5二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 5(一)全面質(zhì)量管理發(fā)展歷程 5(二）全面質(zhì)量管理的定義和內(nèi)涵 6(三)全面質(zhì)量管理的特征 6(四)全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn) 7(五)全面質(zhì)量管理的工作方法——PDCA循環(huán)（質(zhì)量控制） 7(六)全面質(zhì)量管理的七種工具: 8(七）全面質(zhì)量管理的八大原則 9三、在我國制造業(yè)在推行全面質(zhì)量管理過程中存在的問題和不足 11(一)基本情況 11(二)問題和不足 11四、全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實(shí)現(xiàn) 12（一）概況 12(二)主要環(huán)節(jié) 12五、具體實(shí)例 20(一)YBS模式簡介 20(二)銀輪業(yè)務(wù)精益管理系統(tǒng)獨(dú)到之處： 20六、全面質(zhì)量管理與其他管理工具的關(guān)系 21七、結(jié)束語 22八、參考文獻(xiàn) 23九、致謝語 24十、附錄 24全面質(zhì)量管理在制造業(yè)中的應(yīng)用一、前言世界著名質(zhì)量管理專家哈靈頓博士道出的盈利的五個訣竅均為“質(zhì)量、質(zhì)量、質(zhì)量、質(zhì)量、質(zhì)量”,朱蘭博士也曾說過“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”。可見，質(zhì)量是企業(yè)的生命。一個企業(yè)的發(fā)展是以優(yōu)質(zhì)為前提的，如果沒有可靠的質(zhì)量，即便營銷手段再高，也難以贏得用戶。質(zhì)量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；我們要形成一種這樣的意識，好的質(zhì)量是設(shè)計、制造出來的，不是檢驗出來的；質(zhì)量管理的實(shí)施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心；質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)的生命，是改善企業(yè)經(jīng)營管理、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的主要途徑。同時，我這里所說的全面質(zhì)量管理是一種廣義上的說法，它包括精益生產(chǎn)，企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，4M1E等等?？傊?，只要是能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)生產(chǎn)方式和其他一些措施都在這個范圍之內(nèi)（這里主要以生產(chǎn)制造型企業(yè)為例）。這也是我在這里要表達(dá)的主要意思，只有用廣闊的眼光來看待全面質(zhì)量管理這個問題，才能從根本是摸清TQC的實(shí)質(zhì)，才能為我們的生產(chǎn)制造型企業(yè)服務(wù)。近期的3·15行動，媒體揭露了很多企業(yè)的違法違規(guī)行為，這些違法違規(guī)行為不僅危害了消費(fèi)者的權(quán)利，也給現(xiàn)代企業(yè)管理帶來了新的思考與啟示：怎樣才能更好的控制產(chǎn)品質(zhì)量，同時提高企業(yè)利潤。為此本文對20世紀(jì)40年代提出的全面質(zhì)量管理理論進(jìn)行了論述，從全面質(zhì)量管理理論和實(shí)踐等方面提出了對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示。論文首先闡述了全面質(zhì)量管理的概念、原則等方面的問題；其次，以現(xiàn)代企業(yè)為例，論述了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的執(zhí)行現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出相關(guān)建議，采取了一些措施來糾正這些問題；最后，論述了全面質(zhì)量管理理論帶給現(xiàn)代企業(yè)的啟示。提出要以顧客為中心，提高企業(yè)的服務(wù)能力，不做違法違規(guī)的事情，以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)才能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)大的后盾；要注意系統(tǒng)管理，提高企業(yè)的管理效率、管理質(zhì)量。二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容(一)全面質(zhì)量管理發(fā)展歷程質(zhì)量管理理論與實(shí)踐大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段1.20世紀(jì)40年代以前，質(zhì)量檢驗階段(1)泰勒，主張計劃與執(zhí)行必須分開，執(zhí)行當(dāng)中要有檢查和監(jiān)督。(2)工業(yè)企業(yè)普遍設(shè)置的專職了檢驗機(jī)構(gòu)(3)1924年美國貝爾研究所的休哈特針對質(zhì)量檢驗方法缺乏預(yù)防性，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計原理提出了經(jīng)濟(jì)制生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量的“6σ”法(4)1929年道奇和羅米克發(fā)表了《挑選型抽樣檢查法》論文2.20世紀(jì)40年代-50年代，質(zhì)量控制階段(1)資產(chǎn)階級“行為科學(xué)”理論形成(2)數(shù)理統(tǒng)計方法應(yīng)用于質(zhì)量管理3.20世紀(jì)60年代—今，全面質(zhì)量管理階段(二）全面質(zhì)量管理的定義和內(nèi)涵最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國通用公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆，他指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在經(jīng)濟(jì)的水平下并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把組織各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的有效體系?！敝|(zhì)量管理專家朱蘭博士指出：過去的20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，而21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是全民的事業(yè)，與人有關(guān)、人人有責(zé)。必須全民參與質(zhì)量活動，全社會監(jiān)督質(zhì)量活動。必須在質(zhì)量管理方面做出革命性變革，以追求世界級質(zhì)量。全面質(zhì)量管理就是為了達(dá)到世界級質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)地位所要做的一切事情。日本著名質(zhì)量管理專家石川馨博士指出：全面質(zhì)量管理是經(jīng)營的一種思想革命，新的經(jīng)營哲學(xué)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對全面質(zhì)量管理的定義是：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理有兩個內(nèi)涵：其一是永無止境的推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，即持續(xù)不斷地改進(jìn)質(zhì)量;其二是追求用戶滿意的目標(biāo)，要不斷地滿足或超出用戶的期望。全面質(zhì)量管理強(qiáng)化“源頭質(zhì)量”觀念，就是要讓組織的每一位成員都忠于職守：一方面把工作做好，另一方面如果出現(xiàn)偏差能夠及時發(fā)現(xiàn)并主動糾正。事實(shí)上組織的每個成員自己工作的質(zhì)量檢查員。當(dāng)所完成的工作成果傳遞到下一個環(huán)節(jié)，或者作為整個過程的最后一步傳遞到最終用戶時，必須保證其達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。適用性產(chǎn)品建立質(zhì)量保證體系全體職工和有關(guān)部門人員適用性產(chǎn)品建立質(zhì)量保證體系全體職工和有關(guān)部門人員圖2-1(三)全面質(zhì)量管理的特征全面質(zhì)量管理的特征可以概括為“三全一多樣”。三全：全員、全面、全過程1.全員：影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素是多方面的，因此質(zhì)量管理工作不僅僅是某個環(huán)節(jié)、某個部門的人的事情，而是需要企業(yè)全體員工參加，并對職工進(jìn)行全面質(zhì)量管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，廣泛開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動。只有建立在扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)上的全面質(zhì)量管理才能不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。2.全過程：全面質(zhì)量管理不僅強(qiáng)調(diào)將不合格的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)在它形成的過程之中，為此，必須貫徹“防檢結(jié)合，預(yù)防為主的思想，從事后檢驗把關(guān)轉(zhuǎn)到事先控制上來。另外，全過程的質(zhì)量管理要求從過去那種僅僅控制生產(chǎn)工序擴(kuò)大到控制產(chǎn)品全生命周期，即從市場調(diào)查開始直到用戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，形成一個周而復(fù)始、不斷上升的過程，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。3.全面：全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”概念是全面的，即不僅僅是狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，還應(yīng)該包括產(chǎn)品制造的服務(wù)過程的“工作質(zhì)量”，設(shè)計質(zhì)量，制造質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，即質(zhì)量管理不僅要管理物，還要管理人與工作的過程，要不斷提高人員素質(zhì)（質(zhì)量意識與質(zhì)量控制技能）提高工作質(zhì)量。4.一多樣：方法多樣(四)全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)可以概括為:“三個方面,一個目的”三個方面：1.目標(biāo)上：樹立“質(zhì)量第一”的思想2.方式上：調(diào)動全體人員的積極性3.手段上：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)(五)全面質(zhì)量管理的工作方法——PDCA循環(huán)（質(zhì)量控制）一般認(rèn)為，全面質(zhì)量管理的工作方法最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，因此它也被成為戴明環(huán)。它的基本思想是把質(zhì)量管理看作是一個周而復(fù)始、螺旋上升的過程，每次循環(huán)活動按照計劃——P（plan）、計劃實(shí)施——D（do）、檢查實(shí)施結(jié)果——C（check）、采取相應(yīng)行動——A(action)四個過程進(jìn)行循環(huán)往復(fù)，螺旋上升。