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文檔簡介

目的公司員工的行為直接關系到公司的對外形象,為樹立良好的企業(yè)形象,展現(xiàn)公司員工良好的素養(yǎng)和積極向上的精神風貌,也使每一位員工能夠不斷提高自身的綜合素質,要求全體員工務必在態(tài)度與行為上嚴格按本規(guī)范執(zhí)行。適用范圍本標準適用于各部門所有員工。術語無職責4.1經(jīng)理辦公室負責員工行為規(guī)范的宣傳,并不定期的進行督促和檢查。流程圖無規(guī)定6.1崗位規(guī)范6.1.1上班時6.1.1.1遵守上班時間(08:00~16:30)。6.1.1.2因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。6.1.1.3做好工作前的準備工作,包括責任范圍內的清潔衛(wèi)生工作。6.1.2工作中6.1.26.1.26.1.26.1.26.1.2.56.1.2.6按時打開計算機上網(wǎng)6.1.2.76.1.2.86.1.36.1.3編制日期:07.05.24審核日期:07.05.28批準日期:07.05.28生效日期編制:趙有軍審核:姚彤批準:李武07.05.286.1.3.26.1.3.3重要的記錄、證據(jù)等文件應及時保存6.1.3.4處理完的文件,根據(jù)公司檔案規(guī)定應6.1.46.1.46.1.46.1.46.1.4.4需要加班時,事先要通知有關部門6.1.56.1.56.1.5.1.16.1.5.6.1.5.16.1.5.16.1.5.26.1.5.6.1.5.2.2遵守上級6.1.5.2.3實行決定的方案時,需要其他部門的人協(xié)助時,要事先進行溝通、6.1.5.2.4準備好必要的工具6.1.5.2.5工作經(jīng)過和結果必須向上級6.1.5.2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上級6.1.5.2.7任務實施時,遇到疑問和上級6.1.5.6.1.5.36.1.5.6.1.5.6.1.5.6.1.5.3.46.1.5.46.1.5.6.1.5.6.1.5.4.3認真總結,相同的失誤6.1.5.6.1.5.6.1.66.1.6.16.1.6.6.1.6.1.2在公司內外,與6.1.6.6.1.6.26.1.6.6.1.6.6.1.6.6.1.6.6.1.6.36.1.6.3.16.1.6.3.2“三人行必有我?guī)煛?,有問題時一個人搞不明白,很多人在一起商談就明白了?;ハ嘤懻摃r,可以從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見和想法。

6.1.6.3.36.1.76.1.76.1.76.1.86.1.8.16.1.8.26.1.8.36.1.8.4.6.1.8.56.2形象規(guī)范6.2.1著裝、儀容和舉止6.2.1.1著裝:統(tǒng)一、整潔、得體6.2.1.26.2.1.36.2.1.46.2.1.56.2.2儀容要自然、大方、端莊6.2.3舉止要文雅、禮貌、精神飽滿,保持微笑,坐姿良好,站姿端正,走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜6.3語言規(guī)范6.3.1會話:6.3.16.3.1.2提倡講普通話6.3.16.3.16.3.16.3.1.6文明用語,6.4社交規(guī)范6.4.1接待來訪:6.4.1.16.4.1.2迎送來訪,主動問好或話別,接待來賓要迎至6.4.1.36.4.2訪問他人

6.4.6.4.26.4.26.4.26.4.2.5用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。

6.4.36.4.36.4.36.4.36.4.36.4.46.4.4.1名片代表公司形象,應6.4.4.2看名片時要確定客人姓名,確定姓名正確的讀法6.4.46.4.46.4.56.4.56.4.56.4.56.4.56.5會議規(guī)范6.5.16.5.26.5.36.5.46.5.5發(fā)言簡潔明了,條理清晰。6.5.6認真聽別人的發(fā)言并記錄。6.5.7不得隨意打斷他人的發(fā)言。6.5.8不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。6.5.9保存會議資料。6.5.106.6安全衛(wèi)生環(huán)境6.6.16.6.16.6.16.6.1.3提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急應變6.6.16.6.16.6.26.6.26.6.2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,不在非吸煙點6.6.26.6.26.6.2.5自覺按規(guī)定的各部門就餐時間段用餐,不得提前到餐廳用餐。6.6.2.6用餐時自覺排隊,文明用餐,飯菜不得帶入車間,果皮不得沿途亂扔。6.7上網(wǎng)規(guī)定6.7.16.7.26.7.36.7.4不得從事各類危害計算機網(wǎng)絡安全的活動和行為6.8人際關系6.8.1上下級關系尊重上級,關系6.8.2同事關系不根據(jù)自己的理解對待同事,共同營造融洽的工作6.8.3尊重他人肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績,對他人短處和不足,進行忠告、鼓勵,造成明快和諧的氛圍6.8.4相互合作在意見和主張不一致時,應理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。6.8.5禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣組成派別,妨礙工作的開展6.9心靈溝通6.9.16.9.26.9.3真誠地對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清,不要背后亂發(fā)議論。6.9.4不要看他人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面、有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。6.9.5對領導的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機反映,但在領導改變決策之前,不能消極應付。6.9.6不要胡亂評議領導、同事或下級,更不能惡語傷人。6.9.7公司內部設有公告欄,定期發(fā)布各種公司動態(tài)、招聘信息、業(yè)務活動、規(guī)章制度等信息,以讓員工及時了解公司的業(yè)務發(fā)展和變化情況,并提出意見和建議。6.10

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