每經(jīng)過一次循環(huán)質(zhì)量獲得一次提高，這樣質(zhì)量就會朝著“零缺陷”方向向上滾動。其四個階段分別為：1.計劃階段（P）計劃階段的任務(wù)是制定質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定質(zhì)量計劃。計劃內(nèi)容包括：質(zhì)量目標(biāo)計劃、質(zhì)量實(shí)施計劃。計劃階段有四個步驟：1、分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；2、找出問題的原因或影響因素；3、找出問題的主要因素；4、制定措施計劃。2.計劃實(shí)施階段（D）計劃實(shí)施階段是質(zhì)量管理的關(guān)鍵，要保證計劃能被很好地貫徹執(zhí)行，必須做五個到位：人員到位、組織到位、措施到位、監(jiān)督到位、激勵到位。3.檢查階段（Ｃ）把執(zhí)行的結(jié)果與計劃的結(jié)果對比，評價結(jié)果，找出問題。4.總結(jié)或處理階段（Ａ）根據(jù)檢查階段的結(jié)果，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，使之標(biāo)準(zhǔn)化。對沒有解決的問題找出原因，放到下一個PDCA循環(huán)中去解決。另外在計劃階段的措施計劃包括５Ｗ１Ｈ，即為什么制定該計劃（why）、要達(dá)到什么目標(biāo)（what）、何時執(zhí)行該計劃（when）、由誰來執(zhí)行（who）、在哪里實(shí)施計劃(where)、怎么樣實(shí)施計劃（how）同時，循環(huán)具體實(shí)施的八個步驟如下：(1)分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題(2)找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因(3)找出主要原因(4)針對主要原因制定措施計劃(5)實(shí)施計劃(6)檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果(7)總結(jié)檢查結(jié)果(8)處理遺留問題PDCA循環(huán)四個階段相互銜接，順序執(zhí)行。每執(zhí)行一次循環(huán)，總結(jié)一次，提出新的質(zhì)量目標(biāo)，不斷達(dá)到新的高度。另外，質(zhì)量循環(huán)是一個大環(huán)套小環(huán)，不斷促進(jìn)的過程。整個企業(yè)的質(zhì)量管理活動可以看作是一個大的PDCA循環(huán)過程，而每一個部門或小組也有一個小的PDCA循環(huán)。企業(yè)的質(zhì)量管理帶動部門的質(zhì)量管理工作，形成一個大環(huán)帶動小環(huán)、大環(huán)指導(dǎo)小環(huán)、良性循環(huán)過程。如圖D(Do)執(zhí)行D(Do)執(zhí)行P（plan）計劃C(Check)檢查C(Check)檢查A(Action)處理圖2-2當(dāng)然我們還可以把PDCA循環(huán)看作是首先尋找問題的循環(huán)，那么以此類推根據(jù)出發(fā)點(diǎn)位置的不同，我們還可以將PDCA循環(huán)進(jìn)行演變，即CAPD循環(huán)（改善型）、SDCA循環(huán)（維持型）SDCA即StandardizeDoCheckAction(六)全面質(zhì)量管理的七種工具:QC七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。隨著時間的推移和時代的進(jìn)步，新的QC手法不斷出現(xiàn)，最主要的有以下幾種：1.關(guān)聯(lián)圖法：把若干存在問題及其因素間的因果關(guān)系用箭頭連接起來，用以作為解決問題的手段的方法。2.KJ法：對未來的問題、未知的問題、無經(jīng)驗領(lǐng)域的問題的有關(guān)事實(shí)、意見、構(gòu)思等語言資料收集起來，按相互接近的要求進(jìn)行統(tǒng)一，從復(fù)雜的現(xiàn)象中整理出思路，以便抓住實(shí)質(zhì)，找出解決問題途徑的一種方法3．系統(tǒng)圖法：把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所必須的手段、方法系統(tǒng)的展開，并繪制成系統(tǒng)圖，以便縱觀全局、明確重點(diǎn)、尋求實(shí)現(xiàn)目的、目標(biāo)的最佳措施和手段的方法。4．矩陣圖法：將成為問題的事項中，找出成對的因素，將屬于L的因素L1，L2，…Li…Ln和屬于因素群R的因素R1，R2，…Ri,…,Rn分別排列成航和列，在其交點(diǎn)上表示L和R各因素關(guān)系的圖。5．矩陣數(shù)據(jù)分析法：如果將矩陣圖中各因素間關(guān)系不用符號表示，而用數(shù)據(jù)表示，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解析運(yùn)算，得出所需結(jié)果，則為矩陣數(shù)據(jù)分析法。6．過程決策程序圖法（PDPC法）7．網(wǎng)絡(luò)圖法：把代表各個工序的各條箭頭按照工序間的相互關(guān)系和相互制約的聯(lián)系，按照先后順序和流程方向，從左到右進(jìn)行邏輯排列，并畫成圖。這種方法是企業(yè)中用得比較多的方法。(七）全面質(zhì)量管理的八大原則1.以顧客為中心全面質(zhì)量管理的第一個原則是以顧客為中心。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)活動中任何一個組織都要依存于他們的顧客。組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己顧客的需求，從而獲得了繼續(xù)生存下去的動力和源泉。全面質(zhì)量管理以顧客為中心，不斷通過PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)來滿足顧客的需求。在現(xiàn)代管理理論中，顧客的地位被突出強(qiáng)調(diào)出來，以顧客為中心的理論在現(xiàn)代企業(yè)中是企業(yè)者必須要了解的理論。企業(yè)要生存下去，不僅需要提高自身的管理、生產(chǎn)效率，更要了解顧客的需求與需要，才能在競爭中立于不敗之地。如現(xiàn)今紅遍全國的北京海底撈火鍋店，給顧客留下最深刻印象的不是他獨(dú)特的火鍋味道，不是他有比其他火鍋店更豐富的火鍋涮菜，而是他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為什么全國這么多火鍋店中海底撈火鍋可以在哪里都開得紅紅火火，很大程度上是因為他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引著大家再次光臨海底撈。一進(jìn)用餐大廳服務(wù)員會熱情的引領(lǐng)您走向自己的用餐地點(diǎn)，即使在等候用餐時，海底撈也會貼心的準(zhǔn)備好水果以及干果小吃等，讓顧客的等候不再那么枯燥；舒適的用餐環(huán)境顧客感到舒服，放松；在用餐過程中每半小時就會有專人為顧客送上干凈的熱毛巾擦手；服務(wù)生會在用餐前為顧客提供小圍裙，以免油漬弄到衣服上；服務(wù)生會主動為長發(fā)女士準(zhǔn)備發(fā)卡、皮筋以方便女士用餐等等小細(xì)節(jié)都是以顧客為中心，服務(wù)顧客讓顧客感到舒適，用餐舒心，才會下次還選擇海底撈火鍋店用餐。國外的企業(yè)在顧客服務(wù)方面做的更加到位，他們甚至為使顧客坐的更舒適而花重金研究人體坐姿方面的內(nèi)容，只是想讓顧客能更舒適的坐在他們的店內(nèi)。這樣的例子很多很多，現(xiàn)代企業(yè)管理理論中，很多方面都是以顧客為出發(fā)點(diǎn)來管理企業(yè)，所以在全面質(zhì)量管理中以顧客為中心也是放在首要位置的。2領(lǐng)導(dǎo)的作用全面質(zhì)量管理的第二大原則是領(lǐng)導(dǎo)的作用。一個企業(yè)從經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動中來，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層對質(zhì)量管理給予足夠的重視企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層是決定企業(yè)是否能夠正確的發(fā)展的重要因素，每個知名的企業(yè)都離不開優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。而領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠重視質(zhì)量管理是質(zhì)量管理能否在企業(yè)順利實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。如全球知名電子科技產(chǎn)品公司apple，目前其電腦全球市場占有率為7.96%，是全球最受歡迎的電腦、掌上電腦、手機(jī)等的產(chǎn)品之一。他以獨(dú)特的企業(yè)文化吸引著全球無數(shù)青少年的眼球，不僅是他的產(chǎn)品，更是他的企業(yè)內(nèi)涵吸引著全球人的目光。Apple的企業(yè)文化離不開他的創(chuàng)始人斯蒂夫·喬布斯（StevePaulJobs）喬布斯以他個人獨(dú)特的處事方式領(lǐng)導(dǎo)者apple的成長，為apple營造了獨(dú)特的企業(yè)氛圍，當(dāng)其他總裁領(lǐng)導(dǎo)apple試圖改變這種文化的時候，apple走向了低谷，在大家的強(qiáng)烈呼聲下斯蒂夫·喬布斯重回apple，帶回了apple以往的活力與特色，apple的忠實(shí)用戶用他們的購買證實(shí)了對斯蒂夫·喬布斯的擁護(hù)，對apple的擁護(hù)。這種領(lǐng)導(dǎo)的作用在apple身上體現(xiàn)的尤為突出。3全員參與全面質(zhì)量管理的第三大原則是全員參與。在70年代日本的QC小組達(dá)到了70萬個，而目前為止我國已注冊的QC小組已經(jīng)超過1500萬個，這些QC小組的活動每年給我國帶來的收益超過2500億元人民幣。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。4過程方法全面質(zhì)量管理的第四大原則是過程與方法，即必須將全面質(zhì)量管理所涉及的相關(guān)資源和活動都最為一個過程來管理。5系統(tǒng)管理全面質(zhì)量管理的第五大原則是系統(tǒng)管理。當(dāng)我們進(jìn)行一項質(zhì)量改進(jìn)活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標(biāo)，理解并統(tǒng)一管理一個有相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系。由于產(chǎn)品生產(chǎn)并不僅僅是生產(chǎn)部門的事情，因而需要我們組織所有的部門都參與到這項活動中來，才能夠最大程度的滿足顧客的需求?，F(xiàn)代管理企業(yè)往往有很多種企業(yè)管理模式，但是都需要有系統(tǒng)管理的思想，每個部門雖然有各自的工作方向以及內(nèi)容，但是整體才能構(gòu)企業(yè)這就需要有系統(tǒng)管理的思想。如剛剛曝光的雙匯集團(tuán)“瘦肉精”事件，不僅僅涉及到雙匯的生產(chǎn)部門，還需要營銷部門、售后服務(wù)部門、行政部門等相互協(xié)助才能度過難關(guān)，光靠生產(chǎn)部門提高生產(chǎn)安全性，嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)口是不能夠順利度過危機(jī)的。系統(tǒng)管理要求企業(yè)各部們都參與的相關(guān)活動中來，才能最大程度的發(fā)展企業(yè)，滿足顧客需求。6持續(xù)改進(jìn)全面質(zhì)量管理的第六大原則是持續(xù)改進(jìn)，實(shí)際上，做對一件事情并不困難，而要把一件簡單的事情成千上萬次都最對，那才是不簡單的。因此，持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的不可或缺的一部分。如全球最大的快餐企業(yè)麥當(dāng)勞之所以能立足全球而不敗，很大程度上也是因為其的持續(xù)改進(jìn)。不僅僅局限于自己已有的食品種類、服務(wù)內(nèi)容、管理內(nèi)容，麥當(dāng)勞在不斷的改進(jìn)自己，菜單的品種在不斷的增多，從剛開始的簡單的漢堡加薯條，到今天的咖啡、冰激凌、甜品、炸雞等等，不僅如此麥當(dāng)勞還根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣黾恿撕芏嗵厣称?，食品的持續(xù)改進(jìn)使麥當(dāng)勞擁有了更多的顧客；在管理方面麥當(dāng)勞持續(xù)改進(jìn)，吸取先進(jìn)的管理方法，使自己的管理更加高效、簡潔，讓大家在短時間內(nèi)享受到自己的食物。這些都離不開麥當(dāng)勞的與時俱進(jìn)的管理思想。7以事實(shí)為基礎(chǔ)有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析的基礎(chǔ)上的，因此最為迄今為止最為科學(xué)的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理也必須以事實(shí)為依據(jù)，背離了事實(shí)那就沒有任何意義。所以的企業(yè)都要以自己公司的事實(shí)為出發(fā)點(diǎn)，來制定發(fā)展規(guī)劃，如小肥羊在當(dāng)時起步是僅僅是市區(qū)級的連鎖餐飲企業(yè)，而隨著發(fā)展，他已經(jīng)不僅是內(nèi)蒙古的餐飲連鎖企業(yè)更是全國的領(lǐng)頭企業(yè)，所以，以企業(yè)的事實(shí)為基礎(chǔ)，小肥羊制定了更為大膽的發(fā)展規(guī)劃——融資上市。經(jīng)過融資上市，小肥羊得到了更長遠(yuǎn)的發(fā)展，這都離不開小肥羊的企業(yè)事實(shí)，只有根據(jù)自己的事實(shí)為基礎(chǔ)，才能制定出適合自身的發(fā)展。8互利的供方關(guān)系組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個組織創(chuàng)造價值的能力從而為雙方的進(jìn)一步合作提供基礎(chǔ)，謀求更大的共同利益。全面質(zhì)量管理已經(jīng)滲透到供應(yīng)商的管理中，從這點(diǎn)原則就能體現(xiàn)出來。三、在我國制造業(yè)在推行全面質(zhì)量管理過程中存在的問題和不足(一)基本情況TQM理論在上世紀(jì)70年代末傳入我國，經(jīng)過40多年的大力推廣與應(yīng)用，我國的全民質(zhì)量意識普遍增強(qiáng),企業(yè)質(zhì)量管理水平明顯提高,產(chǎn)品質(zhì)量整體水平有了很大改善。我國在這些年的不斷實(shí)踐中也增進(jìn)了對TQM的認(rèn)識，不斷提高了TQM的應(yīng)用水平，出現(xiàn)了像海爾這樣成功崛起的企業(yè)。然而與發(fā)達(dá)國家相比而言，我們還有著巨大的差距，應(yīng)用還處于初級階段，下面就以制造業(yè)（汽車配件制造）為例，談?wù)勅尜|(zhì)量管理在運(yùn)用過程中存在的問題和不足。(二)問題和不足1.理論應(yīng)用滯后膚淺客觀地評價中國企業(yè)的質(zhì)量管理水平，基本上大多仍然停留在以檢驗控制，也就是事后控制為主的質(zhì)量管理階段，對全面質(zhì)量管理的理論斷章取義,一知半解,沒有深刻理解全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵與精髓。即使是宣稱實(shí)施“全面質(zhì)量管理”的汽配企業(yè)，也往往為追求及時效益，囫圇吞棗，將TQM硬套于企業(yè)之上。眾多的提倡者仍然沉迷于理念，只在理論上培植它，而不注意創(chuàng)造成果，導(dǎo)致質(zhì)量問題層出不窮、重復(fù)發(fā)生,質(zhì)量問題得不到根本上的解決。2.重內(nèi)修而輕市場部分汽配企業(yè)將TQM在企業(yè)內(nèi)部得到了充分的運(yùn)用，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、組織、管理等各個過程都嚴(yán)格按照TQM的要求來做，而最后卻仍然以失敗而告終。究其原因，其充分遵循了TQM的操作層面要求，卻忽視了用戶第一的目標(biāo)層面要求，注意力只集中在組織攻關(guān)小組、培訓(xùn)和改進(jìn)過程上，而不是把它們置于提高顧客滿意程度、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率的大環(huán)境下，從客觀實(shí)際了解車主實(shí)際需求，從而失去了顧客的支持，最終當(dāng)然不會長遠(yuǎn)發(fā)展。3.下行而上不效作為TQM，其操作要求便是全員參與。而在國內(nèi)大多數(shù)汽配企業(yè)中，由于受到各方面（尤其是領(lǐng)導(dǎo)方面）的影響，往往出現(xiàn)一線忙的暈頭轉(zhuǎn)向，高層愣著不知方向。高層管理者以為TQM是質(zhì)量管理部門的事，是操作工人的事，與其無關(guān)。這樣，阻礙了TQM的正常實(shí)施，當(dāng)問題出現(xiàn)時，責(zé)任便全推至質(zhì)量管理部門，一身輕松。而塞爾溫貝克曾說過：“全面質(zhì)量管理的成功依賴于培訓(xùn)、教育員工，然后放手讓他們決定怎樣不斷改進(jìn)工作程序”。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)全員的參與，才能實(shí)現(xiàn)完美的TQM，這也正是我國汽配企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理無法達(dá)成效果的主要原因之一。4.不會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變通隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，同時科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也加速了企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的聯(lián)系，汽配企業(yè)從過去的單一作業(yè)逐漸演變成為現(xiàn)在的多單位多工種的聯(lián)合作業(yè)，這就要求企業(yè)對傳統(tǒng)的全面質(zhì)量管理理念進(jìn)行革新，具體就體現(xiàn)在管理范圍的擴(kuò)大，精細(xì)程度增加。針對以上出現(xiàn)的問題，我們不難發(fā)現(xiàn)解決問題的關(guān)鍵就是管理方法。其實(shí)對企業(yè)的管理不外乎人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六個字。四、全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實(shí)現(xiàn)（一）概況建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。質(zhì)量體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過程和資源。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其所規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，就需要分解其產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，設(shè)置必要的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任制度，配備必要的設(shè)備和人員，并采取適當(dāng)?shù)目刂妻k法，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人員的各項因素都得到控制，以減少、清除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，所有這些項目的總和就是質(zhì)量體系。一個好的質(zhì)量體系的建設(shè)，企業(yè)首先必須保證質(zhì)量體系建立過程的完善；其步驟通常包括：分析質(zhì)量環(huán)、研究具體組織結(jié)構(gòu)、形成文件、全員培訓(xùn)、質(zhì)量體系審核、質(zhì)量體系復(fù)審等幾個步驟。其次，企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設(shè)立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用。最后，要保證質(zhì)量體系在實(shí)際生產(chǎn)中得到有效的實(shí)施。綜上所述，我們可以了解到，全面質(zhì)量管理是一個從產(chǎn)品設(shè)計一直到采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售、服務(wù)等的整體質(zhì)量管理方法，所以想要提高全面質(zhì)量管理的水平就要從這一條龍的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行改善，只有這樣才可能達(dá)到預(yù)期的效果(二)主要環(huán)節(jié)1.產(chǎn)品設(shè)計過程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。這里所指設(shè)計過程，包括著市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、工藝準(zhǔn)備、試制和鑒定等過程（即產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部技術(shù)準(zhǔn)備過程）。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設(shè)計方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作；督促遵守設(shè)計試制的工作程序等同時，產(chǎn)品設(shè)計首先要制定質(zhì)量目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)該是可測量的，以便管理者進(jìn)行有效和高效的評審。在建立這些目標(biāo)是還應(yīng)該考慮組織和汽車配件市場當(dāng)前和未來的需求；相關(guān)方的滿意程度等等2.采購，談到采購就涉及到庫存的問題，如何做好企業(yè)的庫存管理對企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)在一定時間內(nèi)要購進(jìn)多少原材料，這些原料怎么管理與調(diào)用，用什么方法可以使庫存費(fèi)用降低同時保證材料質(zhì)量不影響生產(chǎn)等等問題都是需要認(rèn)真考慮的。一般生產(chǎn)型企業(yè)會采取ABC重點(diǎn)控制法、EOQ法、JIT法、保險庫存法、庫存盤點(diǎn)實(shí)踐法等。如圖是庫存控制與采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)的關(guān)系，由此可見企業(yè)采購和庫存地位之重要庫存控制與采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)的關(guān)系圖4-1ABC法模型如圖表圖4-2圖4-3EOQ法模型如圖庫存量訂貨量Q訂購點(diǎn)安全庫存0供應(yīng)時間訂貨間隔時間圖4-43.生產(chǎn)這是汽車配件企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，它是汽配企業(yè)存在的核心和靈魂，要將汽配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)做到位，就要結(jié)合各種方法，采用各種先進(jìn)的生產(chǎn)方式，并對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行有效的管理和控制，4M1E就是重中之重。所謂的4M1E就是人（Man/Manpower）、機(jī)料法環(huán)(1)人（Man/Manpower），所謂人，就是指在現(xiàn)場的所有人員，包括主管、司機(jī)、生產(chǎn)員工、搬運(yùn)工等一切存在的人。現(xiàn)場中的人，班組長應(yīng)當(dāng)注意什么呢？首先應(yīng)當(dāng)了解自己的下屬員工。人，是生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)，圍繞這“人”的因素，各種不同的企業(yè)有不同的管理方法。人的性格特點(diǎn)不一樣，那么生產(chǎn)的進(jìn)度，對待工作的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，對待事情認(rèn)真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢，削弱性格特點(diǎn)的劣勢,就是要你能善于用人。具體措施如下：機(jī)油冷卻器對清潔度的要求非常高，成品的機(jī)油冷卻器清潔度要求是雜質(zhì)重量小于等于1毫克；所以質(zhì)保部對清洗工序非常重視，有的操作員=2\*GB2⑵機(jī)，就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新。好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。有了新的設(shè)備，使用時和使用后怎樣保養(yǎng)，延長機(jī)器的使用壽命就是一個問題了。對此企業(yè)的設(shè)備管理部門一般會采取一定的措施：一是層層分包，臺臺承包：我們成立了以車間主任為組長的組織機(jī)構(gòu)，制定了《設(shè)備承包實(shí)施管理辦法》，將設(shè)備按照各工序用途進(jìn)行分類，采取管理處領(lǐng)導(dǎo)分站承包，生產(chǎn)技術(shù)骨干分片承包，操作人員分臺分段承包的辦法，使得臺臺設(shè)備有主人，條條管線有人管，人人都有承包任務(wù)。日常管理維護(hù)中，每個人都要檢查設(shè)備主體有無損壞，保溫防腐有無缺損，管線設(shè)備是否振動，壓力表、溫度計、閥門、手輪、地腳螺栓、衛(wèi)生及其它低標(biāo)準(zhǔn)問題。在此基礎(chǔ)上，我們采取邊分邊干邊宣傳的方式，調(diào)動員工的工作熱情，生產(chǎn)技術(shù)骨干要對班組檢查出的問題進(jìn)行確認(rèn)，機(jī)關(guān)干事對承包站點(diǎn)范圍內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核。二是創(chuàng)新動設(shè)備管理方法，提高維護(hù)水平：通過開展“五化”管理，強(qiáng)化了承包效果。首先，對設(shè)備管理內(nèi)容實(shí)行“可視化管理”，將過去一些文字上的設(shè)備維護(hù)知識、運(yùn)行要求，通過立體圖的方式表現(xiàn)出來，不僅準(zhǔn)確指出設(shè)備每一部分的具體名稱，而且還用紅色標(biāo)明注意事項和嚴(yán)禁操作內(nèi)容，用綠色詳細(xì)列出巡檢內(nèi)容、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等，讓員工一目了然。圖4-5圖4-6三是建立考核機(jī)制，讓“全員管理”成為嚴(yán)格的管理?！叭珕T管理”不是大幫哄，而是人人有付出，人人有回報的承包管理。承包領(lǐng)導(dǎo)對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域設(shè)備、管線的維護(hù)使用及保養(yǎng)負(fù)責(zé)，有權(quán)安排技術(shù)員、操作員對本區(qū)域的設(shè)備管線等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并有考核權(quán)。=3\*GB2⑶料（Material），指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的汽配工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運(yùn)作。當(dāng)某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論在那一個部門，工作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運(yùn)作。當(dāng)然不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運(yùn)作；因為企業(yè)的運(yùn)作的是否良好是整體能否平衡運(yùn)作的結(jié)果。所以，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進(jìn)度情況。因為原料質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)成品的質(zhì)量所以：=4\*GB2⑷法，顧名思義，法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)工序指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是能及時準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個條件。這樣的行為使出廠的產(chǎn)品沒有質(zhì)量保證，容易出質(zhì)量事故，造成客戶對公司的不信任。=5\*GB2⑸環(huán)，指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很高（ISO9001：20006.4工作環(huán)境：組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時，周圍環(huán)境要求應(yīng)當(dāng)很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000。=6\*GB2⑹另外，由于生產(chǎn)汽車配件需要與原來汽車的機(jī)器零件吻合。所以對測量精確度要求很高，因此游標(biāo)卡尺、千分尺、塞尺。游標(biāo)卡尺用來檢查長度和寬度。千分尺，檢查厚度（千分尺分為公法線千分尺和外徑千分尺）塞尺，檢查邊縫的大小圖4-7(7)其他先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)除了在生產(chǎn)環(huán)節(jié)做好4M1E，革新生產(chǎn)方式也是十分重要的，對于汽配生產(chǎn)企業(yè)，可以采用精益生產(chǎn)和敏捷制造。=1\*GB3①精益生產(chǎn)方式內(nèi)涵：圖4-8=2\*GB3②敏捷制造：敏捷制造強(qiáng)調(diào)企業(yè)快速響應(yīng)市場的變化，根據(jù)市場需求，能夠在最短時間內(nèi)以最短的交貨期、最經(jīng)濟(jì)的方式，按用戶需求生產(chǎn)出用戶最滿意的具有競爭力的產(chǎn)品。柔性化、模塊化的產(chǎn)品設(shè)計理念使生產(chǎn)在生產(chǎn)之初就處于市場的領(lǐng)先地位，先進(jìn)的制造技術(shù)確保了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量；廣泛合作關(guān)系的確立，能使企業(yè)以最快的速度把優(yōu)勢力量集中在一起，形成具有快速響應(yīng)能力的經(jīng)濟(jì)實(shí)體——虛擬組織。這些都確保了企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)銷售都暢通無阻。4.檢驗產(chǎn)品的檢驗主要包括事前檢驗，事中檢驗和事后檢驗。就全面質(zhì)量管理而言，我們主要用的是事前檢驗。而我們油冷器車間主要用的是“三檢制”即指實(shí)行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。(1)自檢自檢就是生產(chǎn)者對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照圖紙、工藝和合同中規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗，并作出產(chǎn)品是否合格的判斷。這種檢驗充分體現(xiàn)了生產(chǎn)工人必須對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。通過自我檢驗，使生產(chǎn)者充分了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上存在的問題，并開動腦筋尋找出現(xiàn)問題的原因，進(jìn)而采取改進(jìn)措施，這也是工人參與質(zhì)量管理的重要形式。(2)互檢互檢就是生產(chǎn)工人相互之間進(jìn)行檢驗。主要有下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的半成品進(jìn)行抽檢；同一機(jī)床、同一工序輪班交接班時進(jìn)行相互檢驗；小組質(zhì)量員或班組長對本小組工人加工出來的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢等。(3)專檢專檢就是由專業(yè)檢驗人員進(jìn)行的檢驗。專業(yè)檢驗是現(xiàn)代化大生產(chǎn)勞動分工的客觀要求，它是自檢和互檢不能取代的。而且三檢制必須以專業(yè)檢驗為主導(dǎo)，這是由于現(xiàn)代生產(chǎn)中，檢驗已成為專門的工種和技術(shù)，專職檢驗人員對產(chǎn)品的技術(shù)要求、工藝知識和檢驗技能，都比生產(chǎn)工人熟練，所用檢測儀器也比較精密，檢驗結(jié)果比較可靠，檢驗效率也比較高；其次，由于生產(chǎn)工人有嚴(yán)格的生產(chǎn)定額，定額又同獎金掛鉤，所以容易產(chǎn)生錯檢和漏檢。那種以相信群眾為借口，主張完全依靠自檢，取消專檢，是既不科學(xué)，也不符合實(shí)際的此外，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，質(zhì)檢員要不定期對在制品和產(chǎn)成品進(jìn)行工序檢驗，它主要有三項：手檢、巡回檢和末檢。由于時間和空間的限制，三檢制和工序檢驗是事中和事后控制。這種事后檢驗把關(guān)，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制的作用，廢品已成事實(shí)，很難補(bǔ)救。且百分之百的檢驗，增加檢驗費(fèi)用，生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，在大批量生產(chǎn)的情況下，其弊端就突顯出來。所以產(chǎn)品生產(chǎn)之前的環(huán)節(jié)如產(chǎn)品設(shè)計、原料的采購就顯得十分重要。5.銷售和服務(wù)營銷渠道是制造商的產(chǎn)品流向消費(fèi)者的渠道,制造商對其管理水平的高低和控制能力度的大小,對該產(chǎn)品的市場銷售起到非常重要的作用。特別是隨著汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,售后市場需求量的迅速增加使汽車配件制造業(yè)競爭變得更加激烈,如何在市場中永遠(yuǎn)立于不敗之地呢？(1)在營銷渠道的設(shè)計既定的情況下,建立與控制營銷渠道企業(yè)應(yīng)把下列要素,如經(jīng)營規(guī)模、管理水平、經(jīng)營理念、市場的擴(kuò)展能力、合作精神、對顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ纫暈檫x擇渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)(2)掌握盡量多的下游中間商甚至于零售商由于目前我國的法律不健全,企業(yè)覺得通過合同契約根本無法約束中間商,因此企業(yè)若想爭取主動,必須掌握愈來愈多的下游中間商,以及未來的可替代該中間商的其他多個中間商,這樣當(dāng)遇到特殊情況進(jìn)可以對其更換,而不會受其制約。他們認(rèn)為渠道越長,可控性越差,如大的中間商對企業(yè)的一些促銷資源發(fā)放不到位,政策執(zhí)行時有折扣等,且向企業(yè)索要的代價越高,其改旗易幟,加入競爭對手渠道的可能性就越大。由于下游中間商都是大中間商的客戶和利潤之源,同時企業(yè)又掌握了其他可替代的大中間商,那么從中選擇一個可替代的中間商就很容易。因此,企業(yè)通過一方面掌握下游中間商,另一方面掌握可替代的其他中間商,在渠道管理和控制上占據(jù)了主動地位。(3)根據(jù)市場條件和企業(yè)市場地位的變化,對營銷渠道不斷進(jìn)行合理的設(shè)計和改進(jìn),爭取渠道主動權(quán)和控制權(quán)。隨著時間的變化,企業(yè)的市場地位以及市場條件都會發(fā)生變化,為了適應(yīng)這些變化,企業(yè)應(yīng)對營銷渠道不斷進(jìn)行合理的改進(jìn)和設(shè)計,以達(dá)到對中間商管理和控制的目的。我們認(rèn)為,作為一個企業(yè),它理想的情況應(yīng)是爭取在與渠道成員的談判中,自身地位上升,而中間商的地位下降。它們之間的關(guān)系是不可能平等的,平等只不過是一種暫時或表面的現(xiàn)象,一般企業(yè)剛進(jìn)入一個目標(biāo)市場進(jìn)行銷售時,主要依靠當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的力量去銷售,隨著市場占有率的不斷提高,該經(jīng)銷商感覺自身地位的不斷提高,就有可能達(dá)不到與企業(yè)合作與支持的要求。而這時如果該企業(yè)通過該經(jīng)銷商掌握了眾多的下游中間商或由于商品的品牌力的提升吸引更多的各級中間商加入銷售渠道,就可以縮短營銷渠道或建立多級營銷渠道。從2005年開始,我們浙江亞太機(jī)電股份有限公司在一年左右的時間內(nèi),對營銷渠道進(jìn)行了數(shù)次的改進(jìn)和設(shè)計,最后牢牢地掌握了渠道控制權(quán),并奠定了在汽車零部件業(yè)中的競爭地位。即先是搞經(jīng)銷制,后又搞二級渠道即企業(yè)——經(jīng)銷商——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者的三級渠道,后又搞二級渠道即企業(yè)——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者,以后又搞多渠道,即二級渠道與三級渠道、零級渠道并存。五、具體實(shí)例在我所實(shí)習(xí)的宜城市銀輪機(jī)械公司有自己獨(dú)體的管理模式：YBS模式。(一)YBS模式簡介銀輪以精益制造理論為基礎(chǔ)，融合知名企業(yè)管理模式和現(xiàn)代管理方法，如DBS、CBS、6Sigma、7-Step、8D、QSB、等，結(jié)合銀輪實(shí)際情況自行開發(fā)一種具有明顯銀輪特征的管理模式Y(jié)BS,即銀輪業(yè)務(wù)精準(zhǔn)管理系統(tǒng)，它不僅包括生產(chǎn)制造管理，還包括從企業(yè)戰(zhàn)略到市場營銷的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的管理和控制概述YBS是銀輪構(gòu)筑于“精益求精”哲學(xué)理念之上，將企業(yè)核心價值觀同時深植于企業(yè)的運(yùn)營過程及各個職能部門，為卓越實(shí)現(xiàn)客戶滿意的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其不僅包括精益生產(chǎn)，同時也涵蓋了戰(zhàn)略規(guī)劃，員工培訓(xùn)等，客戶滿意是該系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)，最終是為實(shí)現(xiàn)銀輪股東，客戶，員工三者價值的良性循環(huán)。(二)銀輪業(yè)務(wù)精益管理系統(tǒng)獨(dú)到之處：1.它真正定義了我們的企業(yè)文化及我們的企業(yè)特性，也就是定義了我們的所作所為與行為方式。我們的日常行為規(guī)范是我們成功的關(guān)鍵因素之一，便是我們將擁有一個同時涵蓋業(yè)務(wù)軟環(huán)境及硬環(huán)境的系統(tǒng)性模式，在該模式中，軟硬相得益彰2.YBS系統(tǒng)是自上而下貫穿我們的組織的。我們的管理團(tuán)隊將伴隨著這一系統(tǒng)共同成長，它將深深扎根于我們的價值觀中。這一系統(tǒng)源自我們的制造部門，但將對我們企業(yè)的各個職能部門均產(chǎn)生影響。3.YBS的三個子系統(tǒng)圖5-1六、全面質(zhì)量管理與其他管理工具的關(guān)系隨著近幾年新的質(zhì)量管理技術(shù)和方法層出不窮,許多企業(yè)認(rèn)為全面質(zhì)量管理現(xiàn)在已經(jīng)過時,他們逐漸把目光轉(zhuǎn)向了那些新的質(zhì)量管理工具和方法,希望找到一把解決質(zhì)量問題的萬能鑰匙,一會兒搞質(zhì)量管理體系認(rèn)證,一會兒引入六西格瑪管理,今天學(xué)習(xí)精益管理,明天又開始導(dǎo)入零缺陷管理……每日里疲于奔命,陷入了追逐流行的泥潭。似乎只要掌握了這些最新最流行的質(zhì)量工具就可以讓質(zhì)量水平一步登天了。有些企業(yè)則認(rèn)為全面質(zhì)量管理就是學(xué)會排列圖、因果圖,學(xué)會統(tǒng)計控制就可以了,結(jié)果由于缺乏系統(tǒng)的理論支持和科學(xué)的規(guī)劃,導(dǎo)致圖表報告列了一大堆,實(shí)質(zhì)問題沒觸及到,花費(fèi)了大量的人力物力財力,成果卻微乎其微,最終是不了了之。那么，結(jié)果真的如此嗎?全面質(zhì)量管理真的過時了么?全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系認(rèn)證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些新的管理手段和理念又有什么樣的關(guān)系呢?產(chǎn)品質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)不僅僅局限于生產(chǎn)過程,還包括市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、產(chǎn)品檢驗、銷售及售后服務(wù)等全過程;全員的質(zhì)量管理是將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到上至高層管理者,下至普通員工的所有人,每個人都要承擔(dān)質(zhì)量相關(guān)的權(quán)利和責(zé)任;全面質(zhì)量的管理指大質(zhì)量的管理,它包括兩層含義:首先質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的固有特性質(zhì)量,還包括交期、售后服務(wù)、工作質(zhì)量等;其次企業(yè)不但要滿足顧客要求,還要履行社會責(zé)任,提高經(jīng)營質(zhì)量和績效質(zhì)量,滿足股東和社會相關(guān)方的要求。持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)要想達(dá)到長期的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,必須要不斷地改進(jìn)自身整體業(yè)績。通過建立系統(tǒng)的方法和機(jī)制,形成適合自身發(fā)展的質(zhì)量改進(jìn)模式。全面質(zhì)量管理起源于美國。后來,日本從美國引進(jìn)全面質(zhì)量管理,他們結(jié)合本國實(shí)際情況,通過開展質(zhì)量管理小組的形式,使全面質(zhì)量管理活動迅速發(fā)展起來,取得了豐碩的成果,引起世界各國的矚目。近幾年,隨著市場國際化、經(jīng)營的多元化和技術(shù)高新化的趨勢,以及以計算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的高速發(fā)展,為企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供了新的更加先進(jìn)的工具和手段,豐富了全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵,形成了更為系統(tǒng)的全面質(zhì)量管理理論。綜上所述,全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段,它強(qiáng)調(diào)以科學(xué)的系統(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面綜合治理,以質(zhì)量為核心開展組織的經(jīng)營管理活動,并強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過程質(zhì)量來達(dá)到不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,從而不斷滿足并超越顧客及社會的期望。新質(zhì)量管理模式的內(nèi)涵沒有改變那么,全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系認(rèn)證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些新的管理手段和理念又有什么樣的關(guān)系呢?首先,全面質(zhì)量管理是這些管理手段和理念存在和發(fā)展的理論基礎(chǔ)。從以上的討論我們得知,全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一項重要內(nèi)容。全面質(zhì)量管理提出的“全面的質(zhì)量”的概念、持續(xù)改進(jìn)以及質(zhì)量需要全員參與的思想都為后來的ISO9000質(zhì)量管理體系奠定了理論基礎(chǔ);另外,全面質(zhì)量管理中的PDCA質(zhì)量環(huán)、七大質(zhì)量工具、關(guān)注顧客滿意等思想,都可以在包括六西格瑪管理、精益管理、零缺陷在內(nèi)的質(zhì)量理論中找到它們的身影。還有,卓越績效模式中強(qiáng)調(diào)要關(guān)注企業(yè)整體經(jīng)營業(yè)績和質(zhì)量也是從全面質(zhì)量管理發(fā)展而來的。所以說,沒有全面質(zhì)量管理做理論基礎(chǔ),也就沒有現(xiàn)在這些新的質(zhì)量理念和手段。其次,這些新的管理手段和理念是全面質(zhì)量管理在新的歷史時期、新的經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,是對全面質(zhì)量管理的創(chuàng)新和發(fā)展。它們在許多方面反映了全面質(zhì)量管理的思想,但是它們也僅僅是全面質(zhì)量管理的一部分,而不是全部。同時,這些新的管理手段和理念又是全面質(zhì)量管理具體應(yīng)用和實(shí)施的載體。全面質(zhì)量管理是一個企業(yè)“達(dá)到長期成功的管理途徑”,但成功地推行全面質(zhì)量管理必須要有一個完善的管理體系作為基礎(chǔ)。對大多數(shù)企業(yè)來說,利用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系是開展全面質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立和完善,能夠使企業(yè)形成穩(wěn)定的適合自身情況的組織結(jié)構(gòu)、過程和資源,從而為企業(yè)有效地進(jìn)行全面質(zhì)量管理提供保證;通過卓越績效模式更是將全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵進(jìn)行具體化和條理化,為企業(yè)不斷追求卓越提供了可供實(shí)施的管理框架和具體要求;另外通過零缺陷的導(dǎo)入,可以幫企業(yè)制定和分解合理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);而六西格瑪又可以為企業(yè)提供一條有效的以項目管理為形式的持續(xù)改進(jìn)的方法,它具有直觀的可量化的目標(biāo)評價手段;另外,SPC、DOE等統(tǒng)計技術(shù)又為企業(yè)了解現(xiàn)狀,制定目標(biāo)提供了有益的幫助,使得決策更加科學(xué)。這些管理手段和理念都是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的有效手段和根本保證?？偠灾?質(zhì)量體系認(rèn)證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些管理手段和理念其內(nèi)涵還是全面質(zhì)量管理,只是表現(xiàn)形式不同、具體實(shí)施中的側(cè)重點(diǎn)不同,它們是全面質(zhì)量管理發(fā)展的過程中對自身的不斷補(bǔ)充和升華。所以不管是推廣卓越績效模式、開展六西格瑪管理,還是導(dǎo)入零缺陷活動等,始終都是圍繞著全面質(zhì)量管理工作展開的。七、結(jié)束語生產(chǎn)力水平的不斷提升，使我們的物質(zhì)生活越來越豐富多彩。與此同時，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的比率也逐年上升，在這種形式下，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)就成了重中之重。全面質(zhì)量管理就是解決這一問題的重要和有效的工具之一。同時隨著經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展，全面質(zhì)量管理的發(fā)展也呈現(xiàn)出新趨勢:(一)面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實(shí)施應(yīng)該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標(biāo)和相應(yīng)的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。(二)全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U(kuò)大。越來越多的人越來越清楚地認(rèn)識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認(rèn)，而且很快擴(kuò)展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。(三)高層對質(zhì)量管理越來越重視。高層領(lǐng)導(dǎo)在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責(zé)任空前提高，因此，要實(shí)現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領(lǐng)導(dǎo)層親自掛帥。(四)戰(zhàn)略策劃與全面質(zhì)量管理的結(jié)合。如果說全面質(zhì)量管理是把事情做正確的話，那么質(zhì)量戰(zhàn)略策劃是做正確的事情。前者是方法問題，技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)問題，后者是方向問題、戰(zhàn)略問題。方向錯了，戰(zhàn)略不正確，那么方法和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)再好，也是徒勞。質(zhì)量戰(zhàn)略以及策劃和全面質(zhì)量管理的結(jié)合，可以使整個企業(yè)的各個子系統(tǒng)圍繞著全面質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致地展開工作，從而求得全局最優(yōu)的整體效應(yīng)。二者是相輔相成，相得益彰的。國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理了。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)的內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大的作用。隨著技術(shù)革命的興起，以及由此提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到一個更新的階段。八、參考文獻(xiàn)[1戴明[美]:戴明論質(zhì)量管理[2]費(fèi)根堡姆[美]:全面質(zhì)量管理[3]朱蘭朱蘭質(zhì)量手冊[4]崔斌生產(chǎn)與運(yùn)作管理[5]陳志田，徐欣.質(zhì)量管理基礎(chǔ)，全面質(zhì)量管理的新七種工具[6]孫吟.試論全面質(zhì)量管理在國有企業(yè)中的推行[J]．經(jīng)濟(jì)師，2001．[7]曹霽霞，黃志寧主編物流成本管理與控制[8]彼得·潘得等[美]:6σ管理法九、致謝語時間過得真快，四年的學(xué)院之旅在這個季節(jié)即將劃上一個句號。而于我的人生卻只是一個逗號，我將面對又一次征程的開始。三年的求學(xué)生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，心情久久不能平靜。我急切地要把我的敬意和贊美獻(xiàn)給我的導(dǎo)師。我不是您最出色的學(xué)生，而您卻是我最尊敬的老師。您治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識淵博，思想深邃，視野雄闊，為人隨和，為我營造了一種良好的精神氛圍。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我接受了全新的思想觀念，領(lǐng)會了基本的思考方式。感謝我的爸爸媽媽，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，有多少，在這里請接受我誠摯謝意！最后再一次感謝所有在畢業(yè)設(shè)計中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學(xué)，以及在設(shè)計中被我引用或參考的論著的作者十、附錄(一)倉儲存量控制的方法方法1.存貨的訂購點(diǎn)控制法它是以固定訂貨點(diǎn)和訂購批量為基礎(chǔ)的一種庫存控制方法，它以永續(xù)盤存制為基礎(chǔ)，當(dāng)庫存低于或等于訂購點(diǎn)時就提出訂貨計劃，并且每次訂購的數(shù)量是固定的。因此這里的定購點(diǎn)既是時間概念又是數(shù)量概念。EOQ=√2RC/H=√2RC/Pi其中，EOQ--經(jīng)濟(jì)訂貨批量R—年需求量C--平均單位訂貨費(fèi)用H--單位商品年保管費(fèi)P—庫存貨品的單價i—年保管費(fèi)與庫存貨品金額的比率，簡稱保管費(fèi)率2.ABC重點(diǎn)控制法ABC管理法的基本原理是對企業(yè)庫存按其重要程度、價值高低、資金占用率或消耗數(shù)量來進(jìn)行分類、排序，以分清主次、抓住重點(diǎn)，并分別采用不同的控制方法。其重點(diǎn)是找出關(guān)鍵的少數(shù)（A類）和次要的多數(shù)（B類和C類）三者所占比重分別為70%-80%，10%-20%，10%左右。3.CVA管理法有些公司發(fā)現(xiàn),ABC分類并不令人滿意,因為C類物資往往得不到因有的重視.例如,經(jīng)銷鞋的企業(yè)會把鞋帶列入C類物資,但是如果鞋帶短缺將會嚴(yán)重影響到鞋的銷售.一家汽車制造廠商會把螺絲列如C類物資,但缺少一個螺絲往往會導(dǎo)致整個生產(chǎn)鏈的停工.因此有些企業(yè)采用關(guān)鍵因素分析法,CriticalValueAnalysis簡寫CVACVA的基本思想是把存貨按照其關(guān)鍵性分為3~5類最高優(yōu)先級這是經(jīng)營的關(guān)鍵性物資不允許缺貨；較高優(yōu)先級這是指經(jīng)營活動小的基礎(chǔ)物資,但允許偶爾缺貨；中等優(yōu)先級這多屬于比較重要的物資,允許合理范圍內(nèi)缺貨；較低優(yōu)先級經(jīng)營中需用這些物資,但可替代性高,允許缺貨；CVA管理法比起ABC分類法來有著更強(qiáng)的目的性。目錄內(nèi)容提要寫作提綱正文一、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的理論概述………………4（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的概念……………4（二）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的方法……………5（三）計提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的意義……………5二、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題分析……………5（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的計提模式不固定………………5（二）公允價值的獲取………6（三）固定資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的計量…………………7（四）利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行利潤操縱………………8三、解決固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題的對策……10（一）確定積累時間統(tǒng)一計提模式…………10（二）統(tǒng)一的度量標(biāo)準(zhǔn)………11（三）提高固定資產(chǎn)可收回金額確定方式的操作性………11（四）加強(qiáng)對固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提的認(rèn)識………………12（五）完善會計監(jiān)督體系……………………12參考文獻(xiàn)………………………15內(nèi)容提要在六大會計要素中，資產(chǎn)是最重要的會計要素之一，與資產(chǎn)相關(guān)的會計信息是財務(wù)報表使用者關(guān)注的重要信息。然而長期以來，我國的企業(yè)普遍存在資產(chǎn)不實(shí)、利潤虛增的情況，從而使資產(chǎn)減值問題一度成為我國會計規(guī)范的熱點(diǎn)問題。人們也期望通過會計上的法律法規(guī)減少信息的不對稱，讓企業(yè)向廣大投資者提供真實(shí)有效的信息。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，資產(chǎn)減值是一個不可避免的現(xiàn)象，本文通過對新舊會計準(zhǔn)則的對比，針對會計實(shí)務(wù)中對資產(chǎn)減值準(zhǔn)備會計處理，分析資產(chǎn)減值準(zhǔn)備在會計實(shí)務(wù)操作中的存在的問題，并對新會計準(zhǔn)則下的會計處理方法進(jìn)行分析與評價，進(jìn)而提出解決問題的方法，闡述了資產(chǎn)減值準(zhǔn)備提取在實(shí)務(wù)操作中面臨的境況。從資產(chǎn)減值準(zhǔn)備入手，對固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行分析，提出了計提標(biāo)準(zhǔn)不恰當(dāng)，計提時間未作統(tǒng)一規(guī)定等問題，并針對存在的問題提出了分析方法等對策。寫作提綱一、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的理論概述（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的概念（二）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的方法（三）計提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的意義二、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題分析（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的計提模式不固定（二）公允價值的獲?。ㄈ┕潭ㄙY產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的計量（四）利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行利潤操縱三、解決固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題的對策（一）確定積累時間統(tǒng)一計提模式（二）統(tǒng)一的度量標(biāo)準(zhǔn)（三）提高固定資產(chǎn)可收回金額確定方式的操作性（四）加強(qiáng)對固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提的認(rèn)識（五）完善會計監(jiān)督體系固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備問題的探討隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)日益完善，大眾對企業(yè)會計信息披露要求也逐步提高。而市場經(jīng)濟(jì)的完善，競爭的加劇，企業(yè)對其交易方會計信息要求也提高，國家為了宏觀調(diào)控的需要，也需要企業(yè)提供大量真實(shí)的會計信息。新企業(yè)會計準(zhǔn)則規(guī)定，“資產(chǎn)減值損失一經(jīng)確認(rèn)，在以后會計期間不得轉(zhuǎn)回”是不可逆性的規(guī)定。按照財務(wù)會計的謹(jǐn)慎性原則，預(yù)期不會帶來經(jīng)濟(jì)利益的資源就不應(yīng)列入資產(chǎn)，預(yù)期不會帶來原預(yù)計額的經(jīng)濟(jì)利益的資源要折扣后列入資產(chǎn)，即減除預(yù)計減值后的部分才是能帶來經(jīng)濟(jì)利益的資產(chǎn)。本文通過對我國會計準(zhǔn)則中的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備會計問題的研究，理論上提高企業(yè)對現(xiàn)行資產(chǎn)減值準(zhǔn)則的認(rèn)識，促進(jìn)企業(yè)完善企業(yè)相關(guān)會計核算，提高企業(yè)財務(wù)管理水平，對于完善我國資產(chǎn)減值準(zhǔn)備會計準(zhǔn)則提出建議，促進(jìn)我國資產(chǎn)減值準(zhǔn)備準(zhǔn)則完善。實(shí)踐中，這一研究旨在加強(qiáng)企業(yè)對與資產(chǎn)減值準(zhǔn)備會計準(zhǔn)則的認(rèn)識，完善企業(yè)會計核算，提示相關(guān)部門就準(zhǔn)則中不完善的地方加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)督。以下就是我的論文。一、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的理論概述（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的概念固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備是指資產(chǎn)的賬面價值超過其可回收金額，固定資產(chǎn)可收回金額是指其公允價值減去處置費(fèi)用后的凈額與固定資產(chǎn)預(yù)計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值兩者之間較高者。其中，處置費(fèi)用包括與資產(chǎn)處置有關(guān)的法律費(fèi)用、相關(guān)稅費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)以及為使資產(chǎn)達(dá)到可銷售狀態(tài)所發(fā)生的直接費(fèi)用等判斷固定資產(chǎn)是否減值，應(yīng)依據(jù)資產(chǎn)可能已經(jīng)發(fā)生減損的某些跡象，如果存在任何一種跡象，企業(yè)應(yīng)對其可收回金額進(jìn)行正式估計。企業(yè)的固定資產(chǎn)可按固定資產(chǎn)的賬面價值與可收回金額孰低計量，按可收回金額低于賬面價值的差額計提減值準(zhǔn)備。對于可收回金額須以相關(guān)技術(shù)、管理等部門的專業(yè)人員提供的內(nèi)部或外部獨(dú)立鑒定報告，作為判斷依據(jù)。（二）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的方法大部分企業(yè)的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備主要包括壞賬準(zhǔn)備、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備和存貨跌價準(zhǔn)備。固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提范圍包括市場價格持續(xù)下跌或技術(shù)陳舊、損壞、長期閑置等原因?qū)е驴墒栈亟痤~低于賬面價值的固定資產(chǎn)。計提方法是按單項資產(chǎn)計提。1、計提公式：減值準(zhǔn)備=賬面價值－可收回金額。2、全額計提情況：①長期閑置不用，在可預(yù)見的未來不會再使用，且已無轉(zhuǎn)讓價值的固定資產(chǎn)；②雖然固定資產(chǎn)尚可使用，但使用后產(chǎn)生大量不合格的固定資產(chǎn)；③已遭損毀，以至于不再具有使用價值和轉(zhuǎn)讓價值的固定資產(chǎn)；④其它實(shí)質(zhì)上已經(jīng)不能再給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益的固定資產(chǎn)。需要注意的是，已經(jīng)全額計提減值準(zhǔn)備的固定資產(chǎn)，不再計提折舊。（三）計提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的意義固定資產(chǎn)減值是指固定資產(chǎn)在使用過程中，由于存在有形損耗和無形損耗以及其他原因，導(dǎo)致其可收回金額低于其賬面價值的情況。當(dāng)可收回金額低于帳面價值時，確認(rèn)固定資產(chǎn)發(fā)生了減值，這是就要計提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，從而調(diào)整固定資產(chǎn)的賬面價值，以使賬面價值真實(shí)客觀地反映實(shí)際價值。計提減值準(zhǔn)備使得企業(yè)的會計信息更加真實(shí)、制定的財務(wù)政策更加穩(wěn)健。而從信息的使用者角度出發(fā)，適時考慮無形損耗，更精確計量了期末資產(chǎn)的價值，同時也剔除了虛增的利潤，降低了財務(wù)風(fēng)險，體現(xiàn)了謹(jǐn)慎性原則。計提減值準(zhǔn)備是對固定資產(chǎn)折舊的有益補(bǔ)充，它的實(shí)施也體現(xiàn)了實(shí)質(zhì)重于形式的原則，使會計信息更加真實(shí)，財務(wù)政策更加穩(wěn)健?，F(xiàn)在，企業(yè)固定資產(chǎn)的更新速度越來越快，利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備及時地反映固定資產(chǎn)的減值具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，的確有助于提高會計信息質(zhì)量。二、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題分析（一）固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的計提模式不固定固定資產(chǎn)在實(shí)際運(yùn)用過程中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對各項資產(chǎn)進(jìn)行全面檢查的時間“年度終了”較好掌握，但是“定期”會計制度沒有說明，這就給企業(yè)提供了很大的選擇空間，使企業(yè)在操作的時候具有一定的隨意性，財務(wù)人員可以隨意制定計提時間，造成虛假信息泛濫，誤導(dǎo)投資，也使企業(yè)之間提供的相關(guān)信息缺乏了可比性。企業(yè)的會計行為受會計準(zhǔn)則等制度規(guī)定的約束，但是會計準(zhǔn)則在具有統(tǒng)一性和規(guī)范指導(dǎo)作用的同時還兼有一定的靈活性，給會計人員區(qū)別不同情況留有一定的活動空間和判斷余地，如同一會計事項的處理存在多種備選的會計方法或可由會計人員做出不同的判斷。準(zhǔn)則的靈活性是為了讓更多的企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，多種會計處理方法并存，為企業(yè)進(jìn)行會計操縱提供了可乘之機(jī)，企業(yè)可以根據(jù)自身利益的需要選擇會計方法，操縱會計報表。（二）公允價值的獲取對于固定資產(chǎn)減值而言，公允價值的獲取有難度，我國新會計準(zhǔn)則中對公允價值的定義：“在公平交易，熟悉情況的交易雙方自愿的進(jìn)行資產(chǎn)交換或者債務(wù)清償?shù)慕痤~。”可見，公允價值計量屬性反映的是現(xiàn)值，其本質(zhì)是一種基于市場信息的評價，是公平交易的市場而不是其它主體對資產(chǎn)或負(fù)債價值的認(rèn)定。公允價值計量屬性的引入無疑在很大程度上會提高資產(chǎn)減值會計信息的決策相關(guān)性，盡管我國市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了長足的發(fā)展，但非市場化的因素依然很多，與國際財務(wù)報告準(zhǔn)則所依賴的“成熟市場經(jīng)濟(jì)”相距甚遠(yuǎn)。部分市場仍然處于壟斷狀態(tài)，競爭不充分，固定資產(chǎn)的市場價格不能反映市場的公允性，我國目前的資產(chǎn)信息、價格市場不健全，不能定期、及時地公開各種資產(chǎn)的最新市價，因此公允價值難以得到合理的確定，不同市場上所反映出來的市場信息存在一定的差異性，價格難以真正反映價值，準(zhǔn)則對資產(chǎn)可收回金額的估計規(guī)定過于籠統(tǒng)，沒有明確劃分不同性質(zhì)的資產(chǎn)所使用的計量屬性，企業(yè)資產(chǎn)按照其經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)方式可以劃分為兩類，一類是待出售和處置或者持有的目的就是為了出售并且有公平市場價值的資產(chǎn)，如可交易性金融資產(chǎn)、可供出售的金融資產(chǎn)及投資性房地產(chǎn)等；另一類是基于持續(xù)經(jīng)營的假設(shè)，通過持續(xù)使用來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的資產(chǎn)，這類資產(chǎn)的價值在很大程度上取決于企業(yè)的經(jīng)營管理水平，如企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)房等固定資產(chǎn)，這類資產(chǎn)即使有公平的市場價格，但由于這類資產(chǎn)在正常經(jīng)營條件下是不會被出售或處置的，因此，其相應(yīng)的市場價格與其特定主體價值的計量是無關(guān)的，其價值取決于其未來所能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益的折現(xiàn)值。即同一生產(chǎn)設(shè)備在不同企業(yè)的不同經(jīng)營管理水平下其特定主體價值是不一樣的。因此，如果籠統(tǒng)的運(yùn)用公允價值和現(xiàn)值對資產(chǎn)的可收回金額進(jìn)行估計并取其高者，不僅會降低會計信息的可靠性，也會降低會計信息的相關(guān)性。在單個企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境惡化和經(jīng)營管理水平下降的條件下，企業(yè)固定資產(chǎn)的公允價值減去處置費(fèi)用后的凈額可能會大于賬面價值，賬面價值可能大于現(xiàn)值，此時，從會計信息的可靠性和相關(guān)性的要求來看，企業(yè)應(yīng)該以現(xiàn)值低于賬面價值的金額來計提資產(chǎn)減值，這正是投資者決策所需要的會計信息。但是，按照準(zhǔn)則規(guī)定，企業(yè)完全可以已公允價值減去處置費(fèi)用后的金額大于資產(chǎn)的賬面價值為由不計提減值，而不對現(xiàn)值進(jìn)行估計。而此時，以公允價值為基礎(chǔ)計量的資產(chǎn)價值不僅沒有真實(shí)的反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，也損害了會計信息的預(yù)測價值和反饋價值，所獲得的信息本身可能就是不完整的，增加了公允價值計量的難度，造成了投資者的決策失誤。（三）固定資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的計量固定資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的計量難度較大，新準(zhǔn)則規(guī)定：“資產(chǎn)預(yù)計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值，應(yīng)當(dāng)按照資產(chǎn)在持續(xù)使用過程中和最終處置時所產(chǎn)生的預(yù)計未來現(xiàn)金流量，來選擇恰當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率對其進(jìn)行折現(xiàn)后的金額加以確定。”可見，未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值準(zhǔn)確性取決于未來現(xiàn)金流量和折現(xiàn)率確定的科學(xué)性和合理性。但是，對現(xiàn)金流量和折現(xiàn)率的確定很難把握。主要表現(xiàn)在：1、未來現(xiàn)金流量的預(yù)測具有很大不確定性。新準(zhǔn)則規(guī)定：“固定資產(chǎn)的未來現(xiàn)金流量的取得是需要企業(yè)管理層在合理和有依據(jù)的基礎(chǔ)上對固定資產(chǎn)剩余使用壽命內(nèi)整個經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行最佳估計，其中預(yù)計的固定資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量應(yīng)當(dāng)包括：固定資產(chǎn)持續(xù)使用過程中預(yù)計產(chǎn)生的現(xiàn)金流入如銷售量，以及售價的預(yù)測；為實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)持續(xù)使用過程中產(chǎn)生的現(xiàn)金流入所必需的預(yù)計現(xiàn)金流出（包括為使固定資產(chǎn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)所發(fā)生的現(xiàn)金流出）如設(shè)備購置、廠房構(gòu)建的預(yù)測；資產(chǎn)使用壽命結(jié)束時，處置固定資產(chǎn)收到或者支付的凈現(xiàn)金流量如處置收入、處置費(fèi)用公允價值的預(yù)測。而這些預(yù)測，一方面需要建立在一系列假設(shè)和估計的基礎(chǔ)之上，另一方面需要企業(yè)的管理當(dāng)局具有較高的現(xiàn)金流量管理水平，對于我國而言中小企業(yè)占據(jù)著市場經(jīng)營的主體，而中小企業(yè)的企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權(quán)高度集中，但凡是中小企業(yè)，基本上都是一家一戶自主經(jīng)營，使資本追求利潤的動力完全體現(xiàn)在經(jīng)營者的積極性上。由于經(jīng)營者對千變?nèi)f化的市場反應(yīng)靈敏，實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營治理權(quán)合一，既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本，又有利于企業(yè)快速作出決策。其次，中小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結(jié)構(gòu)簡單不會單設(shè)部門去管理現(xiàn)金流量，這樣一來，對于企業(yè)的財務(wù)信息就會造成不確定，帶來數(shù)據(jù)失真的后果。2、合理折現(xiàn)率的計量難度大。新準(zhǔn)則規(guī)定：“折現(xiàn)率是反映當(dāng)前市場貨幣時間價值和資產(chǎn)特定風(fēng)險的稅前利率，該折現(xiàn)率是企業(yè)在購置或者投資資產(chǎn)時所要求的必要報酬率?！币虼撕侠淼恼郜F(xiàn)率必須考慮資金的時間價值和資產(chǎn)特定的風(fēng)險價值。要求合理折現(xiàn)率的確定必須以能夠反映該項資產(chǎn)特定風(fēng)險的市場利率為依據(jù)，如果該項市場利率難以取得，也可以采用替代利率估計折現(xiàn)率。替代利率可以是調(diào)整后的加權(quán)平均資金成本、增量借款利率或者其他相關(guān)借款利率。調(diào)整時需要考慮該項資產(chǎn)的特定風(fēng)險，以及其他有關(guān)貨幣風(fēng)險和價格風(fēng)險。這樣一來折現(xiàn)率成了一個十分不穩(wěn)定的因素，對于企業(yè)而言，客觀估計某項固定資產(chǎn)的特定風(fēng)險有相當(dāng)大的難度，不同的會計人員對于固定資產(chǎn)價值的會計估計顯然會有差異，這樣也容易導(dǎo)致利潤操縱，因而計提是否真實(shí)合理不易確定。在計提固定資產(chǎn)折舊時，要將計提的減值準(zhǔn)備考慮進(jìn)去。這樣做企業(yè)將導(dǎo)致固定資產(chǎn)的原始價值一部分進(jìn)入了產(chǎn)品成本，一部分進(jìn)入了營業(yè)外支出，固定資產(chǎn)的原始價值應(yīng)該是一個有機(jī)的整體，這樣做不是強(qiáng)行將本來屬于一體的事物拆成了兩部分，而對計提減值準(zhǔn)備金額估計的大小將使?fàn)I業(yè)費(fèi)用與非營業(yè)費(fèi)用之間的界限變模糊，進(jìn)而影響到營業(yè)利潤與非營業(yè)利潤的計算結(jié)果。由于折舊率和尚可使用年限在固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提和轉(zhuǎn)回的各期均要做相應(yīng)的改變，固定資產(chǎn)均要重新計提折舊，不但計算煩瑣，而且容易出錯。（四）利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行利潤操縱固定資產(chǎn)預(yù)計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值、公允價值等是企業(yè)確認(rèn)和計量資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的很重要的基礎(chǔ)。通過上面的分析我們知道，公允價值、未來現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率等在一定程度上依賴于會計人員的主觀判斷，存在較大的主觀性，其結(jié)果會因人而異。盡管新準(zhǔn)則對公允價值、未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的使用進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，但是要企業(yè)真實(shí)地計提固定資產(chǎn)減值，還存在一定的難度。利潤操縱是公司的管理層為了實(shí)現(xiàn)自身的效用少交所得稅或?qū)崿F(xiàn)公司的市場價值最大化目標(biāo)，進(jìn)行會計政策的選擇，調(diào)節(jié)公司盈余的行為固定資產(chǎn)減值的計提能夠平抑各年度間的利潤波動，為躊年度利潤調(diào)節(jié)留出空間，有的企業(yè)甚至將視為操縱盈虧的“蓄水池”。企業(yè)利用固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備操縱利潤的表現(xiàn)形式通常有兩種形式：少提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，增加企業(yè)利潤。企業(yè)自身的動機(jī)，有些企業(yè)為了上市或向銀行貸款，少提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備來增加企業(yè)利潤，不能真實(shí)的反映資產(chǎn)價值，反映資產(chǎn)所帶來的經(jīng)濟(jì)利益，從而來粉飾財務(wù)報表，誤導(dǎo)了信息使用者的經(jīng)濟(jì)決策，從而來得到想要的結(jié)果。多提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，減少企業(yè)利潤。盈利的公司加速計提，一些企業(yè)往往趁著當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營態(tài)勢較佳、利潤大幅增長的經(jīng)營背景，大額加速計提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，這樣既能集中清算、釋放一些歷史問題遺留下來的各種潛在風(fēng)險，又能利用“會計估計”而低估固定資產(chǎn)形成秘密準(zhǔn)備金，為以后的會計期間留下足夠的“業(yè)績儲備”。固定資產(chǎn)減值的計提直接影響企業(yè)利潤的增減。有些企業(yè)人為地多提或少提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，以達(dá)到調(diào)節(jié)企業(yè)利潤的目的，這種行為嚴(yán)重的影響了會計信息的真實(shí)可靠性，主觀隨意性較大，留給企業(yè)很大的選擇空間，計提標(biāo)準(zhǔn)以及比例的確定都可由企業(yè)自行根據(jù)情況確定，這在客觀上也為企業(yè)利用計提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備操縱利潤提供了方便企業(yè)既可以“少提”來掩蓋風(fēng)險，虛增利潤，也可以“多提”減少利潤，為來年增加利潤做準(zhǔn)備，從而達(dá)到一定的目的。同時需要指出的是，新會計準(zhǔn)則規(guī)定，資產(chǎn)減值損失一經(jīng)確認(rèn)，在以后會計期間不得轉(zhuǎn)回，這使得企業(yè)想要利用轉(zhuǎn)回資產(chǎn)減值準(zhǔn)備調(diào)節(jié)利潤的美夢破滅，避免出現(xiàn)虛列資產(chǎn)，少提減值而導(dǎo)致企業(yè)利潤的虛增，這一項規(guī)定大大減少了企業(yè)利用資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行調(diào)節(jié)利潤的空間。三、解決固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備應(yīng)用中存在的問題的對策(一)確定積累時間統(tǒng)一計提模式新會計準(zhǔn)則對計提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的時間未作統(tǒng)一規(guī)定的問題做出了明確的說明，并規(guī)定應(yīng)當(dāng)判斷資產(chǎn)是否存在發(fā)生減值的可能性的跡象。如果存在減值跡象，應(yīng)進(jìn)行減值測試，估計資產(chǎn)的可回收金額。當(dāng)固定資產(chǎn)的可回收金額低于其賬面價值時，應(yīng)當(dāng)計提減值準(zhǔn)備。這一規(guī)定統(tǒng)一了資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提的時間，避免企業(yè)對外報送季報、年報時均應(yīng)按照準(zhǔn)則規(guī)定來判斷是否存在資產(chǎn)減值的跡象，以便確定是否應(yīng)該計提減值準(zhǔn)備。準(zhǔn)則還規(guī)定了，對于固定資產(chǎn)的減值損失，一旦確認(rèn)后，會計期間內(nèi)均不得轉(zhuǎn)回。1、判斷資產(chǎn)減值跡象。資產(chǎn)存在減值跡象是是否進(jìn)行減值測試的必要前提，資產(chǎn)肯能發(fā)生減值的跡象主要可從外部信息來源和內(nèi)部信息來源兩方面加以判斷。（1）從企業(yè)外部信息來源看，資產(chǎn)的市價當(dāng)期大幅度下跌，其幅度明顯高于因時間的推移或者正常使用而預(yù)計的下跌；企業(yè)經(jīng)營所處的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)或者法律等環(huán)境及資產(chǎn)所處的市場在當(dāng)期或者將在近期發(fā)生重大變化，從而對企業(yè)產(chǎn)生有不利的影響；市場利率或者其他市場投資報酬率在當(dāng)期已經(jīng)提高，從而影響企業(yè)計算資產(chǎn)預(yù)計未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值的折現(xiàn)率，導(dǎo)致資產(chǎn)可收回金額大幅度降低等。（2）從企業(yè)內(nèi)部信息